2. بازاريابي در عمل فرهنگ بازاريابي در پست

3. درك شما از بازاريابي چيست

4. بطور كلي بازاريابي چيست

5. بازاريابي عبارتند ار يك سري از فعاليتهايي كه از طريق تبادل فرايندها توسط انسان صورت مي گيرد ومنجر به ارضاء نياز و خواست مشتري مي گردد بطور تئوري :

6. بازاريابي سري فعاليتهايي است كه توسط شركتهاي مختلف به منظور ارضاء نياز و خواست مشتريانشان صورت مي گيرد تا به منظور كسب يك سطح فايل قابل قبول سود / بازگشت سرمايه ازرقبا پيشي بگيرد بطور عملي

7. زيرا مشتريان حق انتخاب دارند چرا بازاريابي مهم است

8. انتخاب هاي متفاوت در بازار پستي استفاده از رقبا ارسال مرسوله توسط يك دوست خود پستچي گري استفاده از سرويسهاي جايگزين استفاده از يك سرويس ارزان تر با سرعت كمتر ارسال مرسوله سبكتر ارسال مرسولات در فواصل زماني طولاني تر ارسال تعداد كمتري مرسوله به مردم عدم ارسال مرسوله پستي

9. ترويج و تبليغ است؟ آگهي است ؟ ساخت ذهنيت افراد است؟ توسعه توليد است ؟ فروش است ؟ آيا بازاريابي

10. بازاريابي در مقابل فروش بر نياز فروشندگان تمركز مي نمايند به منظور تبديل كالابه پول نقد با نياز فروشنده سروكاردارد تمركز برارضاء نياز مشتريان دارد در بازاريابي مشتري اهميت داشته و از الويت اول برخوردار است

11. تمركز رويكرد استراتژي سنجش عملكرد بازاريابي جديد مشتري ارائه راه حل نفوذ به قلب و روح مشتري (ايجاد روابط) خشنودي مشتري اافزايش سهم بازار بازاريابي قديمي كالا توليد وايجاد يك تقاضا توليد نرخ مكان ترويج تبلغ افزايش حجم درآمد سود تفكر جديد بازاريابي

12. توجه به خواست و نياز مشتري كاركنان امكانات اداري عملياتفروشبازاريابي استراتژي و اهداف شركت ارائه سرويس و كالا يك شركت بازار مدار چگونه است

13. توسعه و نيل به اهداف شركت (دراز مدت و كوتاه مدت) اهداف كسب و كار افزايش ترافيك افزايش درآمد افزايش سهم بازار افزايش سود / بازگشت سرمايه افزايش دانش بازار افزايش رهبري بازار نقش بازاريابي

14. سازمان دهي فرايند برنامه ريزي بازار تجزيه و تحليل فرصت هاي بازار استفاده از آميخته هاي بازاريابي مديريت فعاليتهاي بازاريابي فرايند مديريت بازاريابي

15. برنامه ريزي استراتژيك برنامه ريزي بازاريابي تحقيق بازار سيستم جمع آوري اطلاعات سازماندهي فرايند برنامه ريزي بازار

16. محيط بازاريابي كسب و كار ما چيست؟ رقبا چه كساني هستند ؟ جايگاه ما در بازار چيست ؟ تجزيه تحليل فرصت هاي ايجادشده در بازار

17. انتخاب و پيش بيني تقاضا تقسيم بازار انتخاب بازارهاي هدف تعيين وضعيت

18. ايجاد آميخته هاي بازاريابي كالا / خدمت نرخ مكان توزيع و تبليغ

19. فلسفه مديريت بازاريابي استراتژي هاي رقابتي اجرا سازمان كنترل مديريت فعاليتهاي بازاريابي

20. معرفي فرهنگ بازاريابي در پست در نظر گرفتن بازاريابي بعنوان يك سرمايه گذاري دراز مدت نياز به مهارت زياد كسب و كار خود را از چشم مشتري بنگريد نياز به مديران ارشد متعهد

21. آنچه در بازاريابي پست مورد نياز است موارد زير بايد براي مشتريان فراهم شود بطور خلاصه اخذ سياست هاي درست در نرخ گذاري توليد كالا و خدمات با طراحي خوب انتخاب كانالهاي مناسب براي توزيع روش هاي خوب طراحي شده براي ترويج و تبليغ

22. حرف آخر تاثير بازاريابي بستگي به عوامل متعدد و مهمي دارد كه ازتعهد مديران ارشد آغاز و به بازاريابي ختم مي شود حتي اكر مديرعامل و مديران ارشد شركت هم به اصول بازاريابي متعهد باشند اجرا كار هم كار ساده اي نخواهد بود.

23. دفتر بازاريابي و بررسي هاي اقتصادي در سال 1373 تاسيس گرديد و زير نظر معاونت فني كار خود را آغاز نمود. از سال 1380 بدليل اهميت اين بخش زير نظر مستقيم مدير عامل كار خود را ادامه داد. اين دفتر داراي 20 پست سازماني در دفتر ستادي ، 28 رديف كارشناسي در استانها و 8 رديف سازماني در مناطق استانها مي باشد.

24. مقايسه عملكرد بازاريابي كل كشور و شبكه پستي در سالهاي 80 و 81

26. نمودارترافيك قراردادهاي بازاريابي از سال 75 لغايت 81

27. نموداردرآمد قراردادهاي بازاريابي از سال 75 لغايت 81

29. مدير كل بازاريابي و بررسي هاي اقتصادي دبيرخانه معاون كارشناس كامپيوتر ماشين نويس مسئول دبيرخانه رئيس بررسيهاي اقتصادي رئيس بازاريابي( بخش قراردادها) كارشناس مسئول بررسي هاي اقتصادي كارشناس ( 3) كارشناس مسئول عقد قرارداد كارشناس مسئول بازاريابي كارشناس 2 كارشناس (4) مدير عامل و هيات مديره چارت كنوني دفتر بازاريابي و بررسي هاي اقتصادي

30. مشاركت با بخش خصوصي شركت در سمينارها و نمايشگاهها تشكيل كميته امكان سنجي همكاري با مركز آموزش در اجراي طرح تكريم بيمه بستري شهري اهم اقدامات دفتر بازاريابي در سال 81

31. اهم طرح هاي در دست اقدام دفتر بازاريابي در سال 82 شرح فعاليت كانالهاي تماس طرح احصاء خدمات بيمه تامين اجتماعي ( ارائه خدمات اداري سازمان بدون مراجعه به سازمان مذكور ) مدير عامل, دفتر بازاريابي طرح تعميم قرارداد ابلاغيه هاي وزارت دادگستري و وزارت امور اقتصادي و دارائي كشور دفتر بازاريابي طرح كتاب رسان سراسري دفتر بازاريابي طرح خريد الكترونيكي دفتر بازاريابي ايجاد غرفه هاي ارائه كننده خدمات اينترنتي ( كافي نت در دفاتر پستي ) دفتربازاريابي ايجاد غرفه ارائه خدمات بيمه اي در دفاتر پستي دفتر بازاريابي طرح فروش بليط قطار در دفاتر پستي كشور دفتر بازاريابي طرح توزيع كالا برگ مرحله دوازدهم دفتربازاريابي شرح فعاليت دفتر بازاريابي طرح توزيع كارت ابلاغ شماره ملي و كارت شناسائي مدير عامل,دفتربازاريابي

32. معاون بازاريابي و فروش مدير بازاريابي داخلي مدير توليد (توليدات اصلي ) مدير عامل و هيات مديره مدير توليد (باجه ها) مدير توليد (EMS ) مدير توليد (پست مستقيم ) بازرسي و حمايت از مشتري راهبرد و تحليل آگاهي بازار مدير فروش داخلي مدير فروش تهران مدير فروش منطقه اي در استانها مدير مسئول دراستان تهران مديران پاسخگو (Account manager) مدير مسئول منطقه اي چارت پيشنهادي دفتر بازاريابي و بررسي هاي اقتصادي

33. نرخهاي بين المللي منيع :پست نيوزيلند

34. سرانه مرسولات منيع :پست نيوزيلند

35. سطح اطمينان 95% امنيت ، تعرفه ، سرعت ، سيستم اطلاع رساني ، رفتار مناسب كاركنان ، رسيدگي به شكايات مردم ، دسترسي آسان به سرويس ها عوامل رضايت مشتري محسوب مي شوند. عوامل رضايت مشتري همگي از اهميت مساوي برخوردار نيستند و عواملي چون امنيت ، سرعت ، سيستم اطلاع رساني و تعرفه به ترتيب از اهميت بيستري برخوردارند. ميزان رضايت مشتري در سطح مطلوبي نبوده است و تقريبا“ 54 امتياز از 100 كسب شده است. امنيت ، زمان ارسال و تعرفه هاي پستي مهم ترين عوامل تاثير گذار برضايت مشتري مي باشند. يك رابطه منفي بين ضريب همبستگي تعرفه پستي و كيفيت سرويس وجود دارد يعني اگر بدون افزايش كيفيت سرويس نرخ افزايش يابد سطح رضايت مشتري كاهش مي يابد. نتيجه نظر سنجي