Internet Resources Discovery (IRD) Social Software/Networks Thanks to Oren Yifrach

תוכנה חברתית (Social Software) תוכנה חברתית, מהי? – שיחה הידודית בין יחידים או קבוצות – משוב חברתי – רשת חברתית סוגי תוכנות חברתיות – תוכנות מסרים מידיים – מרחבי עבודה משותפים – יומני רשת – תוכנות ניהול מומחים דור הקישוריות

תוכנה חברתית, מהי ? על פי העתידן (futurist) סטו בויד, התוכנה החברתית מכילה אחד או יותר מהעקרונות הבאים: שיחה אינטרקטיבית בין יחידים או קבוצות משוב חברתי רשת חברתית

שיחה הידודית בין יחידים או קבוצות תוכנה חברתית מאפשרת לקיים שיחה בזמן אמת בין יחידים או קבוצות כדוגמת התוכנות מסוג "מסרים מידיים" (ICQ, Yahoo Messangerוכו'), שיחות אלה מהוות מרחב וירטואלי משותף.

משוב חברתי מוניטין ואמון בין הצדדים הם הכרחיים בהידודיות מקוונת. כדוגמת אתר המכירות Ebay בו מתאפשר דירוג אמינות הקונים והמוכרים.

הרשת החברתית (1) הרשת החברתית מבוססת על תיאוריית העולם הקטן שהגה הסוציולוג סטנלי מילגרם. לפי התיאוריה : בין אדם לאדם מפרידות שש דרגות של קשרים כלומר יש קשר בין האדם הראשון לאדם השישי כלומר לכל אדם יש מכר שמכיר מישהו, שמכיר מישהו שלישי וכו '.

הרשת החברתית (2) תרגום הרעיון לאינטרנט - מאפשר לכל גולש להכיר בקלות אנשים חדשים באמצעות הקשרים הקיימים וזוהי הרשת החברתית.

תוכנה חברתית כרעיון חדש? האם תוכנה חברתית היא רעיון מהפכני חדש או שמא היא למעשה קיימת מאז עידן האינטרנט?

תוכנה חברתית - רעיון קיים אלו הטוענים שהתוכנות החברתיות היו למעשה קיימות עוד מראשית עידן האינטרנט מביאים כראיה את התוכנות כדוגמת ולוחות הודעות (message boards).

תוכנה חברתית - רעיון חדש לעומתם אלו הטוענים שזהו רעיון חדש מבססים את דברם על הבדל מהותי שקיים בין התוכנות המסורתיות כדוגמת הדוא"ל לבין התוכנות החברתיות החדשות. התוכנות המסורתיות מקבצות אנשים לתוך קבוצות במעין גישה של מעלה-מטה (top-down). לעומתם תוכנות חברתיות באות בגישה של מטה-מעלה (bottom-up).

תוכנה חברתית - רעיון חדש (2) בגישה של מטה-מעלה אנשים יוצרים סביבם את הרשת החברתית שלהם על פי העדפותיהם האישיות. בגישה השניה אנשים מצרפים את עצמם לתוך קבוצות שקרובות לתחומי התעניינותם. ניתן לומר שהפופולריות הרבה של טכנולוגיות חברתיות דווקא עכשיו נובעת מ: – המסה הגדולה של אנשים המחוברים לאינטרנט. – קיומם של כלים זולים ליצירת הידודיות (לרוב אף בחינם).

סוגי תוכנות חברתיות קיימים כיום מספר קבוצות של תוכנות חברתיות והם: תוכנות מסרים מידיים (Instant Messaging) מרחבי עבודה משותפים (Collaborative Workspace) יומני רשתBlogs) ) Expert Management Software

תוכנות מסרים מידיים (1) תוכנות מסרים מידיים מאפשרות לקיים שיחה הידודית בין אנשים שונים.

תוכנות מסרים מידיים (2) ניתן להתייחס לתוכנות ה-IM כאב הקדמון של התוכנות החברתיות. התוכנות הראשונות כדוגמת IRC פעלו עם ממשק מבוסס טקסט והוו כלי שימושי בקרב בני הנוער. במרוצת הזמן תוכנות אלו התפתחו והיוו כלי עזר חשוב גם במגזר העסקי. דבר זה סלל את הדרך לשימושם כחלק משיטות e-learning, e-knowledge וכיום ניתן למצוא אותם גם בכיתות המסורתיות!

השפעת תוכנות המסרים מידיים על כיתה במאמר שהופיע ב-New York Times, על מחקר שנערך באוניברסיטת מרילנד ובו התאפשר לתלמידים לשוחח ביניהם במהלך ההרצאות באמצעות IM, התברר ש:New York Times – התלמידים החליפו בניהם קישורים לאתרים שתמכו או התנגדו לנאמר בהרצאה. – בניגוד למצופה מרבית השיחות נסבו על תוכן ההרצאה ולא על נושאים פרטיים.

תוכנות המסרים מידיים בכיתה וירטואלית (1) מרבית המערכות שמיישמות כיתה וירטואלית מאפשרות תקשורת בין המרצה לתלמיד, בין התלמידים לכלל הקבוצה אך לא מאפשרות שיחות פרטיות בין תלמידים. במחקר Usage of Instant Messaging as a Means of Community Building in E-Learning EnvironmentsUsage of Instant Messaging as a Means of Community Building in E-Learning Environments התברר שכ-50% מהתלמידים משתמשים באופן פרטי ב-IM לתקשורת ביניהם.

תוכנות המסרים מידיים בכיתה וירטואלית (2) הסיבות היו: – יצירת קשר בין התלמידים,קבלת משוב מאחרים, שיתוף אחרים בהרגשותיהם לגבי הקורס,במטלות הקורס. פרט מעניין שהתגלה שכ-83% מהתלמידים לא ניצלו את הכלים כדי לתקשר עם המרצה! האם שימוש ב IM נתפס בעני המרצים כצורה של הסחה? וכיצד ניתן להתמודד מולה? הדרך היעילה ביותר היא לנקוט בגישה פתוחה ולנסות לרתום את הטכנולוגיה כדי להיות כחלק מתהליך הלמידה בשיעור.

דוגמא של תוכנת מסרים מידיים רשימת אנשי קשר תיבת דו שיח (Chat) הדוגמא שלפנינו היא של תוכנת ICQ

מרחבי עבודה משותפים (Collaborative Workspaces) טכנולוגיה המאפשרת יצירת מרחבי עבודה משותפים אשר מפוזרים גיאוגרפית. תוכנות אלו מאפשרים לאנשים במקומות שונים לעבוד בשיתוף על אותם קבצים,לצפות במצגות\דפי אינטרנט ביחד, לתקשר ביניהם וכו'. כלים אלו תופסים תאוצה במיוחד על רקע אירועי ה- 11/9.

מרחבי עבודה משותפים (2) כלים אילו יש הרבה מן המשותף לטכנולוגיה של כיתות וירטואליות אך יחד עם זאת כלים אילו עשירים יותר באפשריות ובגמישות שהם מציעים למשתמש. אחת התוכנות אשר תופסת תאוצה היא groove ישנם אשר משתמשים בה כתחליף לטכנולוגיה המיועדת לכיתה הוירטואלית.

מנשק תוכנת GROOVE תוכן משותף רשימת חברים כלי עבודה משותפים ואישים

יומני רשת ("בלוג"Blogs ) בלוג (קיצור של web log) הוא דף אינטרנט אשר מכיל הערות וקישורים שנכתבים בידי יוצר הבלוג ואשר ערוכים בסדר כרונולוגי יורד. קיימים בלוגים בנושאים שונים ומגוונים (אם כי מרביתם הם בעלי תוכן אישי). ישנם בלוגים אשר מתמקדים בנושאים ספציפיים והם למעשה מהווים מעיין מערכת ממוחה אשר מתקיימת בין מחשבות היוצר והקוראים, כאשר הקוראים מוסיפים הערות לבלוג נוצר אף מעין דיאלוג.

יומני רשת (2) הבלוגים מתחילים להוות גם כלי עזר בסביבה העסקית שבאמצעותם ניתן להגדיל את התקשורת והידע בין העובדים ובכך לחסוך בזמן ומשאבים. בלוגים לא היו קיימים לפני עידן האינטרנט ולמעשה הם דרך חדשה ומקורית ליצירת קשר ואף ללמידה!

יומני רשת (דוגמאות 1) נושא הבלוג

יומני רשת (דוגמאות 2)

תוכנות ניהול מומחים (1) בסביבה ארגונית גדולה הזמן שיידרש לעובד למצוא מי בארגון יכול לתת תשובה לשאלתו לרוב יהיה ארוך יותר מהזמן הדרוש כדי לענות עליה.

תוכנות ניהול מומחים (2) על בעיה זו באים לענות המערכות החדשות הקרויות בשם תוכנות ניהול מומחים ( Expert Management Software ). בניגוד לKnowledge Management Software- שהם מאחסנות ידע ועל המשתמש האחריות למציאתו. מערכות אלו מנסות לבצע תהליך אוטומטי של חיפוש האנשים המתאימים בתחום, המסמכים ואף להכווין אל הבלוג המתאים לשאלה.

תוכנות ניהול מומחים (3)

תוכנות ניהול מומחים (4) מערכות אלו משתמשות בטכנולוגיות חכמות למיון מסמכים ואף דוא"ל, מציאת קשרים בין אנשים. התוצאות מדורגות לפי רלוונטיות, זמן גישה אחרון, שימושיות ועוד. הם מאפשרות לשואל לתקשר עם האנשים באמצעות דוא"ל, טלפון,IM. וישנם כלים שבנוסף מבצעים חיפוש תדיר בנושא המבוקש ומודיעים למשתמש על כל מידע חדש שמתקבל.

דוגמא ל תוכנות ניהול מומחים קישורים אלו הם לשני דוגמאות של מערכות EMS:

דור הקישוריות התוכנות לניהול ידע (Knowledge Management) היוו את הדור הקודם "דור הידע" Age of information ואילו התוכנות החברתיות מהוות את הדור הבא שהוא דור הקישוריות (Age of Connection). תפקידם העיקרי של התוכנות החברתיות הוא להסיר מכשולים בדרך ליצירת קשר ושיתוף פעולה יעיל בין אנשים ובמילים אחרות לאפשר להם "לעשות את מה עושים" אך בדרך יעילה יותר. באמצעותם עובדים יהיו יעילים יותר ככול שישכלו ליצור ולשמר קשרים חברתיים.

רשימת קישורים New York Times -back-channel communication... Usage of Instant Messaging as a Means of Community Collaborative workspaces