1. التخطيط وصياغة الأهداف
الفصل السابع
التخطيط
وصياغة الأهداف
5 اكتوبر 2015

2. أهداف الفصل ينتظر من الطالبة بعد المحاضرة أن : 1
تتعرف معنى التخطيط ولماذا يخطط المدراء 2
تتعرف على المقصود بأهداف المنظمة وخصائص هذه الأهداف 3
تتعرف على أنواع التخطيط والخطط 4
تتعرف على أهم أساليب التخطيط 5
تتعرف على المقصود بالإدارة بالأهداف

3. التخطيط وصياغة الأهداف التخطيط: كيف ولماذا يخطط المديرون
أدوات و أساليب التخطيط
ـ التنبؤ
ـ كتابة السيناريوهات
ـ المقارنة المرجعية
ـ استخدام الكوادر
ـ المشاركة و الاندماج بالعملية التخطيطية
أنواع التخطيط
ـ حسب المستوى
ـ حسب المدى الزمني
ـ حسب الاستخدام
ـ أنواع أخرى من الخطط
الأهداف المنظمية
ـ مفهوم الأهداف و مستوياتها
ـ هرمية الأهداف
ـ خصائص الأهداف و مجالاتها
ـ الإدارة بالأهداف
التخطيط: كيف ولماذا يخطط المديرون
ـ مفهوم التخطيط
ـ المراحل العملية للتخطيط
ـ فوائد التخطيط
ـ أنظمة التخطيط الفرعية

4. بلا
تخطيط ستتراكم الأعمال

5. التخطيط الجيد سينهي الأعمال الكثيرة

6. ما هو التخطيط

7. عملية اتخاذ قرارات لتحديد اتجاه المستقبل
ما هو التخطيط ..؟
عملية اتخاذ قرارات لتحديد اتجاه المستقبل
أين نريد الوصول؟
أين نحـــن الآن
كيف نصل إلى ما نريد؟

8. التخطيط أساس الإدارة
تحقيق الأهداف
التنظيم
القيادة
الرقابة
التخطيط

9. ما هو التخطيط ؟
التخطيط : هو القاعدة الأساسية التي تستند عليها كافة مكونات العملية الإدارية من تنظيم وقيادة ورقابة لغرض تحقيق الأهداف
التخطيط : هو عملية وضع أهداف المنظمة وتحديد الوسائل اللازمة ( الموارد الضرورية ) للوصول إليها بأحسن الأحوال
الخطة : هي كشف بالأهداف المرغوب الوصول إليها مع تخصيص الموارد اللازمة لها وتحديد الجدول الزمني لتنفيذ ذلك
الهدف : هو حالة أو وضع مستقبلي مرغوب فيه تسعى المنظمة للوصول إليه

10. يمكن استخلاص أن التخطيط يدور حول
أن التخطيط عمل يتعلق بالمستقبل ولذلك فلابد من التنبؤ بالأحداث والمشكلات قبل حدوثها ، أي أن التنبؤ هو أداة التخطيط الهامة لإحداث تغيرات مرغوب فيها في المستقبل.
أن نقطة الانطلاق في التخطيط هي تحديد الأهداف فهي بمثابة المرشد والموجه لمسار المجهودات الجماعية وهى الغايات المراد تحقيقها في وقت محدود.
أن العملية التخطيطية تنطوي على الاختيار بين البدائل المتاحة ، فإذا لم تكن هناك أهداف أو سياسات أو برامج بديلة فمن الصعب أن يكون هناك تخطيط.

11. تابع للسابق
التخطيط يجيب على الأسئلة الآتية مقدما وهى : من ، وما ، ومتى ، وأين، ولماذا ، وكيف لإنجاز الأعمال في المستقبل.
التخطيط يسد الفجوة بين الواقع والمستقبل ، أي بين الواقع الحالي والمستوى المأمول من أهداف وهذا يحتاج إلى تحليل للمشاكل المحتملة حتى يمكن دفع الواقع الحالي نحو تحقيق الأهداف المحددة سلفا.
التخطيط يأخذ في الحسبان المتغيرات في البيئة المحيطة بالمشروع ولهذا فهو عملية ديناميكية وخاصة في عالم اليوم الذي يتسم بتغيرات سريعة فى شتى المجالات السياسية والاقتصادية والاجتماعية والفنية ، ولهذا فإن التخطيط هو أداة المدير للسيطرة على هذه المتغيرات والاستفادة منها.

12. مقولة مهمة لتوم بيتر
عندما طلب من توم بيتر مؤلف الكتاب المشهور بحثاً عن الامتياز أن يعطي نصيحة جوهرية واحدة تفي بجميع الأغراض التي تساعد المنظمات في تحقيق الامتياز أجاب :
” عليك بتحديد منظومة القيم وقرر ما تمثله الشركة التي تعمل بها ،ضع نفسك عشرين عاماً في المستقبل ، ما الأشياء التي ستنظر إليها خلفك وأنت راض تماماً ”

13. دور التخطيط في الممارسة الإدارية
تحديد الاتجاه
تقرير إلى أين تتجه المنظمة
تحديد أفضل الطرق للوصول إلى هناك
القيادة
شحذ الهمم
التنظيم
بناء الهياكل
الرقابة
التأكد من النتائج
قياس الأداء
دور التخطيط في الممارسة الإدارية

14. مراحل العملية التخطيطية planning process steps
تمر العملية التخطيطية بمراحل يجب مراعاتها ونجملها بالآتي :
تحديد الأهداف التي تسعى المنظمة لتحقيقها (وضوح الهدف)
تحديد وتقييم الموقف الحالي للمنظمة قبالة هذه الأهداف
تحديد افتراضات التي تستند إليها الخيارات المؤدية لتحقيق الهدف (مثال: لرفع نسبة الأرباح نزيد كمية الإنتاج من منتج أو إنتاج منتج جديد)
تحليل واختيار أفضل البدائل الموصلة لتحقيق الأهداف
تنفيذ الخطة وتقييم النتائج (( يجب أن نقيم النتائج بعد تنفيذ كل خطة ))

15. شكل يوضح مراحل العملية التخطيطية
الخطوة الأولى
تحديد الأهداف
الخطوة الثانية
تحديد الموقف الحالي مقابل الأهداف
الخطوة الثالثة
تحديد الافتراضات للبدائل المختلفة
الخطوة الرابعة
تحليل البدائل واختيار أفضلها
الخطوة الخامسة
تنفيذ الخطة وتقييم النتائج

16. لماذا التخطيط ضروري ؟؟
الشرعية legitimacy(التخطيط السليم يساهم في إعطاء الشرعية للمنظمة تجاه مختلف الأطراف )
تحسين تركيز المنظمة ومرونتها focus and flexibility(القدرة على التغيير والتكيف) أي تعود المنظمة على التكيف
دليل للتصرف Guide to action وتوجيه المنظمة نحو الأفعال و التنفيذ (إعطاء أهمية كبيرة للأولويات ذات قيمة مضافة للمنظمة) فالمنظمة التي تحدد أولويات عبر العمليات التخطيطية تفقد التحكم بالمنظمة نتيجة اهتمامها بأمور غير مهمة
تحسين التنسيق improving coordination(الأهداف تجعل الأقسام المختلفة وفرق العمل تنسق أدائها و ترشد قراراتها)
تحسين إدارة الوقت Time management( أداء الأعمال حسب الأهمية و موازنة الوقت المتاح)
تحسين عملية الرقابة improving control & standard of performance (قياس الأداء و تحديد الانحرافات)

17. نظام التخطيط ونظمه الفرعية planning System and Subsystems
النظام الفرعي للتخطيط هو جزء من النظام الإداري في المنظمة فهو يساعد المدراء في زيادة فاعلية نظام الإدارة من خلال تشخيص وتوجيه وقيادة الأنشطة التخطيطية وفق متطلبات النظام الكلي – أنظر الأشكال التالية :
المدخلات
العمليات
المخرجات
نظام الإدارة الكلي
المدخلات
العمليات
المخرجات
نظام فرعي (التخطيط)
العلاقة بين نظام الإدارة الكلي ونظام التخطيط

18. الخطط (الرئيسية والفرعية)
النظام الفرعي للتخطيط
العمليات
(عملية التخطيط)
تحديد الأهداف
تحديد الموقف الحالي مقابل الأهداف
تحديد المقدمات المنطقية والافتراضات لكل خيار
تحليل ومن ثم اختيار أفضل البدائل
تنفيذ الخطة وتقييم النتائج
المدخلات
(جزء من موارد المنظمة)
الأفراد
رأس المال
المواد الأولية
المكائن والتجهيزات
المخرجات
الخطط (الرئيسية والفرعية)

19. التخطيط كنظــام : المدخلات العمليات المخرجات تغذية مرتدة
تشخيص الوضع الحالي
تحليل البيانات
تحليل الأهداف
التفكير في البدائل
تقييم البدائل
اختيار البديل الأمثل
تخصيص الموارد
برمجة الأنشطة
خطط عمل
معايير قياسية للتنفيذ
مؤشرات للمتابعة والرقابة
معلومات تخطيطية
الأهداف
السياسات
البيانات
موارد بشرية
إمكانيات مادية
قيم المنظمة
توقعات
تغذية مرتدة

20. الأهداف المنظمية Organizational Goals
تشكل الأهداف و صياغتها أساس عملية التخطيط ولا يمكن متابعة مختلف مراحل عملية التخطيط إلا بعد أن يكون لدى الإدارة وضوح تام حول الأهداف المرغوب الوصول إليها
هناك مفهوم لـ Goals أهداف عامة غير مقاسة كأن نقول (زيادة المبيعات السنة القادمة)
 مفهوم لـ Objectives للدلالة على الأهداف المقاسة والمحددة بفترة زمنية معينة
 يجب أن نفرق بين نوعين من الأهداف فهناك: أهداف عامة غير مقاسة كأن نقول أريد أن أرفع الأرباح دون تحديد النسبة والفترة الزمنية .

21. مستويات الأهداف والتخطيط في المنظمة
رسالة المنظمة
رسالة موجهة للأطراف الخارجية لتوضح سبب وجود المنظمة وتعطيها مشروعية للعمل
الأهداف الإستراتيجية
الإدارة العليا
خطة استراتيجية
أهداف استراتيجية
رسالة موجهة للداخل لغرض تحفيز وتوجيه وترشيد إجراءات العمل وإعطاء مشروعية داخلية للعمل
الأهداف التكتيكية
الإدارة الوسطى
خطة تكتيكية
أهداف تكتيكية
الأهداف العملياتية (التشغيلية)
الإدارة الدنيا (الإشرافية)
خطة تشغيلية
أهداف تشغيلية

22. رسالة المنظمة : (تمثل السبب الرئيسي لوجود المنظمة، القيم والتطلعات)
مثل: شركو تويوتا هي فقط للسيارات \ شركة سوني للأجهزة .
أمثلة
الأهداف الإستراتيجية : (الأهداف العامة المتعلقة بمستقبل المنظمة)
الخطة الإستراتيجية : هي الخطوات المتبعة من طرف المنظمة للوصول إلى تحقيق الأهداف الإستراتيجية
رسالة جمعية : مؤسستنا أهلية رائدة تعمل بتميز في المجال التنموي في فلسطين بهدف تمكين المرأة والطفل من لعب دوراً فاعلاً ومؤثراً في العمل المجتمعي من أجل المساهمة في بناء مجتمع فلسطيني أفضل.
رسالة مطعم : نريد أن نكون أكثر المطاعم ترحيباً بك لكي تأتي مع عائلتك من أجل مذاق عظيم (أكل بيتي) مقدم بعانية وفخر في جو منزل ريفي بأسعار معقولة

23. تابع للسابق
الأهداف التكتيكية :(الأهداف التي تسعى إلى تحقيقها الأقسام الرئيسية للمنظمة)
الخطة التكتيكية : هي الخطوات المتبعة لتحقيق أجزاء من الخطة الإستراتيجية
الأهداف التشغيلية : (الأهداف التي تتعلق بالأقسام الصغيرة والمجموعات والأفراد)
الخطة التشغيلية : هي التي تعد من طرف الإدارة التشغيلية (الإشرافية) و تحدد الخطوات التي تؤدي إلى انجاز الأهداف التشغيلية

24. هرمية الأهداف
Hierarchy of planning
جميع أهداف المنظمة الرئيسية والفرعية المحددة بشكل تسلسل هرمي وبمستويات مختلفة بحيث يقود تحقيق أهداف المستوى الأدنى إلى تحقيق أهداف المستوى الأعلى
أنظر المثال التالي :

25. الرئيس المدير العام مدير الشؤون المالية مدير الإنتاج مدير التسويق
نمو سنوي 5%، تجنب تسريح العمال، خدمة متميزة
الأهداف الإستراتيجية
مدير الشؤون المالية
ـ الاحتفاظ بسيولة مناسبة
ـ سقف الاقتراض 2 مليون $
ـ تقليل من الديون المشكوك فيها
مدير الإنتاج
ـ إنتاج 900 ألف وحدة بـ 30$
ـ زيادة الإنتاجية بـ 3%
ـ تقليص استهلاك الطاقة
ـ التقليل من التبذير
مدير التسويق
ـ بيع 900 الف وحدة بـ 50$
ـ زيادة المبيعات 5%
ـ فتح 20 نقطة بيع جديدة
الوصول الى 20% من السوق
الأهداف التكتيكية
مسؤول تحصيل الديون
ـ إصدار إشعارات التسديد خلال 5 أيام
ـ الاتصال أسبوعيا بذوي الديون
ـ تدقيق الديون
المشرف على وحدة انتاج رقم 7
ـ إنتاج 200 ألف وحدة بـ 27$
ـ تقليل الوقت الضائع في الإنتاج
ـ زيادة نوعية الإنتاج
مدير مبيعات منطقة غزة
ـ بيع 50 ألف وحدة
ـ الرد على الزبائن خلال ساعة
ـ زيادة 2% من زبائن جدد
الأهداف التشغيلية

26. الغاية أن يكون هناك فائض في الميزانية
الإستراتيجيات
”خطة شاملة تحدد الأساليب أو الوسائل التي يمكن من خلالها جعل الغايات حقيقة واقعة
أو نتيجة يمكن الوصول“.
وسيلة موضوعية
وسيلة غير ممكنة
وسيلة منطقية
وسيلة غير أخلاقية
وسيلة مشروعة
الغاية أن يكون هناك فائض في الميزانية
يجب أن نستخدم أكثر من وسيلة
يجب أن نزيد عدد المكلفين
تقليص المصاريف
يجب أن نزيد استثماراتنا
اخسف الرواتب 26

27. ” الهدف هو النتيجة التي تصبو الإدارة إلى تحقيقها“
الأهداف كجزء من تنفيذ الإستراتيجية
” الهدف هو النتيجة التي تصبو الإدارة إلى تحقيقها“
هدف مشروع، واضح، دقيق، متفق عليه، محدد كماً ونوعاً وزمناً
وسيلة موضوعية
وسيلة غير ممكنة
وسيلة منطقية
وسيلة غير أخلاقية
وسيلة مشروعة
الهدف أن يصل الفائض في الميزانية في حسابنا البنكي إلى $ في نهاية العام 2004م
يجب أن نستخدم أكثر من وسيلة بحيث …
يجب أن نزيد عدد المكلفين إلى …
يجب أن نزيد استثماراتنا إلى …
تقليص المصاريف بنسبة …
اخسف الرواتب بنسبة …

28. خصائص الأهداف
أن تكون قابلة للقياس الكمي ومحددة بشكل دقيق (زيادة المبيعات بـ 12%)
أن تغطي الأهداف المجالات الرئيسية للعمل (التركيز على الجوانب الأساسية )
تثير التحدي لكنها واقعية (التوازن بين التحدي والواقعية) أي لا يجب أن تكون سهلة .
محددة بفترة زمنية للانجاز (سنة، سنتين، خمسة سنوات،...)
مرتبطة بالمكافآت (ربط انجاز الأهداف بمكافئات مناسبة للعاملين(

29. التكنولوجيا (أهداف تتعلق بالتطور التكنولوجي داخل المنظمة)
المجالات التي توضع لها أهداف حسب Drucker
الإبداع (الالتزام بإدخال منتجات وإجراء تحسينات على المنتجات أو الخدمات)
المسؤولية الاجتماعية (أهداف تتعلق برفاهية المجتمع و تحسين نوعية الحياة)
التكنولوجيا (أهداف تتعلق بالتطور التكنولوجي داخل المنظمة)
الموارد المالية والمادية (أهداف معدلات الأداء لزيادة فاعلية الإدارة)
الموقف في السوق (موقف تجاه المنافسين)
الإنتاجية (تحديد مؤشرات أو أهداف لقياس وزيادة مستوى الإنتاجية)
الربحية (أهداف مرتبطة بالأرباح خلال فترات زمنية مختلفة)

30. الإدارة بالأهداف Management By Objectives (MBO)
هي اعتماد أهداف الأقسام والأفراد كدليل عمل لمنظمة الأعمال بحيث يتم وضع الأهداف بشكل مشترك بين العاملين والمشرفين والإدارة .
مراحل الإدارة بالأهداف :
وضع الأهداف Goal Setting
تطوير خطط العمل Develop Action Plans
مراجعة التقدم الحاصل Review Progress
تقييم الأداء الكلي Overall Performance Appraisal

31. نموذج يوضح الإدارة بالأهداف1 2
إعداد خطة العمل
تحديد الأهداف
أهداف إستراتيجية
أهداف الأقسام
أهداف الأفراد 3
مراجعة التقدم الحاصل
تقييم الأداء الكلي
اتخاذ إجراءات تصحيحية 4

32. مزايا وعيوب نظام MBO مزايا نظام MBO عيوب ومشاكل MBO
تتركز جهود المدراء والعاملين على الأنشطة المؤدية إلى تحقيق الأهداف
يحد من قدرة المنظمة على التعامل مع التغيرات
يمكن تحسين الأداء في جميع مستويات العمل في المنظمة
عندما تكون العلاقة بين صاحب العمل والعاملين غير جيدة فإن فاعلية هذا النظام تقل كثيراً
يحفز العاملين
يمكن أن تفقد الأهداف الاستراتيجية أهميتها لصالح الأهداف التشغيلية
أهداف الأقسام والأفراد ترتبط بشكل كبير بأهداف المنظمة
يمكن أن توجد في بعض المنظمات الآلية (الميكانيكية ) قيم سلبية تجاه المشاركة تؤثر سلباً في النظام
ينتج عن النظام أعمال ورقية تقلل من الحماس للعمل

33. ثالثاً : أنواع الخطط Plans Types
إن للخطط أنواع عديدة وتختلف باختلاف المعايير المستخدمة للتصنيف
حسب مستوى الشمولية والتفضيل : comprehensiveness
الخطة الإستراتيجية
الخطة التكتيكية
الخطة التشغيلية ( العملياتية )
حسب المدى الزمني Time Horizon :
خطة بعيدة المدى Long Range Plan : وهي خطة تغطي مدى زمني يتراوح بين ثلاث سنوات فاكثر .
خطة متوسطة المدى Intermediate Range Plan : وهي خطة تغطي مدى زمني أكثر من سنة وأقل من ثلاث سنوات .
خطة قصيرة المدى Short Range Plan : خطة تغطي مدى زمني سنة أو أقل من سنة واحدة ومنها العديد من الأنواع مثل :

34. تعريف خطة العمل : خطة قصيرة المدى تعد لتفعيل أي نوع آخر من الخطط
تعريف خطة رد الفعل : هي خطة قصيرة المدى تصمم لمساعدة المنظمة بمواجهة الظروف وردود الفعل غير المتوقعة أو المحسوبة .
حسب الاستخدام : use
تنقسم إلى عدة أنواع :
خطة قائمة standing plan: وهي خطة تستخدم بشكل دائم ومستمر مع إمكانية تحديثها وتغييرها وهذه الخطط تشتمل على ما يلي :
السياسات polices : وهي خطط قائمة تعطي إطار عام لعملية اتخاذ القرارات والأفعال .
القواعد Rules : وصف دقيق لكيفية القيام بأنشطة بذاتها أو التصرف في مواقف معينة .
الإجراءات procedures : خطة قائمة توضح سلسلة خطوات تتبع للوصول إلى هدف معين في مواقف محددة .
إليكم تفصيل كل منها

35. السياسات Policies
وهى عبارة عن قرارات إرشادية توضع بمعرفة المديرين فى المستويات الأعلى لتوجيه تفكير وعمل المستويات الأقل ، فهى بمثابة مرشدات وخرائط لسير العمل وتقلل من رجوع المرؤوسين على الرؤساء للاستفسار عن نقاط معينة ، ووجود هذه السياسات يحقق استمرارية وتدفق العمل حيث يكون الولاء حينئذ لهذه السياسات وليس لشخص المدير ، فهى ترشد العاملين إلى التصرف فى حالة غياب المدير. وللسياسات مجالات وظيفية مختلفة مثل التسويق والشراء والتمويل والموارد البشرية والإنتاج وغيرها .

36. الإجراءات Procedures
بينما تعتبر السياسات مرشدا للتفكير عند اتخاذ القرارات ، فالإجراءات هي مرشدات للمرؤوسين عند التنفيذ ، فهي مجموعة من الخطوات التفصيلية المتعاقبة التي توضح كيفية أداء نشاط معين ، وهى بهذا توجه تصرفات المرؤوسين في أدائهم خاصة تجاه الغير

37. يقوم الطالب بتحرير طلب وتقديمه لموظف شئون الخريجين.
ومثال ذلك إجراءات الحصول على شهادة تخرج من كلية التجارة جامعة :
يقوم الطالب بتحرير طلب وتقديمه لموظف شئون الخريجين.
يحرر الموظف الشهادة.
يستوفى الموظف بيانات الدرجات والتقديرات من السجلات.
يوقع الموظف ورئيس القسم على الشهادة.
يعتمد عميد الكلية الشهادة.
وضع خاتم الكلية على الشهادة.
يقوم الموظف بتسليم الشهادة إلى طالبها.

38. القواعد Rules
وهى بيانات يعبر بطريقة إجبارية محددة عن أداء عمل معين أو الامتناع عن عمل معين ، أي أنها مرشد للفعل والتصرف بطريقة ما تتوافق مع أهداف المنظمة وحسن سير العمل بها (أفعل / لا تفعل) مثل قاعدة "ممنوع التدخين في المكاتب" .

39. خطة أحادية الاستخدام Single-Use plan: وهي خطة يتم تطويرها لإنجاز أهداف معينة ولا يحتمل تكرارها مستقبلاً ، ويشتمل على برامج ومشاريع
البرنامج program : هي خطة أحادية الاستخدام لمجموعة كبيرة من الأنشطة المتباينة في طبيعتها وضخامتها .
المشروع Project : هي خطة أحادية الاستخدام لمجموعة من الأنشطة المتكاملة أقل مدى زمنياً وأقل تعقيداً من البرنامج .
ملاحظة : الموازنة تعتبر خطة أحادية الاستخدام حيث تحشد فيها الموارد للمشاريع والأنشطة ولها عدة أنواع كالآتي :
الموازنة الثابتة Fixed Budget : وفيها تحدد موارد ثابتة لإنجاز أهداف محددة
الموازنة المرنة flexible budget :وهي التي تسمح بتخصيص موارد باختلاف مستويات الأنشطة وبمرونة
الموازنة الصفرية zero-based budget : وفيها يتم تخصيص الموارد بحيث تكون كل موازنة ذات بداية جديدة من الصفر .

40. أنواع أخرى من الخطط الخطة الموقفية Contingency Plan :
خطة تحدد خيارات المنظمة استجابة لمواقف محددة أو أحداث غير متوقعة
خطة لأحداث طارئة Emergent Events-plan :
خطة تعد للاستفادة من حدث طارئ مستقبلي يتطلب الخروج من الخطة الرئيسية
خطة طوارئEmergency Plan :
وهي خطة لمواجهة أحداث خطيرة ومحتملة الحدوث وحسب طبيعة عمل المنظمة
بحيث يستطيع العاملون التصرف في ظلها لتقليل الخسارة إلى أدنى حد ممكن
خطة إدارة الأزمات Crisis Management Plan :
هي نوع خاص من التخطيط الموقفي تحتاجه المنظمة للتعامل مع أزمات تحصل
بسرعة ذات تأثير كبير وتتطلب استجابة آنية وسريعة

41. خطوات التعامل مع الأزمات
تختلف الأزمات في حدتها وتأثيرها من حالة إلى أخرى ولكن هناك خطوات (خطة) للتعامل معها بشكل عام كالآتي : 3 2 1
التهيؤ والتحضير
Preparation
احتواء الأزمة
Containment
الوقاية
Prevention

42. أدوات وأساليب التخطيط Management By Objectives (MBO)
هناك عدة أدوات وأساليب تستخدم لدعم عملية التخطيط وجعلها أكثر فاعلية ومن هذه الأدوات :
التنبؤ Forecasting :
تقدير حصول أحداث مستقبلية بناء على خبرات سابقة أو بيانات تاريخية .
التخطيط بكتابة السيناريوهات scenario planning :
تحديد خيارات مستقبلية متعددة وكتابة سيناريوهات وخطط للتعامل مع كل سيناريو على حدة
المقارنة المرجعية Benchmarking :
اعتماد مؤشرات خارجية تخص أفضل الممارسات والأداء لمنظمات أخرى تعمل في مجال الاختصاص والمقارنة معها

43. استخدام الكوادر التخطيطية Use of Staff Planners:
كلما تضخم حجم المنظمة وانتشرت فروعها في مختلف المناطق تعقد نظامها التخطيطي مما يستلزم وجود كادر تخطيطي متميز ومؤهل مهمتهم متابعة وتنسيق العملية التخطيطية للمنظمة ككل أو لأحد أقسامها الكبيرة .
وهنا يفترض ان يعمل كادر التخطيط بشكل مشترك مع مدراء التنفيذ المباشرين وأن تكون بينهم اتصالات مستمرة حتى لا تحصل فجوة في الاتصالات والتفكير .
المشاركة والاندماج بالعملية التخطيطية (التخطيط التشاركي)
( Participation & Involvement ):
إن المشاركة مهمة في العمليات التخطيطية فهي تنتج تخطيطاً تشاركياً Participatory Planning وهو تخطيط يحوي جميع العاملين الذين يحتمل أن يؤثروا أو يتأثروا وينفذوا الخطط الناتجة

44. تذكر أن
أهداف واضحة محددة + تخطيط سليم + تنفيذ بوسائل مناسبة + تقويم ومراجعة = تحقيق النتائج بإذن الله.

45. لنحدد أهدافنا بدقة

46. شكرا لحسن حضوركم
و استماعكم