媒体沟通与应对 王 惠 北京市人民政府新闻办公室主任

前来采访的记者： 名 ★ 注册记者 ——26298 名 非注册记者 ——5980 名 转播商： 225 家 受众： 47 亿人 筹办和举办北京奥运会的过程是传播中国形象的过程

机遇： ＊ 奥运会不仅是体育盛会，也是媒体盛会 一、媒体关注带来的机遇和挑战

机遇空前： 一、媒体关注带来的机遇和挑战 ＊奥运会成功与否取决于 媒体工作

挑战空前： ＊国际舆论的偏见误解给我们造成难以扭转的影响 一、媒体关注带来的机遇和挑战

挑战空前： ＊《规定》带来的变化给我们工作带来难度 《中华人民共和国外国常驻新闻机构和外国记 者采访条例》 国务院第 537 号令颁布实施 一、媒体关注带来的机遇和挑战

突出矛盾： 媒体信息需求海量和信息不足 国际舆论日趋复杂和缺乏应对 媒体能力 二、面对挑战存在的问题

＊ 缺乏对国际媒体和媒体关注的问题的了解 ＊ 缺少一大批对外说话的人 ＊ 缺少大量可以被国际媒体采用的信息 ＊ 缺乏与媒体沟通、引导舆论和驾驭复杂的 舆论环境的能力、办法、技巧 ＊ 缺乏应对突发事件的快速反应机制 二、面对挑战存在的问题

三、创新工作方法 加大媒体沟通 强化信息： 加大发布密度，有效引导舆论 不失语

优化信息： 吸引媒体关注，制造主流信息 三、创新工作方法 加大媒体沟通 不失控

了解媒体： ※ 桥梁 ※ 对手 三、创新工作方法 加大媒体沟通

＊ 记者的工作特性： ▪ 重视信息提供， 不在乎待遇， 要求信息快速有效

＊ 记者的工作特性： ▪ 重视信息含量，不厌其烦提问，甚至设置陷阱 三、创新工作方法 加大媒体沟通

＊ 记者的工作特性： ▪ 重视信息多元，丰富，不怕辛苦、反复 三、创新工作方法 加大媒体沟通

＊ 记者的工作特性： ▪ 重视背景和故事，不喜欢官话、套话 三、创新工作方法 加大媒体沟通

＊ 充分准备信息 ▪ 文字材料 ▪ 媒体报道 ▪ 相关口径 ▪ 图片图表 ▪ 活人实物

＊ 认真研究策划 研究重点： ▪ 与媒体打交道中的重要环节和原则 ▪ 媒体报道的需求和特点 ▪ 如何让媒体感兴趣并报道 ▪ 如何确保安全不说错话 ▪ 如何形成一盘棋不矛盾 三、创新工作方法 加大媒体沟通

＊ 注意： 有限信息，不生枝节，实话实说，不是全说 方法得当，不授人以柄 三、创新工作方法 加大媒体沟通

＊ 巧妙答记者问 ▪ 答问技巧： 1 、注意舆情，预测问题，心中有数 三、创新工作方法 加大媒体沟通

＊ 巧妙答记者问 ▪ 答问技巧： 2 、早做准备，研究口径，积极主动

3 、棘手问题：请示上级，相 商各方，专题研究，斟酌口 径，巧妙回答，不出纰漏； ＊ 巧妙答记者问 ▪ 答问技巧： 三、创新工作方法 加大媒体沟通

4 、利用问题，巧妙应对 ＊ 巧妙答记者问 ▪ 答问技巧： 三、创新工作方法 加大媒体沟通

5 、重视记者追问的问题 ＊ 巧妙答记者问 ▪ 答问技巧： 三、创新工作方法 加大媒体沟通

＊ 巧妙答记者问 ▪ 答问技巧： 6 、提防陷阱问题 三、创新工作方法 加大媒体沟通

（ 1 ）说自己的话

三、创新工作方法 加大媒体沟通 （ 2 ）概括问题具体回答 具体问题概括回答

三、创新工作方法 加大媒体沟通 （ 3 ）桥接

三、创新工作方法 加大媒体沟通 （ 4 ）用感情

（ 5 ）幽默 三、创新工作方法 加大媒体沟通

＊ 突发事件的媒体应对 特点： ▪ 关注度高、采访密度高、传播率高 ▪ 信息需求量大和可提供信息量少的矛盾突出 ▪ 极易产生谣言

＊ 一直在解决的问题 ▪ 好事还是坏事？ ▪ 不说？先说？后说？ ▪ 限制还是服务？ 三、创新工作方法 加大媒体沟通

＊ 如何应对 集体采访 跟进发布 第一时间 一个出口 三、创新工作方法 加大媒体沟通

谢谢！ Thank you.