1. Fondo Multilateral de Inversiones Reunión de Clúster TIC 2009 Sindirepa-sp – Sindicato da Indústria de Reparação de Veículos MecanicaBID Lima, … de noviembre de 2009

2. 1 O projeto MecanicaBID se propõe a atender necessidades do Sindicato, dos associados e dos usuários dos serviços, da seguinte forma: - Do Sindicato; para melhorar sua imagem perante os associados oferecendo o sistema MecanicaBID e, assim, aumentar o número de associados contribuintes; - Dos associados (oficinas Mecânicas); para melhorar seus aspectos administrativos e técnicos - Dos usuários; para que as oficinas passem a dar atendimento profissional e com maior visibilidade e transparência OBJETIVOS. ASPECTOS DESTACADOS E INNOVADORES Oficinas Mecânicas 18.000 Associados 6.000 Pagantes SINDIREPA-SP - Sindicato da Indústria de Reparação de Veículos e Acessórios do Estado de São Paulo, fundada em 1935 congrega 18.000 pequenas e médias Oficinas Mecânicas no Estado de São Paulo. Usuários

3. 2 O Sistema completo teria que ter os seguintes componentes integrados: CRM ERP Base de dados técnicos Portal Como não foi possível encontrar uma solução pronta e, por outro lado, o outsourcing não seria viável por problemas de deficiência de comunicação de dados nos ambientes das oficinas mecânicas optou-se pelo DESARROLLO. DESARROLLO x COMPRA x OUTSOURCING

4. 3 Seleção da empresa prestadora de serviço concluida (com problemas); Sistemas e programas definidos; Programas na fase de codificação; 50% dos programas já concluidos e testados RESULTADOS ALCANZADOS

5. 4 Os Sindicatos, por receberem verbas do governo, são regidos por leis bastante restritivas; Seus projetos, e consequentemente seu budget são todos definidos no ano anterior. Assim, quando o contrato foi assinado pelo BID em 2008, o projeto teve que ser incluido no ano de 2009 porque todo o recurso financeiro já estava comprometido com outro projeto em conjunto com o SEBRAE; Esse fato atrasou em um ano o início do projeto MecanicaBID; Além disso, tratando-se um orgão com forte influência política, o Presidente do Sindirepa Antonio Fiola teve todo um trabalho político de alocar os escassos recursos financeiros para a contrapartida do projeto MecanicaBID. Lições aprendiadas: Em certas situações não adianta querer ser apressado. É preciso dançar de acordo com a música. PROBLEMAS ENFRENTADOS - SOLUCIONES

6. 5 O projeto prevê, na fase piloto, a instalação do software em 50 oficinas mecânicas. As 50 oficinas já foram selecionadas e tem colaborado na definição final das funcionalidades; Todas as oficinas mecânicas associadas ao Sindirepa trabalham com multimarcas e são consideradas concorrentes pelas montadoras e Dealers. Sendo assim, as montadoras não querem disponibilizar as informações técnicas de seus veículos para as oficinas independentes, para proteger os seus Dealers O Sindirepa, através de acordos feitos com as montadoras possuem essas informações apenas para consulta presencial. Essas informações tecnicas constituem a base de dados do conhecimento técnico do Sindirepa; A base de dados do conhecimento técnico está sendo digitalizada e o Sindirepa está analisando aspectos jurídicos relacionados com a divulgação desses dados aos seus associados via Portal. SITUACIÓN ACTUAL Y DESAFÍOS