Bas van den Beld Online Consumer

2 Bas van den Beld

Bas van den Beld

4 Bas van den Beld

5 Bas van den Beld

6 Bas van den Beld We WANT to believe

7 Bas van den Beld

8 Bas van den Beld

9 Bas van den Beld

10 Bas van den Beld

11 Bas van den Beld

Bas van den Beld People no longer trust marketers

13 Bas van den Beld

14 Bas van den Beld You need to understand your target audience

15 Bas van den Beld

16 Bas van den Beld There is no “average user”. People approach the buying process in different ways

Bas van den Beld

Bas van den Beld

Bas van den Beld 95% of our thoughts, emotions, and learning occur without our conscious awareness Gerald Zaltman, Harvard Professor

Bas van den Beld

Bas van den Beld We rely on people around us for our choices

22 Bas van den Beld

Bas van den Beld

Bas van den Beld

Bas van den Beld

Bas van den Beld

Bas van den Beld Is it…?

28 Bas van den Beld

Bas van den Beld

Bas van den Beld

31 Bas van den Beld

32 Bas van den Beld

33 Bas van den Beld

34 Bas van den Beld Based on 3 Types of Authority CelebritiesExpert InfluentialsSocial Network

35 Bas van den Beld Celebrities

Bas van den Beld Authorities sometimes feel like best friends

37 Bas van den Beld

Bas van den Beld

39 Bas van den Beld

Bas van den Beld But celebrities don’t necessarily make us buy...

41 Bas van den Beld

42 Bas van den Beld The Expert Influentials

43 Bas van den Beld

44 Bas van den Beld

Bas van den Beld

46 Bas van den Beld Our social network

47 Bas van den Beld Bron: “Grouped” door Paul Adams

Bas van den Beld 80 percent of our phone calls are to the same four people.

Bas van den Beld

Bas van den Beld We want what others have

51 Bas van den Beld

52 Bas van den Beld

Bas van den Beld

54 Bas van den Beld

55 Bas van den Beld

56 Bas van den Beld

Bas van den Beld Build marketing campaigns that grow social bonds

Bas van den Beld

Bas van den Beld

60 Bas van den Beld 60

61 Bas van den Beld 61

Bas van den Beld Think About How People Think

63 Bas van den Beld Think about why people are online...

64 Bas van den Beld

65 Bas van den Beld why they are on a specific channel

66 Bas van den Beld

67 Bas van den Beld

68 Bas van den Beld

69 Bas van den Beld Social Grooming: chit chat online is similar to monkeys grooming

70 Bas van den Beld

71 Bas van den Beld Put yourself in their shoes

72 Bas van den Beld And remember...

Bas van den Beld Everyone is an influencer

Bas van den Beld Thank you! twitter.com/basvandenbeld linkedin.com/basvandenbeld facebook.com/stateofdigital twitter.com/stateofdigital Have Bas speak or train at your event or company or consult? Get in touch!