בי"ס גבוה לטכנולוגיה – ירושלים מבוא לניהול – ד"ר בריאן פולין 1 מבוא לניהול המרצה: ד"ר בריאן פולין שעות קבלה: לאחר השיעור או בתאום מראש חדר: וויילר 323 (מכון לב/נווה) אתר הקורס:

בי"ס גבוה לטכנולוגיה – ירושלים מבוא לניהול – ד"ר בריאן פולין 2 התנהלות הקורס המפגשים יכילו הרצאות ודיונים קבוצתיים התלמידים יתייצבו בשיעור רק לאחר הכנת החומר חומר קריאה יחולק ע"י המרצה או הפנייה לחומר תמצא באתר של הקורס פרטים נוספים בשיעור הבא

בי"ס גבוה לטכנולוגיה – ירושלים מבוא לניהול – ד"ר בריאן פולין 3 מרכיבי הציון בחינה סופית 65% עבודות נוספות 35% נוכחות חובה: מי משאינו משתתף ב-70% מהשיעורים לכל הפחות לא יקבל ציון עובר יש להתכונן לכל שיעור על ידי קריאת החומר. ניתן למצוא את החומר ותכנית מפורטת באתר הקורס ציון עובר מינימאלי הינו 65%*

בי"ס גבוה לטכנולוגיה – ירושלים מבוא לניהול – ד"ר בריאן פולין 4 תוכן הקורס הקורס הזה הינו הכרחי לכל מנהל מתלמד בקורס תלמדו מהו ניהול ושיטות הניהול הקורס הזה יעניק ידע בסיסי ומעמיק ע"מ שתוכלו להתקדם בלימודי הניהול ולהשיג תפקידים בכירים בהמשך דרככם כמו כן, תלמדו תורת הניהול וכיצד ליישם אותה בפועל

בי"ס גבוה לטכנולוגיה – ירושלים מבוא לניהול – ד"ר בריאן פולין 5 מבודדים לארגונים מֻמְחִיּוּת, הִתְמַחוּת, סְפֶּצְיָאלִיזַצְיָה (specialization) סִינֶרְגְּיָה(synergy), שיתוף פעולה אפקטיבי

בי"ס גבוה לטכנולוגיה – ירושלים מבוא לניהול – ד"ר בריאן פולין 6 הגדרת ניהול (לפי פולט) מרי פרקר פולט: Management is “the art of getting things done through other people.”

בי"ס גבוה לטכנולוגיה – ירושלים מבוא לניהול – ד"ר בריאן פולין 7 אירגונים מטרות- תכניות- משאבים- ובהתחשב בנ"ל, מהו התפקיד של המנהל?

בי"ס גבוה לטכנולוגיה – ירושלים מבוא לניהול – ד"ר בריאן פולין 8 תפקיד המנהל בספרו, "המנהל האפקטיבי", כותב פיטר דרוקר כי התרכזות ביעילות (Efficiency) במקום באפקטיביות ((Effectivness, עלולה להגביל ולפיכך היא גם מסוכנת וכך כתב: "בדרך כלל נאמר לנו כי ההנהלה צריכה להתמקד ביעילות. כלומר, לבצע בצורה טובה יותר את מה שכבר מבוצע. לפיכך, עליה להתמקד בעלויות. אולם, הגישה היזמית מתמקדת באפקטיביות, כלומר, בהחלטה מה לעשות. היא מתמקדת בהזדמנויות להפיק הכנסה, ליצור שוקים ולשנות את המאפיינים הכלכליים של מוצרים ושוקים קיימים. השאלה ביחס לאפקטיביות איננה: כיצד עושים דבר זה או אחר? השאלה היא: אלו מהמוצרים אכן מניב תוצאות כלכליות יוצאות מן הכלל או מסוגל להביא לתוצאות אלו? לאחר מכן באה השאלה: באיזה כיוון יש להפנות את המשאבים והמאמצים של העסק כדי ליצור תוצאות מעולות ולאו דווקא התוצאות ה"רגילות" שיעילות מסוגלת ליצור."

בי"ס גבוה לטכנולוגיה – ירושלים מבוא לניהול – ד"ר בריאן פולין 9 Efficiency vs. Effectiveness efficiency – יעילות effectiveness – אפקטיביות

בי"ס גבוה לטכנולוגיה – ירושלים מבוא לניהול – ד"ר בריאן פולין 10 מרכיבי הניהול planning(תכנון) –הגדרת יעדים, הקצאת משאבים, הכנת תכנית להשגת היעדים באמצעות המשאבים organizing(אירגון) –מי אחראי על מה, כיצד יתקשרו הגורמים leading(הכוונה) –אבטחה שכל אחד יודע את מקומו בארגון, הפעלת מנהיגות כדי לגרום לאנשים לעבוד כמיטב יכולתם controlling(בקרה) –מדידה ומעקב אחר ביצועים, נקיטת פעולה במידה והתוצאות אינן כמתוכנן

בי"ס גבוה לטכנולוגיה – ירושלים מבוא לניהול – ד"ר בריאן פולין 11 דרגות מנהלים First line managers מנהל זוטר Middle managers מנהל בדרג ביניים Top managers מנהל בכיר

בי"ס גבוה לטכנולוגיה – ירושלים מבוא לניהול – ד"ר בריאן פולין 12 כישורי מנהלים Technical ידע טכני – Human יחסי אנוש – Conceptual קוֹנְסֶפְּטוּאָלִי, מושגי -

בי"ס גבוה לטכנולוגיה – ירושלים מבוא לניהול – ד"ר בריאן פולין 13 תורת הניהול Management Theory מדעי הניהול Management Science תורת ההתנהגות Behavioral Theory תורת הארגון Organization Theory ניהול מדעי Scientific Management

בי"ס גבוה לטכנולוגיה – ירושלים מבוא לניהול – ד"ר בריאן פולין 14 ניהול מדעי רוברט אוון (Robert Owen) תחילת המאה ה-19 –קיצר שעות עבודה והעלה את הגיל המינימאלי במפעליו פרדריק טיילור (Frederick Taylor) –ייסד ניהול מדעי –4 עקרונותיו: קיימת שיטה אופטימאלית לביצוע כל תפקיד בחירת עובדים ע"פ התאמה בין כישוריהם לתפקיד פיתוח, הדרכת והנחיית העובד שיתוף פעולה ידידותי בין הנהלה ועובדים

בי"ס גבוה לטכנולוגיה – ירושלים מבוא לניהול – ד"ר בריאן פולין 15 ניהול מדעי הנרי גנט (Henry Gantt) –בונוסים לעובדים שהשלימו את מטלות היום –בונוס למפקח על כל עובד שהשלים את מלאכתו ובונוס נוסף כשכל עובדיו סיימו את מלאכתם –לוח ביצועים עבור כל עובד ועובד פרנק גילברט' ( ) ואשתו ליליאן ( ) –(הוא) צילמו וניתחו תנועות (time-motion studies) –(הוא) פתחו כלים "אופטימאליים" ושיטות "אופטימאליות" –(היא) ימי עבודה קבועים, הפסקות קבועות –(היא) תנאים בטיחותיים

בי"ס גבוה לטכנולוגיה – ירושלים מבוא לניהול – ד"ר בריאן פולין 16 ניהול מדעי תרומותיו –בשימוש עד היום (הנדסת תעשייה, פסי ייצור וכד') מגבלותיו –גרם להתייחסות לעובדים כאל חפץ. מה שלא תרם לרווחיות נפסל. התעלם באופן מוחלט מהצרכים הפסיכולוגיים ונפשיים של העובד.

בי"ס גבוה לטכנולוגיה – ירושלים מבוא לניהול – ד"ר בריאן פולין 17 תורת הניהול יתרון לגודל (economies of scale = EOS) –עלויות קבועות (fixed costs) –עלויות משתנות (variable costs) ? +

בי"ס גבוה לטכנולוגיה – ירושלים מבוא לניהול – ד"ר בריאן פולין 18 תורת הארגון ניהול מדעי התייחס לתפקידים אבל לא לארגונים מורכבים הנרי פייאול Henry Fayol ( ) –שיטות מדעיות לחיזוי וניהול –בניגוד לטיילור, בן דורו, הוא התמקד בארגון ככלל ולא לתפקידים פרטניים –פילח את הארגון ל-6 פעילויות: הטכני – ייצור מוצרים המסחרי – קניית חומרי גלם ומכירת מוצרים הפיננסי – השגת/שימוש במימון הבטחוני – הגנה על עובדים ורכוש החשבונאי – מעקב אחרי מסחר, ביצועים, רווחים וכד' הניהולי – ניהול משאבי אנוש

בי"ס גבוה לטכנולוגיה – ירושלים מבוא לניהול – ד"ר בריאן פולין 19 תורת הארגון הנרי פייאול (המשך) –בניגוד לדעה הרווחת של התקופה, שמנהלים נולדים ולא נעשים, הוא האמין שניתן ללמד ניהול מקס וובר Max Weber ( ) –תורת הבירוקרטיה 1. חלוקת עבודה, 2. הירארכיה, 3. כללים ושיטות, 4. יחס שווה לכולם, 5. מיון עובדים וקידומם צ'סטר ברנרדChester Barnard ( ) –איזון בין מטרות הארגון וצרכים של עובדיו

בי"ס גבוה לטכנולוגיה – ירושלים מבוא לניהול – ד"ר בריאן פולין 20 תורת ההתנהגות בפועל, היה פער בין הצפוי )והחזוי( ובין התנהגות העובדים תורת הארגון התמקדה במבנה הארגוני ולא באנשים שאיישו את התפקידים הארגון המרכיב של יחסי אנוש היה חסר במשוואה

בי"ס גבוה לטכנולוגיה – ירושלים מבוא לניהול – ד"ר בריאן פולין 21 תורת ההתנהגות תנועת ה"יחסי אנוש" אלטון מאיו (Elton Mayo)The Hawthorne Experiment ותופעת הוט'ורן תרומותיה –הוכיחה שמשוואת התפוקה אינה בעיה הנדסית בלבד –עוררה עניין בדינאמיקה קבוצתית מגבלותיה –ניסוים כושלים –האדם הוא ייצור חברתי ולא רק ייצור רציונאלי

בי"ס גבוה לטכנולוגיה – ירושלים מבוא לניהול – ד"ר בריאן פולין 22 תורת ההתנהגות אברהם מסלוAbraham Maslow ( ) –הירארכיית הצרכים מימוש עצמי - הערכה – הוקרה, תמריצים השתייכות – יחסים טובים בין עובדים, ובין העובדים וההנהלה ביטחון – ביטחון בעבודה, ביטוח חיים וכו' צרכים גופניים – שכר בסיסי, אוכל, חום וכו'

בי"ס גבוה לטכנולוגיה – ירושלים מבוא לניהול – ד"ר בריאן פולין 23 חקר ביצועים ומדעי הניהול חקר ביצועים (תכנונן ליניארי וכד') –תוצאה ישירה ממלחמת העולם השנייה –דורש מיומנות במתמטיקה –לא תמיד ניתן לכמת מאפיינים פסיכולוגיים והתנהגותיים