1. HABILIDADES SOCIAIS ASSERTIVAS
1. CONCEITO
Assertividade é a afirmação dos próprios direitos e expressão dos pensamentos de maneira direta, honesta e apropriada, que não viole o direito das outras pessoas”
Ser assertivo é expressar idéias e opiniões de uma maneira empática, respeitando as pessoas.
A comunicação assertiva alivia o estresse e constrói um ambiente harmônico e de respeito.

2. HABILIDADES SOCIAIS ASSERTIVAS
2. - OS ESTILOS DE COMPORTAMENTO:
O psicólogo Joseph Wolpe define três estilos de comportamento:
Passivo - Assertivo - Agressivo

3. HABILIDADES SOCIAIS ASSERTIVAS
2.1 - ESTILO PASSIVO
ESTILO AGRESSIVO
CARACTERÍSTICAS
Dificuldades de tomar decisões;
Pouca expressividade nos sentimentos
Temem desagradar os outros;
Evitam recusar pedidos;
Guardam suas opiniões para si;
Fala suave , volume baixo, pausada
Evitam o contato visual
Ombros rebaixados
Demonstram nervosismo e tensão com movimentos das mãos e braços;
Evitam conflito interpessoal,
São percebidas pelos demais como: tímidas, submissas, fracas, com pouca auto-estima, manipuláveis.
CARACTERÍSTICAS
Autoritarismo;
Intransigência e coerção;
Pavio curto
Impulsiva e incisiva;
Autovalorização excessiva;
Desvalorização do outro;
Ameaça velada e explícita ao interlocutor (verbal e física);
Fluência verbal, voz alta e rápida
Expressão facial: cenho carregado, contato visual intenso (intimidação), cabeça e ombros levantados, indicador em riste;
Objetivo é vencer, independente dos sentimentos das demais pessoas.
A agressividade se opõe à passividade e ao comportamento assertivo.
HABILIDADES SOCIAIS ASSERTIVAS

4. HABILIDADES SOCIAIS ASSERTIVAS
2.3 - Estilo Assertivo.
Características:
Afirmação pessoal com respeito ao interlocutor;
Contato visual;
Volume de voz audível, firme e modulado conforme seus sentimentos;
Gestualidade adequada às diferentes situações interpessoais;
Postura comedida, sem ser submissa ou desafiante;
Defesa dos seus próprios direitos sem desrespeitar os direitos dos outros;

5. HABILIDADES SOCIAIS ASSERTIVAS
Os três estilos de comportamento.
equilíbrio
Assertivo
Passivo
Agressivo

6. HABILIDADES SOCIAIS ASSERTIVAS
3. - Algumas Habilidades Assertivas:
As mais importantes são: opinar, solicitar mudança de comportamento, iniciar e encerrar conversação, fazer e recusar pedidos e lidar com críticas.
Fazer e recusar pedidos e lidar com críticas, são consideradas as mais difíceis de serem exercitadas de forma competente.

7. HABILIDADES SOCIAIS ASSERTIVAS 3.1 - Fazer e recusar pedidos
No dia-a-dia fazemos, aceitamos e recusamos pedidos que estão relacionados aos diferentes papeis sociais que desempenhamos.
Mas existem pedidos que podem ser considerados abusivos, aqueles que extrapola os desempenhos próprios do papel social da outra pessoa, ou quando fere a sua dignidade e viola algum de seus direitos.

8. HABILIDADES SOCIAIS ASSERTIVAS
3.2 – Fatores que podem dificultar a recusa de um pedido abusivo e explorador:
Receio de provável conseqüência negativa;
Não aprendizagem de habilidades de recusar;
Ansiedade excessiva;
Sentimento de culpa quanto à recusa.

9. HABILIDADES SOCIAIS ASSERTIVAS
O sentimento de culpa se desenvolve pela educação e é modelado na relação pais e filhos. Muitos pais não aceitam que seus filhos possam lhes recusar qualquer pedido e os fazem sentirem-se culpados por recusar. Usam as estratégias do:
Apelo à autoridade (Eu sou seu pai);
Dever (Cabe a você, como filho, fazer o que eu estou lhe pedindo);
Sentimento (Quantas noites eu não perdi o sono para cuidar de você).

10. HABILIDADES SOCIAIS ASSERTIVAS
3.3 - Os principais componentes envolvidos na habilidade de recusar são:
Dizer não (Não é possível fazer o que você me solicita);
Apresentar breve justificativa para o não atendimento ( O dinheiro que tenho é suficiente para minhas despesas);
Esclarecer o interlocutor quanto à impropriedade de sua solicitação (Isto contraria as normas de trabalho e penso que você deveria evitar esse tipo de pedido);

11. HABILIDADES SOCIAIS ASSERTIVAS
Atender ou não um pedido não depende apenas de nossa possibilidade, mas também da avaliação que fazemos sobre a conveniência, a real necessidade, a forma e a ocasião em que ele foi apresentado.
Em geral, o estilo passivo tem dificuldade em recusar pedidos, e o agressivo não.
Atender pedidos na medida do possível, considerando as observações sobre justeza, forma e ocasião em que foram feitos, é, igualmente, uma habilidade social importante. Demonstra sensibilidade às necessidades do outro

12. HABILIDADES SOCIAIS ASSERTIVAS 4. - Lidar com Críticas
Em geral, as pessoas têm grande dificuldade no domínio dessa habilidade. Ela envolve três componentes:
Aceitar críticas;
Rejeitar/rebater críticas;
Fazer críticas

13. HABILIDADES SOCIAIS ASSERTIVAS 4. 1 – Os três critérios para fazer
HABILIDADES SOCIAIS ASSERTIVAS 4.1 – Os três critérios para fazer uma crítica:
Veracidade (o que eu pretendo dizer a respeito de alguém é verdadeiro?);
Utilidade (minha crítica vai contribuir para o crescimento dessa pessoa?);
Adequação (Estou certo de ter escolhido as palavras adequadas, o tom de voz apropriado e a melhor ocasião?).

14. HABILIDADES SOCIAIS ASSERTIVAS
Se feita corretamente, a crítica pode ter resultados positivos para os dois lados, para quem faz e para quem recebe. A crítica pode ser uma forma de amor ao próximo quando na perspectiva do aforismo ama ao próximo como a ti mesmo.

15. HABILIDADES SOCIAIS ASSERTIVAS 5
HABILIDADES SOCIAIS ASSERTIVAS Quando a assertividade não deve ser usada
O comportamento assertivo deve ser evitado nas situações abaixo:
No caso de alta probabilidade de reação violenta do interlocutor àquele que emite o comportamento assertivo, podendo tal reação lhe ser bastante danosa;
Em uma situação em que o interlocutor realiza tarefas profissionais, com desempenho abaixo do esperado por razões outras, que excluem a má- vontade ou displicência e os danos e/ou aborrecimentos causados são pequenos;
Quando a assertividade contrasta notavelmente com as práticas culturais e pode ser considerada abusiva, equivocada ou agressiva.

16. HABILIDADES SOCIAIS ASSERTIVAS
6 – JESUS ASSERTIVO
Reagia às provocações de seus adversários de maneira assertiva (Mt. 12:10-11 e Lc. 11:42-46).
Assertiva branda.
Assertividade em escalada.

17. HABILIDADES SOCIAIS ASSERTIVAS
A assertividade pode ser considerada uma habilidade social cristã. Constitui uma forma adequada de colocar nossa indignação e nossa raiva a serviço da vida.
assertividade