סוגי מערכות מידע מרצה: אבי רוזנפלד.

Slides:



Advertisements
Similar presentations
Muhamad AbduhInstitut Teknologi Bandung1.1 W e e k 1 1 CONCEPT OF INFORMATION SYSTEM.
Advertisements

1 Formal Specifications for Complex Systems (236368) Tutorial #4 Refinement in Z: data refinement; operations refinement; their combinations.
חוקי Association ד " ר אבי רוזנפלד. המוטיבציה מה הם הדברים שהולכים ביחד ? –איזה מוצרים בסופר שווה לשים ביחד –מערכות המלצה – Recommendation Systems שבוע.
לאחר המיזוג - הידורו קיבוצי ואינידיבידואלי יחדיו? גיא מונדלק הפקולטה למשפטים והחוג ללימודי עבודה אוניברסיטת ת"א.
1 מסמך אפיון- SRS System Requirements Specifications.
A smart phone application for sales agents בס"ד.  סוכני מכירות מגיעים ללקוח ומבצעים הזמנות ע " פ דרישות הלקוח  סוכן המכירות נעזר בקטלוג מוצרים, טלפון.
מי מנהל את האינטרנט ? רימון לוי, איגוד האינטרנט הישראלי מפגש דוברים פרלמנטריים, 11 לאוגוסט 2011.
תוכנית דעת, שנה"ל תשס"ז, מרצה יהודה הופמן מערכות מידע ארגוניות מערכות מידע ארגוניות הרצאה מס' 12: פיתוח מערכות מידע.
גיליון ציונים מאוזן Balanced Score Card Kaplan & Norton (1996)
ענת כהן, רפי נחמיאס אוניברסיטת תל-אביב הכנס השנתי החמישי של מיט"ל תקשוב בהוראה האקדמית ע"ש פרופ' נחמיה לבציון ענת כהן 2007 מודל חישובי להערכת עלות-תועלת.
FronTask תוכנה לניהול פעילות עסקית ומועדון לקוחות חכם
תמחיר תהליך. מערכת תמחיר תהליך מערכת זו נועדה לספק מידע, כמו מערכת תמחיר הזמנה, על עלות המוצרים שיוצרו בתקופה ועל עלות המוצרים שבתהליך הייצור בסוף התקופה.
Real-Time Analytical CRM העתיד כבר כאן!
תוכנית דעת, שנה"ל תשס"ח, מרצה יהודה הופמן
The Implementation of a Cost Effectiveness Analyzer for Web- Supported Instruction: A Case Study Anat Cohen, Rafi Nachmias (Tel Aviv University)
1 מגמות בטכנולוגית המידע. 2 מגמות טכנולוגיות  מחירי החומרה  נפחי אחסון  מסדי נתונים טבלאיים  טכנולוגיות האינטרנט  טכנולוגיית האובייקטים (WS/SOA)
מערכות מידע ארגוניות הרצאה מס' 6: מערכות ERP
Map-Reduce Input: a collection of scientific articles on different topics, each marked with a field of science –Mathematics, Computer Science, Biology,
ספר אלקטרוני בעבודה פרפ ’ דב תאני המרכז לניהול ידע ובעזרת סטודנטים מלימודי מידע אונ ’ בר - אילן.
1 Formal Specifications for Complex Systems (236368) Tutorial #5 Refinement in Z: data refinement; operations refinement; their combinations.
אפרת פיטרסה / האוניברסיטה הפתוחה חקר מקרה של פיתוח מערכת למידה מבוססת אינטרנט ע"י קונסורציום של בתי ספר.
תוכנית דעת, שנה"ל תשס"ח, מרצה יהודה הופמן1 מערכות מידע ארגוניות מערכות מידע ארגוניות הרצאה מס' 2: מהו מידע ?
בדיקה וגיבוש של רעיון עסקי Jonathan Klahr Associate BRM
תוכנית דעת, שנה"ל תשס"ז, מרצה יהודה הופמן1 מערכות מידע ארגוניות מערכות מידע ארגוניות הרצאה מס' 4: מערכות מידע ותהליכים עסקיים.
תוכנית דעת, שנה"ל תשס"ז, מרצה יהודה הופמן
1 הצגה בכינוס הערכת עלות מקורבת בסביבה סטוכאסטית מוגבלת קיבולת מרק אקלין מנחים: פרופ' יוחנן ארזי, פרופ' אבי שטוב.
יום עיון 23 יוני 2004 פדגוגיה – תוכניות לעתיד מיכל טיקוצי'נסקי אוניברסיטת בן-גוריון בנגב Highlearn - למידה מתוקשבת.
מבוא לERP-SAP
כלים לניהול פרקטי של הסיכון התפעולי
מערכות הפעלה ( אביב 2006) חגית עטיה © 1 סיכום הקורס.
© , ד"ר עמיר תומר שיטות בהנדסת תוכנה (234321) אודות הקורס - 1 שיטות בהנדסת תוכנה Introduction to Software Engineering מרצה : פרופ ’ שמואל.
© 2005 By Prentic Hall1 1 University Of Palestine Essentials of Management Information Systems Kenneth C. Laudon, Jane P. Laudon Instructor: Mr. Ahmed.
איך אפשר לייצר ללא מלאי באופן כלכלי?
הערכת איכות תכנון פרויקטים
תקשוב מערכת החינוך בישראל : בין שמרנות לקידמה ללמוד מאחרים? טכנולוגיות למידה בעולם העסקי והשפעותיה האפשרויות על העולם החינוכי.
מהי מערכת ומהי מערכת מידע?
אחזור מידע + סוגי מערכות מידע מרצה: אבי רוזנפלד. איך עובד כל מנוע חיפוש Decide what to index Collect it (webcrawling) Index it (efficiently) Keep the.
מבוא לחשבונאות ניהולית. היחס בין חשבונאות פיננסית לניהולית פיננסיתניהולית פנימיים מותאמים לארגון בחלקים מסוימים יכול להיות : תחזית כמותי או איכותי מוניטרי.
ד"ר גלעד רביד מבוא למערכות מידע ד"ר גלעד רביד
הרצאה במסגרת יום העיון : " כלים מידעניים בפעולה : פתרונות מעשיים לעולם המידענות והתוכן ", כנס מידע 2010, 03/05/10, רינת קורבט,
The IT Business Service Factory Avi Zelazny CTO, CA Israel January 2008.
IS 201 Principle of Information Systems Sec 81 Term 2/ 2544 ชุด ที่ 1.
Copyright © 2003 Fair Isaac Corporation and Ness AT Corp. All rights reserved. מנוע חוקים עסקיים Blaze Advisor מציג: גיל ששון, מנהל המוצר
1 איכות נתונים “By 2005, Fortune 1000 enterprises will lose more money in operational inefficiency due to data quality issues than they will spend on data.
ניתוח אתרים אבי רוזנפלד. שלבי פיתוח לכל מערכת מידע.
Yaron Doweck Yael Einziger Supervisor: Mike Sumszyk 1.
מבוא לייצור ממוחשב - CIM מבוא. מטרות הקורס הקורס מיועד להקנות הבנה בטכנולוגיה, תכנון יישום ובקרה של מערכות ייצור ממוחשבות. הקורס ידון ביישום טכנולוגיות.
הרצאה 1 מסחר אלקטרוני ובסיסי נתונים. דרישות הקורס  ציון הקורס יינתן על תרגילים ופרויקט ( אין מבחן )  תרגילים 1-8 ביחד 40% (5 % כל אחד )  תרגיל 9 10%
שיאון שחוריMilOSS-il מוטיבציה  python זה קל ו C זה מהיר. למה לא לשלב?  יש כבר קוד קיים ב C. אנחנו רוצים להשתמש בו, ולבסס מעליו קוד חדש ב python.
ניהול חדשנות: איך עושים את זה?
ארבעת התפקידים של משאבי-אנוש
פרק 1: הגדרת מערכת מידע ככלי ניהול בארגון
כלכלת קשב ניצה גרי המאבק על תשומת הלב ופרדוקס הפס הרחב
מערכות בסיסי נתונים ספרות Database System Concepts/ Korth, Siberschatz
עבודה עם נתונים באמצעות ADO.NET
סיכום השיעור הקודם חומרה – קלט/פלט, יחידות אחסון, CPU
Principles of Marketing, 5th Canadian Edition
עקרונות ייצור רזה עקרונות הייצור ה-"רזה" מרצה: משה דב ©Eshkolot.
עידן הניהול הכולל של ההון האנושי
ארגון ושיטות -אונ' בן גוריון בנגב
עקרונות מערכות לניהול בסיס נתונים
מטרות מערכת בקרת מבנה BMS – BUILDING MANAGEMENT SYSTEM
מבוא לטכנולוגיית מידע בארגון
Shell Scripts בסביבת UNIX
מבוא למערכות מידע פרק 1.
סמסטר א’ תשס”ד ד"ר פנינה סופר גישה לאתר הקורס דרך אתר החוג
מדיניות מערכות מידע יחידות לימוד 7, 13 ו- 15 מפגש שלישי.
מערכות מידע ניהוליות היבט יישומי: מהי מערכת מידע מהו ארגון
מפגש ראשון מדיניות מערכות מידע האוניברסיטה הפתוחה
סוגי תכנון תכנון טקטי תכנון אסטרטגי.
Presentation transcript:

סוגי מערכות מידע מרצה: אבי רוזנפלד

מודל של סוגי מערכות מידע

TYPES OF INFORMATION SYSTEMS DATA WORKERS KIND OF SYSTEM GROUPS SERVED STRATEGIC LEVEL SENIOR MANAGERS MANAGEMENT LEVEL MIDDLE MANAGERS OPERATIONAL OPERATIONAL LEVEL MANAGERS KNOWLEDGE LEVEL KNOWLEDGE & SALES & MANUFACTURING FINANCE ACCOUNTING HUMAN RESOURCES MARKETING

מערכות עיבוד תנועות - TPS Transaction Processing Systems תנועה - הפעולה הגולמית במערכת מידע, המתעדת התהוות של פריט מידע מסוים תפקידים: 1. רישום ותיעוד התנועות למאגר נתונים - יצירת בסיס להפקת מידע בעתיד 2. מידע פרטני לדרגי התפעול וניהול התפעול לצורך עבודתם ארגון אינו יכול להתקיים ללא TPS

מערכות מידע ניהולי - MIS Management Information Systems מערכת שמספקת מידע ניהולי אינה מייצרת נתונים - נשענת על נתונים שיוצרו ע”י TPS סוגי תמיכה אופייניים: סיכומים סטטיסטיים דוחות חריגים וזיהוי מוקדם של בעיות דוחות תקופתיים ודוחות אד-הוק ניתוח השוואתי השלכות לעתיד (תחזיות) תמיכה בתהליך קבלת החלטות שגרתיות

TPS DATA FOR MIS APPLICATIONS MIS FILES SALES DATA UNIT PRODUCT COST PRODUCT CHANGE DATA EXPENSE DATA REPORTS MANAGERS TPS Order Processing System Materials Resource Planning System General Ledger ORDER FILE PRODUCTION MASTER FILE ACCOUNTING FILES

מערכות החלטה מובנית - SDS Structured Decision Systems ביצוע החלטות מובנות - החלפת תהליך קבלת החלטות אנושי תפקיד: הקטנת התלות של ארגונים בפעולות אנושיות - הקטנת הסיכוי לטעויות תועלות: פינוי זמנם של מנהלים בדרגי ביניים לטפל בנושאים שדורשים שיקול דעת חסכון בעלויות תפעול

מערכות תומכות החלטה - DSS Decision Support Systems תמיכה בקבלת החלטות בלתי מובנות תפקיד: אחזור פריטי מידע בודדים אמצעים: מנגנונים לניתוח נתונים מנגנונים להצגת סיכומי נתונים מוגדרים ניתוחי רגישות והערכת החלטות הצעת פתרונות

מערכות מידע למנהלים בכירים - EIS Executive Information Systems (Executive Support System) תפקידים: 1. ייצור מידע עבור הדרג הבכיר ביותר בארגון לתמיכה בקבלת החלטות 2. שיפור רמת השירות למנהלים: מידע מגוון לפי דרישה קבלת מידע משלים ופירוטים מידע אמין, מבוסס על מסד הנתונים הארגוני הפקה עצמית של המידע

EXECUTIVE SUPPORT SYSTEMS (ESS) STRATEGIC LEVEL INPUTS: AGGREGATE DATA PROCESSING: INTERACTIVE OUTPUTS: PROJECTIONS USERS: SENIOR MANAGERS EXAMPLE: 5 YEAR OPERATING PLAN

השילוב בין החלקים שיתופי שערים משתמשים פנימיים וחיצוניים ניהולי רבדים שיתופי שערים פורטל ארגוני אינטרנט, אינטראנט טלפון, פקס, SMS ועוד משתמשים פנימיים וחיצוניים ניהולי כלים לאחזור ותחקור יישומים לניהול MIS, DSS, EIS Datawarehouse Middleware הפיכת נתונים תפעוליים לנתונים ניהוליים תפעולי בסיסי נתונים תפעוליים יישומים תפעוליים מערכות עיבוד תנועות TPS תשתית חומרה, תקשורת, מרכז תמיכה, אונשה פלטפורמה אחידה

התלות בין חלקי מערכות המידע ESS TPS DSS MIS

מדיניות מערכות מידע “The Big Picture” מרצה: אבי רוזנפלד

SYSTEM INTERDEPENDENCE BUSINESS Strategy Rules Procedures ORGANIZATION INFORMATION SYSTEM HARDWARE SOFTWARE DATABASE TELE-COMMUNICATIONS INTERDEPENDENCE

אבל איך קובעים מדיניות מערכות המידע? מודל שרשרת הערך מודל כוחות השוק  עובדים (לא בהכרח אנשי מערכות מידע), לקוחות, ספקים רעיונות ל- SIS 1. כיוון אסטרטגי אסטרטגיה עסקית, מטרה אסטרטגית 2. מעמד המערכת הגנתית או התקפית 3. קביעת אופן הפיתוח פנימי או חיצוני 4. הערכת סיכונים תפעוליים ואסטרטגיים 5. החלטה להמשיך או לנטוש את הרעיון

כיווני פיתוח ותחזוקת מערכות מידע רמות תכנון מערכות מידע  תכנון אסטרטגי לטווח ארוך  תכנון טקטי לטווח בינוני - תוכנית אב  תכנון תפעולי לטווח קצר - תוכנית עבודה שנתית כיווני פיתוח ותחזוקת מערכות מידע אינטרנט ומסחר אלקטרוני יישומים למנהלים MIS, DSS, EIS מערכות מידע בין-ארגוניות EDI / XML מערכות תשתית הפעלה, DBMS, תקשורת מערכות מוסדיות TPS LEGACY SYSTEMS

חשיבות אסטרטגית של מערכות מידע עתידיות סריג החשיבות האסטרטגית של מערכות מידע בארגון Strategic Grid for IT (1983) גבוהה חשיבות אסטרטגית של מערכות מידע עתידיות חשיבות אסטרטגית של מערכות מידע קיימות נמוכה תמיכה Support בית חרושת Factory תפנית Turnaround אסטרטגית Strategic

מודל שרשרת הערך מסגרת לניתוח ארגון לפי פעילויות עוקבות, מייקל פורטר מסגרת לניתוח ארגון לפי פעילויות עוקבות, שיוצרות ערך בדרך מחומר הגלם ללקוח פעילויות עיקריות: כרוכות בייצור הפיסי של המוצר/שרות, מכירתו ללקוח ומתן שרות לאחר המכירה שיווק ומכירות לוגיסטיקה חוצה לוגיסטיקה פנימה לקוחות שירות תפעול ספקים פעילויות משניות/תומכות: מספקות תשתית תומכת לפעילויות העיקריות פיתוח, רכש, מנהלה, כספים, משאבי אנוש, ניהול איכות, ייעוץ משפטי ועוד

מודל כוחות השוק (Porter’s Five Forces) מייקל פורטר מוצרים תחליפים מתחרים חדשים איום איום יחידה עסקית ספקים עוצמת מיקוח עוצמת מיקוח לקוחות איום מתחרים קיימים

ניהול קשרי לקוחות CRM -Customer Relationship Management אסטרטגיה מבוססת תוכנה, שממכנת ומשפרת את התהליכים העסקיים הקשורים למכירות, שיווק, שרות לקוחות ותמיכה (ORACLE) עקרונות: הבנת התנהגויות של לקוחות אינדיבידואליים ותרומתם לרווח תשתית תמיכה המאפשרת יחסים אישיים בכל ערוץ שיתוף מידע על הלקוח ופעילותו בין הגופים בארגון ניהול פרואקטיבי של קשרים לפי פרופיל לקוח פיתוח ערוצים מועדפים על לקוחות (PricewaterhouseCoopers, FORTUNE, October 1999) http://www.sap.com/solutions/crm/

ניהול ידע על לקוחות Customer Knowledge Management 7 פרקטיקות נפוצות בארגונים מובילים: 1. התמקדות בלקוחות בעלי הערך הגבוה ביותר 2. הגדרת מטרות וקביעת סדרי עדיפויות 3. השגת תמהיל ידע אופטימלי 4. הימנעות מרכוז כל הנתונים במאגר אחד 5. חשיבה יצירתית על ידע אנושי 6. התבוננות בהקשר הכולל 7. מיסוד תהליכים וכלים

ERP - Enterprise Resource Planning חבילת תוכנה משולבת, המנהלת את כל המשאבים הארגוניים ומבוססת על בסיס נתונים מרכזי מאוחד קשרים בין מערכות עיצוב מחדש של תהליכים BPR - Business Process Reengineering למה ERP ? תועלות עסקיות:  שיפור איכות הניהול - ראיה כוללת, בקרה, שיתוף  חיסכון והתייעלות - מידע מיידי מדויק

נושאים לבחינה לפני יישום פתרון שילוב מערכות האם יש קשר הדוק בין האסטרטגיה העסקית ואסטרטגיית מערכות המידע? האם קיימת הבנה מעמיקה של התהליכים העסקיים ומבני הנתונים? תכנון הארכיטקטורה של השילוב בדיקת כדאיות בהווה ובעתיד בחינת מוצרי התוכנה השונים בשוק כיצד תשפיע הטכנולוגיה על הארגון? האם קיים בארגון הידע הדרוש ליישום השילוב? מי ינהל את פרוייקט השילוב? קביעת סדר עדיפויות קביעת הדרך לניהול ולתחזוקה

תוכנה יישומית: חבילה או תוכנה ייעודית? תוכנה יישומית: חבילה או תוכנה ייעודית? עלות שיקולים: זמן נסיון אנשים אי ודאות תהליכים התאמה לדרישות ייחודיות תלות בספק (תחזוקה) קריטיות (חיוניות)

שיטות לבניית מערכת מלמטה למעלה (Bottom Up) מלמעלה למטה (Top Down) שימוש בחלקים הקיימים + Middleware מלמעלה למטה (Top Down) בנייה מחדש של כל המערכת BPF = Business Process Flow

יתרונות / חסרונות לשיטת מלמעלה למטה יתרונות / חסרונות לשיטת מלמעלה למטה יתרונות ההפרדה בין רמת היישום והאסטרטגיה מאפשר ניהול טוב יותר חסרונות יותר יקר ויתור על (חלקים גדולים) המערכת הקיימת

יתרונות / חסרונות לשיטת מלמעלה שימוש בחלקים הקיימים = עלות יותר נמוכה חסרונות אין הפרדה בין רמת היישום והאסטרטגיה ניהול פחות טוב יש צורך בMiddleware לגשר בין חזון האסטרטגי לחלקים הקיימים

הערכת סיכון כמה הכל יעלה לי? מה הסיכונים להצלחה? איך מודדים הצלחה משאבי אנוש, חומרים (חומרה), תשתית איך מודדים הצלחה תועלות מוחשיות ולא מוחשיות איך מודדים הערך של לקוח מרוצה?

האם הכל באמת שווה? לאו דווקא נניח שניתן לחשב: נוסחה: PV = Present Value C = Cash Flow (הכנסות נטו( שער הריבית (ר) נוסחה: PV = C0 + C1/(1+r) + C2/(1+r)2 + C3/(1+r)3.. + Cn/(1+r)n

דוגמא יש לנו מערכת ישנה שאפשר לשדרג ב12 מילון ₪ אנחנו נאלצים לקחת הלוואה של 3 שנים ב8% ריבית אנחנו מעריכים שנרוויח 10 מילון ₪ מיד. האם זה שווה? PV = 10 - 4/1.08 – 4/(1.08)2-4/(1.08)3 PV=-0.275 – ולכן הפרויקט לא שווה!

מדיניות מערכות מידע סוף סוף! מדיניות חומרה מדיניות תוכנה מדיניות משאבי אנוש (העובדים) מדיניות ארגונית מדיניות פיתוח

מדיניות חומרה איזה סופי מחשב לקנות ארכיטקטורה הרשת הקמת שרתי WEB, EMAIL, מוסדי נתונים איזו ספק אינטרנט

מדיניות תוכנה מערכות הפעלה איזה תוכניות להתקין איזו חבילה להקים אתר (NOTEPAD, FRONTPAGE) איזו חבילה להקים מוסדי נתונים (Access, ORCACLE, וכו') שימוש בCRM ובERP

מדיניות העובדים הדרכה וחינוך במחשבים דברים הקשורים למשאבי אנוש גיוס / פיטור עובדים בונוסים וכו'

מדיניות הארגון מבנה הארגוני של מערכות המידע הקשר בין חבילות TPS, MIS, וכו' תוכנית אב טכנולוגית של החברה HIGH LEVEL

מדיניות פיתוח תוכנה TOP DOWN או BOTTOM UP OUTSOURCING או INSOURCING קורס ניתוח מערכות מידע