1. وب معنایی در تجارت الکترونیک
رحمت ذوالفقاری
دانشکده مهندسی کامپیوتر
دانشگاه صنعتی شریف
دی 84

2. خلاصه مطالب :
- تعريف تجارت الکترونيکي - تاريخچه - زير ساختهاي لازم براي پياده سازي يک سيستم مبتني بر تجارت الکترونيکي - مزاياي يک تجارت الکترونيکي - انواع ارتباطات در تجارت الکترونيکي - بررسي بخشهاي مختلف در تجارت الکترونيکي - کاربرد وب معنایی در تجارت الکترونیک

3. تجارت الكترونيكي چيست؟
تجارت الكترونيك به معني اداره الكترونيكي معاملات تجاري است . تنها ديدن يك وب سايت براي انتخاب كالا به معني تجارت الكترونيكي نيست بلكه تجارت الكترونيكي يعني روند كامل خريد و فروش محصول و ارائه خدمات بصورت الكترونيكي که تبادل اطلاعات حياتي ميان تامين كننده و شركت هم در اين روند بصورت الكترونيكي و توسط اينترنت صورت مي گيرد .

4. تاريخچه تجارت الكترونيكي
ايجاد پديدة E-Commerce وابسته به بوجود آمدن اينترنت است و با پيشرفت اينترنت، ايدة E-Commerce تبديل به قسمت مهمي از تجارت امروزه شده است.
اوج گرفتن اين موضوع بيشتر به دهة اخير برمي‌گردد . بعد از پيدايش و شايع شدن مبحث Electronic DATA Interchange (EDI) در سال 1980 ، شركت‌ها نياز به راه ‌حلي براي رساندن پيغام‌ها و تحولات جديد تجاري در استراتژي IT خود پيدا كردند و جرقة بوجود آمدن E-Commerce ايجاد شد.
بعضي كارشناسان اعتقاد دارند كه منشاء ايجاد E-Commerce ابتدايي به قبل از پيدايش موضوع EDI در 1980 برمي‌گردد زيرا استفاده كنندگان كامپيوتر سال‌ها قبل از اين يعني حدود سال‌هاي 1960 آگاهي داشتند كه كامپيوترها مي‌توانند بهم لينك شوند.

5. زير ساخت هاي مورد نياز تجارت الكترونيكي
زير ساخت هاي فني :
. سيستم اتصال به اينترنت
سخت افزار لازم براي تبادل اطلاعات
نرم افزار هاي كاربردي

6. زير ساخت هاي مورد نياز تجارت الكترونيكي( ادامه)
زير ساخت هاي مالی لي و بانكي :
ايجاد زمينه لازم براي انجام پرداخت هاي مالي بصورت امن از طريق اينترنت .
زير ساخت هاي فرهنگي و اجتماعي :
هنگاميكه فرهنگ لازم در جامعه براي پياده سازي تجارت الكترونيكي فراهم نشود، حتي با وجود تمام امكانات لازم ، اين امر محقق نخواهد شد .
زير ساخت هاي انساني :
وجود نيروي انساني آموزش ديده و متخصصين مورد نياز براي اجرا و انجام امور مختلف تجارت الكترونيكي ( عامل اصلي موفقيت درکشور هاي پيشرفته ) .
زير ساخت هاي قانوني :
امکان ايجاد قراردادهاي ضمني بدون حضور شرکتها به صورت مستقيم.

7. مزاياي ايجاد تجارت الكترونيكي :
انجام سريعتر معامله
قيمت ارزانتر به علت نبودن مساله مسافت
در دسترس بودن (any where & any time )
يافتن مشتريهاي دائم براي تامين كننده ها و تامين كننده هاي دائم
سهولت تعويض تامين كننده يا فروشنده
مسافت هاي مساوي تامين كننده ها

8. انواع ارتباطات در تجارت الکترونيکي :
مهمترين وجه تمايز بين تجارت الکترونيکي با تجارت به اصطلاح سنتي روشهاي ارتباط خريدار و فروشنده است که اين ارتباطات به دو قسمت تقسيم مي شوند :
ارتباط شخص با كامپيوتر ( P2C )
ارتباط كامپيوتر با كامپيوتر ( C2C )

9. ارتباط شخص با كامپيوتر يا P2C
اين نوع ارتباطات با توجه به خدمات ارائه شده از طرف شرکت به دو دسته تقسيم مي شوند :
Online
Offline

10. ارتباط كامپيوتر با كامپيوتر يا C2C
انجام تجارت با استفاده ازاين نوع ارتباط پيچيده و غير قابل انعطاف است و به همين خاطردر مناطق كوچك قابل پياده سازي مي باشد و در مقياس بزرگ تر پيچيده و مشكل مي شود .
در طراحي ساختار اين نوع ارتباط نياز به بررسي موارد زير داريم :
راهي براي تعريف روند تجارت و تعريف پيام هايي كه براي انجام معامله بين دو كامپيوتر رد و بدل مي شود.
محلي كه بنگاه بتواند آنجا ثبت نام كند و همينطور طرف مقابل خودش يعني كسي كه قرار است سرويس بدهد يا بگيرد را پيدا كند.مدل و روندكارو همين طور انواع پيام ها در همين جا ذخيره شده اند.

11. استراتژي مفيد براي موفقيت در تجارت الکترونيکي
معرفي سيستم پياده سازي شده به مشتريان :
كتاب هاي راهنما(كتاب اول و..)
موتورهاي جستجو
تبليغات در شكلها و مكان هاي مختلف
اختصاص لينك در سايتهاي مختلف
روزنامه ها و مجلات
امكان رده بندي و مقايسه محصولات با سازمانهاي مختلف ديگر.
ايجاد فهرست اقلام كالا تا مشتري سريعتر به جستجو بپردازد.
در نظر گرفتن جوايزي براي مشتريان
ايجاد قابليت هاي ارتباطي براي ارتباط با مشتری ( وتلفن و ... )

12. استراتژي مفيد براي موفقيت در تجارت الکترونيکي (ادامه)
ايجاد زمينه هاي سرگرمي و تفريحي مانند بازيها و چت رومها
ايجاد بانك اطلاعاتي براي ثبت اطلاعات مشتريان،تا آنها مجبور نباشند در هر بار خريد، مجدد اطلاعات خود را وارد كنند .
ارسال كالا در زمان كوتاه و با حداقل هزينه در مقايسه با ساختارهاي ديگر
ارسال خبرنامه ها و كاتالوگ ها ي تبليغاتي درباره محصولات و خدمات جديد
ارايه كالا با ضمانت و خدمات پس از فروش مناسب
فروش سهام شرکت به مشتريان فعال

13. اجزاء اصلی تجارت الکترونیک
Customer Models
مشتری))
Value Model
امتیاز/ارزش))
Revenue Model
درآمد)) SW

14. Value Model
Provide Value to :
A. Users
B. Advertisers
C. Web Sites

15. Quantity of Links to a Page Quality of Links to a Page
Value Model
A. Users
1. Relevant and Useful Information
PageRank Algorithm
PageRank Technology
Quantity of Links to a Page
Quality of Links to a Page
Hypertext-Matching Analysis
Hilltop Algorithm
PageRank Technology
Combined
Expert-index Rank

16. Value Model A. Users (Cont’) 2. Speed
Using Linked PC’s instead of Large Servers
The innovation paid off in faster response times, greater scalability and lower costs.
3. Objectivity
the results users get from Google are produced with only their interests in mind. They do not accept money for search result ranking or inclusion.
4. Ease of Use

17. Value Model B. Advertisers C. Web Sites
1. Effective Return on Investment
AdWords shows ads only to people seeking information related to what the advertisers are selling
Pay-Per-Click
2. Access to the Network
3. Precise Campaign Control
C. Web Sites
provided a significant amount of traffic to web sites with which google have no business relationship

18. Customer Model B2C B2B C2C Froogle Catalog Package Tracking
AdWords
AdSense
Search Appliance
C2C
Answers
Group
Talk
B2C
Froogle
Catalog
Package Tracking
Stock Quotes
Weather
Calculator
Web Search

19. Revenue Model More Relevance More & Quality Searches Of $$$$$ Search
Advertisements
More
Searches
Advertisers
Network Members
$$$$$
More
Per Click

20. حال وب معنایی وکاربرد آن در EC
وب معنای (SW) : طراحی ساختاروب مبتنی برمفهوم.
کاوش وب معنایی : جستجوواستخراج الگوی تجاری ، برمبنای ساختاروب مبتنی برمفهوم که قابل واگذاری به AGENT است.
چرخه مبتنی بر الکترونیک EC
EDI(90)/ATM , EC(96)/IBM/WEB CLASIC
ANTALOGY(97)/(HP,MIT,STANFOD) ,SW(99)/DARPA WM(2003) (BRICK&MORTER,CLICK&MORTER,PURE (AGENT))

21. آنتولوژی(هستان شناسی)
یعنی برای کلیه مفاهیم موجود دنیا یک ساختار واحد تعریف شدن (مفهوم استاد، دانشگاه و...) به عبارت دیگر دروب معنایی برای هرFACT، یک ساختارومفهوم بیشتر وجود ندارد.
با توجه به اینکه اساس کاردر وب با وب سرویس میباشد. آنتولوژی آنتولوژی خود پایه وب سرویس میباشد(به عبارتی برای فهماندن مفهوم وب سرویس به وب از آنتولوژی استفاده می شود).
عاملها (AGENTS) براساس آنتولوژی سرویس های مورد نیاز درخواست کنندگان از جمله تجار را فراهم می کنند.

22. ساختار آنتولوژی
در نظر گرفتن صفات یک موجودیت و تعریف ارتباط بین صفات موجودیت بر مبنای مفهوم ، و حاشیه نویسی دستی یا اتوماتیک(با ابزار) موجودیتها براساس استاندارد تعیین شده (جهت تسهیل در جستجو بر مبنای مفهوم).
استفاده ازچهارچوب RDF برای برای حاشیه نویی موجودیتها و زبان OWL برای مدلسازی مفاهیم.
باتوجه به اینکه آنتالوزیها توسط تیمهای مختلف ودر جاهای مختلف طراحی می شوند، وبعد طراحی باید پایه سایت ، جستجو و استخراج
الگوهای کسب کار قرار گیرد ، وحدت رویه در نظر گرفتن مفاهیم اساسی است.

23. یک مثال ساده

24. نگاشت دو کلاسترازاتومبیل

25. خلاصه آنتولوژی
چون مستندات (DOCUMENT) و به تبع آن INDEXTERM ها دروب زیادند، و هرINDEXTERM مفاهیمی را بیان می کند، باید INDEXTERM ها را به مفاهیم معادلی نگاشت نماییم . وجستجو ها ، پرسشها (QUERY) و الگوی اقتصادیمان را برپایه مفاهیم و ساختار ا ستانداردآنتولوژی درآوریم ، که سریع وهم دقیق است.

26. اجزای ECونقش SW براجزای آن

27. کاربرد SWدر EC سرعت جستجوبه دلیل کاهش فضای داده
تسهیل درزنجیره تامین وتوزیع
مشتری مداری
تقویت اخلاق وجلوگیری ازکلاهبرداری بدلیل محول شدن بهAGENT
شفافیت بازار،حذف واسطه هاوکاهش بوروکراسی
کاهش SPAMبدلیل مورد ملاک قراگرفتن مفهوم ، بجای URI,INDEXTERM
با الگوریتمهای نظیر CRAWLER در وب کاوی ، واستخراج الگوی تجاری مناسب ودقیق با ساختاروب مبتنی برمفهوم.

28. با الگوریتمهایی نظیر CRAWLING
SPAM برای SWرویکرد
با الگوریتمهایی نظیر CRAWLING
به عبارتی با تکیه بر مفهوم کشف URIهای مشابه و شفاف سازی درتجارت
مثال ، اگر URI هایی :
موجود باشند این الگوریتم بامفهوم ،قادربه کشف یکسان بودنشان است و سبب شفافیت وسلامت درتجارت می شود.

29. کاربرد SWدر EC مجتمع سازي (‌يکپارچه سازي) اطلاعات
موثر برروش‌ها‌ي تجارت، سهامداران تجاري وکارگزاران
یکسان سازی فرمت داده ها و اطلاعات با ساختار RDF
استخراج مديريت دانش تجارت
رقابت سالم اقتصادی
کاهش هزینه
امکان مقایسه کالاوخدمات ، وانتخاب بهینه
ایمنی وقابلیت اعتماد در عملیات(کارت اعتباری/خرید غیرمعقول)

30. مطالعه موردی( سایتهای جستجوی لوازم یدکی )
بطوریکه ملاحظه می شود برای لوازم یدکی دارای سایتهای زیادی هستیم .
که بررسی آنها بصورت منفرد، توجیه اقتصادی و کاربرد بهیینه ندارد. بنابراین اگر رویکرد SWبطور کامل پیاده سازی شود ، امکانات همه انها در قالب پورتال در هنگام جستجو قابل دسترسی است(اسلاید بعدی).

31. مطالعه موردی(جستجوی لوازم یدکی – در قالب یک پورتال)
مطالعه موردی(جستجوی لوازم یدکی – در قالب یک پورتال)

32. آنالیزسناریو(کاربرد جستجو در قالب پورتال)
خريداران مي‌توانند از‌يک دروازه‌ي مرکزي استفاده کنند، به جاي‌اينکه قطعه اطلاعات را از سايت‌هاي مختلف جمع آوري کنند.
با فرض‌ اين که تمام اطلاعا ت مربوط به تهيه کننده‌ها سهيم باشند و مسيردهي بين مدل‌هاي توصيفات مختلف ممکن است، حجم بزرگي از اطلاعات در بازار مي‌تواند درون‌يک دستگاه قابل پردازش و باز دردسترس باشد.
لينک‌هاي ارتباطي 1:n جمع آوري شده تغيير کرد به n:m موقعيت ارتباطي.
سناريوي وب معنايي ‌يک تاجر مجبور نيست که توصيفات محصول را در سايت خود تکرارکند، چرا که قبلاً از طريق توليدکننده، فراهم شده و در دسترس هستند.

33. مراجع
1. K. Aberer, P. Cudre-Mauroux, and M. Hauswirth. The Chatty Web: Emergent Semantics
Through Gossiping. In Twelfth InternationalWorldWideWeb Conference, WWW2003, 2003.
2. A. Ankolekar et al. DAML-S: Web Service Description for the Semantic
Web. In The First International Semantic Web Conference (ISWC), 2002.
3. D. Beckett. Scalability and Storage: Survey of Free Software / Open Source RDF storage
systems, scalable storage report/.
4. C. Bizer. D2R MAP - A Database to RDF Mapping Language,
de/suhl/bizer/d2rmap/www2003-D2R-Map.pdf.

34. با تشکراز شما ؟