1. Financing of Capacity Building – The Needs and Constraints
Finansiranje izgradnje kapaciteta – Potrebe i ograničenja
A.D. “Vodovod i kanalizacija” Bijeljina
2017 Danube Water Conference
Challenges of financing water services for development
Predrag Perković – Director
A.D. „Vodovod i kanalizacija“ Bijeljina
Bosnia and Herzegovina

2. Grad Bijeljina/City of Bijeljina & A.D. ViK Bijeljina
A.D. Vodovod i kanalizacija Bijeljina
Površina /The area – 734 km²;
Stanovništvo /Population ~
637 km vodovodnih cijevi /water pipes
~ priključaka /connections
52 km kanalizacionih cijevi /sewerage pipes
~ priključaka /connections

3. Lična karta preduzeća /Identity card of the company:
Struktura akcijskog kapitala društva je sljedeća /The capital structure is as follows :
Grad Bijeljina/City of Bijeljina – 65%
Penzijski fond RS/Pension fund RS – 10 %
Fond za restituciju RS/Restitution fond – 5%
Ostali akcionari / Other shareholders – 20%
Osnovni kapital društva/The share capital of the company is: ,00 BAM,
a godišnji prihod za godinu je /and the annual income for 2016 is ,00 BAM.
Broj stalno zaposlenih/The number of employees is: 221
Područje vodosnabdjevanja/ Water Supply area:
pokrivenost 70% teritorije grada Bijeljina/70% of the city of Bijeljina is coverred,
70% stanovništva je obezbjeđeno pitkom vodom/70% of the population is provided with drinking water,
registrovanih korisnika/registered users – stanovnika/inhabitants.

4. Od 2005. godine počinje izgradnja kan. sistema grada BN
Sistem kanalizacije:
Od godine počinje izgradnja kan. sistema grada BN
Uloženo oko 41 miliona EURA (12 mil. kredit EBRD, 11 mil. budžet grada BN, 18 mil. donacije Evropske komisije, Švedske razvojne agencije i Programa Vlade Holandije „Orio“).
Izgrađeno i pušteno u rad PPOV grada Bijeljina (SBR tehnologija) – za ekvivalent stanovnika.
Sewage system:
The construction of the sewerage system of City of Bijeljina started in 2005.
It has been invested around 41 milion EURA (12 mil. -EBRD loan, 11 mil. -city budget, 18 mil. -European Commission donations, the Swedish International Development Agency and the Government Program the Netherlands „Orio“).
The WWTP (SBR technology) was built and put into operation – the equivalent of inhabitants.
PPOV
svećano otvaranje

5. Zbog naglog razvoja vodovodnog i kanalizacionog sistema vodovodno preduzeće i Grad Bijeljina prati donošenje investicionih odluka i vođenje kapitalnih projekata
Gradskoj upravi i samom vodovodu treba efikasno preduzeće (upravljanje i poslovanje)
The water utility and the City of Bijeljina have to conduct the capital projects due to the rapid development of water supply and sewage system
City Administration needs an efficient company (i.e. management and business operations)
Plan poslovanja u vodov. preduzeću BN/The business plan of the water utility in Bijeljina
Planska dokumenta/Planinng documents – 1, 3 god./year
Master plan vodosnabdjevanja/Master plan for water supply
Grad Bijeljina/City of Bijeljina
Uprava vodovodnog preduzeća Bijeljina/Water utility management
Plan poslovanja za Grad Bijeljina/The business plan for city of Bijeljina:
Strategija razvoja grada Bijeljina/Development Strategy for Bijeljina – 10 godina/years
Investicioni planovi/Investment Plans – 3 godine/years
Planska dokumenta/Planing documents – 1 godina/year
Strateško/ operativno planiranje! /Strategic/operational planing! Budžet  1 godina?/1 year budget? Kako implementirati aktivnosti? How to implement the activities? Način finansiranja? Methods of financing? Fondovi? Funds? Efekti planiranih aktivnosti? The effects of the planned activities? Jačanje kapaciteta? Strengthening capacity?

6. Cilj: EFIKASNO UPRAVLJANJE VODOVODOM! Objective: EFFECTIVE MANAGAMENT!
A.D. „Vodovod i kanalizacija“ Bijeljina
Od godina učestvuje u programima jačanja kapaciteta
- IAWD, GIZ, NALAS
Odlučivanje
Zaposleni i
poslovni procesi
FINANSIRANJE...
KO... KOLIKO???/
FUNDING...WHO...HOW MUCH???
Podaci
Pametno upravljanje
Jaka preduzeća
Održivost
Analitički i savjetodavni poslovi
Platforma za
razmjenu znanja
Jačanje kapaciteta

7. OGRANIČENJA / CONSTRAINTS
POTREBE / THE NEEDS
OGRANIČENJA / CONSTRAINTS 1.
Organizacija na nivou svih sektora unutar preduzeća i na nivou drugih institucija/The organization at the level of all sectors within the company and at the level of other institutions
Sopstvena/Own 2.
Planiranje (investiciono, strateško...) a u saradnji sa gradskom upravom/Planning (investment, strategic ...) in cooperation with the city administration 
U zavisnosti od planiranih sredstava preduzeća i grada/Depending on the planned funds of the company and the city 3.
Planiranje budžeta i realizacija/Budget planning and implementation
U zavisnosti od raspoloživih sredstava/ Depending on the available funds 4.
Upravljanje ljudskim resursima/Human Resource Management 
Adekvatni kadrovi/adequate staff  5.
Održavanje i izgradnja vodovodne i kanalizacione infrastrukture/The maintenance and construction of the water and sewage infrastructure
Finansijska sredstva preduzeća i grada/ Company resources and city resources 6.
Jačanje kapaciteta/Strengthening of capacity
Ne postoje ograničenja nego cilj i benefiti/There are no restrictions only the objective and benefits  7.
Razvoj i pristup novim tehnologijama/Development and access to new technologies 
Finansijska sredstva / Funding 8.
Postati jedno od najuspješnijih preduzeća sa inovativnim korištenjem savremenih tehnologija a uz brigu o zaštiti životne sredine i stalnom težnjom poboljšanja svojih usluga/Becoming one of the most successful companies with an innovative use of modern technology and with regard for the protection of the environment and constantly striving to improve its services 
*!!!*

8. Troškovi A.D. ViK na jačanju kapaciteta /
Costs of the capacity strengthening:
2014.
2015.
2016.
Troškovi u vezi sa stručnim usavršavanjem zaposlenih (seminari i stručni časopisi)
/ Costs related to professional training of the employees (seminars and professional journals) 
6.500 EUR
7.000 EUR
EUR
Ostali troškovi:
Razmjena znanja i iskustva sa drugim vodovodima su najveći udio u jačanju kapaciteta Društva (npr. saradnja sa Beogradskim vodovodom ili saradnja sa vodovodima radi PPOV)
Učestvovanje na konferencijama i seminarima sa nizom stručnih radova, prezentacija, diskusija i sastanaka
Praćenje novih fondova i projekata koji su potrebni preduzeću
Osposobljenost kadrova za brz i adekvatan odgovor na izazove pred kojima se susreću vodovodi
Other costs:  - Sharing knowledge and experiences with other water utilities have the largest share in strengthening the capacity of the Company (for example, cooperation with the Belgrade water utility or cooperation with the water utilities referring to the WWTP)  - Participation at conferences and seminars with a series of technical papers, presentations, discussions and meetings  - Monitoring of the new funds and projects  - Competence of personnel for prompt and adequate response to the challenges faced by water utilities

9. Dosadašnji rezultati na jačanju kapaciteta:
Uvođenje ISO standarda – sopstvenim kadrovima a rezultat su poboljšani poslovni procesi;
Poboljšani rezultati u sektoru naplate i potraživanja (digitalno osavremenjivanje sektora naplate, procenat naplate iznad 90%, otkrivanje nelegalnih potrošača...);
Uveden GIS sistem sa razvojem povezivanja svih ostalih poslovnih procesa;
Aktivno učestvovanje u međunarodnim projektima;
Vođenje imovine preduzeća i adekvatno upravljanje;
Stalna saradnja i razumjevanje od strane gradske uprave za proširenje i održavanje vodovodne i kanalizacione mreže – aktivno zajedničko učestvovanje u projektima i javnim nastupima (konferencije, edukacije...);
Mnogobrojni saveznici (drugi vodovodi iz okruženja) na zajedničkom cilju i saradnji
So far accomplished results in capacity strengthening:  - The introduction of ISO standards - with our own staff and the result is improved business process;  - Improved results in the claims collection (e.g. modernization of the billing sector, collection rate is over 90% percentage, detection of illegal connections, ...);  - The GIS system was established with possibility of connection with all other business processes;  - Active participation in international projects;  - Keeping the company's assets and proper management;  - Constant cooperation and understanding of the city administration for the expansion and maintenance of water and sewage network - active participation in joint projects and public appearances (conferences, education ...);  - A large number of allies (i.e. other water utilities in the environment) on a common purpose and cooperation

10. Cilj rezultata A.D. Vodovod i kanalizacija Bijeljina kroz dosadašnje jačanje kapaciteta:
Prilagođavanje zahtjevima naših korisnika kao i novih zahtjeva standarda EU dodatni je motiv za usvajanjem novih znanja i tehnologija koje će garantovati održivost i razvoj.
Izgradnjom i jačanjem sopstvenih kapaciteta zadržat će se i proširiti segment kvaliteta naših usluga a što će se odraziti na veći broj naših zadovoljnih korisnika te samim tim i veći status lidera u oblasti vodosnabdjevanja i odvođenja otpadnih voda.
Uz ulaganje u edukaciju kadrova, povećani obim korisnika naših usluga i veće iskorištenje sopstvenih kapaciteta (ne samo ljudskih) rezultirat će jačanjem sopstvenog imena kao lidera za uspješno upravljanje i održiv razvoj vodovodnog i kanalizacionog sistema.
The results of the previous capacity strengthening of AD Vodovod i kanalizacija Bijeljina: 
Customizing the requirements of our customers as well as new requirements of EU standards is an additional motivation for acquiring new knowledge and technologies that will guarantee the sustainability and development. 
As a result of capacity building and development the quality of our services will expand which will be reflected in the increased number of satisfied customers and therefore the company will remain the leader in the field of water supply and wastewater disposal. 
With the investment in staff education, the increased volume of users of our services and greater utilization of own capacities (not only human) will result in the company strengthening as a leader for the successful management and sustainable development of water supply and sewage system.

11. Thank you for your attention!
Hvala Vam na pažnji!
Thank you for your attention!