1. OpenScape Business Présentation pour les Partenaires Février 2016

2. Agenda  Tendances et défis du marché PME  La réponse OpenScape Business  Les principaux points  Une architecture  Fonctionnalités et solution UC  Management de la solution  Mise en réseau et déploiements  Structure de vente  Intégration du support  Supports et outils d'aide à la vente  Les informations à retenir 2 Copyright © Unify Software and Solutions GmbH & Co. KG 2016. All rights reserved.

3. Le marché des PME montre un potentiel important d’amélioration 3 Copyright © Unify Software and Solutions GmbH & Co. KG 2016. All rights reserved. La plupart des PME utilisent encore des outils «traditionnels» pour collaborer En réalité très peu de PME ont officiellement mis en place des systèmes de gestion de la performance des équipes 100% 80 60 40 20 0 E-MailTéléphone Conferences téléphoniques des PMEs envisagent de les mettre en œuvre dans un avenir proche Les opportunités de Business sont importantes dans les technologies TDM/IP sur le marché des PMEs $8 Milliards Marché des UC pour la mobilité et la collaboration : croissance de 22% par an Les PMEs utilisent de nombreux outils 55% des répondants veulent améliorer le service clients par la création ou l'amélioration de leur environnement de centre de contacts Le service clients est la clé Croissance des UC dans la mobilité L'intérêt pour les UC est en croissance Importante opportunité d'améliorer la collaboration en équipe 80% 8%

4. Avantages des communications unifiées pour les PMEs 4 Copyright © Unify Software and Solutions GmbH & Co. KG 2016. All rights reserved. Qu’est ce qui est important ? Trouver rapidement les bonnes personnes Durée moyenne économisée grâce aux UC qui vous aident à trouver la personne que vous souhaitez à la première tentative Une boîte de réception unique La gestion de la présence économise du temps Durée moyenne économisée grâce à la gestion des courriels, des messages vocaux et des télécopies à partir d'une boîte unique de réception Un livreur se dirige vers l'entrepôt Qui va le recevoir? Une affaire se conclut si le commercial peut parler au prospect. Va-t-il le joindre à temps ? Qu’est ce qui est important ? Ne jamais manquer un message d'un client ou d'un collègue Une intégration peut vous aider Un commercial gérant de multiples tâches ne manquera pas un message vocal ou fax car ils apparaîtront automatiquement dans sa boite e-mail Qu’est ce qui est important ? Ne pas perdre de temps pendant la gestion des données des clients Un avocat peut optimiser et automatiser certaines taches liées aux communications vocales. Si un client appelle, ses données CRM s’ouvriront automatiquement sur le poste de travail de l’avocat 32 Mins 43 Mins 3 Bénéfices 1- Gain de temps 2- Meilleure exactitude 3- Accès temps réel aux données

5. 6 éléments clés pour augmenter les marges 5 Copyright © Unify Software and Solutions GmbH & Co. KG 2016. All rights reserved. Simple à installer et à maintenir: Tirez parti de vos connaissances et de vos formations Evolutif et fléxible: Solution voix et UC qui évolue avec l’entreprise Mobilité / Collaborateurs mobiles: BYOD – Mobilité et collaborations indépendantes Management des coûts opérationnels: Protection de l'investissement avec une migration simple Productivité et services clients: Améliorer la productivité des employés / collaborateurs Support: support logiciel gratuit pour 3 ans

6. Agenda  Tendances et défis du marché PME  La réponse OpenScape Business  Les principaux points  Une architecture  Fonctionnalités et solution UC  Management de la solution  Mise en réseau et déploiements  Structure de vente  Intégration du support  Supports et outils d'aide à la vente  Les informations à retenir 6 Copyright © Unify Software and Solutions GmbH & Co. KG 2016. All rights reserved.

7. 7 Récompensé par le Award Best-in-Class “All-In-One” UC & Voice Solution conçue pour les PMEs S’adapte à l’infrastructure existante du client Basé sur une Appliance ou purement Software, virtualisation totale, Cloud privé hébergé ou mode Cloud Public pour Voix & UC Facile à commander / tout est préinstallé / Simple à installer Evolutif de 2 à 1500 utilisateurs, 2000 dans un réseau Prêt pour les nouveaux services IP (ALL-IP) Excellente opportunité de Business pour les Partenaires  Modèle de licence flexible orienté “Utilisateur”  Services et mises à jour SW inclus pour 3 ans  Offres de migration pour la base installée Copyright © Unify Software and Solutions GmbH & Co. KG 2016. All rights reserved. OpenScape Business Les principaux avantages All-In-One Voice & UC Appliance ou pure Software

8. 8 OpenScape Business Apporter de la valeur à vos clients Copyright © Unify Software and Solutions GmbH & Co. KG 2016. All rights reserved. 8 Infrastructure Explorer de nouveaux segments de marché Offrir de nouveaux business models Profitez de nouveaux services aux professionnels UC The New Way to Work Gagnez plus d'argent avec les UC intégrées Intégration dans les Business Process Services Offre étendue de packages SW Support Nouvelles Licences d’évaluation Mise à jour / Migration de votre base installée Mobilité + de possibilités que jamais Support “Anywhere Worker” (travailler depuis n’importe où) Solutions sécurisées Offrir de la valeur ajoutée et répondre aux besoins des Partenaires et des clients finaux. The New Way to Work : Une nouvelle façon de travailler

9. 9 OpenScape Business V2 Principales nouveautés Copyright © Unify Software and Solutions GmbH & Co. KG 2016. All rights reserved. 9 Infrastructure OSBiz S jusqu’à 1500 utilisateurs Nouveaux scénarios Hébergés & Cloud Jusqu’à 8 différents Provider SIP UC Connecteur Circuit UC Smart pour tout déploiements et réseaux UC Smart : Gestion des Conférences Connectivités ODBC Services Renouvellement du support SW Licences d’évaluation License de migration pour HP500, 3000 & OSO MX/LX vers OSBiz V2 Mobilité myPortal to go avec Client VoIP intégré SIP@Home sécurisé avec TLS … toujours + de nouvelle fonctionnalités pour OpenScape Business V2

10. Quoi de neuf dans la version V2 FR1? 10 Infrastructure Support de Windows 10 Support des navigateurs Microsoft Edge Virtualisation sous Microsoft Hyper V Support du terminal IP 35G Eco* UC / Mobilité UC Suite. Support Fax G.711 pour les fournisseurs qui ne supportent pas le fax T38 UC Smart. Click to Call pour MAC OS Support du Dual Mode pour myPortal to go Software FR1 est une fixe release Correction Bug & renforcement de la qualité Derniers correctifs de sécurité inclus Maintenance État de la connexion du fournisseur SIP affiché sur la page d'accueil du WBM Import / Export de profils des fournisseurs SIP Re-Flashing des terminaux SIP vers HFA* Nous continuons à développer de nouvelles fonctionnalités pour OpenScape Business V2 Les nouveautés de la version d’ OpenScape Business V2 FR1 (* HFA version sera publié plus tard) Copyright © Unify Software and Solutions GmbH & Co. KG 2016. All rights reserved.

11. Quoi de neuf dans la MR1 ? 11 Mobilité Device@Home (Sans VPN) myPortal to go VoIP Client sur tout accès WiFi myPortal to go “optimisé” pour tablettes UC Améliorations UC Suite Journal d’Appels, onglets Messages & Annuaire myPortal for Outlook Barre de Favoris & Barre flotante Import / Export annuaire personnel Service Importation données utilisateur améliorée Nouvelles possibilités de Traces (Service Log) Wizard amélioré (Progress Indicator) 11 Infrastructure Microsoft Office 2016 Google Chrome Unified Directory: Support nom complet utilisateur Recherche par le nom & présentation de l’appelant Prévu mi-février 2016! @home Pour plus de details sur la MR1, lisez la sales Information OpenScape Business sur le portail partenaire UNIFY Copyright © Unify Software and Solutions GmbH & Co. KG 2016. All rights reserved.

12. Agenda  Tendances et défis du marché PME  La réponse OpenScape Business  Les principaux points  Une architecture  Fonctionnalités et solution UC  Management de la solution  Mise en réseau et déploiements  Structure de vente  Intégration du support  Supports et outils d'aide à la vente  Les informations à retenir 12 Copyright © Unify Software and Solutions GmbH & Co. KG 2016. All rights reserved.

13. OpenScape Business X1 / X3 / X5 / X8 All-In-One Voix & UC jusqu’à 500 utilisateurs (X1 max 30 utilisateurs) UC Booster Card Jusqu’à 150 utilisateurs UC Suite ou UC Smart Full IP embarqué, IP / Numérique / Analogique / DECT / ITSP / SIP Trunking / BRI/PRI UC Booster Options UC Booster Server Jusqu’à 500 utilisateurs UC Suite ou UC Smart X3X5X8 Une architecture hardware & software commune pour tous les modèles de déploiements Voix, UC, Networking & Mobility déjà intégrés OpenScape Business S Voix & UC virtualisées Jusqu’à 1500 utilisateurs Basé sur serveur ou virtualisé, environnements hébergé, mode cloud privé/public, Datacenter X1 OpenScape Business - Déploiements 13 Copyright © Unify Software and Solutions GmbH & Co. KG 2016. All rights reserved.

14. OpenScape Business X1 Le nouveau membre de la famille OpenScape Business 14 Copyright © Unify Software and Solutions GmbH & Co. KG 2016. All rights reserved. Solution professionnelle All-In-One Voix, UC & Mobilité pour les environnements IP & TDM pour les TPEs Prend en charge jusqu'à 30 utilisateurs à un positionnement prix attractif juste avant OpenScape Business X3 Pour les petites entreprises avec des connexions T0 et SIP Trunking

15. OpenScape Business S – Déploiements 15 Copyright © Unify Software and Solutions GmbH & Co. KG 2016. All rights reserved. OpenScape Business S V2 + d‘opportunité de business Différents modèles marketing: Licence fléxible „classique“ ou Pay-as-you-use* * Payez ce que vous utilisez – Prévue dans une Minor Release après V2 OSBiz S „mode cloud “ Hébergé chez un opérateur Vous, Partenaire, êtes un fournisseur de services Offre „Tout en Un“ pour clients finaux avec une image OSBiz unique OSBiz S „sur site“ Sur base serveur Offre „Tout en Un“ avec une image OSBiz S unique OSBiz S „hébergé“ Dans le data center du client Offre „Tout en Un“ avec une image OSBiz S unique

16. Agenda  Tendances et défis du marché PME  La réponse OpenScape Business  Les principaux points  Une architecture  Fonctionnalités et solution UC  Management de la solution  Mise en réseau et déploiements  Structure de vente  Intégration du support  Supports et outils d'aide à la vente  Les informations à retenir 16 Copyright © Unify Software and Solutions GmbH & Co. KG 2016. All rights reserved.

17. Une solution spécialement adaptée pour les PMEs 17 Copyright © Unify Software and Solutions GmbH & Co. KG 2016. All rights reserved. Investir dans un maximum de flexibilité et un véritable tout-en-un pour les communications unifiées et les services voix Clients UC & Groupware myPortal Smart, myPortal for Desktop, myPortal for Outlook, myPortal to go Applications & Poste opérateur myAttendant & OpenScape Business Attendant OpenStage GateView, Application Launcher OpenScape Business Centre de contacts multimédia pour tous les types de déploiements X3/X5/X8 & Business S Clients Voix & Video tous les terminaux OpenStage HFA, T & SIP, Vidéo avec OpenScape Personal Edition SIP DeskPhone IP35/55 HFA,SIP

18.  myPortal Smart Outil puissant pour entrer dans le monde des UC Pour les utilisateurs de bureau avec les systèmes d'exploitation les plus communs (Windows et Mac) Clients Mobility  myPortal to go pour Android & iOS  myPortal to go Web Edition pour Windows, Blackberry, etc. Pour les utilisateurs mobiles. Permet l’accès aux fonctions UC depuis n’importe où et sur les terminaux mobiles les plus utilisés Intégration Desktop & Groupware  myPortal for Outlook & Desktop Accès à toutes les fonctionnalités UC depuis l’ordinateur ou intégré dans Outlook  myPortal for Outlook La solution parfaite pour les utilisateurs de Microsoft Outlook Clients Desktop Clients UC pour chaque environnement de travail 18 Copyright © Unify Software and Solutions GmbH & Co. KG 2016. All rights reserved.

19. OpenScape Business rejoint Circuit 19 Copyright © Unify Software and Solutions GmbH & Co. KG 2016. All rights reserved. OpenScape Business est le Gateway ITSP/PSTN pour Circuit et plus encore… ONS (Numéro Unique) pour les utilisateurs OpenScape Business et Circuit Interconnexion SIP entre Circuit et OpenScape Business via UTC The New Way to Work – L’offre supérieure pour OpenScape Business Pour en savoir plus sur circuit, visitez le site www.yourcircuit.comwww.yourcircuit.com circuit ITSP/PSTN UTC

20. Disponible pour tous les déploiements UC et dans l'ensemble du réseau avec X1, X3, X5, X8 “intégré” ou pour UC Booster Card/Server et Business S pour maximum 250 utilisateurs  Présence avec annonces vocales de l’état de présence  Gestion des conférences pour max 16 participants / conférence  Envoi des invitations via email ou Clipboard  Code PIN “invité” ou “individuel”  Etats des participants  Fonctionnalités de communications unifiées dans l’ensemble du réseau comme la présence & l’état des postes  Démarrage de Web Collaboration “hosted” incl. mode démo gratuit  Favoris & Journal d’appels  Contrôle visuel de la messagerie vocale  Service notification message par Email  Raccourcis clavier / Click to Dial  Accès annuaires incl. Import CSV/XML  Recherche prédictive dans l’annuaire  Chat incl. Historique  Pour Apple MAC OS & Windows UC Smart – optimisé pour les petites entreprises 20 Copyright © Unify Software and Solutions GmbH & Co. KG 2016. All rights reserved.

21. La puissance des fonctionnalités voix et communications unifiées intégrée dans le système Messagerie vocale – Totalement intégrée dans UC Smart  Jusqu’à 300 boites vocales / 1500 pour OpenScape Business S  10 Canaux, 32h d’enregistrement  Contrôle de la boite vocale à partir du poste ou de myPortal Smart  Qualité voix G.711 /. Wave  Sécurité “avancée”par mot de passe  Annonces start/stop ou Loop  Boites vocales de groupe (Indication de message en attente pour tous les membres)  Changement des annonces et mot de passe via l’interface UC Smart Standard automatique - Pas besoin de hardware supplémentaire  Jusqu’à 100 boites type “Standard auto.”  Standard auto multi niveaux, Standard auto vers Standard auto / Boites vocales ou numéros  4 annonces standard auto. pour: jour/nuit, sélection manuelle, etc.  Sonnerie en parallèle sur le PO pour l’appel en attente UC Embarquée 21 Copyright © Unify Software and Solutions GmbH & Co. KG 2016. All rights reserved.

22. OpenScape Business UC Suite myPortal for Desktop et myPortal for Outlook 22 Copyright © Unify Software and Solutions GmbH & Co. KG 2016. All rights reserved. Conférence graphique via Drag & Drop Enregistrement des conversations Présence intégrée Bte vocale visuelle Boite réception et émission Fax Journal des appels Accès annuaires Fenêtre surgissante pour les appels / Call Pop-Ups Numérotation via Click de la souris Mobilité Standard automatique personnel Notification personnelle Numéro unique One Number Service Messagerie instantanée IM Favoris Médias sociaux Intégration Outlook Web-Collaboration Accélérez vos communications avec un ensemble complet de fonctionnalités UC intégrées dans l'interface familière de Microsoft Outlook UC Suite disponible avec UC Booster Card, Booster Server ou Business S

23. myPortal to go – Client VoIP intégré 23 Copyright © Unify Software and Solutions GmbH & Co. KG 2016. All rights reserved. myPortal to go pour les utilisateurs mobiles Avec UC Smart & UC Suite Accès aux fonctionnalités avancées (ex: favoris, présence, état des appels, supervision, messagerie vocale visuelle, journal des appels) Client (HFA) intégré avec accès aux fonctionnalités système de OpenScape Business (incl. conférence, consultation et transfert de l’appel) (Pour plus de détails, veuillez lire SVP la sales information)

24. Mobilité via Device@Home Utiliser un terminal HFA sans VPN Copyright © Unify Software & Solutions GmbH & Co. KG 2016. All rights reserved. 24 Utiliser un terminal IP HFA et toutes ses fonctionnalités systèmes, sans VPN à partir d’un accès Internet Une simple Licence utilisateur IP requise Terminaux supportés : OpenStage IP HFA OpenScape DeskPhone Bénéfices & Avantages: Utilisation d’un terminal professionnel à domicile ou de n’importe quel autre endroit, avec Voix et UC Réduction des coûts: pas d’infrastructure VPN requise (important pour les petites entreprises) @home @Small branches @Company Internet

25. Mobilité: Device@Home Quelques exemples d’utilisation et de besoin OpenScape Business S/X avec plusieurs petits sites locaux mais distants. Pas de système supplémentaire, ni de VPN nécessaire. Pour des projets temporaires, avoir la possibilité de profiter d’un OpenStage / DeskPhone qui peut simplement être “branché” sur tout routeur disponible, n’importe où. Pour les travailleurs à domicile où les Managers, qui ont besoin d’un vrai terminal professionnel et de ses fonctionnalités, à domicile. OpenScape Business UC Suite Contact Center avec des agents à Domicile. HomeOffice Agents (note : Logiciel VPN Client nécessaire pour myAgent) Pour des petits sites, comme les Docteurs, Avocats, techniciens d’astreinte… 25 Copyright © Unify Software & Solutions GmbH & Co. KG 2016. All rights reserved.

26. OpenDirectory Service / connecteur ODBC Accès à tous les annuaires de OSBiz Connexion à de multiples bases de données SQL externes Connecteur ODBC MySQL, MariaDB, Dbase, Oracle, SAP R4 / ERP Microsoft Access; Excel Windows based data sources avec drivers compatibles ODBC V3.5, comme MS Excel 26 Copyright © Unify Software and Solutions GmbH & Co. KG 2016. All rights reserved. SQL ODBC OSBiz Annuaires ODS Terminaux OpenScape OpenScape Business Clients UC DECT IP LDAP Connectivité flexible à un large éventail de bases de données. Unified Access Directory avec une interface unique LDAP.

27. Intégration dans les Business Process Application Launcher 27 Copyright © Unify Software and Solutions GmbH & Co. KG 2016. All rights reserved.  Lancement des applications via batch ou commande HTTP/S  Accès aux annuaires LDAP & OSBiz pour recherche d’un nom.  Choix jusqu'à 5 critères via  Exécution d’un fichier – applications CRM  Exécution URL – annuaires online, Google Maps  Pour les applications métiers des clients  Lancement manuel de l’application en cliquant sur le bouton action App ou automatiquement lors d'un appel entrant  UC Booster Card / Server / Business S avec ODS(OpenDirectory Service) nécessaire s’il y a un besoin d'accéder à une base de données externe (SQL, ODBC) ou à des annuaires LDAP Approche flexible pour ouvrir les applications clients

28. OpenScape Business Attendant Affichage et modification de l’état de présence* Touches de supervision et touches de fonctions (mise en attente / jour / nuit /…) Annuaire : N° abrégés systèmes Supervision de l’état téléphonique et de la présence pour mise en réseau (10 sites avec BLF, plus avec PSR) Supervision de l’état téléphonique et de la présence* pour mise en réseau (10 sites) Affiche l’état de présence* des autres utilisateurs Changement de son état de présence* Jusqu’à 50 Business BLF par nœud Journal des appels entrants/sortants Numérotation via Web Service Interface (Contrôle CTI) BLF Server est utilisé pour une mise en réseau OpenScape Business BLF * Pour les états de présence, une licence UC est nécessaire par utilisateur de Business Attendant de BLF OpenScape Business attendant et BLF Supervision de la présence en mode standalone et mise en réseau via BLF server 25 Copyright © Unify Software and Solutions GmbH & Co. KG 2016. All rights reserved.

29.  myAttendant (UC Suite) pour les postes opérateurs traitement rapidement et efficacement les appels et pour la gestion des équipes  Le choix préféré pour une vue unique de l’ensemble du réseau (UC Networking)  Changer les états de présence d'autres utilisateurs, accès à la messagerie vocale et aux fax ( avec droits uniquement) Gardez le contrôle de votre entreprise en voyant immédiatement qui est disponible! OpenScape Business Clients UC pour utilisation spécifique… 29 Copyright © Unify Software and Solutions GmbH & Co. KG 2016. All rights reserved. Clients pour le poste opérateur – standardistes / Coordination d’équipes

30. OpenScape Business avec UC Suite Centre de contact intégré – Amélioration des services clients 30 Copyright © Unify Software and Solutions GmbH & Co. KG 2016. All rights reserved. Contact Center intégré Multimédias Offre des méthodes avancées de traitement d’appels client (Voix, Mail, Fax, Chat) Fonctions de routage intelligent Facilite la “résolution au premier contact” grâce à la gestion des compétences et le routage VIP ou par CLIP pour que le bon agent soit toujours joint en priorité Intégration dans les Process clients Connexion aux bases de données client externes et lancement d’application CRM 3rd party CRM Administration & Statistiques Outils d’administration intégrés pour facilité la gestion du Centre de Contacts (files d’attentes, annonces et statistiques)

31. OpenScape Business UCC Intégration des services de OpenScape Web Collaboration 31 Copyright © Unify Software and Solutions GmbH & Co. KG 2016. All rights reserved.  Intégration complète des fonctions d’ OpenScape Web Collaboration textes, data, web, et conférence vidéo multi-party H.264 desktop  Le client mobile fonctionne sur n'importe quel Smartphone y compris iPhone, iPad, iPod Touch clients Android  Sécurité élevée grâce au cryptage 256-bit AES  Lancée depuis l’interface de conférence “Drag & Drop” de OpenScape Business ou depuis le pop-up d’appel  Web Collaboration hébergé par Unify’s FastViewer pour réduire les coûts de matériel et d’ installations sur site, facile à déployer et à maintenir, augmente les opportunités de Business récurrent  Accès démo gratuit de 5 minutes pour montrer OpenScape Web Collaboration à chaque client

32. OpenScape Business Solution de mobilité sur site DECT & DECT IP 32 BS DECT IP DECT „Classic“ Pour les infrastructures traditionnelles et les mises en réseau  Pratique et simple à utiliser via l’interface du menu du combiné DECT  7 Bornes DECT max pour X1 / 15 bornes DECT max pour X3 et X5 / 64 bornes DECT pour X8 DECT IP Pour les réseaux IP  Annuaire via LDAP  Appel en attente, renvoi d’appel, interception groupes  Affichage du nom de l’appelant et différentiation de sonneries (interne /externe)  Indication « message en attente »  Infrastructure par cluster ou sur base de serveurs (voir présentation spécifique) Solution de mobilité sur site pour les connexions voix sur l’ensemble d’un campus pour des infrastructures traditionnelles et/ou IP BS3 BS4 BS5 Copyright © Unify Software and Solutions GmbH & Co. KG 2016. All rights reserved.

33. OpenScape Business Une gamme complète de terminaux et soft clients vocaux pour les UC 33 Copyright © Unify Software and Solutions GmbH & Co. KG 2016. All rights reserved. OpenStage HFA, SIP, T et OpenScape DeskPhone HFA/SIP terminaux avancés, sécurisés et fiables OS10 OS15 OS30 OS40 OS60 IP35/55 (HFA/SIP) Soft Clients Mobile UCDECT, IP DECT et WLAN

34. OpenStage Gate View Solution de vidéo surveillance intégrée à OpenScape Business Copyright © Unify Software and Solutions GmbH & Co. KG 2016. All rights reserved. OpenStage Gate View est une solution conviviale de sécurité, offrant la surveillance vidéo en temps réel pour observer, contrôler votre entreprise depuis n'importe quel endroit  Contrôler et d'observer par vidéo en temps réel sur un large éventail de terminaux  PC (web-client)  OpenStage 60 / 80  iPhone/iPad - OpenStage Gate View app  Large choix disponible de caméras IP  Support de la fonction enregistrement vidéo pour sécuriser et d'observer les zones importantes (hall d'entrée, les parkings, les portes, etc, )  Contrôle d’accés vidéo et portier à partir de OpenStage

35. Agenda  Tendances et défis du marché PME  La réponse OpenScape Business  Les principaux points  Une architecture  Fonctionnalités et solution UC  Management de la solution  Mise en réseau et déploiements  Structure de vente  Intégration du support  Supports et outils d'aide à la vente  Les informations à retenir 35 Copyright © Unify Software and Solutions GmbH & Co. KG 2016. All rights reserved.

36. Management simple - Outils de gestion 36  Gestion centralisée basé sur le Web (WBM) pour X1/X3/X5/X8 & Business S  WBM: Vue unique, Software, gestion des licences, état du (des) système(s)  Nouvelles fonctions de recherches & Import de données via XML  Le menu Service Center contient tous les logiciels pour UC & Applications  Améliorations du “Deployment Service”, par ex. Port du Switch du poste IP peut être activer/déactiver  Nouveaux assistants d'installation pour networks et Smart VM  WBM Rôle utilisateur pour “Remote Service Support”  SSDP/RSP Remote Service Support Management centralisé et installation simple via Wizard et un outil basé Web OpenScape Business WBM nouvelle page d’accueil “all-in-one” Copyright © Unify Software and Solutions GmbH & Co. KG 2016. All rights reserved.

37. Agenda  Tendances et défis du marché PME  La réponse OpenScape Business  Les principaux points  Une architecture  Fonctionnalités et solution UC  Management de la solution  Mise en réseau et déploiements  Structure de vente  Intégration du support  Supports et outils d'aide à la vente  Les informations à retenir 37 Copyright © Unify Software and Solutions GmbH & Co. KG 2016. All rights reserved.

38. OpenScape Business Networking Mise en réseau voix et UC pour environnement multi sites 38  Beaucoup d’entreprises disposent de plusieurs sites (succursales, boutiques, etc.) ou de plusieurs bâtiments sur un campus  Une extension sur un nouveau site est fréquent lorsque le business se développe  La nécessité de communiquer et de collaborer comme une seule entité est particulièrement important pour les petites entreprises qui tentent de rivaliser avec les grandes entreprises Mise en réseau voix et UC OpenScape Business Une demande croissante des clients PME en environnement multi sites Puissantes capacités de mise en réseau Voix et UC d’OpenScape Business  Toujours connaître la disponibilité des collègues, où qu’ils soient sur les autres sites.  Rester joignable pour les collègues, peu importe le terminal utilisé où le lieu choisi pour travailler  Administration centralisée (domaine UC unique) vs. un déploiement multiple sites en standalone La mise en réseau voix et UC est importante pour les PMEs Bénéfices Copyright © Unify Software and Solutions GmbH & Co. KG 2016. All rights reserved.

39. OpenScape Business Networking Scénarios mise en réseau Voix et UC 39 Copyright © Unify Software and Solutions GmbH & Co. KG 2016. All rights reserved. Un large éventail de capacités de mise en réseau des communications unifiées pour les PMEs multi-sites La solution de mise en réseau dépend des besoins du client  Plusieurs OpenScape Business X1/X3/X5/X8 mis en réseau  Mise en réseau Voix  Mise en réseau UC avec UC Smart / UC Booster Card/Server  Mixte : OpenScape Business X1/X3/X5/X8 avec OpenScape Business S  Mise en réseau Voix  Mise en réseau UC avec UC Smart UC Booster Card / Server  OpenScape Business S utilisant OpenScape Business X1/X3/ X5/X8 comme Gateway  Simple ou options multi Gateways  OpenScape Business interconnexion SIP  Connexion des applications SIP certifiées  OpenScape Business X1/X3/X5/X8 en réseau avec OpenScape 4000 V7  OpenScape Business en réseau avec OpenScape Enterprise V8 Déploiements OpenScape Business Mise en réseau avec les grands systèmes

40. OpenScape Business Voice & UC Networking Plusieurs OpenScape Business X1/X3/X5/X8 en réseau et Business S 40 Copyright © Unify Software and Solutions GmbH & Co. KG 2016. All rights reserved. Une architecture de solution commune pour l'ensemble du réseau, administration et gestion centralisée Réduit les coûts, l'énergie et la complexité matérielle  Mise en réseau Voix OpenScape Business X1/X3/X5/X8 & S  Jusqu’à 32 sites (+ possible sur PSF)  Jusqu’à 1000 Utilisateurs dans un réseau (+ possible sur PSF)  Mise en réseau Voix et UC avec OpenScape Business X1/X3/X5/X8 & S  Jusqu’à 8 sites (+ possible sur PSF)  Jusqu’à 1000 utilisateurs dans un réseau (+ possible sur PSF)  Nécessite UC Smart / Booster Card / Server par système  Administration des licences à l’échelle du réseau  Affectation simple des licences via WBM – pas besoin de CLS  Utilisateurs UC Suite/Smart / IP / TDM / Messagerie vocale / etc.  Administration et installation à l’échelle du réseau via WBM (Wizards)  Idem que sur OpenScape Office, avec des fonctionnalités Wizard enrichies

41. OpenScape Business UC - Mise en réseau UC Suite / UC Smart Fonctionnalités dans un réseau 41 Copyright © Unify Software and Solutions GmbH & Co. KG 2016. All rights reserved. Mise en réseau UC Suite X3/X5/X8 & Business S UC Booster-Card et/ou –Booster Server, Biz S Mise en réseau UC Smart X1/X3/X5/X8 & Business S Pas de Booster Card/Server nécessaire jusqu’à 50 utilisateurs (jusqu’à 250 pour OpenScape Business S)  Annonces vocales de la présence / visibilité de la présence  Supervision en réseau des états des postes (sonnerie, occupé, terminaux mobiles actifs)  Interception d’appel via myPortal  Instant Messaging incluant multi chats utilisateurs  Conférence Drag & Drop au sein du réseau  Web Collaboration au sein du réseau (avec Desktop Sharing & Video)  Messagerie vocale en réseau  Changement des états de présence des utilisateurs via Business Attendant et myAttendant  Favoris et annuaire interne pour l’ensemble du réseau  Annuaires externes via Open Directory Services  Intégration dans le calendrier MS Exchange et les dossiers publics  XMPP pour la gestion de la présence et du chat pour les contacts externes  Supervision sur les touches des terminaux (HFA / UPO/E)  Mise en réseau UC Smart disponible pour tous les déploiements avec visualisation de la présence, états des appels, interception et Chat

42. OpenScape Business Survivability options 42 Copyright © Unify Software and Solutions GmbH & Co. KG 2016. All rights reserved.  Monitor et détecte les machines virtuelles “guest OS” failures” et redémarre automatiquement les machines virtuelles  Détecte automatiquement les pannes de serveur, en utilisant la fonction “heartbeat” sur les serveurs  Redémarrages sans intervention humaine des machines virtuelles presque Instantanément sur différents serveurs physiques  En cas de crash, Business S redémarre immédiatement avec la configuration existante, pas de licences supplémentaires nécessaire Haute disponibilité VMware  Serveur spécifique industriel  Alimentation redondante  Redondance SW Linux basée sur DD (RAID) deux HD’s physiques recommandés  ECC RAM pour détection et correction des erreurs RAM Haute disponibilité du serveur  OpenScape Business X3/X5/X8 en secours de l’OpenScape Business S, lorsqu’ils sont utilisés comme Gateway  En mode secours, les postes IP HFA peuvent automatiquement se réenregistrer sur les Gateways OpenScape Business X1/X3/X5/X8  Les fonctions voix sont supportées durant la période de secours / Licences nécessaires sur X1/X3/X5/X8 Secours sur Gateway X1 / X3 / X5 /X8 OpenScape Business Survivability – c’est votre choix LAN / WAN RTC

43. Virtualisation Faire en sorte que la partie IT soit toujours fonctionnelle 43 Copyright © Unify Software and Solutions GmbH & Co. KG 2016. All rights reserved. OpenScape Business S et UC Booster Server Solution logicielle de communications unifiées pour les PMEs pouvant être virtualisée Avantages et motivation des environnements virtualisés:  Réduction des serveurs physiques -> moins de coût HW / + de place  Réorganisation dû la demande croissante de serveurs  Besoin d'une gestion centralisée en raison du nombre élevé d’applications  Fiabilité accrue  Facilité de sauvegarde et restauration des données  Evolutivité  Monitoring  Réutilisation de systèmes sous de vieux OS dans un environnement virtuel  Aspects Green IT (Un serveur nécessite moins d’énergie)  Réduction des heures de services OpenScape Business supporte la virtualisation avec

44. Agenda  Tendances et défis du marché PME  La réponse OpenScape Business  Les principaux points  Une architecture  Fonctionnalités et solution UC  Management de la solution  Mise en réseau et déploiements  Structure de vente  Intégration du support  Supports et outils d'aide à la vente  Les informations à retenir 44 Copyright © Unify Software and Solutions GmbH & Co. KG 2016. All rights reserved.

45. OpenScape Business - Licences Une structure de licence plus souple pour un usage individuel 45 Copyright © Unify Software and Solutions GmbH & Co. KG 2016. All rights reserved. Une structure de licence flexible de la voix jusqu’au niveau avancé UC pour répondre au budget de chaque client Bénéfices Partenaires  Une plus grande flexibilité et la capacité d'adapter la solution selon les exigences du client  Diminuer les stocks des Partenaires & Distributeurs réduisant les prix pour les composants matériels  Passer d’un mode de business HW à SW. Les licences peuvent être commandées auprès de Unify en moins d'une heure; pas besoin de stocks  Impact financier positif pour tous les Partenaires  Toutes les licences peuvent être déclarées dans le WBM - pas besoin de changement complexe sur CLS  Réduction de la complexité des licences en raison d'une architecture OSBiz commune pour tous les déploiements (X1 / X3 / X5 / X8 & UC Booster Card / Server, OSBiz S) Bénéfices Clients  Adaptés aux besoins des clients: Les clients paient uniquement pour les fonctionnalités qu'ils utilisent  Une simple licence supplémentaire à activer pour 50 utilisateurs UC. Pas besoin de HW supplémentaire  Les licences peuvent être activées facilement via distance  Options simples de mise à niveau de UC Smart vers UC Suite si un client veut avoir plus de fonctions UC

46. Structure flexible des licences 3 Options pour démarrer le système Remarques : Toutes les licences exceptée la licence de base sont valable et disponible pour OpenScape Business X1 / * Une licence par utilisateur ou par fonctionnalité 3 Fonctions basiques  Jusqu’à 320 boites vocales pour X3/5/8 (30 pour X1 sur carte mère ou Smart VM avec Booster Card / Server Messagerie Vocale incl. service Voicemail to email OpenScape Business Licence ligne réseau par canal (pour SIP Trunking et accès T2) Flexible IP Pour terminaux HFA & SIP ou utilisateurs TDM, Mobilité, Partage de bureau * TDM Pour les terminaux numériques UP0E, analogiques, DECT et ISDN * Choisissez les bonnes licences utilisateurs pour vos collaborateurs Combien de collaborateurs ont besoin d’une messagerie vocale? Des lignes SIP ou T2 sont utilisées sur le système? 1 2 3 OpenScape Business Licence de base Une seule référence de commande pour X3/X5/X8 et Business S (Incl. La licence connecteur Web Collaboration pour UC Smart / UC Suite) Licence de base pour démarrer le système OpenScape Business X1 Licence de base Une référence de commande pour X1 (Incl. La licence connecteur Web Collaboration pour UC Smart) incl. 3 ans de support SW, droits de mise à jour, offres de services supplémentaires disponibles OpenScape Business Licence Gateway : Gateway Voix pour OSBiz S, incl. Licence mise en réseau et 4 licences TDM (pas d’extension possible)  Jusqu’à 500 boites vocales avec UC Suite - Booster Card/Server  Jusqu’à 1500 boites vocales  pour OSBiz S avec UC Smart/Suite

47. Structure flexible des licences Choisissez la bonne option UC UC Smart myPortal Smart Intégré sur la carte mère / UC Booster Card / Server et Biz S Licence par utilisateur  Présence incl. annonce vocale de l’état  Favoris incl. supervisions et états des appels  Journal des appels  Contrôle visuel de la MV (avec licence Messagerie Vocale)  Click to Dial (pour Windows uniquement)  Pour Apple MAC OS & Windows Une licence pour obtenir les fonctions UC basiques 4 UC Suite myPortal for Outlook Par licence utilisateur UC Booster Card / Server / Biz S Peut être aussi utilisé en mode myPortal for Desktop myPortal for Desktop Licence par utilisateur UC Booster Card / Server / Biz S  Contrôle visuel de la MV (avec licence Messagerie Vocale)  Recherche annuaires  Favoris et IM (messagerie instantanée)  Journal des appels  Présence visuelle avec annonce vocale  myPortal to go (VOIP avec licence IP) + Gestion de règles + Std Auto personnel + Enregistrement des communications + Fonction «Suivez-moi » + Intégration calendrier + Desktop Dialing / click to call Fonctionnalités communes pour myPortal for Desktop et Outlook Deux licences pour obtenir les fonctions UC avancées 4  Accès annuaires  Annuaire personnel  Chat & Programmation d’appels  Conférence ad-hoc  Gestion des conférences (avec licence UC Conférence*)  myPortal to go (VOIP avec licence utilisateur IP) UC-Fax Pour myPortal for Desktop & myPortal for Outlook UC-Conférence Pour myPortal Smart, Desktop & Outlook Deux options pour en faire plus 4 Valeurs

48. Structure flexible des licences Choisissez l’option nécessaire si besoin * Connecter jusqu’à 30 utilisateurs TAPI 120 via UC / carte mère, licence TAPI 120 nécessaire Options Client myAttendant Nécessite UC Booster Card/Server ou Business S OS Business Attendant Nécessite licence UC Suite ou UC Smart Disponible aussi pour X1 OS Business BLF Nécessite licence UC Suite ou UC Smart Disponible aussi pour X1 Application Launcher Nécessite licence UC Suite ou UC Smart Disponible aussi pour X1 Utilisateur TAPI 120/170* Nécessite UC Booster Card/ Server, Business S, Jusqu’à 30 TAPI 120 possible sur la carte mère / UC ou Avez-vous besoin d’un poste opérateur sur PC? Options intégration des systèmes CRM du client Fonctions système Standard automatique société Par site, aussi disponible pour X1 Mise en réseau UC & Voix Nécessite UC Booster Card/Server or Business S for UC networking, Aussi pour X1 avec UC Smart Connecteur OpenDirectory Par base de données, SQL ou ODBC OpenStage Gate View Par caméra Améliorer / optimiser le système en ajoutant des fonctions 5 6 optionnel

49. Structure flexible des licences Centre de contacts et options migrations Upgrades & Migrations Upgrade & Migration à la dernière technologie Upgrade vers des fonctionnalités UC avancées et migration vers IP Upgrade depuis HiPath 3000 V9 (incl. HX*) Upgrade depuis HiPath 3000 V7-V8 Upgrade depuis OSO V3 MX/LX Upgrade myPortal Smart vers myPortal for Desktop Upgrade myPortal for Desktop vers myPortal for Outlook Centre de contacts Une licence Agent* myAgent nécessite UC Booster Card/Server ou Business S Centre de contacts - Fax nécessite UC Booster Card/Server ou Business S Centre de contacts - Reporting nécessite UC Booster Card/Server ou Business S Centre de contacts - E-mail nécessite UC Booster Card/Server ou Business S Options flexibles pour le centre de contacts 3 Options Upgrade utilisateur TDM vers IP Upgrade OSBiz V1 vers V2 (inclus dans le SW Assurance*) * Licence de mise à niveau OpenScape Business V1 vers V2 transférée automatiquement sur le compte CLS * Utilisée soit comme agent / superviseur / administrateur 7 8 +

50. Agenda  Tendances et défis du marché PME  La réponse OpenScape Business  Les principaux points  Une architecture  Fonctionnalités et solution UC  Management de la solution  Mise en réseau et déploiements  Structure de vente  Intégration du support  Supports et outils d'aide à la vente  Les informations à retenir 50 Copyright © Unify Software and Solutions GmbH & Co. KG 2016. All rights reserved.

51. Software Support V2 Offres de services pour les produits  Produit avec Software Support inclus pour 3 ans  Service basé sur une licence avec option de renouvellement après 3 ans  Version en cours supportées Outils Web Patches Software Niveau 3 Réponse SLA Priorité 1: 1 heure Assistance Expert (produits dédiés) 2 langages EN & GER Service 8hx5j Droit aux mises à jour Software Remote Service Platform (RSP) Accès Web 51 Niveau 2 Copyright © Unify Software and Solutions GmbH & Co. KG 2016. All rights reserved.

52. Proposer aux clients le support SW pour plusieurs années 52 Copyright © Unify Software and Solutions GmbH & Co. KG 2016. All rights reserved. OpenScape Business V2 Renouvellement et rétablissement pour 1 an Par utilisateur (IP/TDM), Pour les systèmes dont le support SW a pris fin, pour réactiver le support SW SW Support déjà expiré? Software Support V2 pour OSBiz renouvellement 1 année Par utilisateur (IP/TDM) Software Support V2 pour OSBiz renouvellement 2 ans Par utilisateur (IP/TDM) Obtenez toujours la dernière version du logiciel et les mises à niveau (uniquement lorsque le support SW est valide) D'autres détails sur le support SW et ses avantages sont disponibles sur le Partner Portal Unify Garantissez à votre client un support SW pour plusieurs années (après 3 ans)

53. Agenda  Tendances et défis du marché PME  La réponse OpenScape Business  Les principaux points  Une architecture  Fonctionnalités et solution UC  Management de la solution  Mise en réseau et déploiements  Structure de vente  Intégration du support  Supports et outils d'aide à la vente  Les informations à retenir 53 Copyright © Unify Software and Solutions GmbH & Co. KG 2016. All rights reserved.

54. Opportunités spéciales de Partenariat 54 Copyright © Unify Software and Solutions GmbH & Co. KG 2016. All rights reserved.  Attractif programme “on-boarding” pour minimiser les coûts / temps”  Package de démo (via Unify Partner Program)  Demo DVD OpenScape Business S - (prêt pour une démo réelle de OSBiz !)  Unify Partner Portal pour accéder aux outils marketing et techniques  Digital Channel  Présentation/Documentations commerciales/Brochures  Compétitive QRG  Vidéos  Période de grâce de 30 jours - activation gratuite de toutes les fonctionnalités  Evaluation gratuite pensdant 90 jours pour UC, intégration CRM, Centre de contacts, …  Promotions de migration pour la base installée HiPath 500 et OpenScape Office

55. Extension des options try & buy 55 Evaluation CRM Incl. TAPI 120*/170, OpenDirectory Service, Application Launcher Evaluation Centre de contacts Incl. toutes les fonctions Centre de contacts 64 Agents, Fax, E-Mail & myReports Evaluation UC Suite Incl. toutes les fonctions UC Suite, myPortal for Desktop/Outlook, UC Fax, UC Conférence, myAttendant, etc.. Evaluation OpenScape Business Attendant Incl. toutes les fonctions disponibles d’un poste opérateur Evaluation OpenScape Business BLF Incl. toutes les fonctions de supervision Mode Evaluation UC illimité et gratuit pour 90 jours Evaluation OSBiz Licence pour Trunk SIP Pour connecter un ITSP Service Provider, Disponible depuis le 1.12.2014 Evaluation UC Smart Incl. toutes les fonctions UC Smart, UC Conférence, etc.. Evaluation OpenStage GateView Pour tous types de caméra et les terminaux Unify Nouveau! V2 Copyright © Unify Software and Solutions GmbH & Co. KG 2016. All rights reserved. Options try & buy 30 jours illimités Toutes les fonctionnalités sont accessibles après l'installation pendant 30 jours, certaines fonctionnalités comme UC Suite nécessite un HW / SW supplémentaire Evaluation OSBiz Service En plus des 30 jours illimités try & buy, ajoutez 1 fois 30 jours supplémentaires Nouveau!

56. Agenda  Tendances et défis du marché PME  La réponse OpenScape Business  Les principaux points  Une architecture  Fonctionnalités et solution UC  Management de la solution  Mise en réseau et déploiements  Structure de vente  Intégration du support  Supports et outils d'aide à la vente  Les informations à retenir 56 Copyright © Unify Software and Solutions GmbH & Co. KG 2016. All rights reserved.

57. Garmisch-Partenkirchen 57 Copyright © Unify Software and Solutions GmbH & Co. KG 2016. All rights reserved. Gestion de la présence sur tous les sites Utilisation transparente pour les terminaux IP et numériques Evolutivité Administration centralisée OpenScape Business sur 11 sites Intégration des terminaux IP et Numériques myPortal for Desktop Mis en œuvre par Telenova ObjectifsSolutionBenefices Haute disponibilité Les économies de coûts répercutés sur les contribuables Amélioration du service client Evolutivité flexible

58. Andreas Küspert Head of IT, Garmisch-Partenkirchen «L'administration centrale de l’ensemble des systèmes OpenScape Business mis en réseau permet d’économiser de façon certaine des heures de travail et, finalement, l'argent du contribuable »

59. Banque CPH 59 Copyright © Unify Software and Solutions GmbH & Co. KG 2016. All rights reserved. Fournir des services en ligne innovants Entretenir de bonnes relations avec les clients Contrôle des coûts Augmenter la productivité et la flexibilité Migrer 26 succursales sur OpenScape Business Implémentation de l’interface myPortal Transition vers une solution full IP Gestion du N° unique One Number Service ObjectifsSolutionBénéfices Investissement initial protégé Augmentation de la productivité à l’échelle de l'entreprise Réduction des coûts Garantie d’un support professionnel

60. «OpenScape Business nous permet de continuer à utiliser les outils dans lesquels nous avons investi, ce qui a réduit le coût global de l'achat de deux tiers » Audry Delonville Manager, Internal Prevention and Protection Department, Banque CPH

61. OpenScape Business Les informations à retenir 61 Copyright © Unify Software and Solutions GmbH & Co. KG 2016. All rights reserved. Portefeuille rationalisé de produits (moins de câbles, moins de matériels) qui simplifie le produit et permet d’augmenter la marge globale Générer plus de revenus avec OpenScape Business X1 conçu pour les petits clients Plus d'opportunités commerciales et de revenus récurrents avec Web Collaboration "hébergé" Conçue comme une appliance All-in-One supportant les technologies TDM, analogique, DECT, IP et UC, OpenScape Business permet aux Partenaires d’augmenter ses marges en vendant des solutions UC en plus de la voix ainsi que des applications mobiles Les différents packages simplifient les ventes et orientent les clients des PME vers les solutions IP et les communications unifiées. Nouveau modèle de licences réduisant l'investissement initial, peuvent être commandées en ligne et activées lors de l'installation 3 ans de support SW gratuit sont inclus pour recevoir toutes les mises à jour, pour avoir accès à la hotline premium et à la plate-forme d'accès à distance

62. 62 Récompensé par le Award Best-in-Class “All-In-One” UC & Voice Solution conçue pour les PMEs S’adapte à l’infrastructure existante du client Basé sur une Appliance ou purement software, virtualisation totale, Cloud privé hébergé ou mode Cloud Public pour Voix & UC Facile à commander / tout est préinstallé / Simple à installer Evolutif de 2 à 1500 utilisateurs, 2000 dans un réseau Prêt pour les nouveaux services IP (ALL-IP) Excellente opportunité de Business pour les Partenaires  Modèle de licence flexible orienté “Utilisateur”  Services et mises à jour SW inclus pour 3 ans  Offres de migration pour la base installée Copyright © Unify Software and Solutions GmbH & Co. KG 2016. All rights reserved. OpenScape Business Les principaux avantages All-In-One Voice & UC Appliance ou pure Software

63. Voici tout ce qu’il faut pour commencer… 63 Copyright © Unify Software and Solutions GmbH & Co. KG 2016. All rights reserved. Générer des revenus  Valeurs ajoutées pour le client  Retour sur investissement simple à comprendre et à démontrer (ROI)  Crée à chaque fois une réaction positive des clients Commencez avec les Upgrades gratuits et utilisez la fonction Try & Buy  Nous allons vous aider pour la formation de votre force de vente et vos techniciens  Des systèmes de démonstration sont disponibles à des prix spéciaux  Faites partie d'un programme de Partenariat 5 étoiles Suivez une formation  Parlez à votre Unify Channel Manager et/ou votre Distributeur  Intégrez cette solution innovante et passionnante dans vos offres clients Dites Oui! 1 2 3 4  Marges importantes possibles, en particulier pour des solutions basées SW (virtualisation)  Plus d’opportunité pour un plus large segment de projets  Etendre les possibilités de services professionnels

64. Merci 64