語 言 溝 通 定義 - 藉由有共享意義的聲音與符號,有系 統的溝通思想與情感的方法。 功能 指示、標明、定義 評估 討論 意義 外延意義 (denotation) 內涵意義 (connotation)
語 言 溝 通 練習 - 寫下對下列字彙的定義 本組定義字典定義 機車 公正 愛 戒指 成功 玻璃 和平 自由
有效溝通 技巧 用途步驟 明確 用所屬文化所 增加接收者正確 1. 評估使用文字的精確性 認同的文字來 解碼的可能性 2. 暫停一下,思考一下其他選擇 闡述思想和情感 3. 選用其他較精準的字 特定、具體 指明類別、項目 協助傾聽者勾化 1. 評估使用文字的特定性 與發話者相近 2. 暫停一下,思考一下其他選擇 內在圖像 3. 選用其他更特定的字
有效溝通 - 範例 1. 小安 : 幫我把杯子拿過來 ? ? 小安 : 幫我把廚房上層左邊櫃子裡的紅酒杯拿兩個過來 !!
增進明確、特定、具體性 1/2 儲備字彙 腦力激盪 時間參照 註明指標 (indexing) 文化考量 Low context communication High context communication 性別考量
增進明確、特定、具體性 2/2 練習 從下列詞彙中找出較特定或具體的三個詞彙 : 工具建築物美好的教育 衣服顏色壞的快樂的 東西車子雜物椅子
適當的說話 正式程度 術語、專有名詞 敏感度 類屬語言 Historychairmanfireman …… 標記 連結
有效溝通 - 書面作業 練習作業 繳交個人書面報告,規定如下: 1. 格式 : 1~2 pages, A4, double space, 新細明體 2. 04/09/2003 上課時繳交 ( 逾期不候,別忘記帶 !! ( 每遲交一天,打八折計 !!) 3. 題目 ( 以下任選一題做答 ) 1. 人際關係與溝通技巧是一門怎樣的課 ? 2. 如何從朝陽到清靜農場 ? 3. 台中市有什麼好吃、好玩的 ?