學校社會工作 計劃執行與評估學校社工服務

計劃執行與評估學校社工服務 社工服務之設計 社工服務之傳輸 學校社工服務責信與評量

社工服務之傳輸 前言 干預角色 干預策略 不同教育層次的社工干預 成長改善的干預策略 結論

前言 提供干預以回應各種狀況（日常的挑戰） 學校社工存在的目的 困難的本質 生態觀提供社工介入干預認可應適當使用預防性、危機調適矯治方法社工員須運用以對涉入學生家庭學校人事及社區體系之情境的回應 面對嚴重問題之壓力情境的因應方式乃轉介學生因此干預增強家庭成員教師行政人員班級成員及同儕之功能可能是重要的

干預角色 在完成交易中不只一種角色被扮演 最常在文獻上提及的有 Enable Consultant Collaborator Teacher Mediator Advocate Manager Broker

Enable 使能者：促使案主完成被清楚界定的改 變（協助案主發現改變環境的 方法）如:協助小學校長發展出 課程促進小組（工作團體）； 協助團體成員決定何行動以關 注教師之抱怨

Consultant 諮詢者：目標乃解決問題使受諮詢者獲益,有較 好儲備以處理未來相關問題,雖然行政 主管及學校中的其他專業人員也經常 由社會工作諮詢中獲益，但前來尋求 諮詢的多半是班級的教師。 在Beta學區,社工員發現她對行政主管及教師扮演社會功能和心理衛生問題的諮詢角色；小學校長也尋求與團隊間的積極關係

Collaborator 合作者：透過互相交換訊息，共同致力解決問 題。合作的總合大過各個團體單獨完 成的總合;服務身障者強調多元團隊會 議,常常社工與教師間的諮詢已成為一 種合作成果

Teacher 教師：提供案主必要的新資訊,以應對問 題情境;協助練習新行為或技巧且 透過示範教導替代的行為模式. 如--在課堂講授；教導溝通技巧

Mediator 調停仲裁者：置於案主與環境間,提供問 題解決服務予雙方,調解過 程藉由互相自我實現的需 求,透過個人與其社會擴展 彼此,如--特教學生之教育 安置

Advocate 辯護者：目標乃為案主贏得（爭取）相 關權益;社工員成為案主的代言 者（透過說服妥協操弄環境 等）,支持易受傷人口群之權利, 因其往往無法為本身權益辯護

Manager 管理者：學校社工服務的傳輸與設計要 求管理技巧（計畫妥協執行及 評估服務）;角色含協調者（如 協調IEP委員會工作之角色）

Broker 經紀人：提供案主與資源間的一個連結 社區機構是最常見的資源

干預策略 Social Work Intervention with Individuals Social Work Intervention with Groups Social Work Intervention with Families Social Work Intervention with the School Social Work Intervention in the Community

不同教育層次的社工干預 學前學生：庇護；建立親職教育工作坊； 父母與家庭諮詢；親師合作 中小學：發展兒童；課程與學校結構是 兒童取向；與教師父母諮詢； 父母團體 初高中：課程結構;危機調適;Rap centers;與教 師諮詢;支持青少年成長獨立之掙扎

成長改善的干預策略 Primary Prevention Transition Networks Crisis Intervention Remedial Intervention

Social Work Intervention with Individuals 個別介入的社工干預: 提供經歷情緒改變的頓悟 暫時支持 危機介入 長,短期密集治療 轉介之預備

Social Work Intervention with Groups 團體的社工干預: 面對相同問題時使在短期內更有效率 任務取向的目標團體,如—加強自我評估;改善自我想像;發展問題解決技巧;改善人際關係 特殊需求對象的目標團體,以失親,受虐,藥物濫用及孤寂等學生為關懷對象,提供支持及發展問題解決技巧 Wr發展課程,聘用,訓練及督導志工以領導團體

Social Work Intervention with Families 家庭介入的社工干預: 目標在與家庭共事來改善或增加學生使用教育資源 支持正向家庭關係的發展改善學生學校行為與成就 發展父母學校合作鼓勵父母參與學校方案 親師合作

Social Work Intervention with the School 學校介入的社工干預: 溫暖支持氣氛 適性的學業期待 教師互動品質 資源 教育方案

Social Work Intervention in the Community 社區介入的社工干預: 目標在確認社會需求並動員社區內的勢力以建立新的服務 兒童輔導診療所 逃家者之庇護所 雙語教育方案的發展 學前兒照顧方案

Primary Prevention 預防問題壓力及不適應且促進適應功能及正面發展（有責任確保所有學生有機會去發展社會技巧及情緒穩定）如: 人際關係訓練 情感教育 透過專業團隊,建立方案,以協助學生發展技巧,使有效應對焦慮壓力及衝突 干預策略旨在防治預防上,更結合問題解決的技巧,使學生有權選擇作決定之機會 教導障礙學生肯定技巧,自我決定權利,增加自我評估,自信,有能力為自己負責,有能力有效與他人溝通

Transition 轉變：許多個人與家庭生命周期中重要事件（婚禮,喪禮,畢業典禮,生日宴會及洗禮儀式等） 社會發展儀式來減輕壓力,儲備人提供下一階段的生活,在親友支持下可以順利經歷其間的衝突,如--case Donnie；成年禮；殘障體驗營

Networks 網絡的發展提供學校社工有益的干預工具,發展或加強社會網絡,以支持危機下的家庭,可能具重要的治療效果 經由服務整合達成互助合作的功能聯結老師行政人員及社區父母 發展支持性服務網絡 協助發展特殊教育計畫

Crisis Intervention 危機通常需立即且密集的具體協助 危機情境產生之因素:留級,父母死亡,離異,朋友 死亡或受傷,企圖自殺,使 用藥物,生理障礙的改變, 意外懷孕,兒虐等 校園暴力日增,社工針對那些攻擊事件,為意外受傷的學生及職員提供服務,並與他人合作發展出預防方案 Ex:騷癢流行/教師在課堂上被槍殺/ 教師情勢失 控/ 高中生破壞建築蠻行

Remedial Intervention 矯治補救的介入 許多學生(含心智缺陷,學習障礙,情緒障礙)因不足的技巧,阻礙被接納,為使他們參與其他學生,肯定發展與社會技巧是必須的 轉介機構也是有效的干預,當服務不能適當提供時為之,社工角色轉為連結者

結論 學生困局落入 1.發展變遷(地位角色,危機事件)的生活改變 2.對社會及物理環境反應遲緩 3.在家庭及主要團體之溝通與關係困難 社工員的角色必須是彈性的,且對情境中的人回應,並達成提供開放學習氣氛的目標 生態觀中運用協調,溝通合作的角色會是個挑戰