1. MENILAI PERSEKITARAN PERNIAGAAN
BAB 5
MENILAI PERSEKITARAN PERNIAGAAN

2. "Setiap usahawan dan ahli perniagaan perlu mendalami pengetahuan mereka mengenai persekitaran serta membentuk jaringan perniagaan dan industri yang mereka ceburi. Ini adalah syarat penting untuk berjaya dalam perniagaan"

3. HASIL PEMBELAJARAN Di akhir bab ini, pelajar akan dapat:
Mengenal pasti komponen-komponen persekitaran yang mempengaruhi keusahawanan.
Membincangkan pengaruh persekitaran luaran (makro dan mikro) serta kepentingannya kepada bidang keusahawanan.
Membincangkan pengaruh persekitaran dalaman serta kepentingannya kepada bidang keusahawanan.
Menjelaskan konsep dan jenis jaringan kerja.
Menghuraikan kepentingan jaringan kerja serta strategi dalam membangunkannya.

4. Persekitaran Perniagaan ialah keadaan, situasi atau suasana dalaman atau luaran organisasi yang boleh mempengaruhi usahawan dalam membuat keputusan.
Usahawan bukan sahaja perlu mengkaji suasana persekitaran semasa memulakan perniagaan mereka tetapi mereka perlu juga mengkajinya semasa pelaburan/perniagaan mereka sedang berkembang.
Persekitaran boleh dibahagikan kepada dua bahagian:
1) Persekitaran Luaran
i. Pandangan Makro –persekitaran luaran umum
ii. Pandangan Mikro – persekitaran luaran khusus
2) Persekitaran Dalaman

5. KOMPONEN PERSEKITARAN MAKRO DAN MIKRO
Persekitaran Luaran Makro (Umum): STEP
Persekitaran Luaran Mikro (Khusus): Kerajaan,NGO,Inst.Kewangan
Pembekal, Pesaing & Pelanggan (3P)
Persekitaran Dalaman
Struktur
Budaya
Sumber

6. A. PERSEKITARAN LUARAN(External Environment)
   
A.   PERSEKITARAN LUARAN(External Environment)
Persekitaran luaran boleh mempengaruhi keputusan perniagaan yang akan dibuat untuk jangka masa panjang, mempengaruhi secara tidak langsung dan merupakan unsur yang tidak boleh dikawal.
Komponen peluang & ancaman di luar kawalan usahawan
Persekitaran Luaran Umum/Makro terdiri daripada unsur-unsur berikut:
Sosio-budaya  
Teknologi  
Ekonomi
Politik dan Undang-undang
   

7. Persekitaran Luaran Khusus/Mikro mengandungi unsur-unsur berikut:
   
Kuratko dan Hodgetts (2004) membincangkan Persekitaran Mikro terhadap pelaburan perniagaan adalah sebahagian daripada Persekitaran Luaran Pelaburan, tetapi ia secara langsung boleh mempengaruhi keputusan dan aktiviti usahawan. Ini juga dikenali sebagai Persekitaran Industri atau Persekitaran Tugas.
Persekitaran Luaran Khusus/Mikro mengandungi unsur-unsur berikut:
·        Pengguna
·        Pesaing (Competitors)
·        Pembekal
·        Institusi Kewangan
·        Organisasi bukan Kerajaan (NGO)
·        Agensi Kerajaan

8. Persekitaran Luaran Mikro atau persekitaran industri juga dikenali sebagai Persekitaran Bersifat Persaingan di dalam Model Porter 5 Forces yang mana termasuk ancaman terhadap kemasukkan pesaing baru, produk tiruan (pengganti) dan kuasa tawar menawar pembekal dan pembeli.
Institusi kewangan boleh dianggap sebagai Persekitaran Umum manakala Organisasi bukan Kerajaan dan Agensi Kerajaan boleh dikategorikan di bawah politik dan undang-undang yang dibuat.

9. Ancaman Produk Pengganti Persaingan & Pesaing2 dalam Industri
MODEL PORTER 5 FORCES
Halangan Kemasukan
Ancaman Produk Pengganti
Ancaman Pembeli
Persaingan & Pesaing2 dalam Industri
Ancaman
Pembekal

10. B.     PERSEKITARAN DALAMAN (Internal Environment)
Persekitran Dalaman juga turut mempengaruhi keputusan yang akan dibuat oleh usahawan. Walau bagaimanapun, usahawan boleh mengawal unsur ini.
Persekitaran Dalaman organisasi terdiri daripada unsur berikut:
·        Struktur Organisasi
·        Budaya
·        Sumber

11. Pengaruh persekitaran luar umum/makro
Ekonomi
Persekitaran ekonomi memainkan peranan penting di atas kejayaan atau kegagalan sesuatu pelaburan.
Persekitaran ekonomi makro melingkari kesemua produk dan penghasilan perkhidmatan, pengedaran, penjualan dan pengunaan.
Usahawan perlu menganalisa persekitaran ini pada paras global, nasional dan tempatan dimana operasi perniagaan mereka dijalankan.
Setiap perniagaan saling berhubung kait antara satu sama lain di dalam tiga tahap tadi pada persekitaran ekonomi makro.

12. Walau bagaimanapun, usahawan harus mengenal pasti paras mana yang memberikan lebih banyak kesan kepadanya.
Usahawan haruslah meninjau, memantau, meramalkan dan mentaksirkan keadaan makro ekonomi yang akan memberi kesan kepada pelaburan baru.
Mereka haruslah berupaya untuk melihat perubahan terhadap ekonomi dan berupaya untuk menentukan pembolehubah yang berkaitan untuk dianalisa.

13. · Apakah keadaan ekonomi semasa? · Apakah suasana pasaran buruh?
Disenaraikan soalan-soalan yang harus ditimbulkan oleh usahawan mengenai persekitaran ekonomi untuk pelaburan baru demi melihat secara keseluruhan iklim perniagaan.
·        Apakah keadaan ekonomi semasa?
·        Apakah suasana pasaran buruh?
·        Adakah kadar faedah berbahaya atau stabil?
·        Apakah nilai pertukaran mata wang?
·     Berapa banyak firma yang ada di dalam industri yang sama?
·   Adakah firma tersebut dalam berbagai saiz dan ciri, atau semua firma tadi serupa?
·    Apakah pemusatan geographical firma di dalam industri tersebut?
·    Adakah firma hanya memenuhi kehendak pasaran domestik?
· Adakah terdapat peluang untuk pergi ke pasaran antarabangsa?
Apakah pertandingan semula jadi untuk perniagaan?

14. Persekitaran sosio budaya terdiri daripada dua aspek: Ø Demografi
Persekitaran sosio budaya terdiri daripada dua aspek:
Ø     Demografi
Ø     Aliran budaya dalam masyarakat
a)      Demografi
Berlaku atas sebab perubahan bilangan penduduk, kumpulan etnik dan struktur bilangan penduduk menurut umur, jantina, lokasi geografi dan bilangan penduduk agihan pendapatan. Kesemua unsur ini menjadi faktor sumbangan kepada kehendak pengguna, kuasa membeli dan kapasiti industri. Walau bagaimanapun perubahan aliran demografi adalah diluar kawalan usahawan. Usahawan perlu menilaikan perubahan demografi demi untuk kenal pasti peluang perniagaan yang ada. Contoh: Penambahan jumlah kanak-kanak di dalam masyarakat akan menghasilkan peluang perniagaan seperti pelajaran, makanan dan pakaian kanak-kanak.

15. b)      Sosio budaya
Berhubungkan dengan sopan dan tingkah laku dimana manusia itu tinggal. Cara hidup mengambarkan cita rasa dan kecenderungan manusia. Usahawan perlu menilai dan memantau pertukaran cara hidup demi untuk mengenal pasti peluang perniagaan.
Pembolehubah yang memerlukan perhatian adalah:
i)        pembentukan rumah tangga
ii)      ragam pekerjaan dan kadar tenaga buruh
iii)     tahap pendidikan
iv)    Corak pembelanjaan
v)      Corak waktu lapang (leisure)

16. Usahawan boleh menggunakan informasi data yang ada daripada sumber umum dan sendiri untuk menilai dan memantau perubahan ini.
Usahawan juga mesti meramalkan dan menilai segala perubahan yang berlaku untuk memperolehi keuntungan.
Cth 1:
Peningkatan bilangan wanita bekerja, meningkatkan pusat asuhan kanak2 & pengeluaran barangan elektrik dll.
Cth 2:
Perubahan nilai sosial – menjaga kecantikan & kesihatan, penjagaan alam sekitar dll.

17. Politik dan undang-undang
Politik dan undang-undang yang dibuat adalah sebahagian dari persekitaran makro yang yang mana setiap kumpulan yang berlainan akan bersaing untuk memperolehi perhatian dan sumber.
Ini adalah keadaan mana usahawan menggunakan kekuatan politik yang mereka ada. Selalunya usahawan terpaksa menerima unsur politik dan undang-undang yang dibuat untuk pelaburan (tugas) baru yang akan dibuat.
Mereka perlu patuh dan menerima polisi, undang-undang yang dibuat dan peraturan dimana perniagaan tersebut dijalankan.

18. Politik & Undang-undang yang dibuat
Politik & Undang-undang yang dibuat
 Isu global  a) Halangan Perdagangan & tarif
b) Risiko politik
c) Perjanjian Perdagangan
 Isu nasional  a) Cukai
b) Peraturan

19. Teknologi
Cabang pengetahuan yang berkenaan dengan industri seni, sains gunaan, kejuruteraan, proses, hasil penemuan atau kaedah boleh ditakrifkan sebagai teknologi.
Analisis teknologi memerlukan penilaian dan pemantauan dari mula produk tersebut dibangunkan dan dikomersilkan.
Perubahan teknologi berada dalam dua keadaan iaitu Penemuan Tulin (pure invention) dan Proses Inovatif.
Cth;
Perubahan teknologi kpd penggunaan komputer & internet menghasilkan e-bisnes.

20. Persekitaran Mikro/luaran khusus
Persekitaran mikro untuk pelaburan baru adalah juga merujuk kepada persekitaran industri.
Persekitaran ini mempengaruhi aktiviti keusahawanan dan sukar untuk usahawan mempengaruhi elemen ini di dalam industri.
Usahawan memerlukan perancangan dan melaksanakan strategi tertentu untuk mendapat kelebihan bersaing di dalam industri.
Pengaruh terbesar industri adalah penguna, pesaing, pembekal, institusi kewangan, agensi kerajaan dan organisasi bukan kerajaan.

21. a)      Pengguna
Pengguna merupakan kumpulan sasaran utama di dalam perniagaan.
Mereka mengunakan barangan dan perkhidmatan yang dikeluarkan oleh industri.
Pengguna boleh menjadi individu di dalam masyarakat seperti: surirumah, pekerja, pelajar atau sekumpulan manusia.
Pengguna adalah ‘raja’ di dalam sistem pasaran. Sesetengah produk digunakan oleh pengguna industri seperti pengedar, agen, pemborong dan peruncit. Kumpulan manusia seperti ini mempengaruhi keputusan usahawan.

22. b)      Pembekal
Pembekal adalah kumpulan kedua yang mempengaruhi aktiviti keusahawanan. Mereka boleh menaikkan harga barangan atau perkhidmatan yang mereka jual. Mereka juga boleh mengurangkan kualiti produk dan perkhidmatan yang ada di pasaran.
c)      Agensi Kerajaan
Kerajaan mempengaruhi aktiviti keusahawanan melalui pelaksanaan polisi. Contoh: Dasar Ekonomi Baru, Polisi Penswastaan dan Dasar Pertanian. Sesetengah polisi memberi kesan secara langsung kepada aktiviti keusahawanan. Polisi dan peraturan yang kerajaan laksanakan mempunyai objektif dan tujuan tertentu. Kerajaan juga menyediakan sokongan kepada usahawan.

23. d)      Insitusi Kewangan
Insitusi kewangan merupakan punca luaran untuk membaiyai perniagaan baru atau mengembangkan perniagaan yang sedia ada.
Pinjaman dari institusi kewangan bukan sahaja sukar diperolehi untuk perniagaan baru kerana tidak mempunyai rekod semula ini tetapi terpaksa membayar kadar faedah yang mana akan membebankan perniagaan baru.
Oleh demikian, institusi kewangan mempunyai pengaruh secara langsung terhadap usahawan.

24.    
e)      Pesaing
Usahawan yang ingin melakukan perniagaan baru mestilah menganalisis pesaing mereka di dalam industri. Pesaing adalah mereka yang berniaga untuk memenuhi kehendak pengguna yang sama atau mempunyai peluang untuk berkhidmat kepada pengguna tersebut.
Mereka boleh mengenal pasti pengguna (untuk perniagaan sedia ada) atau bakal pengguna (untuk perniagaan baru) dengan bertanya di mana mereka membeli produk atau perkhidmatan. Usahawan boleh mengenali mereka dengan melalui direktori perniagaan.
Analisis grid boleh digunakan sebagai alat untuk menganalisis dan menentukan tahap persaing di dalam industri. Usahawan juga boleh mengenal pastik kekuatan dan kelemahan pesaing mereka dengan alat ini dan membantu mereka memulakan pelaburan baru.

25. f) Organisasi Bukan Kerajaan
f)      Organisasi Bukan Kerajaan
Persatuan Pengguna, Organisasi Politik, Kumpulan Agama, Persatuan Perniagaan, Kumpulan Pencinta Alam Sekitar dan sebagainya merupakan organisasi bukan kerajaan yang mempengaruhi usahawan.
Kumpulan ini mempengaruhi usahawan melalui kempen terhadap produk atau perkhidmatan dan dengan penyebaran maklumat mengenai sesuatu produk.
Dengan ini boleh mempengaruhi pengguna dan memberikan tekanan kepada kerajaan untuk mengambil tindakan terhadap sesuatu isu.

26. Pengaruh Persekitaran Dalaman
Organisasi Persekitaran Dalaman terdiri daripada sumber, struktur dan budaya. Kesemua unsur ini mempengaruhi usahawan di dalam membuat keputusan dan aktiviti yang dilakukan. Usahawan perlu menilai kekuatan dan kelemahan perniagaan mereka sebelum membuat sebarang keputusan atau formulasi sebarang strategi.
a)      Sumber
Antara sumber dalaman di dalam organisasi adalah usahawan itu sendiri, kewangan, sumber manusia, harta yang nyata dan harta tidak nyata, teknologi dan reputasi. Ciri-ciri peribadi keusahawanan, kemahiran, tenaga, idea, pengetahuan dan pengalaman adalah sebahagian daripada sumber usahawan. Kesemua sumber ini akan proses bersama di dalam perniagaan untuk menghasilkan barangan dan perkhidmatan.

27. b)      Struktur
Struktur organisasi mestilah sesuai dengan pelaburan baru untuk membolehkan ia menyesuaikan diri dengan perubahan persekitaran.
c)      Budaya
Budaya dan nilai positif haruslah dimasukkan ke dalam organisasi perniagaan untuk kebaikan kesemua sumber manusia.

28. Cabaran usahawan dlm persekitaran keusahawanan
Ancaman drpd persekitaran luaran dan kelemahan drpd persekitaran dalaman
Menilai persekitaran luaran
Usahawan perlu menyedari pengaruh2 dlm persekitaran luaran yg mempengaruhi pembuatan keputusan.
Mengintergrasi pengaruh2 yg wujud dlm persekitaran luar kpd r/kerja komprehensif.
Mempunyai kemahiran berpolitik, kompromi & membuat perundingan.
Mempunyai kemahiran berkomunikasi yg baik.
Kemahiran intelektual untuk menganalisis isu2 semasa.

29. Pengurusan persekitaran
Pengurusan persekitaran
Memahami unsur2 persekitaran luaran khusus/mikro
Memantau & peka kpd perubahan persekitaran
Berpengetahuan di dalam bidang ekonomi
Meramal perubahan citarasa pengguna & perubahan teknologi
Membuat perancangan strategi, taktikal dan operasi
Mengubah struktur organisasi untuk disesuaikan dengan kehendak persekitaran.

30. Jaringan keusahawanan
Konsep jaringan
Usahawan yg mempunyai jaringan yg luas mempunyai kelebihan bersaing.
" knowing the right people at the right time at the right place with the right cost"
Proses mencipta pakatan dgn individu & organisasi melepasi sempadan perniagaan (Holt, 1992)
Jenis-jenis jaringan
Jaringan peribadi
Jaringan tidak formal antara usahawan dgn ahli keluarga, rakan2, pekerja2 (ikatan yg kukuh)
Melibatkan pergaulan sosial dgn masyarakat/ahli keluarga
Rujuk rajah 8.1

31. Jaringan perniagaan
Merujuk kpd jaringan formal usahawan dgn pihak lain atas urusan perniagaan.
Kajian mendapati kebanyakan usahawan berjaya memperuntukkan 20% drpd masanya untuk membentuk jaringan formal.
Cth: pengedar, pembekal, pelanggan dll.
Jaringan awam
Melibatkan usahawan dgn sumber2 yg dapat memberi maklumat kpd usahawan spt media, majalah, s/khabar, tv dll.

32. Faedah jaringan keusahawanan
mendapatkan sumber-sumber dan mengintai peluang-peluang yang diperlukan oleh perniagaan mereka
membina reputasi dan kredibiliti diri dan perniagaan dan seterusnya dapat memberi kelebihan persaingan kepada usahawan
sokongan kewangan, sumber maklumat, peluang pasaran, idea perniagaan, promosi barangan, maklumat pasaran, maklumat pembekal, sokongan moral dan motivasi, sumber pengetahuan dan kemahiran, penasihatan perniagaan, dan orang perantaraan.

33. MENGURUS JARINGAN USAHAWAN
1. Peringkat pertama: Merancang hubungan dengan ahli jaringan mereka
Menyenaraikan maklumat setiap ahli jaringan
Bertukar2 kad p’niagaan di majlis2 tertentu
Menonjolkan diri dlm kegiatan sosial, persatuan, kemasyarakatan dll.
2. Peringkat kedua: Bagaimana mewujudkan hubungan dengan mereka ini?
Peringkat ini melibatkan proses hubungan yang masih dalam percubaan dan akan berkembang. Interaksi akan berlaku lebih kerap sekiranya terdapat kepentingan bersama dan saling bergantungan dalam pertukaran sumber, maklumat, peluang perniagaan dan sebagainya.
Merekodkan/menyimpan maklumat jaringan spt nama, alamat, no telefon dll.
Kepentingan jaringan tersebut kpd usahawan  

34. 3. Peringkat Ketiga: Mengekalkan hubungan agar tidak berlaku masalah
Menjaga imej syarikat
Menghantar kad pd majlis tertentu
Menelefon, sms, dll.

35. KESIMPULAN
Perniagaan akan beroperasi dan berinteraksi dengan persekitaran di mana ia berada yang melibatkan persekitaran luaran dan dalaman.
Persekitaran luaran pula dibahagikan kepada persekitaran makro dan persekitaran mikro.
Persekitaran makro terdiri daripada komponen ekonomi, teknologi, politik dan undang-undang , dan sosio budaya yang mempengaruhi perniagaan secara tidak langsung.
Persekitaran mikro ianya terdiri daripada pelanggan, pembekal, pihak kerajaan, pihak institusi kewangan, pesaing dan pertubuhan bukan kerajaan yang berkaitan yang mempengaruhi aktiviti keusahawanan dan perniagaan secara langsung.
Persekitaran dalaman pula ia terdiri daripada komponen struktur, budaya dan sumber dan secara langsung mempengaruhi operasi perniagaan.

36. Terdapat tiga jenis jaringan usahawan iaitu jaringan peribadi, jaringan awam dan jaringan perniagaan.
Setiap usahawan perlu membuat analisis persekitaran dan membina jaringan kerja yang baik bagi mengenal pasti peluang-peluang dan ancaman yang bakal mendatang di samping mengumpul maklumat-maklumat penting sebagai persediaan kepada perniagaan.

37. SOALAN-SOALAN
1.  Nyatakan dua (2) bentuk persekitaran utama yang boleh mempengaruhi bidang keusahawanan.
2.   Bincangkan komponen-komponen yang terdapat di dalam persekitaran makro dan mikro, yang boleh mempengaruhi aktiviti keusahawanan.
3.   Bincangkan komponen-komponen penting dalam persekitaran dalaman serta pengaruhnya kepada bidang keusahawanan.
4.    Jelaskan maksud konsep jaringan kerja dan kepentingannya kepada bidang keusahawanan.
5.   Huraikan strategi yang perlu diambil oleh usahawan bagi menguruskan jaringan kerja mereka.

38. Sekian, terima kasih