1. ארבעת התפקידים של משאבי-אנוש
Source :
D. Ulrich, The Human Resource Champions, HBR Press, 1997

2. ארבע שטחות של ניהול משאבי-אנוש
מיקוד
עתידי / אסטרטגי
ניהול נושאים
אסטרטגיים
במשאבי אנוש
ניהול שינוי
וטרנספורמציה
תהליכים
אנשים
ניהול תשתיות
הארגון
ניהול תרומת
העובד
מיקוד
ביום-יום / אופרציה
Source : D. Ulrich, The Human Resource Champions, HBR Press, 1997

3. הגדרת תפקידי מש"א תפקיד תפוקה מטפורה פעילות
ניהול נושאים אסטרטגיים במש"א
הוצאה לפועל של אסט' הארגון
פרטנר אסטרטגי
יישור קו של מש"א מול אסט' הארגון
ניהול תשתיות HR בארגון
בניית תשתית אפקטיבית
מומחה אדמיניסטרטיבי
הנדוס מחדש של תהליכי הארגון
ניהול תרומת העובדים
העלאת מחויבות ויכולות העובדים
Employee Champion
להקשיב ולהגיב לעובדים
ניהול טרנספורמציה ושינוי
יצירת ארגון מתחדש
סוכן שינוי
ניהול שינוי וטרנספורמציה

4. תרגום המטריצה לפעילויות – ע"פ HP ו-Clorox

5. להיות פרטנר אסטרטגי מוצלח זה...
תפוקה: HR הוא תורם משמעותי לאסט' הארגון
לעצב אסטרטגיות מש"א שיתמכו בהשגת המטרות העסקיות
להיות חלק אינטגראלי מקבוצת הנהלת הארגון, התורם להחלטות עסקיות
לייצג את צרכי החברה, כשאתה מפתח או משנה תכניות HR חדשות
לבצע אנליזות ארגונית שתוצרתן תכניות וסדרי עדיפויות לגבי המשאב האנושי
להיות בעל הבנה מלאה ועדכנית של מצב הביזנס, ומהן המשמעויות הנובעות ממנו עבור HR

6. להיות מומחה אדמיניסטרטיבי מוצלח זה...
תפוקה: HR מספק יותר שירות, באיכות טובה יותר, ונגישות רבה יותר, המיתרגמים לעלויות נמוכות יותר, ושביעות רצון לקוח גבוהה יותר.
לפתח ולתחזק נהלים, מדיניות, ותכניות לניהול אפקטיבי של המשאב האנושי
סקרי שכר, הצעות עבודה, תכניות הטבות, קידומים, עדכון מצבת כ"א, אנליזה של נתונים, אדמיניסטרציית הדרכה וסדרי ראיונות
להוות יועצים בתחום ההתמחות שלהם, עבור אנשי משאבי אנוש
לקחת אחריות על שיפור מתמידים בתכניות ובאופרציית HR
להיות מעודכן לגבי התפתחויות ואתגרים בתחום ההתמחות

7. להיות employee champion מוצלח זה...
תפוקה: HR מנחה, מודד ומשפר את איכות הניהול ועבודת הצוותים
לדבר על צרכי העובדים וצרכי ההנהלה בנושא יחסי העבודה
להכיר את העובדים ולנבא את דאגותיהם, צרכים והעניינים המפריעים להם
להיות מודל מייצג של התרבות הארגונית
לדאוג לאווירת עבודה פרודוקטיבית ו"ידידותית למשתמש" בארגון
ייעוץ למנהלים
להיות כתובת נגישה וזמינה עבור העובדים – להיות ערוץ ל"ערעורים" של עובדים
בדיקה ודאגה לאיכות תהליך הערכת עובדים, כולל טיפול בביצועים נמוכים
להיות מומחה בכלים העוזרים לעובדים בתחומי יחסי עבודה
לספק לעובדים את המשאבים הדרושים להם, כדי להקדיש עצמם להשגת מטרות החברה

8. להיות סוכן שינוי מוצלח זה...
תפוקה: שיתוף פעולה עם מנהלי הקו להוביל ולהנחות שינוי
להשפיע ולהניע שינויים ארגוניים התומכים באסטרטגיה העסקית
לייעץ לארגון לגבי הגברת האפקטיביות הארגונית
עזרה בעיצוב המבנה הארגוני
לספק לארגון את ה"מתכון הנכון" לביצוע אפקטיבי של שינויים
לדגום בצורה שוטפת תחושות בארגון לגבי עניינים פנימיים וחיצוניים
להיות מעודכן בכלים ובטכניקות של ניהול שינוי, כדי לנהל שינוי בצורה אפקטיבית ולהגיב לצרכי הארגון
להדריך את הארגון לגבי מגמות משאבי-אנוש המשפיעות על הארגון