© CPM Ltd. CPM Proprietary and Confidential. Use pursuant company instructions.1 Комплекс распределенного ведения классификаторов и справочников Опыт внедрения в компании «Росгосстрах» Алексей Телятников, Москва, 2008 Вопросы внедрения Варианты развития

© CPM Ltd. CPM Proprietary and Confidential. Use pursuant company instructions.2 Предпосылки (ландшафт)‏ oРаспределенная структура РГС oБолее 2500 страховых отделов и агентств по всем субъектам РФ oБолее 50 разнотипных систем по учету договоров и необходимость миграции данных в единую систему oНаличие огромного количества локальных справочников, никак не связанных между собой, что приводило к дублированию информации и препятствовало информационному обмену и консолидации данных oНеобходимость поддержки новых подразделений oНеобходимость интегрировать ряд ключевых систем, обеспечивающих основной бизнес компании oНеобходимость подготовки консолидированной отчетности

© CPM Ltd. CPM Proprietary and Confidential. Use pursuant company instructions.3 Стратегические задачи oСистематизация данных по всем подразделениям группы компаний «Система Росгосстрах» oСтандартизация инфраструктуры и услуг oСтандартизация технологических процедур по поддержке бизнеса oСтандартизация программного обеспечения oОбеспечение информационного взаимодействия с РСА oОбеспечение единого информационного пространства для обеспечения информационного взаимодействия различных подразделений Системы «Росгосстрах» и различных прикладных систем между собой  Стандартизация информационной модели в области прикладного страхования

© CPM Ltd. CPM Proprietary and Confidential. Use pursuant company instructions.4 Принятое решение Для устранения перечисленных проблем было принято решение начать унификацию и стандартизацию информационной модели компании. Первым шагом стала разработка Единой централизованной системы классификации и кодирования информации, которая увязала в единое общекорпоративное информационное пространство всю нормативно-справочную информацию по структурным подразделениям, продуктам страхования, рискам, видам и правилам страхования. Автоматизированная система ведения справочников была задумана как средство ИТ-поддержки процессов ведения справочников и классификаторов и обеспечения распределенного доступа к ним в первую очередь со стороны различных информационных систем, а также со стороны конечных пользователей

© CPM Ltd. CPM Proprietary and Confidential. Use pursuant company instructions.5 Порядок выполнения проекта Для выполнения проекта была сформирована рабочая группа, которая: Определила первый набор эталонных справочников, разработала и описала структуру этих справочников (Стандарт Компании – документ «Классификаторы и справочники. Описание внутренней структуры» )‏ 1.Разработала первоначальное наполнение для эталонных справочников. 2.Затем эта же группа детально проработала документы Регламент внесения изменений в данные и в структуру данных, регламент актуализации данных, ведения и сопровождения, Регламент использования системы и регламент синхронизации с другими информационными системами. Регламент обеспечения доступа пользователей компании к системе и регламент технической поддержки И, наконец, было решено, и оформлено Приказом, какое подразделение внутри компании за какой справочник отвечает.

© CPM Ltd. CPM Proprietary and Confidential. Use pursuant company instructions.6 Начальные рамки проекта разработка и согласование перечня первоочередных классификаторов и справочников; согласование, утверждение и внедрение структуры классификаторов и справочников в рамках создания единого корпоративного стандарта Росгосстраха по классификации и кодированию информации; разработка документа «Техническое задание на разработку комплекса ведения классификаторов и справочников»; разработка комплекса ведения классификаторов и справочников для первоначального наполнения первоочередных классификаторов и справочников и их регулярного ведения и внедрение его в эксплуатацию; проработка вопросов определения прав доступа сотрудников Росгосстраха к данному информационному ресурсу; разработка регламента и определение ответственных за наполнение, обновление и ведение информации по классификаторам и справочникам; подготовка материалов и проведение первоначальной загрузки первоочередных классификаторов и справочников; Подготовка Приказа о переходе всей компании на использование системы. Разработка комплекса ведения – не первая и не самая главная задача

© CPM Ltd. CPM Proprietary and Confidential. Use pursuant company instructions.7 Принятые наборы справочников  Общероссийские  Общероссийский классификатор стран мира  Классификатор валют  Классификатор Федеральных округов и Классификатор Субъектов федерации  Классификатор территорий (КЛАДР) и ОКАТО  Классификатор Банки (БИК)  Классификатор видов документов, удостоверяющих личность  Классификаторы ОКОГУ, ОКПО, ОКПДТР, ММКБ-10, и др. - всего 21 справочник  Корпоративные – 32 справочника  Справочник структурных подразделений Системы Росгосстраха  Справочник видов страхования, Справочник правил страхования  Справочник объектов и рисков страхования, Справочник страховых продуктов  Специализированные – 175 справочников На сегодня в системе загружено 228 справочников, самый большой классификатор КЛАДР содержит записей, ОКАТО – записей

© CPM Ltd. CPM Proprietary and Confidential. Use pursuant company instructions.8 Основные функции системы  Хранение, создание, модификация, удаление данных в БД комплекса, управляемый доступ к данным классификаторов и справочников пользователей и различных информационных систем компании (без дополнительного кодирования)‏  Осуществление поиска, фильтрации и просмотра данных, содержащихся в справочниках и классификаторах Системы СКК  Генерация различных отчетов о состоянии справочников и классификаторов, ведение истории версий структуры, версий тела справочника, истории всех работ по справочникам  Осуществление автоматизированной рассылки сообщений о модификации данных или о возникших проблемах  Осуществление административных действий в рамках СКК:  Создание (уничтожение) нового идентификатора пользователя (account)‏  резервное копирование/восстановление БД  создание нового справочника средствами системы  Вывод справочника из эксплуатации  разграничение прав манипулирования справочниками

© CPM Ltd. CPM Proprietary and Confidential. Use pursuant company instructions.9 Основные проблемы Отсутствие выделенного подразделения, отвечающего за НСИ –Длительное согласование новых структур и запросов на изменение –Противоречивые запросы на создание новых справочников –Неэффективная и разрозненная служба ведения НСИ –Отсутствие «single point of view» на информационную модель в целом Стремление дублировать функционал системы в рамках изолированных информационных систем Необходимо обеспечить использование всеми службами и подразделениями единой системы поддержки и ведения НСИ –Методологические требования – единая методология ведения НСИ –Организационные требования – единые регламенты использования –Информационные требования – единая инфомодель данных –Технические требования – единый регламент доступа и назначения прав Полный отказ от локальных справочников на местах и вопросов их актуализации, маппирования и ведения

© CPM Ltd. CPM Proprietary and Confidential. Use pursuant company instructions.10 Архитектура и базовые функции Базовые функции системы 1. Консолидация и хранение данных справочников и классификаторов; 2. Централизованное управление структурой и составом справочников и классификаторов, изменениями данных. 3. Поддержание распределенной работы с НСИ множества пользователей, в т. ч. сотрудников территориально удаленных подразделений; 4. Формирование персонифицированного представления НСИ пользователям в соответствии с их задачами и правами доступа; 5. Предоставление пользователям возможности осуществлять поиск и фильтрацию данных; 6. Распространение измененных данных справочников и классификаторов по компонентам корпоративной информационной системы с уведомлением администраторов «заинтересованных» систем о произошедших изменениях; 7. Обеспечение защиты данных от несанкционированного доступа, обеспечение соответствия «роли» пользователя и доступных ему функций и данных НСИ; 8. Формирование отчетов о состоянии и об использовании справочников и классификаторов. Архитектура решения

© CPM Ltd. CPM Proprietary and Confidential. Use pursuant company instructions.11 Итоги внедрения 1.Разработана система, которая описывает справочники для Системы Росгосстраха 2.Определены подразделения, которые ответственны за первоначальное наполнение и регулярное регламентное ведение справочников, разработка наполнения справочников выполнена, все справочники загружены 3.Разработан комплекс для распределенного ведения и просмотра справочников, согласно правам пользователя Установлена взаимосвязь системы НСИ с информационными системами OSS-P&C (АРМ-Страховщика), OSS-Life (ALIS), система ведения БухУчета (NAVISION), система урегулирования убытков (ГУРУ) система учета персонала и расчета зарплаты (БОСС- КАДРОВИК), система управления инвестициями (Orlando) и система подготовки оперативных и аналитических отчетов и др. 1.Выпущен Приказ Генерального Директора о порядке кодировании структурных подразделений и переводе компании на единую систему использования НСИ

© CPM Ltd. CPM Proprietary and Confidential. Use pursuant company instructions.12 Архитектура приложений РГС Место системы ведения справочников в общей архитектуре приложений ИС РГС (umbrella system)‏ УчетперсоналаПерестрахование OSSP&C OSS P&C Урегулированиеубытков OSS Helth Расчетзарплаты OSS Life Аналитическое хранилище данных Система ведения справочников (Коды подразделений, КЛАДР, ОКАТО, объекты страхования, риски, виды страхования, продукты и др. справочники)‏ Инвестиции Бухгалтерия Бюджетирование CDI(customer data integration) system РасчетКВ Мотивация Платежи CRM

© CPM Ltd. CPM Proprietary and Confidential. Use pursuant company instructions.13 Наши рекомендации (1)‏ Семь Стандартных блоковПри построении системы НСИ исходить из базовых рекомендаций Гартнер, который рекомендует использовать подход – Семь Стандартных блоков –MDM Vision –MDM Strategy –MDM Governance –MDM Organization –MDM Processes –MDM Technology Infrastructure –MDM Metrics

© CPM Ltd. CPM Proprietary and Confidential. Use pursuant company instructions.14 Наши рекомендации (2)‏ Начинать работы рекомендуем с методологического этапа : Разработка, согласование и утверждение стандартов и регламентов ведения НСИ: Стандарт Компании «Состав и структура Единой системы ведения НСИ, систем классификации и кодирования». Регламент использования подразделениями и дочерними предприятиями Единой системы ведения НСИ, систем классификации и кодирования. Регламент ведения и сопровождения Единой системы ведения НСИ, систем классификации и кодирования. Регламент обеспечения доступа пользователей компании к ресурсам Единой системы ведения НСИ и их технической поддержки. Разработка автоматизированной системы, которая должна обеспечивать: Поддержку принятой технологии классификации и кодирования информации; Доступ пользователей к ресурсам Единой системы ведения НСИ - прямой, через web-интерфейс; Работу служб сопровождения Единой системы ведения НСИ, систем классификации и кодирования в соответствии с разработанным регламентом.

© CPM Ltd. CPM Proprietary and Confidential. Use pursuant company instructions.15 Наши рекомендации (3)‏ Обучение и поддержка проектов при интеграции с системой ведения НСИ: Провести просветительскую работу и обучение заинтересованных пользователей и руководителей проектов Выделить ресурсы для поддержки перехода на единые справочники уже работающих систем (разработка алгоритмов мапирования данных и их перезагрузки в текущие системы) Организационная составляющая: Необходимо создать организационную структуру, ответственную за выполнение всех Регламентов, за актуализацию справочников, за их полноту, корректность и непротиворечивость. Они же должны заботиться о выводе из эксплуатации устаревших справочников Все регламенты должны быть утверждены Приказом по компании; Необходим Приказ (или другого вида руководящий документ), который определяет порядок перевода всех информационных систем Компании на единые нормативные (эталонные) справочники; Перевод Компании на единую систему ведения справочников – это отдельный проект, который должен быть спланирован и выполнен.

© CPM Ltd. CPM Proprietary and Confidential. Use pursuant company instructions.16

© CPM Ltd. CPM Proprietary and Confidential. Use pursuant company instructions.17 Представление справочников (1) ОКАТО

© CPM Ltd. CPM Proprietary and Confidential. Use pursuant company instructions.18 Представление справочников (2) Виды ДТП

© CPM Ltd. CPM Proprietary and Confidential. Use pursuant company instructions.19 Представление справочников (3) Финансовые

© CPM Ltd. CPM Proprietary and Confidential. Use pursuant company instructions.20 Представление справочников (4) Описание отчетов (файлы доступны)‏

© CPM Ltd. CPM Proprietary and Confidential. Use pursuant company instructions.21 Администрирование справочников (1) Журнал действий всех пользователей

© CPM Ltd. CPM Proprietary and Confidential. Use pursuant company instructions.22 Администрирование справочников (2) Работа со структурой

© CPM Ltd. CPM Proprietary and Confidential. Use pursuant company instructions.23 Администрирование справочников (3) Статистика за год