第一篇 電子商務概論 3 電子商務技術

第三章 電子商務技術 2 本章架構

第三章 電子商務技術 3 本章前言 「解題與出題」：不只是 Problem enabler （先了解問題， 在看科技能幫助什麼），更是 Technology enabler （先了解 科技的本質，在去思考科技能作什麼事）。 網際網路不單只是網路，是買賣雙方關係連結的橋樑，更 是企業獲利競爭的利器。 本章內容主要介紹網際網路的本質、策略機會、基礎建設 、與重要技術。

第三章 電子商務技術 4 學習目標 3.1 技術挑戰：網際網路帶來的革命 3.3 網際網路的發展 3.4 重要技術（一）：分封交換 3.5 重要技術（二）：通訊協定與 TCP/IP 3.6 重要技術（三）：頻寬與服務業者 3.2 網際網路所帶來的策略機會 3.7 網際網路的下一代標準 3.8 問題與討論

第三章 電子商務技術 5 如何使用資訊科技？ 拉的策略：由企業策略拉出科技應用 推的策略：由了解科技應用，進而推出新的企業策略 網際網路的本質： 提供資訊通訊的標準  讓世界所有的電腦透過通訊協定，都能很便宜的彼此互通 提供不同的運算方式  網際網路讓使用界面與程式運算分開，讓使用者端的設備越 來越小 3.1 技術挑戰：網際網路帶來的革命

第三章 電子商務技術 6 通訊的標準：通訊協定 3.1 技術挑戰：網際網路帶來的革命

第三章 電子商務技術 7 新的運算模式 階段一：傳統的單獨電腦系統  將 AP 、 DB 與 UI 都混合儲存在單一電腦中 階段二：主從式架構  為了讓資料維持一致性，便把資料庫的功能獨立出來 階段三：三層式架構  僅保留使用者界面在使用者端 3.1 技術挑戰：網際網路帶來的革命

第三章 電子商務技術 8 新的運算模式 3.1 技術挑戰：網際網路帶來的革命

第三章 電子商務技術 9 網際網路不只解決現有的問題，而且帶來未來的機會 企業強調不該只是利潤最大化，而是機會最大化 3.2 網際網路所帶來的策略機會

第三章 電子商務技術 10 網際網路所帶來的機會 3.2 網際網路所帶來的策略機會

第三章 電子商務技術 11 如何發現機會？ 在已發生的事物中，什麼會創造未來？ 這些已發生的事實，對企業的影響？ 什麼變化是已經發生了，但是還未全面影響到產業市 場結構與市場價值？ 經濟與社會的趨勢是什麼？ 3.2 網際網路所帶來的策略機會

第三章 電子商務技術 12 網際網路的哪些特色，可能帶給產業或企業機會？ 網際網路是一項開放的標準  新競爭者進入變得容易  對買方而言，搜尋供應商變得容易  對賣方而言，比價使得價格競爭更為激烈 技術、產業與策略的融合  技術融合：網際網路標準的出現，將許多原本不相干的網路 與資料技術都融合在一起  產業融合：技術融合的結果，使原本不相關產業，都因共通 標準融合在一起  策略融合：在網路上使用開放標準，使得競爭優勢的維持越 來越短，也由於採取的策略都類似，很容易進入價格戰爭 3.2 網際網路所帶來的策略機會

第三章 電子商務技術 13 網際網路的哪些特色，可能帶給產業或企業機會？ 網際網路無所不在  普及商務：當所有用品都能連上網際網路之後的商務模式 網際網路提供雙向的溝通  大眾媒體  小眾媒體  被動接受  主動連線 網際網路消除了「資訊不對稱」  資訊不對稱：我有你需要但是沒有的資訊 網際網路提供客製化的價值  客製化：依照客戶特殊需求來組裝製造商品 3.2 網際網路所帶來的策略機會

第三章 電子商務技術 14 我國網路推動的相關政策與方案 國家資訊通訊發展方案 知識經濟發展方案 全球運籌發展計畫 數位台灣計畫 營運總部計畫 ‧‧‧‧ 3.3 網際網路的發展

第三章 電子商務技術 15 網路訊息交換主要有兩種模式－ 線路交換（ Circuit Switching ）  當通信的兩端一旦接通，便擁有一條實體線路，並由雙方獨 佔此線路 分封交換技術（ Packet Switching ）  將所要傳送的訊息分唯一個個固定大小的封包傳送，可同時 提供多個來源的訊息傳輸 3.4 重要技術（一）：分封交換

第三章 電子商務技術 16 OSI 七層網路參考架構－ 實體層（ Physical Layer ）  處理在實體傳輸媒質（如電纜、光纖、衛星等）上的位元資 料（ 0 或 1 ）之傳輸 資料連結層（ Data Link Layer ）  處理資料封包，將要傳輸的資料封包區分成框架進行傳輸 網路層（ Network Layer ）  處理網路上傳輸封包的路徑和壅塞控制的問題 傳輸層（ Transport Layer ）  確保資料在網路層與會談層之間的傳輸品質 3.5 重要技術（二）：通訊協定與 TCP/IP

第三章 電子商務技術 17 OSI 七層網路參考架構－ 會談層（ Session Layer ）  在節點間進行各使用者之間資料的交換形式，交換形式有單 工、半雙工、及全雙工 展示層（ Presentation Layer ）  處理通訊雙方使用者與電腦溝通上資料格式的轉換 應用層（ Application Layer ）  處理網路應用程式間的資料傳輸，它可讓各種網路應用的使 用者有效使用 OSI 環境 3.5 重要技術（二）：通訊協定與 TCP/IP

第三章 電子商務技術 18 OSI 網路七層架構 3.5 重要技術（二）：通訊協定與 TCP/IP

第三章 電子商務技術 19 TCP/IP － 應用層（ Application Layer ）  大致結合 OSI 的應用層、展示層與會談層的功能，如 HTTP 等 傳輸層（ Host-to-Host Transport Layer ）  大致結合 OSI 的傳輸層，如 TCP 、 UDP 等 網際網路層（ Internet Layer ）  大致和 OSI 網路層一樣，如常見的 IP 運作等 網路界面層（ Network Interface Layer ）  大致結合 OSI 的資料連結層、與實體層，如常見的 Ethernet 、 ATM 、 Frame Relay 、 Token Ring 等 3.5 重要技術（二）：通訊協定與 TCP/IP

第三章 電子商務技術 20 OSI 與 TCP/IP 之比較 3.5 重要技術（二）：通訊協定與 TCP/IP

第三章 電子商務技術 21 其他相關協定－ 網路位址（ IP Address ）  32 位元所構成的數值來進行網路上定址的功能  可分為五個等級： Class A, B, C 為實際定址用， Class D 為廣播 用， Class E 保留 網域名稱（ Domain Name ）與 DNS  較為人類所熟悉與記憶的，代表電腦主機，相較於 IP Address 較利於電腦判讀 全球資源定址器（ Uniform Resource Locator, URL ）  「可以帶你到所要的資源所在地」，簡稱為網址 3.5 重要技術（二）：通訊協定與 TCP/IP

第三章 電子商務技術 22 其他相關協定－ HTTP  Hypertext Transfer Protocol ，是瀏覽器與網站之間的通訊協定 SMTP 、 POP  SMTP 為在網路上送電子郵件到伺服器時所使用的通訊協定  POP 為在網路上使用者從伺服器接收電子郵件到用戶端時所 使用的通訊協定 WAP  一種開放式的無線應用軟體協定，主要是應用在數位式行動 電話與其他相關的無線終端裝置上 3.5 重要技術（二）：通訊協定與 TCP/IP

第三章 電子商務技術 23 網際網路的基本架構，可分為三層次－ 骨幹網路  台灣網際網路有幾條骨幹網路是繞著台灣跑的，這些環島的 線路便是骨幹網路主要架構 都會或地區網路  主要連接各個主要地區的網路與骨幹網路 最後一哩  連接到終端使用者的那一段，稱為 Last mile 或 First mile 3.6 重要技術（三）：寬頻與服務業者

第三章 電子商務技術 24 台灣 TANET 網路架構－ 國家骨幹網路  對內負責連接各區域網路中心，對外負責連到國際網路 地區性網路  TANET 將全國分為數個「區域網路中心」 3.6 重要技術（三）：寬頻與服務業者

第三章 電子商務技術 25 不同終端使用者的 Last Mile 的連接方式 3.6 重要技術（三）：寬頻與服務業者

第三章 電子商務技術 26 有線寬頻－ 纜線數據機（ Cable Modem ）  有線電視：利用高頻寬的混合光纖同軸電纜 HFC 網路，來傳 送電視視訊訊號  Cable Modem ：在現有之有線電視的多餘頻寬上傳送訊號 非對稱數位式用戶迴路 ADSL  透過 ADSL 數據機，利用原有的電話線路傳送訊號  可將傳輸速率由 56Kbps 提升至數 Mbps ，並能永遠保持連線， 不受撥打電話的行為所干擾 3.6 重要技術（三）：寬頻與服務業者

第三章 電子商務技術 27 無線寬頻－ 行動電話的無線寬頻網路  第一代行動電話技術（ 1G ）：屬於類比式系統，主要用於語 音服務  第二代行動電話技術（ 2G ）：以蜂巢（ Cell ）、數位（ Digital ）為傳輸方式，可提供語音 / 數據 / 傳真傳輸  第三代行動電話技術（ 3G ）：採用高速的數據傳輸模式及最 先進的技術，可提供多媒體的服務 無線區域網路之相關技術  架構在原有的 LAN 上，是將區域網路無線化  通訊協定： IEEE 、 IEEE a 、 IEEE b 、 IEEE g 、藍芽等 3.6 重要技術（三）：寬頻與服務業者

第三章 電子商務技術 重要技術（三）：寬頻與服務業者 無線網路通訊協定的比較 其他寬頻網路技術－ T1 與 T3  由貝爾實驗室所定義出來在通訊傳輸時所使用的通訊協定 非同步傳輸模式  可在網路上同時傳輸不同之資料（語音、數據、視訊等）

第三章 電子商務技術 29 網際網路如今的瓶頸，下一代的網路標準必須解決－ IP 不夠用了  IPNG 、 NAT 資料封包沒有優先次序  重要的商業或應用（如遠距醫療、即時視訊等），應享有資 料封包優先傳遞的優先權 資料封包安全性的問題  網際網路上的資訊安全破口過多，下一代的網際網路需改善 處理「多播（ Multicasting ）」的問題  網際網路在處理 Multicasting 的機制十分不理想，下一代的網 際網路需改善 3.7 網際網路的下一代標準

第三章 電子商務技術 Hint: 請參考 先有雞還是先有蛋 p 問題與討論 2. Hint: 請參考 網際網路的本質 p Hint: 請參考 網際網路的本質 p Hint: 請參考 網際網路的本質 p Hint: 請參考 3.2 網際網路所帶來的策略機會 p Hint: 請參考圖 3.4 網際網路所帶來的機會 p Hint: 請參考圖 3.4 網際網路所帶來的機會 p Hint: 請參考 3.2 網際網路所帶來的策略機會 p.92

第三章 電子商務技術 Hint: 請參考 3.2 網際網路所帶來的策略機會 p Hint: 請參考 3.2 網際網路所帶來的策略機會 p Hint: 請參考 3.2 網際網路所帶來的策略機會 p Hint: 請參考 3.2 網際網路所帶來的策略機會 p Hint: 請參考 3.2 網際網路所帶來的策略機會 p Hint: 請參考 3.3 網際網路的發展 p Hint: 請參考 3.4 重要技術（一）：分封交換 p Hint: 請參考 3.5.1OSI 七層網路參考架構 p 問題與討論

第三章 電子商務技術 Hint: 請參考 TCP/IP 通訊協定 p Hint: 請參考 其他相關協定 p Hint: 請參考 3.6 重要技術（三）：寬頻與服務業者 p Hint: 請參考 有線寬頻與 無線寬頻 p.110~ Hint: 請參考 無線寬頻 p Hint: 請參考 3.7 網際網路的下一代標準 p 問題與討論