MEDIACIJSKE TEHNIKE, KI JIH PIŠE NEVROZNANOST 6. DNEVI MEDIACIJE MEDIACIJSKE TEHNIKE, KI JIH PIŠE NEVROZNANOST Dr. TANJA PIA METELKO, mediatorka in trenerka INŠTITUT ZA MEDIACIJO CONCORDIA info@concordia.si; www.concordia.si

info@concordia.si www.concordia.si

WWW.CONCORDIA.SI - v sodelovanju z MOL AVTOBUSNA POSTAJA WWW.CONCORDIA.SI - v sodelovanju z MOL

WWW.CONCORDIA.SI - v sodelovanju z MOL ZRCALNI NEVRONI WWW.CONCORDIA.SI - v sodelovanju z MOL

WWW.CONCORDIA.SI - v sodelovanju z MOL GOSPA S PSOM WWW.CONCORDIA.SI - v sodelovanju z MOL

WWW.CONCORDIA.SI - v sodelovanju z MOL DOBER STIK WWW.CONCORDIA.SI - v sodelovanju z MOL

WWW.CONCORDIA.SI - v sodelovanju z MOL DOBER STIK WWW.CONCORDIA.SI - v sodelovanju z MOL

WWW.CONCORDIA.SI - v sodelovanju z MOL DOBER STIK Običajno se boljše razumemo z ljudmi, ki so nam ________ . Dober stik zahteva fleksibilnost v vedenju mediatorja. Prinaša bolj kvalitetno komunikacijo. Medianti nas bodo bolj poslušali, slišali in razumeli. WWW.CONCORDIA.SI - v sodelovanju z MOL

WWW.CONCORDIA.SI - v sodelovanju z MOL DOBER STIK Dober stik vzpostavljamo tako, da smo pozorni na: držo telesa (nepremična, telo v gibanju) telesni premiki (roke, glava, noge, trup) glas (višina, jakost, hitrost govora) obrazna mimika (izrazita / neizrazita) ključne besede in misli. Mediator se na neverbalni in besedni ravni “prilagaja” mediantu in s tem vzpostavlja dober stik. Dober stik GRADI ZAUPANJE. WWW.CONCORDIA.SI - v sodelovanju z MOL

WWW.CONCORDIA.SI - v sodelovanju z MOL ZAZNAVNI SISTEMI WWW.CONCORDIA.SI - v sodelovanju z MOL

SITUACIJE NA MEDIACIJI Stranke na mediaciji govorijo npr.: “Ti me sploh ne SLIŠIŠ...” “Ti pa ne VIDIŠ BISTVA ...” “Ti pa ne ČUTIŠ, kaj je meni pomembno...” WWW.CONCORDIA.SI - v sodelovanju z MOL

WWW.CONCORDIA.SI - v sodelovanju z MOL ZAZNAVNI SISTEMI KAJ SO MISLI? Gre za zaporedje čutnih zaznav: SLIK / ZVOKOV / OBČUTKOV / VONJEV / OKUSOV. Pri tem se ustvarja kombinacija čutnih zaznav, ki jih trenutno zaznavamo v okolju v kombinaciji s čutnimi zaznavami, ki jih že imamo v našem spominu ter tistimi, ki jih ustvarjamo v naši domišljiji. Vodilni zaznavni sitem je tisti način, na katerega prvotno potegnemo informacijo iz spomina. WWW.CONCORDIA.SI - v sodelovanju z MOL

WWW.CONCORDIA.SI - v sodelovanju z MOL ZAZNAVNI NAČINI VIZUALNI – kar vidim: glede na … vidim … iz oči v oči … jasno je … megleno vidim … odsev … na prvi pogled … pokazati … posvetilo se mi je … slika … v luči … videti je … zorni kot … slika ... pade v oči ... do koder seže oko ... AVDITIVNI – kar slišim: ostal brez besed … slišal sem … izraziti … nezaslišano … poslušati … povedati … prisluhniti … razglasiti … sporočati … z jezika vzeti … zvok … melodično ... šepetati ... neubrano ... harmonično ... KINESTETIČNI – kar čutim + gibanje: biti aktiven … čutiti … graditi … korak v pravo smer … oddahniti si … stresno … trdno … zgrabiti … vročekrvno … stopiti v ospredje … razjeziti … spopasti se … oster kot britev … mehak ... grob ... WWW.CONCORDIA.SI - v sodelovanju z MOL

LOGIČNE RAVNI OSEBNOSTI - ROBERT DILTS WWW.CONCORDIA.SI - v sodelovanju z MOL

WWW.CONCORDIA.SI - v sodelovanju z MOL RAZLIČNE RAVNI Se vam je kdaj zgodilo, da je ena stranka na mediaciji rekla drugi: “To, kar ti govoriš, je čisto nekaj drugega.” “Sploh me ne razumeš.” “Ti gledaš na to čisto drugače.” “Si sploh poslušala, kar sem ti povedal?” “Bistvo tega je popolnoma drugje.” WWW.CONCORDIA.SI - v sodelovanju z MOL

WWW.CONCORDIA.SI - v sodelovanju z MOL RAZLIČNE RAVNI PRIMER: ZAKONCA SE POGOVARJATA O STIKIH Mož pove: “Z otrokom se lahko videvam vsak drugi teden od sobote do nedelje. Moja služba mi trenutno žal ne dopušča več.” Žena odgovori: “Kako si lahko tako slab oče? Sploh ti ni mar za otroka. Družina ti nikoli ni pomenila nič.” WWW.CONCORDIA.SI - v sodelovanju z MOL

DILTSOVA PIRAMIDA T. Zidar Gale, Vodenje z elementi NLP, 2005, str. 36 IDENTITETA VREDNOTE PREPRIČANJA SPOSOBNOSTI - VEŠČINE VEDENJE OKOLJE / OKOLICA / OKOLIŠČINE WWW.CONCORDIA.SI - v sodelovanju z MOL

WWW.CONCORDIA.SI - v sodelovanju z MOL DILTSOVA PIRAMIDA UGOTAVLJANJE, NA KATERI RAVNI VSAK OD VPLETENIH DOŽIVLJA KONFLIKT ter ISKANJE SKUPNEGA NIVOJA ZA RAZREŠEVANJE PREVERJANJE ODLOČITEV (ali je odločitev v skladu z nivoji / elementi Diltsove piramide?) WWW.CONCORDIA.SI - v sodelovanju z MOL

DILTSOVA PIRAMIDA T. Zidar Gale, Vodenje z elementi NLP, 2005, str. 36 IDENTITETA VREDNOTE PREPRIČANJA SPOSOBNOSTI - VEŠČINE VEDENJE OKOLJE / OKOLICA / OKOLIŠČINE WWW.CONCORDIA.SI - v sodelovanju z MOL

Iskrena hvala za vašo pozornost WWW.CONCORDIA.SI - v sodelovanju z MOL

Projekt sofinancira MESTNA OBČINA LJUBLJANA ZAHVALJUJEM SE VAM ZA SODELOVANJE Dr. Tanja Pia Metelko Inštitut za mediacijo Concordia www.concordia.si 040 604 406 Projekt sofinancira MESTNA OBČINA LJUBLJANA