1. MODEL KELAKUAN ORGANISASI

2. DEFINISI MODEL
Satu contoh yang dibuat atau direka supaya sesuatu pendapat dapat disampaikan kepada sasaran dengan mudah dan menarik bagi mengurangkan kesilapan dan ketidakfahaman.
Sesiapapun boleh membentuk model yang dikehendaki bagi menerangkan sesuatu maklumat dan kandungan kepada pihak yang menjadi sasaran mereka.

3. Government Regulation
Organizational Inputs from Environment
Capital
Human Resources
Technology
Government Regulation
Raw Materials
Economic Conditions
Individuals and Group
Organizational Processes
Tasks and Technology
Organization Design
Management
Organizational Outcomes
Individual Performance
Group
Performance
Organizational
Effectiveness

4. MODEL KELAKUAN ORGANISASI
Berbagai perspektif atau pendekatan analisis boleh digunakan sejajar dengan peringkat pembacanya.
Model boleh digambarkan daripada yang paling mudah kepada yang paling kompleks.
Ia mengandungi 3 peringkat iaitu peringkat individu, kumpulan dan sistem organisasi.

5. PERINGKAT INDIVIDU
Komposisi asas dalam sesebuah organisasi ialah individu yang terdiri daripada buruh atau kakitangan.
Ciri-ciri yang dikaji diperingkat individu ialah dari segi personaliti, nilai, sikap dan juga kebolehannya.

6. Individu akan mengguna sepenuhnya potensinya apabila mereka dapat dimotivasikan.
Hal ini hanya dilakukan apabila gelagat mereka difahami dan dimotivasikan seiring dengan kehendak organisasi.
Gelagat individu akan mempengaruh dan mencorak gelagat kumpulan individu dan seterusnya gelagat organisasi.

7. PERINGKAT KUMPULAN
Kumpulan dalam sesebuah organisasi merupakan sebagai komposisi sosial.
Kumpulan terbentuk secara khusus dan tidak khusus.
Kumpulan yang dibentuk secara khusus dikenali sebagai kumpulan formal, manakala secara tidak khusus dikenali sebagai kumpulan tidak formal

8. Kumpulan formal juga dikenali sebagai kumpulan sosial dimana individu berpeluang bertindak balas antara satu sama lain.
Bentuk hubungan antara kumpulan formal dapat dijelaskan melalui carta sesebuah organisasi.
Ini juga menerangkan bagaimana individu berinteraksi dan bekerjasama antara satu sama lain semasa menjalankan tugas bagi kepentingan organisasi.

9. PERINGKAT SISTEM
Sistem organisasi yang bertindak sebagai pengerak dan penyelaras aktiviti individu dan kumpulan terhadap organisasi.
Pemimpin dan kepimpinan dalam organisasi memainkan peranan penting untuk meningkatkan prestasi organisasi.
Pengorganisasian yang baik memberi kesan kepada kecekapan, keberkesanan dan kecemerlangan sesebuah organsasi.

10. KOMPONEN MODEL Terdiri daripada objektif, pembolehubah dan perkaitan.
Asas pembentukan model kelakuan kerana ia menerangkan tentang tujuan atau matlamat individu memasuki sesebuah organisasi.

11. 2.PEMBOLEHUBAH a)PEMBOLEHUBAH TAK BERSANDAR
Ialah elemen atau unsur yang boleh memberi kesan terhadap objektif atau tujuan telah ditentukan oleh individu.
a)PEMBOLEHUBAH TAK BERSANDAR
Merupakan satu andaian atau penyebab kepada pembolehubah bersandar.
- Ciri-ciri seperti personaliti, nilai sikap, pembelajaran, dorongan gaya kepimpinan dan sebagainya tidak boleh atau sukar diubah.

12. Ini kerana, ciri-ciri tersebut adalah sebahagian dari diri seseorang.
- Ciri yang ada pada seseorang menjadi penentu kepada output (pembolehubah bersandar) organisasi ia bekerja seperti kepuasan kerja, naik pangkat dan sebagainya.

13. b)PEMBOLEHUBAH PENYEDERHANAAN
- Mengurangkan kesan atau melemahkan pembolehubah tak bersandar kepada pembolehubah bersandar.
- Contohnya, struktur gaji dan suasana kerja (pembolehubah penyederhanaan) mungkin sebagai pendorong kepada pencapaian kepuasan kerja (pembolehubah bersandar).
- Ciri sesuatu pembolehubah tidak semestinya kekal. Ciri-ciri boleh bertukar antara satu sama lain bergantung kepada objektif sesebuah organisasi.

14. c)PEMBOLEHUBAH BERSANDAR
- Satu gerak balas yang disebabkan oleh pembolehubah tidak bersandar.
- Terdiri daripada produktif, kecekapan menyelesaikan masalah, iltizam kepuasan kerja dan sebagainya yang menumpukan terhadap pengukuran hasil keberkesanan organisasi.

15. 3.PERKAITAN
Dalam konteks model kelakuan organisasi, perhubungan dimaksudkan dengan kaitan di antara satu pembolehubah dengan satu pembolehubah yang lain yang menunjukkan satu korelasi.
Segala rumusan yang dibuat adalah berdasarkan kepada kaitan yang tersirat (melaui data) dan bukan berdasarkan kepada sebab atau kesan.

16. PEMBOLEHUBAH PERILAKU DAN PRESTASI INDIVIDU
PEMBOLEHUBAH INDIVIDU
Keupayaan & skil
Mental
Fizikal
Latar belakang
Keluarga
Kelas sosial
Pengalaman
Demografi
Umur
Jantina
bangsa
PEMBOLEHUBAH PSIKOLOGI
Tanggapan
Sikap
Personaliti
Pembelajaran
motivasi
PEMBOLEHUBAH ORGANISASI
Sumber
Kepimpinan
Ganjaran
Struktur
Reka bentuk kerja

17. Jenis Model

18. Model autokratik
Asas model ini adalah kuasa. Pengurus mempunyai kuasa dan menggunakannya untuk memberi arahan kepada pekerja.
Orientasi pengurusan model ini adalah autoriti.Ini bermakna pekerja akan menurut arahan pengurus tanpa sebarang bantahan.
Model ini menggunakan ancaman sebagai pendekatannya.

19. Model ini menyebabkan pekerja terlalu bergantung kepada pengurus dan mencapai keputusan prestasi yang minumum.
Ukuran moral pekerja dalam model ini biasanya dikaitkan dengan kepatuhan kepada peraturan dan perintah.
Model ini sama dengan teori X.

20. Teori X
Andaian: a)Manusia adalah malas dan selalu cuba mengelakkan daripada membuat sesuatu kerja. b)Manusia tidak mempunyai kreativiti, inisiatif dan kebijaksanaan untuk bertindak. c)Mereka selalunya cuba menggelakkan daripada sebarang tanggungjawab.

21. Kelemahan model autokratik
Pekerja sentiasa berada dalam ketakutan.
Pekerja sentiasa berasa tidak puas hati
Menggalakkan pertukaran kerja (Job Turn Over) dan ponteng kerja.

22. Model penjagaan
Asas model ini adalah sumber ekonomi.Organisasi mesti maju dan mencapai keuntungan untuk memberi faedah–faedah seperti pencen.
Orientasi pengurusan model ini adalah hadiah kebendaan. Hadiah kebendaan membolehkan pekerja bekerja dengan bersungguh-sungguh.
Model ini disokong oleh ahli psikologi, ekonomi dan pakar perhubungan industri.

23. Model ini dapat memberi kepuasan kepada pekerja,membolehkan pekerja mempunyai semangat untuk bekerja dan seterusnya produktiviti akan bertambah.
Model ini juga dipercayai dapat membina keselamatan pekerja dan kestabilan dalam pekerjaaan.

24. Kelemahan model penjagaan
Pekerja tidak mencapai hasrat diri. Ini kerana model ini hanya menekankan sumber ekonomi dan tidak kepada prestasi pekerja.
Pekerja hanya mementingkan organisasi dan tidak lagi kepentingan orang perseorangan.

25. Model sokongan
Diutarakan oleh Mayo dan Roethlisberger di Western Electric Company dalam tahun 1930an dan 1940 an.
Asas model ini adalah kepimpinan pengurus. Pengurus memainkan peranan penting dalam memotivasikan pekerja.
Orientasi pengurusan ini adalah sokongan. Dalam model ini, kumpulan kerja kecil adalah lebih produktif kerana mereka mempercayai bahawa mereka bekerja dalam satu persekitaran sokongan.

26. Pihak pengurusan menganggap pekerja tidak pasif
Pihak pengurusan menganggap pekerja tidak pasif .Apa yang menjadi mereka pasif adalah kekurangan sokongan.
Pihak pengurusan berusaha memberi sokongan dan motivasi kepada pekerja.
Paras motivasi pekerja adalah tinggi.
Model ini sama dengan teori Y.

27. Teori Y
Andaian: a)Manusia suka bekerja kerana ia memberi kepuasan fizikal dan moral.Manusia mempunyai keupayaan ,inisiatif dan kawalan dalaman dalam menjalankan kerjanya. b)Manusia suka bertanggungjawab kerana ia memberi mereka peluang untuk menggunakan kemahiran.

28. Model sama taraf
Model ini dihasilkan oleh penyelidikan sains kelakuan.
Model ini digunakan oleh organisasi yang bercorak profesional intelek, fleksibel dan saintifik.
Asas model ini adalah sumbangan bersama. Dalam model ini, pengurus bukan sebagai ketua ,sebaliknya adalah penyumbang.

29. Orientasi pengurusan model ini adalah integrasi kerja berkumpulan.
Dalam model ini, pekerja menghasilkan kerja yang berkualiti kerana mereka bertanggungjawab berbuat demikian, dan bukan disebabkan oleh arahan penyelia.
Pekerja lebih berdisplin agar kumpulan kerja yang dihasilkan mempunyai prestasi yang tinggi.
Ukuran moral pekerja biasanya dikaitkan dengan kesetiaan kepada tugas dan kumpulan.

30. TERDAPAT:
MODEL HUMANISTIK
MODEL BIROKRATIK
MODEL LUAR JANGKA

31. MODEL HUMANISTIK Bersifat demokratik Pengurusan Ramai
Optimis Terhadap Manusia
Menerima nilai individu sebagai sesuatu
organisasi pemikiran dan perasaan.
Organisasi mewujudkan keadaan dan
suasana persekitaran yand dapat
mendorong kepada sumbangan
maksimum.
Menekan kepada tanggungjawab dan
penglibatan seleruh tenaga kerja

32. Sambungan…Model Humanistik
Kerja Secara Kumpulan
Brain-Storming
Hubungan Terbuka
Persaingan dianggap sihat
Pengurusan secara terbuka
Membentuk kaedah perhubungan yang berkesanantara individu dan kumpulan
Dorongan Melalui Reka Bentuk Kerja
Konsep peluasan, penyuburan dan kitaran.

33. Konsep peluasan merupakan amalan ketakpengkhususan kerja.
Pengkayaan kerja pula pengdekatan aktiviti-aktiviti kerja dari bahagian tegak sesuatu unit organisasi disatukan.
Kitaran kerja pula menukar pekerja dari satu kerja kepada kerja lain.

34. Implikasi Model Humanistik
Kepimpinan meletakkan keyakinan kepada subordinat
Komunikasi lebih bebas
Dapat menghasilkan objektif yang lebih realistik
Merupakan pengurusan yang mengharmonikan antara keperluan dan tuntutan organisasi dan keperluan dan tuntutan individu.

35. MODEL BIROKRATIK Kecekapan merupakan matlamat utama
Pembahagian dan pengkhususan kerja
kerja dibahagikan kepada tugas yang
khusus
Penjawat kerja menjadi pakar

36. Sambungan…Model Birokratik
Sistem hieraki Berstruktur Piramid
Organisasi merupakan struktur
pyramid menegak
Pihak atasan membuat arahan, pihak
bawahan menerima arahan
Prinsip Kerasmian
Setiap pegawai menjalankan kerja
secara formal

37. Sambungan…Model Birokratik
Penyatupaduan Kegiatan
Penyatupaduan dilakukan dengan
prosedur dan kawalan formal
Hubungan erat antara majikan dan
pekerja tidak diambil berat

38. Sambungan…Model Birokratik
Pesimistik Terhadap Perilaku Manusia
Menganggap manusia bekerja untuk
kepentigan ekonomi sahaja.
Hanya kawalan ketat dapat memaksa
pekerja bekerja.

39. Sambungan…Model Birokratik
Prinsip kekananan
Sistem kenaikan pangkat-sistem
traditional
Mengelakkan Pilih kasih
Mengamalkan hubungan formal
Kakitangan yang lama dipentingkan
walaupun kurang produktif
Tenaga muda akan kurang motivasi

40. Implikasi Model Birokratik
Sesuai bagi organisasi besar dan negara sedang membangun.
Mengarah kepada displin,ketepatan dan kemampuan bekerja di samping menjamin kestabilan
Tetapi kurang berkesan untuk bertindak selaras dengan perubahan persekitaran
Menimbulkan konflik dan tidak bersepadu

41. Model Luar Jangka Reka bentuk yang selaras dengan keperluan
Mengasaskan faktor situasi yang mempengaruhi keberkesanan.
Pemboleh-ubah yang mempengaruhi struktur ialah:
Gelagat para anggota
Persekitaran
Teknologi

42. Kaedah dalam membuat pengelasan model
Model subjektif &
model objektif
Model statik &
model dinamik
Model fizikal &
model abstrak
Model normatif
& model deskriptif

43. Model subjektif & model objektif
Model subjektif adalah model yang berasaskan pandangan, perasaan pihak yang melihat atau menilai.
Kebanyakan model ini bergantung kepada intuisi atau perasaan. Model ini kurang mengamalkan kaedah yang formal.
Cthnya ; pengurus mengambil pekerja berkerja tanpa menemuduga individu terbabit terlebih dahulu. Ia hanya berdasarkan pandangan pengurus tersebut.

44. Kumpulan berasaskan model subjektif
Penutupan
- Berkait rapat dengan psikologi. Kebiasaannya individu ini dapat melihat keseluruhan sistem.
Berterusan
- Berkait dengan model penutupan tetapi individu model ini dapat melihat bentuk dan garis panduan sistem secara keseluruhan.
Keserupaan
- Lebih banyak persamaan dalam sistem maka lebih kuat kecenderungan untuk melihat individu ini dalam kumpulan yang sama.
Pendekatan
-Boleh melihat sistem yang berkait rapat dengan sistem yang digunakan.

45. Model objektif adalah model yang menggunakan kaedah formal.
Model ini berasaskan kenyataan atau fakta sebenar. Ia tidak dikuasai atau dipengaruhi oleh perasaan atau prasangka sendiri.
Model ini juga bersesuaian untuk menolong atau menggantikan pengurus yang bersifat subjektif.
Cthnya; pengurus mengambil pekerja dengan menilai prestasi dan pencapaian melalui temuduga dan sedikit ujian praktikal untuk menguji sejauh mana kemampuan dan kemahiran individu terbabit.

46. Model statik & model dinamik
Model statik ialah model yang tidak berubah.
Ia biasa digunakan bagi menjaga kestabilan status quo.
Pengurus jenis ini adalah individu yang tidak berani untuk mengambil risiko.
Cthnya ; pejual satey menjual sateynya di pasar malam Bangi sahaja.

47. Model dinamik merupakan model yang dibentuk sesuai dengan perubahan masa ataupun kelakuan personalnya.
Model ini dapat menerbitkan pembaharuan dan kemajuan.
Cthnya; peniaga satey mengembangkan perniagaannya dengan mengkomersialkan sateynya di peringkat antarabangsa.

48. Model fizikal & model abstrak
Model fizikal ialah model sebenar yang ketara atau nyata dan ia bukannya satu khayalan atau gambaran.
Model ini biasanya dibuat oleh golongan profesional seperti arkitek ataupun jurutera
Kunci kira-kira juga adalah satu kenyatan sebenar yang sudah diringkaskan oleh akauntan.
Cth model fizikal; bangunan, kapal terbang dan lain-lain.

49. Model abstrak merupakan model yang tidak berupa atau bersifat kebendaan.
Ia tidak dapat dilihat atau dirasa dengan pancaindera.
Model ini amat berguna kepada pengurus kerana kebanyakan konsep kelakuan organisasi adalah kompleks dan tidak mudah digambarkan.
Cthnya; menguruskan sesebuah syarikat dalam mencapai objektif.

50. Model normatif & model deskriptif
Model normatif atau preskriptif ialah sesuatu yang sepatutnya terjadi.
Ia menentukan tindakan yang boleh menghasilkan satu penyelesaian yang optimal.
Ia berasaskan teori-teori yang terdapat daripada buku-buku sebagai petunjuk atau garis panduan.
Cthnya; pengurus mengambil keputusan berdasarkan panduan yang diperolehi daripada buku pengurusan.

51. Model deskriptif ialah apa sebenarnya yang terjadi.
Ia bertujuan untuk menyampaikan gambaran mental tentang sesuatu yang dialami.
Model ini menumpukan kepada penerangan aktiviti yang diwakilinya.
Cthnya; pelbagai kelakuan yang terjadi akibat daripada pelbagai keadaan.

52. Hubungkait antara model normatif dan model deskriptif dengan organisasi
normatif menyatakan apa yang sepatutnya terjadi, sementara model deskriptif pula menyatakan apa ia yang sebenarnya berlaku.

53. 1.)Pembahagian Buruh Setiap organisasi harus mengamalkan sistem pengkhususan kerja iaitu setiap pekerja harus menjalankan suatu tugas yang khusus untuk meningkatkan produktiviti. 2.)Autoriti Merupakan hak atau kuasa untuk mengarah dan membuat keputusan yang harus diberikan kepada pengurusan bawahan seperti penyelia agar mereka dapat melaksanakan tugas dan tanggungjawab mereka dengan baik. 3.)Disiplin Menurut Fayol, disiplin merupakan apa yang dihasilkan oleh pemimpin itu. Jikalau disiplin yang lemah, bermakna pemimpin itu lemah dan bukan disebabkan oleh subordinatnya sahaja. 4.)Arahan Bersekutu Setiap pekerja mesti menerima arahan dari seorang ketua sahaja bagi mengelakkan kekeliruan atau konflik dalam penerimaan dan pemberian arahan.

54. 5.)Pengurusan Bersekutu Dalam organisasi harus berpegang kepada satu pengurus dan satu rancangan bagi semua operasi yang mempunyai objektif yang sama agar pekerja dapat menunjukkan komitmen yang tinggi untuk mencapai matlamat yang telah ditetapkan. 6.)Mengetepikan kepentingan individu bagi kebaikan bersama Bermaksud, dalam apa-apa tugasan yang dilakukan setiap ahli organisasi mesti mementingkan pencapaian matlamat terlebih dahulu dengan mengetepikan kepentingan diri sendiri. 7.)Imbuhan staf/ kakitangan Setiap pekerja harus dibayar dengan bayaran upah atau ganjaran yang adil dan sewajarnya seperti mana yang ditawarkan oleh organisasi yang lain dalam industri yang sama bagi mengelakkan ketidakadilan.

55. 8. PEMUSATAN
Patut digalakkan pada tahap yang munasabah sebab ada baik dan buruknya. Tambahan pula pemusatan banyak bergantung kepada kualiti pengurusan dan staf organisasi berkenaan. Dalam pada itu tidak semua organisasi boleh mengamalkan pemusatan atau pencaran kuasa.
9. HIERARKI ATAU RANTAIAN SKALAR
Merupakan susunan pemeringkatan yang berlaku dalam organisasi. Penting untuk menjaga penyelarasan, arahan dan komunikasi bersekutu bagi saluran yang formal.
Misalnya, dalam rajah 1 apabila berlaku sesuatu kepada x, kepada pengurus A akan dilapurkan. Pengurus A pula akan melapurkan berita kepada pengurus Y dan Z .

56. RAJAH 1 PROSES KOMUNIKASI YANG LAMBAT
Koordinasi Komunikasi yang lambat A X Y Z

57. Fayol telah membentuk satu rajah yang disebut sebagai prinsip “Gangplank” bagi mengatasi kelewatan komunikasi.
Fayol mencadangkan dalam “Prinsip gangplank” bahawa mereka yang sama taraf dalam organisasi perlu mendapat kebenaran daripada semua orang atasan agar konsep hierarki tidak tercemar.

58. RAJAH 2 “Gangplank” Henri Fayol
PRESIDENT A H B I C D J
(K)
(E)
MESEJ F L G M

59. 10. ATURAN
Prinsip ini bermaksud bahawa satu tempat untuk semua dan semuanya pada tempatnya.
Ini menekankan bahawa kebendaan dan manusia mesti berada pada masa dan tempat yang betul sesuai.
Misalnya, seorang pekerja mesti diletakkan pada pekerjaan yang sejajar dengan kebolehan dan minatnya.

60. Prinsip kesaksamaan dan kemesraan terhadap orang bawahan dalam organisasi.
12. KESTABILAN STAF
Ditujukan kepada komitmen jangka panjang kakitangan terhadap organisasi.
Kakitangan yang berjaya akan lebih stabil daripada staf yang kurang berjaya.
Prinsip kestabilan dapat mengawal tahap pusing ganti pekerja supaya prestasi organisasi akan lebih berkesan.
11. EKUITI

61. 14. “ESPIRIT DE CORPS” 13. BERDAYA USAHA
Dalam prinsip ini Fayol berpendapat bahawa orang bawahan patut diberikan kebebasan untuk merangka dan menjalankan rancangan walaupun cara ini boleh menimbulkan sedikit kesukaran.
14. “ESPIRIT DE CORPS”
Prinsip ini menggalakkan semangat kesatuan untuk memupuk kerjasama dalam organisasi.
Misalnya, komunikasi secara lisan daripada tulisan patut digunakan seberapa kerap yang boleh untuk melahirkan semangat kerjasama.
Dalam masyarakat Malaysia, jika adanya majlis seperti perkahwinan, saudara mara mahupun jiran haruslah dijemput secara lisan. Ini kerana lisan menggambarkan kemesraan dan bukannya keformalan seperti menggunakan kad jemputan.

62. KEKUATAN MODEL NORMATIF
-Menekankan teori dan praktik
-Menerangkan secara keseluruhan
-Kerja dijalankan teratur mengikut panduan teori

63. KELEMAHAN MODEL NORMATIF
-Tidak begitu tegas
-Menyatakan penggunaan fungsi secara abstrak sahaja
-Menumpukan soal fungsi pengawalan dan penyelarasan daripada perancangan dan pengorganisasian

64. MODEL DESKRIPTIF
model ini menumpukan kepada aktiviti yang dijalankan atau apa yang sebenarnya berlaku oleh seseorang pengurus dalam tugas hariannya dari segi personal, interaksi, pentadbiran dan teknikal.

65. i) Personal
minum (pagi & tengahari), hantar anak ke sekolah, bayar bil, baca akhbar, pergi bank atau telefon isteri suruh bangun- penjual ikan sudah datang.
ii) Interaksi
8.30am masuk kerja, bertegur siapa dengan pekerja atau pengawai.
iii) Pentadbiran
8.40am baca surat dari fail/jawab, am mesyuarat, am aduan dari kakitangan, am isteri panggil dari rumah- beli lauk, gas dapur sudah habis am pergi lihat projek pm mesyuarat dan menyelesaikan masalah
iv) Aktiviti Teknikal
12.45pm ambil isteri atau anak pm siapkan kerja-kerja pagi belum siap pm pulang

66. Aktiviti Pengurusan Aktiviti Personal
i) mengurus masa sendiri (mesti tentukan ikut tiap-tiap hari jika tidak semua akan menjadi kelam kabut)
ii) membentuk kerjanya sendiri (untuk tugas pekerjaan sebenar)
iii) mengendalikan hal sendiri (semua untuk sendiri)

67. 2) Aktiviti Interaksi
i) Peranan antara Personal
Ini berlaku apabila dua individu berkomunikasi secara bersemuka yakni bertentangan antara satu sama lain.
Di dalam sesebuah organisasi contohnya, apabila subordinat menerima maklumat atau arahan daripada pengurus, ia akan cuba memahami maklumat itu dan kemudiannya memberikan maklumbalas terhadap maklumat yang diterimanya samada dalam bentuk jawapan bertulis atau lisan.
Ini terus berlaku sehingga mencapai tujuan masing-masing.
Contonya, kepimpinan , perhubungan, pengetua.

68. ii) Peranan Maklumat
Peranan Maklumat amat berguna untuk memastikan subordinat memperoleh maklumat-maklumat yang sahih.
Ini penting bagi mengelakkan sebarang salah faham antara dua pihak pada masa yang akan datang.
Maklumat juga penting untuk menambah pengetahuan dan kemahiran tentang sesuatu.
Contohnya, jurucakap, juruhebah, pengendalian

69. iii) Peranan Keputusan
Apabila menghadapi masalah, pengurus akan berusaha menyelesaikan masalah itu dengan cara yang terbaik.
Ini akan menimbulkan peluang prestasi iaitu cuba mengubah situasi sebenar agar menjadi lebih baik daripada situasi yang dijangkakan.
Pengurus yang cekap tidak sekadar menyelesaikan masalah tetapi sentiasa proaktif agar masalah dapat dielakkan daripada berlaku.
Contoh, pengusaha, perunding

70. 3) Aktiviti Pentadbiran
Pentadbiran merujuk kepada fungsi pengurusan yang terdapat dalam sesuatu organisasi demi mencapai sesuatu tujuan
Memproses kerja surat menyurat
Mengendalikan dasar dan tatacara
Menyediakan dan mentadbir belanjawan
Merancang program-program promosi dalam dan luar negara sepanjang tahun

71. 4) Aktiviti Teknikal
Kerja yang menggunakan alat-alat
Mengatasi masalah teknikal
Mengendalikan fungsi teknikal

72. Mengikut Confucious, sesiapa sahaja yang boleh menguruskan diri dan keluarganya maka ia boleh menguruskan organisasi dan negara sebab ia dapat mengatasi masalah dan menjalankan kerja melalui keluarga dan perhubungan dengan sosial.

73. Rumusan Tentang Model Deskriptif
Aktiviti Personal
Aktiviti ini penting kerana ini mempengaruhi kerja yang dilakukannya. Kehidupan sosial, keluarga dan kepentingan diri akan melibatkan nilai, matlamat, dan amalannya terhadap organisasi.

74. 2) Aktiviti Interaksi
Masa pengurusan lebih ditumpukan kepada berhubung dengan orang lain seperti orang bawahan, sesama taraf,orang atasan, kesatuan, dan pemimpin masyarakat. Lebih tepat lagi iaitu menyiapkan kerja melalui orang lain.
Mengikut Mintzberg dalam “Nature of Managerial Work” 80% masa diberikan pada interaksi
Contohnya, bermesyuarat dengan ahli-ahli organisasi, berbual di bilik kopi, membaca jurnal.

75. Pola Interaksi Dalam Organisasi
Pemegang Saham
Pelanggan
Pembekal
Superior
(10%)
Setaraf
(20%)
Pakar
(10%)
Kerajaan
PENGURUS
Kesatuan
Subordinates
(45%)
Lain-lain Kumpulan
Kesatuan Profesyen
Masyarakat

76. Interaksi Dengan Orang Luar
Apakah tujuan interaksi dengan orang luar ialah untuk:
Mendapatkan maklumat
Menyebarkan maklumat
Membuat keputusan atau arahan di dalam sesuatu mesyuarat atau rundingan

77. 3) Aktiviti Pentadbiran
Sedikit masa ditumpukan untuk pentadbiran seperti dasar, belanjawan dan pentadbiran personal dan membaca fail atau sebagainya, tetapi kebanyakan kerja-kerja pentadbiran pengurus ini dilalukan oleh kakitangan bawahan seperti pentadbir, setiausaha dan sebagainya.

78. 4) Aktiviti Teknikal
Segala kerja yang berhubung dengan fungsi teknik, seperti akauntan, kejuruteraan dan penyelidikan dilakukan oleh mereka yang mengkhusus dalam bidang tertentu sahaja.
Pengurus yang bijak perlu tahu serba serbi dalam semua bahagian supaya ia boleh berkomunikasi dengan orang bawahan.

79. KESIMPULAN
Model contoh yang dibuat atau direka supaya sesuatu pendapat dapat disampaikan kepada sasaran dengan mudah dan menarik bagi mengurangkan kesilapan dan ketidakfahaman.
Model kelakuan mengandungi 3 peringkat iaitu peringkat individu, kumpulan dan sistem organisasi
Komponen model pula terdiri daripada objektif, pembolehubah dan perkaitan.
Pembolehubah pula terdiri daripada pemboleh-ubah bersandar,pemboleh-ubah tak bersandar,pemboleh-ubah penyederhanaan.

80. Model kelakuan terdapat beberapa jenis iaitu Model Autokratik yang berkaitan dengan teori X,Model Penjagaan,Model Sokongan yang berkaitan dengan teori Y,Model Sama taraf,Model Birokratik,Model Luar jangka dan Model Humanistik.
Kaedah menghasilkan model terdapat subjektif dan objektif,statik dan dinamik,fizikal dan abstrak dan normatif serta deskriptif.
Sebenarnya,kegunaan model kelakuan tidaklah mutlak keramna pemboleh ubah yang kompleks dan tidak dapat dipermudahkan.
Garis panduan kepada pengurus-pengurus bagi melancarkan sesuatu aliran kerja.