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Case 5_Webvan Spring 2007

2000 年時的美國兩大網路雜貨店 Webvan Peapod CNET rating: best

美國科技類股指數 NASDAQ 飆上高峰之後的隕落，反映網路事業的泡沫化

貨物零售的成本運送的成本低高低高電腦家具書日常雜貨交易頻率低高零售服務的無形性、易逝 ( 損 ) 性、同步性

活下來的 ( 純 ) 網路雜貨店 Peapod: 全美 13 大都會區，但是多集中在包裝產品，已少銷售生鮮食物、水果等易逝 ( 損 ) 性高的產品。一般而言，很難由送貨員一人獨力可完成的交貨過程，較難實現網路零售。 ( 荷蘭的超市集團 Royal Ahold 買下 Peapod ，支援實體的零售點與倉儲、配送路線 ) 加拿大的多倫多 Grocery Gateway, 阿根廷的布宜諾斯艾利斯 Disco Virtual ( 人口密集的大都會區，集中的配送路線 ) FreshDirect: New York 地區, 2004 年時雖然僅有 9 千萬美元的營業額，比當年的 Webvan 還少很多，但是卻有盈餘。

網路銷售的既成事實

存活的網路銷售商型態 1. 效率推手 : 相對低利潤率的產品，書、 CD 、 3C 資訊產品。規模經濟很重要 ! 重金打知名度，所以活下來的不多。 2. 利基領袖 : 高價、高利潤率的產品，服飾品等。默默無名小店，總產值不高。 3. 交通駕駛者 : 實體商店，低利潤率的大連鎖店。為網路購物的最大產值者。 (click-and-brick model 的最佳實踐者 ) 4. 三棲賣家 : 實體商店、郵購、網購合賣。高利潤率的知名品牌。 5. 製造商直達車 : 例如 Sony 網路直售。

Wal-mart 也要上網賣雜貨、百貨全美 2971 ，其它國家 1355 家分店、 538 加盟 Club 取貨。 2001 年結合 AOL 提供低價上網服務，以利線上購物。 2004 年開始線上音樂下載 2005 年上網點選，全球分店定點取貨。比較 Amazon 與 Walmart.com ，後者可後來居上嗎 ? 比較 Walmart.com 與 Apple 的 iTune ，後者還可老神在在嗎 ?