第十一章調查工具 Instrument for participant communication.

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第十一章調查工具 Instrument for participant communication

問題階層管理問題研究問題調查問題測量問題

管理問題為何員工離職率高居不下 ? 研究問題了解員工離職的原因了解員工對工作不滿意 / 滿意的原因調查問題員工離職原因 ( 針對提出辭呈的員工 ) 請問促使您提出辭呈的原因為何 ? 員工是否有離職的意願及想法 ( 針對現職員工 ) 請問您最近三個月是否曾有離職的想法 ? 員工工作滿意度調查請問您是否滿意您的薪資請問您是否滿意上司的管理風格 ? 測量問題

好的問卷具備指標 Relevancy 切乎主題問卷中沒有與研究主題無關的問項 Accuracy 所蒐集資訊的準確性 Information collected is reliable & valid

發展調查工具所需考慮的四個議題問題內容問題遣詞用字回答的結構問題的次序

問題內容應該問這個問題嗎 ? 避免與研究問題無關的問項問題內涵太寬 or 太廣避免 double-barreled questions 避免 multiple question 受測者能回答嗎 ? 採用 filter question 來評估受測者對議題了解程度避免 leading question 或 loaded question Screen question 避免考驗受測者記憶力的問題是否真心回答 ? 提供酬傭調整問題次序 ( 安全  敏感； general  specific)

問卷遣詞用字共通語言問題清晰度假設前提偏誤的用語個人化程度充分的選項選擇較好的問題

測量問題類型回答的結構非結構化問題 unstructured question 開份式問題 open-end question 結構化問題 structured question 封閉式問題 closed question 二分題單選複選偽裝問題 disguised question 投射式問題 projective techniques

問題的次序引發興趣 From 簡單 to 複雜 From general to specific 漏斗方法 (funnel approach) From safe to sensitive 緩衝問題 (buffer question) 個人資料部分放在最後

問卷預試 (pre-test) 比照正式資料蒐集的條件限制，進行小規模的資料蒐集目的檢視問卷瑕疵 ( 題意不清，錯字 ) 預先發現問卷執行時可能發生的問題

Chapter 12 觀察法

非行為層面觀察 non-behavioral observation 現有資料分析實體狀況分析實體過程分析行為層面觀察 behavioral observation 非口頭分析 nonverbal behavior 語言分析 linguistic behavior 超語言分析 extralinguistic behavior 空間分析 spatial relationships

優點獲取某類資料唯一方法避免受測者訊息篩選紀錄受測者沒注意到的細節在自然的環境下紀錄事物發生資料蒐集方法中限制最少

缺點觀察者必須在現長目睹事件發生緩慢且昂貴只能紀錄表面或象徵性資料主觀式的評鑑及紀錄資料無法獲得過去資料

Chapter 13 實驗法

Experimentation 研究者在研究過程中對獨立變數 (X) 作有效的處理，控制研究環境，排除其他可能干擾因素，以了解獨立變數 (X) 對依變數 (Y) 造成的影響有效的 experiment X Y 關係變化需一致 X Y 發生之次序有效排除其他外生變數干擾

優點操控 X 控制外生變數 extraneous variable 便利性 ? 可複製性 replication 降低研究人員的干擾

缺點人為操控 Generalizability 效果較低成本高無法處理已發生之事件 ( 過去變數 ) 有違道德原則

Chapter 14 資料準備與描述

Editing & Coding Editing 資料編輯取得的問卷作初步的整理確認資料的完整性及可用性編輯並命名變數代號確認 response rate Coding 將答案轉成數字之過程

Missing value 無回答之問題 Solution 整份資料 ( 問卷 ) 刪除整筆資料 ( 問項 ) 刪除 SPSS 以平均值，中數取代