國立中央大學. 資訊管理系 范錚強 mailto: Managing IS Project Delivery 8

中央大學資管系 ── 范錚強 1 大綱 本書的第八章 專案風險控管 專案開發方法的比較 專案管理的一致性 consistency 和靈活性 agility

中央大學資管系 ── 范錚強 2 專案的成敗 風險 時程延緩 time delay 超用預算 cost over-run 無法完成 AirBus 380 波音 787 p.311 的例子

中央大學資管系 ── 范錚強 3 風險因素 專案規模 Project Size 規模是相對的概念 大企業一千萬的計畫，比小企業一百萬的 計畫規模小 科技經驗 Experience with the Technology 是否可以經由外部顧問加強 需求變異性 Requirements Volatility 對突破性的改變，使用者無法確認需求

中央大學資管系 ── 范錚強 4 風險因子的影響 成長並非線性

中央大學資管系 ── 范錚強 5 系統上線的期望管理 “Dip” 實際 “ Dip ” 期望

中央大學資管系 ── 范錚強 6 建置期間企業營運惡化 Dip 在建置期，尤其是 Cutover 期，企業營 運會受到負面影響 不熟悉 學習效果 管理人員的反應 有時會過度焦慮 期望的管理

中央大學資管系 ── 范錚強 7 專案組合 portfolio 的風險 需要考量組合整體風險，而非單一專案 需要和企業文化、策略搭配 以 IT 為策略核心的企業，缺乏高風險的 案子，可能需要檢討 保守的企業，太多高風險的案子，也非常 態

中央大學資管系 ── 范錚強 8 Project Benefits 高風險高報酬 不可行 划不來

中央大學資管系 ── 范錚強 9 IS 開發方法 許多新系統都無法有明確的「需求」 專案風險提高 傳統開發方法 SDLC 瀑布式、階段式 System Development Life Cycle 分析、設計、撰寫、測試、建置、營運 … 有清楚的階段性區隔 無法因應環境的變動

中央大學資管系 ── 范錚強 10 適性式、雛形式的開發方法 有很多不同的說法 Rapid prototyping, Extreme programming, Joint development team... 共同特性 Iterative 快速週期 提早能展示功能、獲取回饋 有能力的團隊，能彈性調整 使得傳統估價方式無法適用

中央大學資管系 ── 范錚強 11 雛形的種類 雛形繼續開發，成為最終系統 變異管理的重要性 除了功能之外，需要例外管理、安全管理 等 雛形只佔整體系統開發資源的小部分 雛形成為最終需求規格 重新開發穩定的系統

中央大學資管系 ── 范錚強 12 變異管理 需要確定階段 開發 測試：需要有測試的計畫 營運 production environment 系統在三階段中「移動」的程序控制 需要知道 production system 現在有什麼

中央大學資管系 ── 范錚強 13 專案管理的一致性和靈活性 需要達成平衡 流程 團隊對於開發流程充分瞭解 相互知道其他人的工作 完整性 沒有遺漏需有事項 No ball is being dropped 需要條列明細 能見度 能被評估和稽核