أكاديمية المهارات المتقدمة

دورة مهارة إتخاذ القرار بسم الله الرحمن الرحيم للدكتور / السيد ناصر

أكاديمية المهارات المتقدمة Why !! Life = decision Life = decision Achieve your goals Achieve your goals Avoid mistakes Avoid mistakes Good Decision Makers are Successful People

أكاديمية المهارات المتقدمة أنواع متخذي القرار محب المخاطرة محب المخاطرة متجنب المشاكل متجنب المشاكل المتردد المتردد صاحب المنطق صاحب المنطق

أكاديمية المهارات المتقدمة أنواع متخذي القرار المحقق المحقق العاطفي العاطفي الديمقراطي الديمقراطي صاحب قرار آخر لحظة صاحب قرار آخر لحظة

أكاديمية المهارات المتقدمة أسباب القرارات الخاطئة التوتر وضغوط العمل التوتر وضغوط العمل الإدراك الحسي الإدراك الحسي الخوف الخوف الغضب الغضب مؤثرات خارجية مؤثرات خارجية ضيق الأفق ضيق الأفق

أكاديمية المهارات المتقدمة أسباب القرارات الخاطئة المثالية المثالية توقيت القرار توقيت القرار عدم التنظيم وخلط الأولويات عدم التنظيم وخلط الأولويات اتخاذ القرار بناء على ما نسمعه فقط من الآخرين اتخاذ القرار بناء على ما نسمعه فقط من الآخرين

أكاديمية المهارات المتقدمة هي مهارة الاختيار المناسب للبديل المناسب بالطريقة المناسبة هي مهارة الاختيار المناسب للبديل المناسب بالطريقة المناسبة عملية تفكير لاختيار أفضل البدائل لتحقيق الهدف عملية تفكير لاختيار أفضل البدائل لتحقيق الهدف يقصد بالقرار الاختيار بين عدة بدائل مطروحة بقصد تحقيق هدف أو عدة أهداف معينة، وبذلك يتضح أن العناصر التي يتكون منها القرار تشمل : 1. عملية الاختيار 2. وجود بدلين علي الأقل 3. وجود هدف أو عدة أهداف

أكاديمية المهارات المتقدمة معوقات اتخاذ القرار :  عدم توفر البيانات والإحصائيات اللازمة. الجهل الجهل بالموضوع : بالموضوع : بحاجة بحاجة الى الى معلومات معلومات أكثر  خداع  خداع النفس : النفس : القاء القاء اللوم اللوم على على الآخرين  الاختلاف الواضح في إدراك المشكلات وتفسير البيانات.  عدم وجود الاشخاص الأكفاء القادرين على جمع البيانات وتحليلها.  التردد ( عدم الحسم ).  ضعف الثقة بين الرؤساء والمرؤوسين.  وجود عوائق مالية كعدم توفر البنود اللازمة للصرف على المشكلة موضوع القرار.  عدم توفر الوقت الكافي ( عدم ملائمة توقيت القرار ) وضعف عملية الاتصال.  نقص الخبرة الفنية المدربة والقادرة على التنفيذ.  الايحاء  الايحاء والخضوع والخضوع : لرأي لرأي الكبار الكبار و الخبراء الخبراء في في غير غير تخصصهم تخصصهم.  التحيز  التحيز : تضخيم تضخيم الأدلة الأدلة التي التي تؤيدنا تؤيدنا ونهمل ونهمل غيرها.  المجامله  المجامله : لشخصية لشخصية مرموقة، مرموقة، قائد قائد ومدير  نقص المعلومات و الخبرات  العجز عن تحديد المشكلة والتصلب في طرق الحل  شخصية متخذ القرار : الانفعال الشديد و الاندفاع

أكاديمية المهارات المتقدمة هل تتردد في اتخاذ القرار؟ ينشأ التردد في اتخاذ القرار في الحالات الآتية: 1.عدم وضوح الأهداف المراد تحقيقها أو عدم قدرتك علي تحديدها. 2.عدم قدرتك علي تحديد النتائج والتكاليف المتوقعة من كل بديل. 3.عدم قدرتك علي تحديد مزايا وعيوب كل بديل. 4.ظهور بدائل جديدة لم تدرس في المرحلة الأخيرة لاتخاذ القرار. 5.قلة خبرتك واعتقادك بأن القرار يجب أن يكون مثاليا 100%.

أكاديمية المهارات المتقدمة أنواع القرارات حسـب الهـدف منهـا إستراتيجيــة تكتيكيــــة تشغيليــــة حسـب طبيعـة المشكلة مبرمجة مفاجئة حســب مجــال الاهتمـام اقتصادية سياسية اجتماعية عسكرية حســب جهــة إصدارها تنظيميــة شخصيــة حســب أهميتهـا أساسيـــة روتينيـــة

أكاديمية المهارات المتقدمة 1 تقييـم وإدراك المـوقـف دراسة المشكلة وتحليلها وتحديد الفرص والتهديدات وتنتهي بوضع أهداف يسعى القرار لتحقيقها إذا لم تكن الأهداف واضحة ومحددة فأي قرار يتخذ يكون فاشلاً خطوات إتخاذ القـرار

أكاديمية المهارات المتقدمة البدائل هي الخيارات الممكنة وكل بديل يمكن أن يكون قراراً 2 الحلول و البـدائل كلما زادت البدائل كانت فرصة نجاح القرار أكبـر وجود بديل واحد فقط يلغي عملية صنع القرار خطوات إتخاذ القـرار توليد أكبر كمية ممكنة من الحلول

أكاديمية المهارات المتقدمة 3 المفاضلة بين البدائل المفاضلة تتم بالدراسة والتحليل باستخدام المعايير المفاضلة بدون معايير لا تقود إلى البديل الأفضل جدول ضرب القراراتأبجدبأدأ ببب دج د خطوات إتخاذ القـرار

أكاديمية المهارات المتقدمة البديل الجيد توافقه مع أهداف المؤسسة وسياستها ومواردها توافقه مع الوقت والسرعة كفاءته الأهداف التي يحققها توافقه مع الظروف المكاسب التي يحققها المخاطر المحتملة

أكاديمية المهارات المتقدمة الحل الثاني الحل الأول ميزات عيوب ومساوئ

أكاديمية المهارات المتقدمة 4 ترجيـح البديل الأفضـل اختيار أحد البدائل واستبعاد البدائل الأخرى البديل المرجح يجب أن يصب مباشرة في الهـدف المنشـود ترجيح البديل الأفضل هي ما يسمى اتخاذ القرار وهو جزء من عملية صنع القـرار خطوات إتخاذ القـرار

أكاديمية المهارات المتقدمة 5 وضـع خطة وآليـة التنفيـذ كثير من القرارات الجيـدة فشلت بسبب عدم وجود آلية مناسبة للتنفيذ آلية التنفيذ جزء من القرار و بدونها يكون القرار مجرد نية طيبة آلية التنفيذ تتضمن الأقسام المعنية وأدوارها الأشخاص المعنيون وأدوارهم البرنامج الزمني للتنفيذ الوسائل اللازمة للتنفيذ خطوات إتخاذ القـرار

أكاديمية المهارات المتقدمة 6 المتــابعة والتقويم القرار يحتاج الى متابعة أثناء التنفيذ وقد يحتاج الى تعديل وتطوير وتصحيح لا مانع من إلغاء القرار إذا تبين من المتـابعة أنه خطأ خطوات إتخاذ القـرار

أكاديمية المهارات المتقدمة مواصفات القرار الفعال 1- التركيز على ما هو صحيح لا على ما هو مقبول 2- عدم تفضيل الحل الوسط على حساب الحل الصحيح 3- لا يوجد قرار صحيح لكل الظروف وإنما يكون القرار فعالاً ضمن ظروف محددة

أكاديمية المهارات المتقدمة أدوات صناعة القرار 1- المعلومات(دراسات – تقارير ماليه احصائيات فنية) 2- المعايير( فنية وتاريخية ) 3- الخبرة( الخبرة الجماعية أفضل من الخبرة الفردية يمكن شراء الخبرة أو استئجارها بالاستشارة 4- المسؤولية (صلاحيات أهلية جرأه ) 5- نظم دعم القرار

أكاديمية المهارات المتقدمة الوصايا الإثنى عشر لإتخاذ القرار الصائب تعود يومياً على اتخاذ قرارات، وبصورة متكررة تعود يومياً على اتخاذ قرارات، وبصورة متكررة عندما تقرر لغيرك تعطيه المجال للهروب من المسؤولية وعندما يقرر لك غيرك فأنت تبحث عن مهرب من المسؤولية الاستفادة من الخبرات السابقة الاستفادة من الخبرات السابقة استشارة الخبراء استشارة الخبراء احتمال الخطأ في القرار الفردي أكبر أما القرار الجماعي فهو أقرب للصحة والقبول تناول الموقف من وجهة نظر أخرى تناول الموقف من وجهة نظر أخرى

أكاديمية المهارات المتقدمة الوصايا الإثنى عشر لاتخاذ القرار الصائب تجنب التحيّز تجنب التحيّز احذر الغرور احذر الغرور المرونة المرونة التفكير يؤدي إلى توليد البدائل أما مجرد التصويت على أحد البدائل فلا يعني أنه الأفضل تجنب التعميم عند اتخاذ القرار تجنب التعميم عند اتخاذ القرار المتابعة ضرورية المتابعة ضرورية

أكاديمية المهارات المتقدمة الدكتور السيد ناصر حاصل على ماجيستير إدارة الأعمال م جامعة ميزوري الأمريكية أكتوبر 2010 حاصل على ماجيستير إدارة الأعمال م جامعة ميزوري الأمريكية أكتوبر 2010 حاصل على دبلومة الموارد البشرية يناير 2010 جامعة القاهرة حاصل على دبلومة الموارد البشرية يناير 2010 جامعة القاهرة حاصل على دبلومة إدارة الأعمال من كلية كامبريدج مارس 2008 حاصل على دبلومة إدارة الأعمال من كلية كامبريدج مارس 2008 حاصل على دبلومة تدريب مدربين من كلية كامبريدج مايو 2007 حاصل على دبلومة تدريب مدربين من كلية كامبريدج مايو خبرة في مجال التسويق والدعاية بالإمارات العربية ودولة قطر ومصر 18 خبرة في مجال التسويق والدعاية بالإمارات العربية ودولة قطر ومصر أكاديمية المهارات المتقدمة للتنمية البشرية دورات الدكتور / السيد ناصر مهارة طرح الأسئلة للمندوب الناجح Asking Question

أكاديمية المهارات المتقدمة