1. ADM2736 Comportement organisationnel Survol du cours et introduction Automne, 2013Prof. Lapierre1

2. Ordre du jour 1.Survol du cours – Attentes des étudiants et du prof – Livrables 2.Introduction au CO – C’est quoi le CO ? – Sujets traités par le CO – Lien avec la GRH (ADM2737) – Méthodes scientifiques du CO – Travailler dans une organisation Automne, 2013Prof. Lapierre2

3. Survol du cours Automne, 2013Prof. Lapierre3

4. Donat M. Boulerice Professeur retraité en CO et GRH À l’université depuis 1981 Bac (U d’Ottawa) et Maîtrise (OTTAWA) en Education Physique administration des Loisirs Études au Doctorat (Outaouais) en Leadership et évaluation du personnel (spéc. CO et GRH) Présentement retiré : Ex- président de la Fédération des Caisses Desjardins de l’Ontario et membre du C A Desjardins Québec 2010- 2016 Fin de mandat 22 avril, 2016: – La Commission de vérification et de déontologie – Les investissements et la vérification des filiales Automne, 2013Prof. Lapierre4

5. Attentes des étudiants Que le cours vous aide à développer des connaissances et des habiletés UTILES. Que le prof soit à l’heure, respectueux envers vous (en classe et dans la rétroaction offerte), bien organisé, bien instruit et qu’il enseigne de façon dynamique et intéressante. Automne, 2013Prof. Lapierre5

6. Attentes du prof Que les étudiants soient respectueux envers leurs pairs et le prof en – arrivant à l’heure ; – évitant de parler pendant que le prof ou un autre étudiant parle devant la classe ; – éteignant la sonnerie sur leur téléphone. Que les étudiants assument leur part de responsabilité dans leur apprentissage, telle que décrite dans le syllabus (p. ex. faire lectures préparatoires, bon travail d’équipe, bonne prise de notes, demandes de révision de note raisonnables). Automne, 2013Prof. Lapierre6

7. Livrables Cinq analyses de cas en équipe (25 %) – Vous formez vous-mêmes vos équipes. – Équipes doivent être formés d’ici le prochain cours Examens (75 %) – Un examen intra (35 %) au programme – Un examen final “cumulatif” (40 %) – Ressources préparatoires aux examens en ligne et en classe Automne, 2013Prof. Lapierre7

8. Introduction au CO Automne, 2013Prof. Lapierre8

9. C’est quoi le CO ? Étude du comportement des individus et des groupes au sein des organisations Quels comportements sont importants à étudier ? Quelles sont les conséquences de ces comportements ? Quelles sont les causes de ces comportements ? Automne, 2013Prof. Lapierre9

10. Quels sont les comportements ? Deux grandes composantes: 1. Axée sur la production 2. Axée sur la satisfaction professionnelle 1.A) Production: Exécution du travail: tâches B) Satisfaction: Bien-être de l’employé: Les relations Automne, 2013Prof. Lapierre10

11. Conséquences et causes Nous développerons ces deux aspects lorsque nous étudierons la performance, soit le chapitre de Colquitt que vous trouvez sur Blackboard Learn. Vous devez lire ce chapitre et vous êtes responsables de son contenu d’où plusieurs questions aux examens Intra et final seront tirées. Automne, 2013Prof. Lapierre11

12. Champs d’étude en CO Identifier les comportements au sein des organisations qui sont importants à étudier Étudier les causes de ces comportements Étudier comment on peut modifier ces comportements Étudier les conséquences de ces comportements sur les employés et l’organisation Automne, 2013Prof. Lapierre12

13. Sujets souvent traités en CO La performance des employés au travail englobe quels types de comportements ? Les valeurs, la personnalité et autres différences individuelles Les émotions et les attitudes au travail La perception L’apprentissage La motivation au travail Le stress Le pouvoir et le leadership Le processus décisionnel Les conflits et leur résolution Le travail et le rendement d’équipe La culture et les structures organisationnelles Automne, 2013Prof. Lapierre13

14. Lien avec la GRH (ADM2737) La GRH est une discipline se portant sur le développement de politiques et de pratiques optimisant la performance et le bien-être des employés. Elle se fonde sur plusieurs des principes développés en CO. Exemples : – Les méthodes de dotation fondées sur les liens établis entre les traits de personnalité et la performance au travail. – Les programmes de formation pour cadre fondés sur les études des comportements de leaders efficaces. – Les politiques basées sur les études du stress en milieu de travail. Automne, 2013Prof. Lapierre14

15. Méthodes scientifiques en CO Prenons un exemple d’une hypothèse de recherche : une augmentation salariale engendre une augmentation dans l’effort des employés au travail. Variable indépendante versus variable dépendante Enquête sur le terrain par le biais de sondages Étude expérimentale Méta-analyse Automne, 2013Prof. Lapierre15

16. Le recours à des méthodes scientifiques Vous allez voir durant ce cours et dans les autres cours que vous allez suivre durant les prochaines années que l’étude systématique de la gestion est un phénomène assez nouveau. Suite à la révolution industrielle : Les premières recherches ont été effectuées par Taylor, Fayol et Mayo qui portaient surtout sur les conditions matérielles du travail et les grands principe de l’administration et du génie industriel. Automne, 2013Prof. Lapierre16

17. Recours (suite) Vers 1940 avec Mayo, (plus un sociologue qu’autre chose) les recherches se sont portées vers l’aspect humain du travail soit l’étude des façon d’agir des travailleurs d’où le comportement humain. On passe donc à l’analyse scientifique du comportement humain et on y applique les méthodes scientifiques, soit les enquêtes sur le terrain, le sondage, l’étude expérimentale, l’étude de cas et la méta-analyse. Automne, 2013Prof. Lapierre17

18. Méthode scientifique Automne, 2013Prof. Lapierre18

19. Méthodes scientifiques En science, l’expérimentation prime: On base donc nos études sur l’avant ou la situation actuelle que l’on étudie, détermine et spécifie par des statistiques, on introduit ensuite un élément que l’on observe et mesure puis on compare les nouvelles données avec la situation du début et on dresse des conclusions. Nous verrons dans la diapo suivante les termes appropriés de recherche. Automne, 2013Prof. Lapierre19

20. Méthode scientifique Variable dépendante: Fait ou un évènement auquel le chercheur s’intéresse (par exemple : le taux d’absentéisme au travail) et qui selon son hypothèse de recherche (plus les employés seront heureux ou satisfaits au travail, variable indépendante, moins il y aura d’absentéisme) devrait varier sous l’effet de la variable indépendante. La variable indépendante peut être multiple: Automne, 2013Prof. Lapierre20

21. Méthode scientifique Variable indépendante: Fait ou un évènement qui, selon l’hypothèse de recherche (la satisfaction au travail réduit l’absentéisme),devrait avoir un incidence (influence) sur la variable dépendante. Tel qu’affirmé, à la diapo précédente, la variable indépendante peut être multiple. Comme exemple, le salaire, le leadership du patron, la culture de l’organisation, le climat à l’intérieur etc.. Automne, 2013Prof. Lapierre21

22. Travailler dans une organisation Qu’est-ce qu’une organisation ? Pour réaliser sa mission, toute organisation efficace a besoin d’une bonne stratégie. Stratégie : plan d’ensemble qui guide les activités de l’organisation. Qui crée la mission et la stratégie ? Qui va la mettre en œuvre ? Automne, 2013Prof. Lapierre22

23. Qu’est-ce qu’une organisation? Définition: Regroupement d’individus qui travaillent à un objectif commun Comportement organisationnel: Étude du comportement (agir) humain à l’intérieur des organisations Mission: But de l’organisation soit sa raison d’être. Ex : Université d’Ottawa pourquoi existe-t- elle? Quels moyens l’U O utilise-t-elle pour réaliser sa mission? Ce sont ses stratégies. Automne, 2013Prof. Lapierre23

24. Mission et stratégies Qui détermine la mission? Qui la met en œuvre? Nous verrons plus loin lors de la planification stratégique, le processus. Automne, 2013Prof. Lapierre24

25. Prochaine période Discussion de ce qu’est la performance au travail ; quels types de comportements sont démontrés (ou pas) par les employés faisant preuve d’une performance supérieure ? Lecture obligatoire du chapitre de Colquitt que vous retrouvez sur Blackboard Learn Automne, 2013Prof. Lapierre25