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2 學習目標 1. 解釋達成策略適合性對一家公司整體成功的關鍵 性。 2. 描述一家公司如何在供應鏈策略和自身競爭策略 間達到策略適合性。 3. 討論經由擴張橫跨供應鏈之策略適合性範疇的重 要性。 4. 描述成功管理供應鏈所需克服的主要障礙。

3 © 2011 台灣培生教育出版 (Pearson Education Taiwan) 2.1 競爭與供應鏈策略 u 競爭策略 (competitive strategy) ：定義透過產品 和服務試圖滿足顧客需求的彙總。 u 產品開發 (product development) 策略：說明一 家公司欲開發新產品的明細檔案。 u 行銷與銷售 (marketing and sales) 策略：具體指 定市場如何區隔及產品如何定位、定價與促銷。 u 供應鏈策略 (supply chain strategy) ： – 決定原物料採購、廠商間的物料運輸、產品的製造 與生產以提供服務、產品配送至客戶及後續服務的 本質。

4 © 2011 台灣培生教育出版 (Pearson Education Taiwan) 2.1 競爭與供應鏈策略（續）

5 © 2011 台灣培生教育出版 (Pearson Education Taiwan) 2.2 達成策略適合性 u 策略適合性 (strategic fit) ： – 是指競爭策略試圖滿足顧客的偏好順位與供應鏈策 略致力建立供應鏈效能間的一致性。 – 競爭和供應鏈策略都有相同的目標。 u 一家公司的失敗可能導因於缺乏策略適合性或程 序與資源無法支援策略適合性的達成。 u 策略適合性的實例 ──Dell 。

6 © 2011 台灣培生教育出版 (Pearson Education Taiwan) 2.2 達成策略適合性（續）  如何達成策略適合性？ – 步驟一：了解顧客與供應鏈的不確定 » 確認區隔市場內被服務顧客的需求：  每批產品需求數量。  顧客願意忍受的回應時間。  產品多樣化的需求。  服務水準要求。  產品價格。  產品創新的要求。

7 © 2011 台灣培生教育出版 (Pearson Education Taiwan) » 顧客需求的總屬性。 » 需求不確定性 (demand uncertainty) ：顧客對產品 需求的不確定性。 » 隱含需求不確定性 (implied demand uncertainty) ： 導因於供應鏈要求滿足需求的一部分所存在的不確 定性。 u 隱含需求不確定性與客戶需求及產品屬性相關。 » 要達成策略適合性，第一步必須先瞭解顧客和供應 鏈的不穩定性。 2.2 達成策略適合性（續）

8 © 2011 台灣培生教育出版 (Pearson Education Taiwan) 2.2 達成策略適合性（續）

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12 © 2011 台灣培生教育出版 (Pearson Education Taiwan) 2.2 達成策略適合性（續） – 步驟二：了解供應鏈的能力 » 廠商如何在不確定的環境下完全達成需求？ » 以單一想法表達供應鏈就是供應鏈回應性。 » 供應鏈回應性 (supply chain responsiveness) 包含 可進行下列供應鏈能力項目：  回應需求數量的廣大範圍。  符合短前置時間。  處理產品的多樣化。  建立高度創新性產品。  符合高度服務水準。  處理供應的不確定性。

13 © 2011 台灣培生教育出版 (Pearson Education Taiwan) 2.2 達成策略適合性（續） » 回應性需要成本。 » 供應鏈效率性 (supply chain efficiency) ：製造並運 送至顧客的成本。 » 對每一個增加回應性的策略性選擇而言，就有降低 效率性的額外成本。 » 達成策略適合性的第二步驟是在競爭和供應鏈策略 間了解供應鏈，並且在回應性尺度上定位。

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16 © 2011 台灣培生教育出版 (Pearson Education Taiwan) 2.2 達成策略適合性（續） – 步驟三：達成策略適合性 » 最後一個步驟，就是確定供應鏈目標顧客的需求是 一致的。 » 實例： McMaster-Carr 、麵糰製造商 Barilla

17 © 2011 台灣培生教育出版 (Pearson Education Taiwan) 2.2 達成策略適合性（續）

18 © 2011 台灣培生教育出版 (Pearson Education Taiwan) » 達成策略適合性之最後步驟為使供應鏈之回應性吻合 隱含不確定性從需求到供應。 » 在價值鏈內的所有功能性策略亦必須支援供應鏈的回 應性。 » 兩個重點：  沒有哪一個供應鏈策略是永遠正確的。  對已訂定的競爭策略來說，必有一正確的供應鏈策略。 2.2 達成策略適合性（續）

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23 © 2011 台灣培生教育出版 (Pearson Education Taiwan) 2.2 達成策略適合性（續）  達成策略適合性的其他議題 – 多樣產品或多個顧客區隔 » 大部分的公司銷售多樣產品，而且服務多個顧客區 隔市場（不同的產品和區隔市場有不同隱含需求不 確定性）。 » 供應鏈必須針對產品、顧客區隔去創造一個效率性 與回應性間的平衡。 » 兩種可能的方法：  針對不同產品和顧客區隔去建立各自獨立的供應鏈。  針對每一個產品需求量身訂做。

24 © 2011 台灣培生教育出版 (Pearson Education Taiwan) 2.2 達成策略適合性（續） – 產品生命週期 » 當產品走過它們的生命週期，需求特徵和被服務的顧 客區隔的需求便會改變。 » 當產品進入不同的階段，其供應鏈策略就必須發展。 » 初期：需求非常不確定，供應也無法預測；利潤通常 很高，而且時間對創造銷售額非常重要；產品可獲性 對取得市場非常重要；成本是第二考量。 » 後期：需求變得較為確定，供應也可以預測；利潤降 低；價格變成顧客選擇的主要因素。 » 當產品走過它們的生命週期，供應鏈策略就應該由回 應性轉為效率性。

25 © 2011 台灣培生教育出版 (Pearson Education Taiwan) 2.2 達成策略適合性（續）

26 © 2011 台灣培生教育出版 (Pearson Education Taiwan) 2.2 達成策略適合性（續） – 全球化和競爭隨時在改變 » 競爭壓力隨時在改變。 » 多數的競爭者加入時，將導致以合理的價格生產多 樣化產品的結果。 » 網際網路使得提供高度多樣化產品變得容易。 » 當競爭策略改變時，供應鏈策略也必須跟著改變。

27 © 2011 台灣培生教育出版 (Pearson Education Taiwan) 2.2 達成策略適合性（續） – 供應鏈不確定性愈來愈高 »21 世紀之初，匯率、全球需求及原油價格劇烈波動， 種種因素影響供應鏈績效表現。 » 這些變異代表供應鏈策略必須將不確定性納入考慮。 » 將不確定性納入考慮所設計的供應鏈其績效遠遠超 出未將不確定性納入考慮的供應鏈。

28 © 2011 台灣培生教育出版 (Pearson Education Taiwan) 2.2 達成策略適合性（續） – 環境和永續性 » 設計供應鏈策略時也必須將環境和永續性相關議題 納入考量。 » 在某些情況下，法規帶動此種變化；在其他情況下 此種變化由對議題作為風險因子的認知所帶動。 – 為了達到策略適合性，廠商必須針對不同的顧客區 隔且針對個別需求量身訂做供應鏈。 – 為了保持策略適合性，供應鏈策略必須隨著產品的 生命週期和競爭環境的改變而隨時調整。 – 公司在設計供應鏈策略時，也必須考慮未來風險、 不確定性及環境因素。

29 © 2011 台灣培生教育出版 (Pearson Education Taiwan) 2.3 擴展策略性範疇 （續） u 策略適合性範疇 (scope of strategic fit) – 是指策劃在一個共享目標下整合性策略的供應鏈功 能和階段。 – 例如，每個功能性區域的所有作業以其最佳化的績 效目標來規劃其個別化策略。 u 五種範疇： – 公司內部作業內範疇：局部成本最小化觀點 – 公司內部功能內範疇：功能部門成本最小化觀點 – 公司內部功能間範疇：公司利潤最大化觀點 – 公司間跨功能性範疇：供應鏈盈餘最大化觀點 – 彈性的公司間跨功能範疇。

30 © 2011 台灣培生教育出版 (Pearson Education Taiwan) 2.3 擴展策略性範疇（續）

31 © 2011 台灣培生教育出版 (Pearson Education Taiwan) 2.4 達成策略適合性的障礙  企業找尋回應性和效率性間平衡的能力是達成策略 合適性的關鍵。  企業面臨的障礙： – 增加產品的多樣性。 – 減低產品的生命週期。 – 顧客要求增加。 – 供應鏈所有權的分裂。 – 全球化。 – 變遷的企業環境。 – 新策略執行的困難。