e-VNPT

VIETNAM POSTS AND TELECOMMUNICATIONS GROUP (VNPT) VNPT have: Nearly 90.000 employees: 35% are university degrees and above 75 member companies 12 independent accounting companies 72 joint venture and joint stock companies

VNPT market share in Vietnam

VNPT’s Services Fixed telephone Traditional mobile service: voice, SMS, MMS,… 3G Services: Mobile Internet, Mobile Camera, Mobile TV, … NGN Services: video conferencing, VPN, Telepresense, MyTV (IPTV)… Internet Services IT Services

International Coorperation More than 300 big partners all over the world GSM roaming with nearly 200 countries and territories all over the world Member of: International Telecommunication Union ( ITU) Asia-Pacific Telecommunity (APT) Universal Postal Union (UPU)

VNPT’s vision about e-Government VNPT’s activities is similar to a government, moving to a “online”, “electronic” corporation will improve company’s effectiveness The mutual relationship between organization model, business processes and new technologies: like e-Gov, making a “electronic” company is not only deploying softwares or hardwares, but also an innovation in technologies, business processes and organization Organization Business Process IT System

E-VNPT’s Architecture Users & Customers Hà Nội Đà Nẵng Nhật Bản Access Devices Portal’s VNPT Datawarehouse Applications Tài liệu điện tử Email VRS AIS Lương ERP BI BSS

VNPT IT next goals Deploy the specialist Digital Signature Service for management and administration in VNPT Reduce 70% paper-based administration tasks by bringing tasks online and applying digital signature, moving to a paper-less office Integrate applications (Email, Administration Information System, VNPT Report System…) to VNPT’s Portal Building master plan to deploy ERP

Challenges Users’ and Leader’ behaviors and minds: changes of working behaviors will lead to negative, passive reactions of users, changing users’ minds and behaviors is a difficult but must-do task How to improve, reengineering business processes and organization model Customization of software solutions to fit business and organization model desires is difficult

VNPT’s Portal

Portlet VRS

Bussiness Process Management- BPM Cập nhật tên Lãnh đạo xử lý Ký ban hành Công văn trình ký Lãnh đạo Tập đoàn - Lấy số ký hiệu CV - Chuyển trạng thái CV thành đã ký - Tự động gửi SMS báo đã ký cho Trưởng đơn vị, chuyên viên soạn thảo - Phát hành CV giấy - Nhập ý kiến chỉ đạo - Chuyển công văn trên mạng - Tự động gửi SMS nhắc việc cho Trưởng đơn vị Yêu cầu sửa, cho ý kiến chỉ đạo - Lấy số ký hiệu CVăn - Chuyển trạng thái CVăn về đã ký - Cập nhật nội dung file gắn kèm - Phát hành công văn trên mạng (1h) Thư ký Lãnh đạo (1h) Lãnh đạo Tập đoàn (1 ngày) Văn thư Văn phòng (30’) Văn thư tại ĐVị (30’) Trưởng ĐVị (1 ngày) Trưởng phòng Cập nhật thông tin chung CV trình ký, gắn file Sửa công văn trình ký, gắn file Chuyên viên soạn thảo

Thank you for your attention.