1. Kako bolje izkoristiti že razpoložljive vire primarnih podatkov?
Geni Arh

2. razpoložljivi viri primarnih podatkov
Trženjske raziskave
V praksi ločimo:
ad hoc raziskave:
sistematične, empirične raziskave po meri naročnika
rezultat je osnova za trženjske odločitve
velikost vzorca in način vzorčenja sta odvisna od tipa raziskave, velikosti proučevane skupine in želene natančnosti podatkov
kontinuirane / standardizirane raziskave:
(enakomerno) časovno ponavljanje
običajno merjenje istih kategorij z isto metodo
omogočajo spremljanje dogajanja skozi čas
običajno večnaročniške
razpoložljivi viri primarnih podatkov

3. Kako pride do kontinuiranih /standardiziranih raziskav?
iniciativo da naročnik
iniciativno da skupina naročnikov
iniciativo da izvajalec

4. Kaj pomeni bolje izkoristiti razpoložljive vire primarnih podatkov?
da se spomnite nanje
da jih bolje (s)poznate
da jih bolje, več in redno uporabljate

5. Najprej jih je potrebno poznati, da se lahko nanje spomnimo
Kaj lahko ovira njihovo poznavanje?
vedno več ponudbe teh raziskav na trgu
težko se prebijejo na dogodke
nekatere imajo sorodno vsebine > ni razlikovanja
zaradi zvestobe enemu ponudniku manj pozornosti za ponudbo 'konkurence'
uporaba na osnovni ravni
nepoznavanje metodologije
premajhna povezanost med teorijo in prakso

6. Najprej jih je potrebno poznati, da se lahko nanje spomnimo
Katere od teh ovir lahko danes odpravimo?
katere vrste raziskav štejemo med kontinuirane / standardizirane raziskave
kaj pomeni posamezna vrsta raziskav
katere so prisotne na slovenskem trgu
kakšna je njihova uporabna vrednost

7. Pregled kontinuiranih / standardiziranih tržnih raziskav
paneli
kontinuirane raziskave
omnibusi
standardizirane raziskave - merjenja učinkovitosti in uspešnosti TK

8. Paneli – kaj so?
Raziskava, s katero zbiramo podatke o določeni temi v daljšem obdobju v rednih časovnih intervalih.
Ves čas se uporablja stalni vzorec in ista metoda.
Značilna je časovna primerljivost podatkov, ki omogoča spremljanje sprememb v času (trendi).
Običajno gre za večnaročniške študije (nižji stroški kot v primeru ad hoc raziskav).
Podatki se zbirajo ‘na zalogo’ (“back data”).

9. Paneli – kateri so na voljo?
PROJEKT
PODJETJE
Panel maloprodaje
ACNielsen
Telemetrija (TAM data)
AGB Nielsen Media Research
GfK Panel tehničnih trgovin
GfK Slovenija
GfK Panel gostinstva
Ad tracking
Mediana (za Finance)

10. Paneli – uporabna vrednost
razumevanje tržnega okolja, vloge podjetij / znamk (paneli trgovin, gostinstva)
opis / definiranje ciljne skupine (telemetrija)
osnova za strategije – npr. medijsko strategijo: izbor medijev, njihov delež znotraj medijskega spleta, velikost medijskega proračuna glede na konkurenco,… (telemetrija), trženjsko stategijo: izbor prodajnih kanalov, cenovna pozicija, širina asortimenta, … (paneli trgovin, gostinstva)
spremljanje rezultatov prodaje, tržnega komuniciranja, učinkovitosti distribucije (paneli trgovin, gostinstva, ad tracking)

11. Paneli – uporabna vrednost > VEČ?
pri razvoju novih izdelkov
pri vstopu na nove trge
pri trženju oz. v marketinških oddelkih
kombinirati z drugimi vrstami raziskav (npr. popisi, mystery shoppingi)
za category management

12. Kontinuirane raziskave – kaj so?
Značilno zanje je (enakomerno) časovno ponavljanje merjenj ter merjenje istih kategorij na enakem vzorcu.
S pridobljeno časovno vrsto podatkov omogočajo spremljanje gibanja tržnih pojavov v času oz. opazovanje sprememb.
Večinoma gre za večnaročniške projekte, lahko pa so tudi študije posameznega naročnika.

13. Kontinuirane raziskave – katere so na voljo?
PROJEKT
PODJETJE
MOSS
Aragon za SOZ
GfK Bančni Monitor – FMDS
GfK Slovenija
GfK Zavarovalniški monitor – IMDS
GfK Trgovinski monitor
GfK OTC monitor
GfK Investicijski monitor
GfK Tel. Com monitor in GfK E-monitor
GfK Leaflet Monitor
GfK Slovenska trgovina
GfK Indeksi kupne moči
NRB
osebno, računalniško podprto anketiranje (CAPI)
vzorec na podlagi CRP (Centralni register prebivalstva)
predhodni dopis / obvestilo anketirancu
kompleksen model zagotavljanja enakomernosti dnevnih vzorcev
nagrajevanje sodelujočih v anketi
redno zaposleni anketarji
Osnovni podatki o vzorcu: Uporabljeno je verjetnostno proporcionalno stratificirano vzorčenje. Vzorčenje se izvaja na štirih med seboj neodvisnih vzorcih. Ozemlje Republike Slovenije je najprej razdeljeno na 12 statističnih regij. Vsaka regija se nadalje razdeli glede na tip in velikost naselja na štiri kategorije glede na definicijo Statističnega urada RS. Dve dodatni kategoriji tipa naselja sta zaradi svoje velikosti še Ljubljana in Maribor. Na ta način smo dobili 50 stratumov. OSTALE LASTNOSTIanketirana populacija velikost vzorca let: dnevni n=22, polletni n=3.960, letni n=7.920
Reprezentativnost: spol, starost, izobrazba, regija na ravni tipa naselja, dan v tednu
vzorec je reprezentativen na četrtletni ravni
nadzor anketiranja: avtomatski nadzor iz centra za zbiranje podatkov,
telefonska kontrola opravljenih anket, nenapovedane kontrole na terenu, empirična analiza opravljenih anket po več kriterijih
obdobje izvajanja:
Kaj je PGM?
PGM ponuja popoln vpogled v več kot 80 kategorij, ki pokrivajo večino izdelkov hitre potrošnje (FMCG - fast moving consumer goods). PGM je kontinuiran projekt, ki ga izvajamo dvakrat letno na štirih ključnih trgih regije: v Sloveniji, na Hrvaškem, v Srbiji ter v Bosni in Hercegovini.
Osnovo PGM-ja predstavlja močan, vendar enostavno razumljiv in takoj uporaben model za ugotavljanje učinkovitosti znamk. Osnova za analizo je posameznik.
Osnova za merjenje učinkovitosti znamk v PGM so naslednji indikatorji, izmerjeni za vsako znamko: prepoznavanje, izkušnja, izbira, uporaba, stopnja porabe, delež potrošnikov, tržni delež, primarna poraba, cena, distribucija in moč znamke.
V PGM so indikatorji znamk in kategorij za poljubno ciljno skupino dosegljivi v samo treh korakih preko enostavnegaprogramskega dodatka.
Programsko orodje PGM je osnovano na orodju Omniview 3.0, s katerim lahko naročniki izvajajo poljubne poglobljene analize.
PGM je orodje za iskanje problemov, ki ga je mogoče nadgraditi z ostalimi storitvami družbe CATI.
GemiusAUDIENCE -  Merjenje obiskanosti spletnih mest v regiji
GemiusAUDIENCE je sindicirani marketinški projekt merjenja obiskanosti spletnih mest, ki se z enako metodologijo izvaja v državah vzhodne in srednje Evrope, prvi korak v osvajanju zahodnih spletnih trgov pa je tudi implementacija raziskave na Danskem. Raziskava GemiusAUDIENCE je projekt poljskega podjetja Gemius, največje spletno-raziskovalne agencija v regiji srednje in vzhodne Evrope. Valicon, eno vodilnih podjetij za trženjsko svetovanje v jugovzhodni Evropi, v partnerstvu s poljskim Gemiusom projekt izvaja za trge bivše Jugoslavije: Slovenija, Hrvaška, Srbija in Makedonija.
Projekt GemiusAUDIENCE je na tržiščih, ki jih pokriva, postavil standard spletnemu raziskovanju in z vpeljavo internetne medijske valute zadovoljil potrebe medijskih agencij, spletnih medijev in oglaševalcev. Implementacija projekta GemiusAUDIENCE ter izkušnje izvajalcev projekta so imele na posameznih trgih pomemben vpliv na povečanje deležev spletnega oglaševanja v celotnem oglaševalskem kolaču.

14. Kontinuirane raziskave – katere so na voljo?
PROJEKT
PODJETJE
Mediana RM
Mediana
Mediana IBO
Mediana TGI
Mediana BAW
Mediana SM
Raziskavi ugleda, tržnega položaja in kakovosti storitev bank
RMplus
Banking tracking
GEMIUS
Valicon
NRB
Valicon za SOZ
Oglasni monitor
PGM

15. Kontinuirane raziskave – uporabna vrednost
razumevanje tržnega okolja (PGM, NRB, GfK branžni monitorji, Mediana IBO, TGI, radiometrija,….)
opis / definiranje ciljne skupine (PGM, NRB, GfK branžni monitorji, Mediana IBO, TGI, radiometrija,…)
osnova za strategijo – npr. medijsko strategijo, trženjsko strategijo (NRB, Mediana IBO, RM, TGI, radiometrija, GfK Leaflet monitor)
merjenje rezultatov: pozicijo in moč blagovnih znamk, zadovoljstvo, ugled … (PGM, NRB, GfK branžni monitorji, Mediana IBO, TGI, radiometrija, raziskava ugleda, tržega položaja in kakovost storitev bank,….)

16. Kontinuirane raziskave – uporabna vrednost > VEČ?
segmentacijske študije
identiteta blagovne znamke, marketinške, komunikacijske strategija
povezovanje s komplementarnimi dejavnosti oziroma dejavnostmi za co-branding (npr. banke in zavarovalnice, trgovina in telekomukacije, trgovina in IT, trgovina in FMCG, ipd.)
ena izmed oblik (študij) pripravljalnih raziskav
za category management
za CRM

17. Omnibusi – kaj so?
Omnibus je kvantitativna večnaročniška raziskava pri kateri se v okviru istega vprašalnika zbirajo informacije o različnih temah.
Naročniki dobijo samo rezultate svojih vprašanj (običajno manjše število) ter vso demografijo.
Glavna prednost je cenovno ugoden način pridobivanja podatkov, saj se stroški vzorčenja in nabora sodelujočih porazdelijo med vse naročnike.
Omnibusi se lahko izvajajo z osebnim, telefonskim ali internetnim anketiranjem.
Vzorec je reprezentativen za izbrano populacijo.

18. Omnibusi – kateri so na voljo?
PROJEKT
PODJETJE
Telefonski omnibus gospodinjstev
GfK Slovenija
Terenski omnibus gospodinjstev
GfK Omnibus gostinstva
Mediana omnibus
Mediana
CATI PLUSbus
RMplus
F2F PLUSbus
DCO (Dnevni CATI Omnibus)
Valicon
Vir: Mediana za Effie, september 2006 in

19. Omnibusi – uporabna vrednost
razumevanje (razvoja) tržnega okolja
opis / definiranje ciljne skupine
spremljanje rezultatov
Omnibusi – uporabna vrednost > VEČ?
‘nadomeščanje’ kontinuiranih/standardiziranih raziskav

20. Standardizirane raziskave – kaj so?
V primerjavi s predhodno predstavljenimi raziskavami gre za ad hoc raziskave, izvedene za posamezne naročnike.
Uporablja se standardizirana metodologija (npr. enaki kazalci, način obdelave in prikaza rezultatov,….), s tem da se proučevana ciljna skupina lahko prilagaja naročnikovi ciljni skupini, ravno tako velikost vzorca.
V primeru ponavljanja merjenj so mogoče primerjave rezultatov različnih aktivnosti posameznega naročnika, standardizirana metodologija pa omogoča tudi gradnjo baze podatkov za benchmarking.

21. Standardizirane raziskave – katere so na voljo?
Če omenimo le tiste s področja TK*:
PROJEKT
PODJETJE
CEM
Aragon
CEMPlus
CEMTrack
Oglaševalski odmev
GfK Slovenija
GfK ATS
Testiranje konceptov in oglasov (GfK Ad Creator, GfK Advantage)
Vir: Mediana za Effie, september 2006

22. Standardizirane raziskave – katere so na voljo?
Če omenimo le tiste s področja TK:
PROJEKT
PODJETJE
Učinkovitost komunikacijskih akcij
Mediana
Mediana EM
Mediana TEST
ADtrack / ADecho
Valicon
Spletni monitor
Plakatni monitor
Valicon (za Metropolis Media)

23. Razpoložljivi viri primarnih podatkov
SO EKSTERNI SEKUNDARNI PODATKI
baze podatkov
zbirka podatkov
banke podatkov
Prednosti: STROŠKI IN ČAS
Slabosti: UJEMANJE Z ZAHTEVAMI IN TOČNOST
VEDNO UPORABIMO ORIGINAL SEKUNDARNIH PODATKOV!

24. Koristi poznavanja raziskav kot sekundarnih podatkov
začeli bomo razmišljati širše, saj vsakdo lahko poišče in pokliče za kakšen podatek
zmanjšal se bo strah pred naročanjem tržnih raziskav
učenje in interna komunikacija
povečano navdušenje in “ad hoc” znanje ljudi, ki delajo na kontinuiranih/standardiziranih raziskavah
večja izkoriščenost in transparentnost obstoječih baz ter ideje za nove projekte ali dopolnjevanje obstoječih
večja izpostavljenost teh raziskav, da se da tudi na "starem" kaj narediti (vzgajamo “tržno-raziskovalno reciklažo”)
v končni fazi, da se da tudi za 'manjši' budget in v krajšem času kaj narediti

25. Sklepna misel
Vključujte porabnike (tržne raziskave) v odločitve, saj se s tem resnično zmanjšuje tveganja.
Naj pomanjkanje časa, denarja, kadra, znanja,… ne bo izgovor.
Virov in možnosti je veliko, treba je le poiskati najoptimalnejšo rešitev v dani situaciji.
Pa še:
Bodite (pro)aktivni, predlagajte novosti!
Zavedajte se, da so to projekti, na katerih se zaposleni (naj)bolj razvijajo v prave tržne raziskovalce!

26. Hvala za pozornost 
Geni Arh,