 Prentice Hall Chapter 21 管理組織及人員 Who, What, and Why?

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Presentation transcript:

 Prentice Hall Chapter 21 管理組織及人員 Who, What, and Why?

 Prentice Hall Chapter 22 學習目標了解管理者的定義了解組織需要管理者的原因組織的定義比較管理行為與組織行為描述管理的四項功能

 Prentice Hall Chapter 23 學習目標指出管理者所具備的四項一般化及六項特殊性的管理技能比較教練與老闆的管理角色說明混亂與不確定性如何轉換成機會比較效能與效率評估組織的效能

 Prentice Hall Chapter 24 管理者的工作領域管理者的工作領域何謂管理者 ? 管理者存在的必要性 ? 管理者的分類 ? 何謂組織 ? 為何要有組織 ? 管理者與組織行為間的連結 ?

 Prentice Hall Chapter 25 管理的功能規劃控制領導組織

 Prentice Hall Chapter 26 管理的角色管理的角色資訊傳遞資訊傳遞人際關係人際關係決策制訂決策制訂

 Prentice Hall Chapter 27 概念性一般性的管理技能人際關係政治性專業技術

 Prentice Hall Chapter 28 特殊的管理技能特殊的管理技能激勵員工並處理衝突激勵員工並處理衝突策略性的解決問題策略性的解決問題控制組織的環境與資源控制組織的環境與資源組織與協調組織與協調處理資訊處理資訊提供成長與發展的機會提供成長與發展的機會

 Prentice Hall Chapter 29 管理能耐發起與執行變革監督, 維護, 與改善產品及服務的運送控管資源的運用有效率地分配資源招募與選用人才管理能耐標準草案 (MCI)

 Prentice Hall Chapter 210 管理能耐培養團隊, 個人, 及自己規劃, 分配, 與評估工作創造, 維繫, 及增進關係蒐尋, 評估, 與組織資訊交換商業資訊管理能耐標準草案 (MCI)

 Prentice Hall Chapter 211 一般性偏誤的存在 ? 問題確認 ? 群體或個人決策 ? 不確定的情況 ? 理性的決策制定過程 ? 員工賦權 ? 管理者的決策角色

 Prentice Hall Chapter 212 扮演變革驅動者的管理者在混亂中成長成為教練賦權予員工分享資訊感受差異性

 Prentice Hall Chapter 213 管理者績效的評估管理效率管理效能

 Prentice Hall Chapter 214 組織的利益相關人管理者效率與利潤員工薪資與工作穩定顧客價格, 品質, 與服務供應商及時付款政府立法機關遵守法令當地社區官員社會責任股東盈餘成長

 Prentice Hall Chapter 215 常用的效能衡量標準常用的效能衡量標準財務衡量員工滿意度社會接受度成長品質顧客滿意度生產力彈性

 Prentice Hall Chapter 216 整合性架構確認利益相關人評估其相對的權力大小了解不同的期望