1. TRŽENJE
6 IZDELEK IN STORITEV
Helena Fortič

2. CILJI Natančen opis izdelka/storitve
Če ne veš,
v čem je korist za kupca,
je vse skupaj izguba časa.
Branco Weiss, podjetnik
CILJI
Natančen opis izdelka/storitve
katere potrebe zadovoljuje
v čem je njegova edinstvenost
s katerimi dodatnimi storitvami je povezan
kakšen je njegov status v panogi
v kateri razvojni fazi je …
Konkurenčni izdelki/storitve na trgu
primerjava konk. izdelkov/storitev
zakaj se kupci odločajo za nakup pri konkurenci …
Možnosti pravne zaščite izdelka/storitve
6 Izdelek in storitev

3.  Ključni izzivi (1) tržno pozicioniranje ponudbe
fiz. dokazi
proces
ljudje
tržne poti
tržno kom.
cena
izdelek/ storitev
ciljna skupina
 Ključni izzivi (1)
tržno pozicioniranje ponudbe
posebnosti trženja storitev
izdelčni splet
življenjski cikel izdelka in storitve
dopolnilne storitve
embalaža
blagovna (tržna) znamka izdelka in storitve
varstvo intelektualne lastnine
6 Izdelek in storitev

4.  Ključni izzivi (2) opis izdelkov in storitev
fiz. dokazi
proces
ljudje
tržne poti
tržno kom.
cena
izdelek/ storitev
ciljna skupina
 Ključni izzivi (2)
opis izdelkov in storitev
patenti, licence, avtorske pravice
inovativnost izdelka/storitve
zakaj takih izdelkov/storitev še ni na trgu
faza v življenjskem ciklu izdelka
zakonitost
6 Izdelek in storitev

5. fiz. dokazi
proces
ljudje
tržne poti
tržno kom.
cena
izdelek/ storitev
ciljna skupina
 Ključni izzivi (3)
variacije izdelka/storitve za različne ciljne skupine porabnikov
nadaljnji razvoj izdelka/storitve
viri financiranja
jamstva za kakovost
izdelčni splet
% prihodkov od posameznega izdelka
6 Izdelek in storitev

6. TRŽENJSKI SPLET (4P/7P) tržne poti tržno komuniciranje cena
izdelek/storitev
POTREBE CILJNEGA TRGA
fizični dokazi
physical evidence
proces
processing
ljudje
people/ participants
6 Izdelek in storitev

7. zaznana vrednost v očeh kupca  CENA
IZDELEK
zaznana vrednost v očeh kupca  CENA
CELOTNA KORIST ZA PORABNIKA:
dostava, plačilni pogoji, garancija, dopolnilne storitve, vgradnja, usposabljanje … +
ugled, sreča, pripadnost, mladostni videz, ljubezen, sprejetost …
V podjetju izdelujemo kozmetiko,
v trgovini pa prodajamo –
upanje.
Charles Revson (Revlon)
Kupci ne potrebujejo izdelkov
 ugodje, ljubezen, občutek varnosti, tolažbo, občutek samozavesti …
6 Izdelek in storitev

8. SESTAVINE IZDELKA vse sestavine skupaj tvorijo izdelek/storitev,
ki ga/jo porabnik potrebuje!
 izraz “izdelek” zajema vse te sestavine
6 Izdelek in storitev

9. KORISTI IZDELKA (5F) KORISTI (Functions)
kako izd. zadovoljuje želje porabnika
FINANCE (Finance) vpliv izd. na finančno stanje porabnika
OBČUTKI (Feelings) vpliv izd. na samopodobo, počutje … porabnika
SVOBODA (Freedom) enostavnost nakupa, prihranek časa …
PRIHODNOST (Future) proizvod v času
(servis …)
6 Izdelek in storitev

10. RAVNI IZDELKA 1. JEDRO: osnovna korist, ki jo kupec potrebuje
2. OSNOVNI (GENERIČNI) IZDELEK:
temeljna različica izdelka
3. PRIČAKOVANI IZDELEK: lastnosti izdelka (kakovost, BZ, embalaža, prodajne storitve, garancija ...)
4. RAZŠIRJENI IZDELEK: dodatne storitve in koristi izdelka (udobje, počutje, mladost, ugled, pripadnost, ljubezen, življ. slog ...)
5. POTENCIALNI IZDELEK: bodoče razširitve
in spremembe izdelka
6 Izdelek in storitev 3’

11.  Oglasni (pozicijski) slogani
Ker se cenim …
The brand which celebrates beauty, simplicity and functionality
Touch and be touched
Quality you can count on
Soft to your skin
Katero raven izdelka poudarjajo oglasni (pozicijski) slogani?
6 Izdelek in storitev

12. Potrošnik kupuje sadje in zelenjavo.
 5 na dan
Generični izdelek
Pričakovani izdelek
Razširjeni izdelek
Potencialni izdelek
Potrošnik kupuje sadje in zelenjavo.
Sadje in zelenjava kot zadovoljevalca dnevnih potreb telesa po vitaminih, mineralih, vlakninah.
Potrošnik diferencira med BZ na podlagi razlik, ki so pomembne za njihov življenjski slog: 5 na dan olajša izbor za zadovoljevanje vsakodnevnih potreb in ponuja ugodno ceno.
Dodana vrednost: filozofija, zabava …
Vir: Mercator, 23. marketinški fokus
6 Izdelek in storitev

13.  Pozicijski slogani
Katero raven izdelka poudarjajo oglasni (pozicijski) slogani?
6 Izdelek in storitev

14.  Ravni izdelka Storitev: SPROSTITVENA MASAŽA
Opredelite ravni storitve.
Ali ponujata Lux-de-Lux Studio in Masaža na plaži, s. p., enake ravni izdelka?
Na kateri ravni si večinoma konkurirajo ponudniki kozmetičnih izdelkov?
6 Izdelek in storitev

15. TRŽNO POZICIONIRANJE
doseganje želenega položaja izdelka v porabnikovi zavesti
porabnik bo kupil vaš izdelek le, če ga bo razlikoval od vseh drugih podobnih
Positioning is not what you do to a product.
Positioning is what you do
to the mind of the potential customer.
That is, you position the product
in the mind of the potential customer.
Peter Drucker
6 Izdelek in storitev

16. OSNOVE POZICIONIRANJA
poslanstvo, vizija, filozofija, trž. strategija
trženjski splet (4P/7P)
6 Izdelek in storitev
POZICIJSKI SLOGAN! BESEDE!

17.  Pozicionirajte izdelke glede na …
ceno
visoki/višji srednji/nižji srednji/nizek cenovni razred; ugodno razmerje cena/kakovost
koristi
olajša delo, izboljša počutje, zagotavlja svežino, občutek zadovoljstva, rešitev problema
pripadnost, ugled
trendovski, estetski, skaterski, frajerski, za avanturiste, klasičen
proizvodne lastnosti
samo 5 kg, več kot 3 m, vsebuje Na3Fe3Cl3 in koencim 10, karbonska sredica …
konkurente
največji, najnovejši, najboljši
dodatne storitve
brezplačna dostava in vgradnja, brezplačno svetovanje in usposabljanje, podaljšana garancija
čustvene koristi
radost, srečna družina, mladost, sproščenost
osebje
prijazni, ustrežljivi, strokovnjaki
6 Izdelek in storitev

18.  Pozicionirajte ponudbo vašega podjetja
Po čem želite, da kupci razlikujejo vaš izdelek od podobnih izdelkov drugih proizvajalcev?
Kako boste dosegli takšno pozicioniranje vaše ponudbe v zavesti porabnikov?
6 Izdelek in storitev

19. PROCES PROZICIONIRANJA
6 Izdelek in storitev

20.  Kako dosežemo želeno pozicioniranje izdelka?
poz. besede!
poslanstvo, vizija, vrednote
celotna strategija trženja
fizični dokazi
physical evidence
proces
processing
ljudje
people/ participants
prodajne poti
tržno komuniciranje
cena
izdelek (embalaža, BZ, dop. storitve …)
POTREBE CILJNEGA TRGA
6 Izdelek in storitev

21.  Pozicioniranje BZ Nivea
Nekoč so bili poznani predvsem po kremi za roke.
Kako je bila BZ Nivea takrat pozicionirana?
Kakšna je tržna pozicija te blagovne znamke danes?
Razmislite, ali so morda imeli kakšne težave pri repozicioniranju (spremembi pozicioniranja). Utemeljite.
6 Izdelek in storitev

22.  Pozicijski slogan Oblikujte pozicijski slogan za vaše izdelke/BZ.
Elizabeth Arden Seeing is believing
Lancôme Skincare innovation
Max Factor The make up of make-up artists
Maybelline Maybe she's born with it. Maybe it's Maybelline.
Revlon Feel like a woman
Oblikujte pozicijski slogan za vaše izdelke/BZ.
6 Izdelek in storitev

23.  Pozicioniranje in realnost (1)
v sodelovanju z naravo
ni testirano na živalih
okolju prijazen
eko-, bio- …
poštena trgovina
Analizirajte poz. slogane z vidika posameznih sestavin strategije trženja: izdelka/storitve, embalaže, cene, tržnih poti, TK …
Zakaj mora biti celotna strategija trženja v skladu z želenim pozicioniranjem?
6 Izdelek in storitev

24.  Pozicioniranje in realnost (2)
“Naša kozmetika vsebuje popolnoma naravne
in najbolj kakovostne sestavine.
Je plod najnaprednejših raziskav
monaških znanstvenikov.”
Cena te kozmetične linije je razmeroma nizka. Katero informacijo posreduje trgu?
Ali sta opis lastnosti izdelka (želeno pozicioniranje) in cena skladna? Utemeljite.
6 Izdelek in storitev

25. POSEBNOSTI TRŽENJA STORITEV
6 Izdelek in storitev

26. TRŽENJSKI SPLET ZA STORITVE (7P)
celotna korist
ravni izdelka
prodajne poti
tržno komuniciranje
cena
izdelek/storitev
POTREBE CILJNEGA TRGA
fizični dokazi
physical evidence
proces
processing
ljudje
people/ participants
6 Izdelek in storitev

27. ZNAČILNOSTI STORITEV neotipljivost neločljivost opravljanja
 fizični dokazi: urejenost in oprema posl. prostorov, zaposleni, promocijsko gradivo
neločljivost opravljanja
storitve od njene porabe
 kakovost je odvisna od aktivnosti porabnika: prisotnost (masaža)/sodelovanje (tečaj)
kakovost niha, odvisna
je od izvajalca in porabnika
 standardizacija kakovosti opravljene storitve
minljivost – storitev ne
moremo skladiščiti
 uravnavanje povpraševanja in zmogljivosti, odnos do konk.
6 Izdelek in storitev

28. NEOTIPLJIVOST STORITVE
problem za ponudnika:
Kako se razlikovati od konkurentov?
problem za porabnika:
Kako oceniti storitev pred nakupom/porabo?
Ali bo dolgoročni učinek storitve ustrezen?
6 Izdelek in storitev

29. NELOČLJIVOST PROIZVODNJE OD PORABE STORITVE
porabnik soustvarja storitev  ravni vpletenosti:
nizka bivanje v hotelu, samopostrežna restavracija
zmerna striženje, klasična restavracija
močna shujševalni program, fitnes
6 Izdelek in storitev

30. MINLJIVOST STORITVE  uravnavanje povpraševanja
 uravnavanje zmogljivosti
 različne strategije odnosov do konkurentov:
sodelovanje, podjetniške mreže …
 Kako bi v vašem podjetju usklajevali ponudbo storitev z obsegom in dinamiko povpraševanja po njih?
6 Izdelek in storitev

31. KAKOVOST STORITVE
porabnik je razsodnik: razlika med pričakovanji in dobljenim  KONCEPT VRZELI
pričakovanja:
lastne izkušnje
mnenja prijateljev in znancev
obljube ponudnika
obljube konkurentov
zaznavanje storitve:
kaj dobim (rezultat)
kako dobim (proces)
6 Izdelek in storitev

32.  Kaj vpliva na vrzel med pričakovanji in zaznano storitvijo
zanesljivost
obljuba dela dolg
odzivnost
takojšnje ukrepanje
vzbujanje zaupanja
znanje, usposobljenost, vljudnost
vživljanje v položaj porabnika (empatija)
individualen pristop
vidne sestavine storitve
oprema, prostor
6 Izdelek in storitev

33.  Kako dosežemo želeno pozicioniranje storitve?
poz. besede!
poslanstvo, vizija, vrednote
celotna strategija trženja
fizični dokazi
physical evidence
proces
processing
ljudje
people/ participants
prodajne poti
tržno komuniciranje
cena
storitev (BZ, okoliščine izvedbe, dop. storitve …)
POTREBE CILJNEGA TRGA
6 Izdelek in storitev

34. LJUDJE
zaposleni izbor, izobraževanje, usposabljanje, motiviranje, pripadnost, plača, videz, nagrajevanje, odnosi
porabniki vedenje, stopnja vpletenosti
drugi porabniki v prostoru
vedenje, stiki med njimi
6 Izdelek in storitev

35. PROCES politike in postopki stroji in naprave potek aktivnosti
prijazen do porabnika, učinkovit za podjetje
politike in postopki
stroji in naprave
potek aktivnosti
ravnanje zaposlenih
vpletenost porabnika (neudobni postopki?!)
usmerjenost na ljudi
usmerjenost na sredstva
na človekovo telo
kozm. nega
na fizična sredstva
prevoz blaga
na človekovo zavest
izobraževanje
na informacijske procese banka
6 Izdelek in storitev

36. FIZIČNI DOKAZI zgradba pohištvo, oprema, barve, razpored prostorov
zunanje okolje hrup, vonj, parkirišče
promocijsko gradivo in simboli
rezultat
6 Izdelek in storitev

37.  Posebnosti trženja storitev
Primerjajte, kako so pozicionirane blagovne znamke Nivea, L’Oréal in Dior.
Na primeru storitev vašega podjetja opišite značilnosti storitev.
Kako te značilnosti storitev vplivajo na trženje storitev?
Kako v tržnem komuniciranju prikažemo dodatne tri “P” trženjskega spleta storitev?
Kako zagotoviti in dokazati kakovost storitve?
6 Izdelek in storitev

38. IZDELČNI SPLET, ŽIVLJENJSKI CIKEL IZDELKA IN STORITVE
6 Izdelek in storitev

39. IZDELČNI SPLET (SORTIMENT)
vsi izdelki in vse storitve ponudnika
ŠIRINA: število skupin izdelkov
GLOB
INA
število izvedb, različic, tipov, modelov … iz posamezne skupine izdelkov
6 Izdelek in storitev

40.  Sortiment delniške družbe Krka
ŠIRINA
GLOBINA
zdravila na recept
(82 %)
izdelki za samozdravljenje
(11 %)
veterinarski izdelki
(4 %)
kozmetični izdelki
(3 %)
Benil
IZOmaratonik
Zdravila
Vitaskin
Daleron
B-complex
Biocidi
Sun Mix
Garamycin
Septolete
Dodatki h krmi
Corident
Letizen
Pikovit
Pips
Naklofen
Kalcinova
6 Izdelek in storitev

41. DEJAVNIKI IZDELČNEGA SPLETA
6 Izdelek in storitev

42. ŽIVLJENJSKI CIKEL IZDELKA (ŽCI)
življenjska doba izdelka (4 faze)
faze ŽCI se razlikujejo glede na:
količino prodaje
poslovni izid (prihodek, stroške)
strategijo trženja …
izdelki imajo različne ŽC  različne trženjske strategije
6 Izdelek in storitev

43. ŽIVLJENJSKI CIKEL IZDELKA
Vir: Dr. Peter Kukovica, EF
6 Izdelek in storitev
4. Načrt trženja

44. ZNAČILNOSTI FAZ ŽC
veliko konk., ki vstopajo v tržne niše in tržijo samo najbolj donosne izdelke
cene se znižujejo
prodaja ne raste več
ni več novih kupcev  podjetja prevzemajo kupce konkurentom
majhna proizvodnja in
prodaja
visoke cene
malo konkurentov
veliki stroški distrib.
in promocije
RAST
UPADANJE
povpraševanje upada
konkurenca se umika
izdelek ni več
zanimiv
obstaja že izboljšan izdelek
okus kupcev se spreminja
kupci kupujejo vse več
prodaja hitro narašča
večja količina proizvodnje
manjši stroški na enoto izd.
novi konkurenti  nove različice izd.
(dopolnilne koristi)
pridobiti čim več kupcev
cene se znižujejo
dobiček narašča
UVAJANJE
ZRELOST
6 Izdelek in storitev

45. PORTFELJ TRŽNI DELEŽ/TRŽNA RAST
VPRAŠAJI
izdelki na hitro rastočih trgih
podjetje ima majhen tržni delež
veliki stroški tržnega kom.
cilj: povečanje tržnega deleža
ZVEZDE
izdelki na hitro rastočih trgih
podjetje ima velik tržni delež
investicije za ohranitev tržnega deleža
velika konkurenca
t r
žna
ras t
PSI
izdelki na počasi rastočih oz.
stagnirajočih trgih
podjetje ima majhen tržni delež
ni dobička
opustiti ali obdržati?
KRAVE MOLZNICE
izdelki na počasi rastočih trgih
podjetje ima velik tržni delež
velik prihodek od prodaje
ne zahtevajo investicij
podjetje lahko financira druge, manj
donosne posle
6 Izdelek in storitev

46. DOBIČEK V FAZAH ŽC največji, stabilen soliden, se zmanjšuje malo
UVAJANJE
RAST
ZRELOST
UPADANJE
ni dobička
malo
soliden,
se zmanjšuje
največji, stabilen
6 Izdelek in storitev

47. maksimirati tržni delež
CILJI V FAZAH ŽC
maksimirati dobiček in
ohraniti tržni delež
UVAJANJE
RAST
ZRELOST
UPADANJE
predstaviti in
preizkusiti izd.
doseči
pripravljenost
za nakup izd.
zmanjšati izdatke za izdelek
požeti največ, kar se še da
maksimirati tržni delež
6 Izdelek in storitev

48. STRATEGIJE TRŽENJA V FAZAH ŽCI
SPREMEMBA TRGA
dosedanji neuporabniki
novi tržni segmenti
kupci konkurentov
SPREMEMBA IZDELKA
kakovost
dodatne koristi, slog
SPREMEMBA TRŽ. SPLETA
cene in distribucija
razširitev oglaševanja
pospeševanje prodaje
uvajanje osebne prodaje
dodatne storitve
UVAJANJE
RAST
ZRELOST
UPADANJE
vzbuditi začetno
povpraševanje
intenzivno TK
visoki stroški
promocije
RAST
boljša kakovost izdelkov
nove izvedbe, oblike,
uporabnost
novi modeli (variacije)
vstop v nove tržne segmente
nove prodajne poti
nižje cene za cenovno občutljive kupce
»požeti« čim več
dezinvestiranje
podaljšanje/oživitev ŽC
ukinitev (počasi/hitro)
6 Izdelek in storitev

49. Opiši razloge za takšne oblike ŽCI.
 Posebne oblike ŽCI a) b) c)
Opiši razloge za takšne oblike ŽCI.
6 Izdelek in storitev

50.  Življenjski cikel blagovnih znamk športnih oblačil
V kateri fazi življenjskega cikla so blagovne znamke Adidas, Maya Maya in Nike?
Opišite trženjske strategije, ki jih uporabljajo ponudniki teh blagovnih znamk.
Ugotovite, kakšna je bila priljubljenost BZ Adidas v letih 1990–2000 in kako se je vodstvo podjetja odzvalo na te spremembe.
6 Izdelek in storitev

51.  Ključni izzivi (1) Kateri so vaši izdelki oz. storitve?
Opišite izdelke in storitve vašega podjetja.
Ali imate patente, licence, blagovne znamke, avtorske pravice?
Katere koristi za kupca prinašajo vaši izdelki in storitve?  koncept koristi
(čustvene koristi!)
Opišite prednosti in slabosti vaših izdelkov in storitev (uporabnost, delovanje, cena, uporaba, razvoj, vzdrževanje …).
6 Izdelek in storitev

52.  Ključni izzivi (2) Načrtovanje izdelčnega spleta:
izdelki v različnih fazah ŽC
analiza značilnosti v posameznih fazah ŽCI
prilagajanje ciljev, strategij in politik fazi ŽCI
Katerim skupinam porabnikov so namenjene posamezne različice vaših izdelkov in storitev?
Kolikšen delež prihodkov ustvarite s posameznim izdelkom oz. storitvijo (struktura prihodkov)?
6 Izdelek in storitev

53.  Ključni izzivi (3)
V kateri fazi ŽCI so izdelki in storitve vašega podjetja?
Kako se imenujejo z vidika ŽCI?
(gl. tržni delež/rast trga)
Kateri so vaši tržni cilji pri teh izdelkih?
Katere strategije trženja boste uporabili?
6 Izdelek in storitev

54. DRUGE SESTAVNINE IZDELKA
6 Izdelek in storitev

55. DRUGE SESTAVINE IZDELKA
dopolnilnestoritve
embalaža
blagovna znamka
patent, licenca
6 Izdelek in storitev

56. DOPOLNILNE STORITVE pred prodajo ob prodaji po prodaji
tehnične prodajne storitve
tehnično svetovanje in izdelava projektov, izobraževanje, vgraditev, oskrba z rezervnimi deli, vzdrževanje, popravila …
komercialne prodajne storitve
svetovanje, osebna prodaja, finančne storitve (potrošniško kreditiranje) parkirne površine, dostava, pakiranje, manjša popravila, pravica do zamenjave, garancija, otroški vrtec …
6 Izdelek in storitev

57.  Dopolnilne storitve
S katerimi dopolnilnimi storitvami lahko pospešujete prodajo kozmetičnih izdelkov, avtomobilov, športne opreme?
S katerimi dopolnilnimi storitvami boste pospeševali prodajo vaših izdelkov in storitev?
Kako boste kupcem jamčili za kakovost storitev?
Ali so jamstva za izdelke drugačna kot za storitve? Pojasnite.
6 Izdelek in storitev

58. EMBALAŽA zaščiti blago pred zunanjimi vplivi
izboljša prevozne in skladiščne lastnosti izdelkov (palete, kontejnerji)
pospešuje prodajo
velikost, oblika, material, barva, besedilo, zaščitni znak, etiketa …
6 Izdelek in storitev

59. VRSTE EMBALAŽE prodajna embalaža: ob prodaji izdelka primarna embalaža
embalaža, ki je neposredno povezana z izdelkom (steklenička parfuma)
sekundarna embalaža
ščiti primarno embalažo (kartonska škatlica, v kateri je steklenička parfuma)
transportna (prevozna) embalaža:
ščiti blago med prevozom in skladiščenjem
6 Izdelek in storitev

60. NALOGE EMBALAŽE PRI TRŽENJU
razdeljuje blago na ustrezne prodajne enote
opozarja kupce na določen izdelek v prodajalni
deluje kot samostojen izdelek in obenem kot del prodajanega izdelka
ideja, ki zagotavlja pozornost
omogoča dodatno uporabnost izdelka
zagotavlja ustrezne informacije
vsebuje kupone, darila, vzorce drugih izdelkov ...
6 Izdelek in storitev

61.  EMBALAŽA
Oglejte si embalažo različnih izdelkov in opredelite vse njene funkcije.
Razpravljajte o embalaži z vidika varovanja okolja. Ali bi varčnejša in ekološko prijaznejša embalaža zmanjšala trženjsko prepričljivost?
Za vaše izdelke oblikujte embalažo, ki bo imela vse funkcije in bo obenem okolju prijazna.
6 Izdelek in storitev

62. BLAGOVNA ZNAMKA
pravica, s katero podjetje zavaruje ime izdelka ali storitve, znak, grafični simbol in/ali kombinacijo barv
BZ je predstava o izdelku v porabnikovi zavesti
izgrajuje se postopno 
pozicioniranje izdelka
največje svetovne BZ:
zgodba!
Coca Cola Microsoft IBM McDonald's
Kodak Marlboro Sony Mercedes
American Express Nescafe Kellogg's
6 Izdelek in storitev

63. POMEN BLAGOVNE ZNAMKE označuje izdelek
zagotavlja izdelku prepoznavnost na trgu
porabniku daje večjo zanesljivost pri nakupu
cena takega izdelka je razmeroma višja in bolj stabilna
identificira izdelke ponudnika
ločuje izdelke ponudnika od podobnih izdelkov konkurentov
6 Izdelek in storitev

64.  Oblikujte BZ vašega podjetja
Blagovna znamka naj:
opozarja na koristnost/uporabnost izdelka
opozarja na kakovost izdelka
ločuje izdelek od podobnih izdelkov
bo lahko izgovorljiva
zagotavlja prepoznavnost
bo estetska in funkcionalna
6 Izdelek in storitev

65. VRSTE BLAGOVNIH ZNAMK (1)
BZ proizvajalca
Fructal
BZ trgovca
Mercator
nacionalna
Mobitel
regionalna
Čokolešnik
mednarodna/globalna
Nokia
6 Izdelek in storitev

66. VRSTE BLAGOVNIH ZNAMK (2)
posamična
(za en izdelek)
Čokolino
skupinska
(za skupino izdelkov)
Natureta
krovna
(ime podjetja)
Gorenje
lastna
Krka
tuja (licenčna)
Pepsi na oblačilih
6 Izdelek in storitev

67.  Strategije in priklic BZ
Primerjajte strategije BZ treh ponudnikov kozmetičnih/avtomobilskih/športnih … izdelkov.
Navedite 3 BZ izdelkov ali storitev posamezne panoge, ki vam najhitreje pridejo na misel (priklic BZ).
Kako lahko ponudniki povečajo stopnjo priklica/zavedanja BZ?
6 Izdelek in storitev

68.  Brand Search Monitor (BSM)
analitično orodje, ki omogoča spremljanje in primerjavo priljubljenosti BZ na slovenskem spletu:
kriterij: pogostost iskanja na iskalniku Najdi.si
brezplačno
osvežujejo ga četrtletno
Na BSM poglej, katere so ta hip najbolj “vroče” blagovne znamke v Sloveniji.
Preveri ponovno čez 4 mesece.
6 Izdelek in storitev

69. Program: Ekonomski tehnik (SSI) Modul: POSLOVANJE PODJETIJ
Vsebinski sklop 1: TRŽENJE
Naslov: TRŽENJE; Prosojnice, opomniki in vaje
Seznam kompetenc, ki jih zajema učno gradivo:
TRŽ 1 Razvijanje veščin za poslovno vplivanje in poslovno komercialno naravnanost, prodornost, osredotočenost na trg.
TRŽ 2 Uporabljanje instrumentov tržne komunikacije pri poslovnih dejavnostih in predstavitvah.
Avtorica: Helena Fortič
Recenzentka: Mojca Šaranović Šinkovec
Lektorica: Erna Klanjšek Tomšič
Založnik: GZS Ljubljana, Center za poslovno usposabljanje
Projekt unisVET
URL:
Ljubljana, avgust 2011
To delo je ponujeno pod licenco Creative Commons:
Priznanje avtorstva – Nekomercialno - Deljenje pod enakimi pogoji.
6 Izdelek in storitev

70. CIP - Kataložni zapis o publikaciji
Narodna in univerzitetna knjižnica, Ljubljana
6 Izdelek in storitev