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2 學習目標 1. 當面對可預測的變異性時，同步管理並改善供應鏈 中的供給。 2. 當面對可預測的變異性時，同步管理並改善供應鏈 中的需求。 3. 當面對可預測的變異性時，使用總體規劃將利潤最 大化。

3 © 2011 台灣培生教育出版 (Pearson Education Taiwan) 9.1 反應供應鏈中可預測的變異性 u 可預測的變異性 (predictable variability) 是在需求 上可以預測到的變化。 u 這些問題增加產品成本和減少供應鏈的反應能力。 – 當供給和需求的管理透過銷售與作業規劃 (sales and operations planning, S&OP) 是應用在可預測變動的 產品時，會產生較大的影響。 u 公司必須在以下兩方面作選擇，以處理可預測的變 異性： –(1) 利用產能、存貨、外包及補貨以管理供給。 –(2) 利用短期的價格折扣和交易促銷以管理需求。

4 © 2011 台灣培生教育出版 (Pearson Education Taiwan) 9.2 管理供給  管理產能 – 由人力調配的彈性工時。 – 使用季節性人力。 – 使用外包。 – 使用並行設施 ── 專用的和彈性的。 – 設計產品彈性導入生產製程中。  管理存貨 – 對多種產品使用共用零件。 – 建立高需求或可預測需求產品的存貨。

5 © 2011 台灣培生教育出版 (Pearson Education Taiwan) 9.3 管理需求  促銷。  定價決策。  促銷時機和定價決策的改變相當重要。  需求的增加是因為下面三個因素的綜合結果： – 市場成長（促銷增加市場的占有率，也增加銷售 量）。 – 轉移占有率（保持市場占有不變的情況下，促銷 增加了銷售量）。 – 提前購買（並未增加銷售量，也未改變市場占有 率）。

6 © 2011 台灣培生教育出版 (Pearson Education Taiwan)  必須同時結合定價和總體規劃。  影響促銷時機的因素。 – 產品毛利：高獲利的衝擊。 – 需求：改變來自提前購買的小部分需求增加。 – 提前購買。 9.3 管理需求（續）

7 © 2011 台灣培生教育出版 (Pearson Education Taiwan) 9.3 管理需求（續）

8 © 2011 台灣培生教育出版 (Pearson Education Taiwan) 9.3 管理需求（續）

9 © 2011 台灣培生教育出版 (Pearson Education Taiwan) 9.3 管理需求（續）

10 © 2011 台灣培生教育出版 (Pearson Education Taiwan) 9.3 管理需求（續） 規劃期間總成本＝ $421,915 規劃期間總收益＝ $643,400 規劃期間總利潤＝ $221,485

11 © 2011 台灣培生教育出版 (Pearson Education Taiwan) 9.3 管理需求（續）

12 © 2011 台灣培生教育出版 (Pearson Education Taiwan) 規劃期間的總成本＝ $438,857 規劃期間的總收益＝ $650,140 規劃期間的總利潤＝ $211, 管理需求（續）

13 © 2011 台灣培生教育出版 (Pearson Education Taiwan) 9.3 管理需求（續）

14 © 2011 台灣培生教育出版 (Pearson Education Taiwan) 規劃期間的總成本＝ $456,750 規劃期間的總收益＝ $699,560 規劃期間的總利潤＝ $242, 管理需求（續）

15 © 2011 台灣培生教育出版 (Pearson Education Taiwan) 9.3 管理需求（續）

16 © 2011 台灣培生教育出版 (Pearson Education Taiwan) 9.3 管理需求（續） 規劃期間的總成本＝ $536,200 規劃期間的收益＝ $783,520 規劃期間的利潤＝ $247,320

17 © 2011 台灣培生教育出版 (Pearson Education Taiwan) 9.3 管理需求（續）

18 © 2011 台灣培生教育出版 (Pearson Education Taiwan) 9.3 管理需求（續）

19 © 2011 台灣培生教育出版 (Pearson Education Taiwan) 9.3 管理需求（續）

20 © 2011 台灣培生教育出版 (Pearson Education Taiwan) 9.4 執行銷售與作業規劃實務  供應鏈中各企業的協同規劃。  當進行策略性決策時，考慮可預測的變異性。  設計銷售與作業規劃，以了解並管理需求使用的 驅動者。  確保銷售與作業規劃流程的修正計畫是真實的或 可以預測變化性。

21 © 2011 台灣培生教育出版 (Pearson Education Taiwan) 案例研討： Mintendo 遊戲少女

22 © 2011 台灣培生教育出版 (Pearson Education Taiwan) 案例研討： Mintendo 遊戲少女（續）