1. Operações de Marketing

2. Competências Subsidiar a criação de estratégias de inovação em produtos e serviços. Subsidiar a criação e desenvolvimento de precificação, de divulgação e definição dos canais de distribuição da empresa. Prestar suporte ao setor de marketing nas campanhas de divulgação e promoções da empresa.

3. Marketing Definição : Função organizacional e um conjunto de processos que envolvem a criação, a comunicação e a entrega de valor para os clientes, bem como a administração do relacionamento com eles, para benefício da organização e seu público interessado(AMA- American Marketing Association, 2008).

4. Variáveis 4Ps e 4Cs Desenvolvido por Jerome McCarthy, o modelo chamado 4Ps também conhecido como composto mercadológico ou marketing-mix, permite uma ação integrada para criar, comunicar e entregar produtos e serviços ao consumidor.

5. Produto Características básicas de bens, serviços, ideias, pessoas, instituições, entre outros. Nome da marca, embalagens, tamanho, cores, sabor e rótulos. Ele deve ser desejado pelo cliente.

6. Preço Reflete o custo do produto para o consumidor: condições de pagamento, parcelamento e descontos. O preço justo não deve ser muito elevado - e nem muito baixo.

7. Praça Conhecida como ponto de venda, local de distribuição, localização física e logística, para que o produto ou serviço chegue as mãos do cliente. O produto desejado com preço justo deve estar ao alcance do consumidor.

8. Promoção Comunicação dos atributos do produto ou serviço para o seu público-alvo desejado. Envolvem criação, vinculação de programas e propaganda, relações públicas e venda pessoal.

9. Composto de marketing Reflete a estratégia de se ter o cliente como foco central de suas ações – 4Cs: Cliente Custo Comodidade Comunicação

10. Considerações finais Observar tais elementos conceituais como os 4Ps, implica em planejamento com ênfase na perspectiva da organização que se atua. Para tanto a orientação deve estar focada em ações que considerem os componentes das atividades produtiva e comercial da empresa.