1. BTI 3283 / DTI 3343 / DIT3273 SISTEM MAKLUMAT PENGURUSAN
BAB 1:
PENGENALAN KEPADA SISTEM MAKLUMAT PENGURUSAN

2. Bab ini merangkumi.. Kepentingan Sistem Maklumat
Pengenalan Sistem Maklumat Pengurusan
Data, Maklumat dan Sistem
Empat Tahap Pemprosesan
Sistem Maklumat Berasaskan Komputer / Computer Based Information System (CBIS)
Sistem Maklumat di dalam Perniagaan.
9/21/2018

3. Objektif bab ini.. Mampu memdefinisikan sistem maklumat
Membezakan di antara kebolehan memahami serta menggunakan sistem maklumat
Menjelaskan mengapa sistem maklumat amat penting pada masa ini serta bagaimana sistem ini dapat membuat perubahan terhadap organisasi dan pengurusan
Mengenalpasti cabaran-cabaran utama pengurusan untuk membina serta menggunakan sistem maklumat di dalam organisasi
9/21/2018

4. Keperluan dan Kepentingan Mempelajari serta mengetahui Sistem Maklumat

5. Keperluan mempelajari IT
Dunia telah banyak berubah.
Perniagaan kini telah memasuki era ekonomi digital.
IT telah digunakan oleh semua jabatan/organisasi
Ekonomi digital adalah ekonomi yang dijalankan berdasarkan teknologi digital termasuklah rangkaian komunikasi (Internet, Intranet, Extranet), komputer, perisian dan teknologi lain yang berkaitan.
Ekonomi digital juga dikenali sebagai “Ekonomi Internet”, “Ekonomi Baru” atau “Ekonomi Web”
9/21/2018

6. Cabaran Perniagaan Masa Kini
Persaingan global kepada perdagangan & tenaga buruh
Perdagangan tanpa mengira sempadan negara, bahasa, mata wang dan politik
Telekomunikasi memudahkan pembentukan perniagaan yang global
Kemudahan Internet memudahkan urusan perniagaan
Perniagaan boleh dilakukan di negara membangun kerana kos buruh dan bahan mentah yang lebih murah.
Keperluan kepada operasi masa nyata
Kurang kelewatan dalam penerimaan maklumat
Teknologi telekomunikasi yang baik membolehkan maklumat cepat disebarkan dan sampai pada waktu yang segera
Memudahkan organisasi membuat keputusan
9/21/2018

7. Cabaran Perniagaan Masa Kini
Perubahan kehendak pelanggan
Pelanggan semakin berpengetahuan tentang kualiti dan ketersediaan sesuatu produk dan perkhidmatan serta jenis produk gantian yang terdapat di pasaran
Kehendak pengguna yang pelbagai menyebabkan organisasi menjalankan perniagaan berdasarkan kehendak pengguna
Inovasi teknologi
Tekanan terhadap pengeluaran yang cepat dan pada harga kos yang rendah menyebabkan organisasi beralih kepada penggunaan teknologi dalam pengeluaran atau perniagaan
Teknologi pengeluaran menggunakan komputer membolehkan organisasi mencipta produk yang lebih baik serta mampu meningkatkan tahap pengeluaran barangan
9/21/2018

8. Cabaran Perniagaan Lambakan maklumat Tanggung-jawab sosial
Penggunaan Internet menyebabkan maklumat dapat diperolehi dengan mudah dan cepat sama ada kepada individu atau organisasi
Individu atau organisasi perlu bijak mengenalpasti maklumat yang betul atau palsu
Tanggung-jawab sosial
Mengambil bahagian dalam masyarakat
Memberi sumbangan atau sokongan terhadap aktiviti sosial masyarakat
Boleh meningkatkan nama baik organisasi
9/21/2018

9. Cabaran Perniagaan Undang-undang kerajaan Isu-isu etika
Perlu mematuhi peraturan-peraturan kerajaan yang telah ditetapkan untuk menjaga kepentingan rakyat
Peraturan perniagaan biasanya akan meningkatkan kos operasi
Isu-isu etika
Organisasi perlu mengambil kira isu-isu etika yang berkaitan dengan pekerja, pelanggan dan pembekal
Etika dalam perniagaan merujuk kepada piawaian dan nilai untuk menentukan sesuatu perkara itu betul atau salah khususnya ditempat kerja
9/21/2018

10. Satu bidang yang menarik
Satu bidang yang hebat untuk diterokai
Satu bidang yang boleh menukar amalan sesebuah organisasi
Memberi peluang perniagaan yang meluas
Membolehkan tugas dilakukan dengan lebih cekap dan bijak
Tugas dan aktiviti dalam organisasi dapat dilakukan dengan mudah
Terdapat peluang pekerjaan yang banyak dalam bidang IT
9/21/2018

11. IT telah digunakan oleh semua jabatan / organisasi
Sangat penting untuk kegunaan pelbagai bidang pekerjaan
Memerlukan seseorang yang mahir dalam bidang yang berkaitan serta mahir dalam IT untuk membolehkan tugas dapat dilaksanakan dengan lebih baik
Cth: eksekutif kewangan & perakaunan perlu bijak memilih perisian yang dapat membantu dalam menghasilkan laporan kewangan yang tepat dengan mudah
9/21/2018

12. Konsep Maklumat

13. Konsep Maklumat Definisi maklumat oleh Turban et al. 2005 ialah :
Koleksi fakta (data) yang disusun dalam suatu bentuk supaya ia dapat memberikan makna kepada pengguna.
Maklumat adalah juga data yang telah diproses.
9/21/2018

14. Konsep Sistem

15. Konsep Sistem Definisi sistem oleh IEEE STD 610.12 ialah …..
Sistem adalah koleksi komponen yang berkaitan antara satu sama lain yang ditugaskan untuk melaksanakan tugas-tugas tertentu.
9/21/2018

16. Apa itu sistem maklumat

17. Definisi Sistem Maklumat
Turban et. al. (2003)
komponen yang mengumpul, memproses, menyimpan, menganalisa dan menyebarkan maklumat untuk tujuan tertentu
Laudon and Laudon (2005)
Komponen-komponen yang saling berkait antara satu dengan lain yang bekerja bersama untuk mengumpul, memproses, menyimpan dan menyebarkan maklumat untuk menyokong proses membuat keputusan, mengawal koordinasi, menganalisa dan menggambarkan keadaan dalam organisasi
9/21/2018

18. Sistem Maklumat
Sistem maklumat berkait rapat dengan beberapa istilah berikut :
Data
Maklumat (Information)
Pengetahuan (Knowledge)
Sekumpulan komponen yang saling berkait di antara satu sama lain yang berperanan untuk mengawal (atau mendapatkan kembali), memproses, menyimpan dan mengagihkan maklumat.
Berfungsi utk menyokong proses membuat keptusan dan pengawalan di dalam sesebuah organisasi.
9/21/2018

19. Fakta mentah atau penerangan asas mengenai benda, peristiwa, aktiviti
Data
Fakta mentah atau penerangan asas mengenai benda, peristiwa, aktiviti
Rekod yang boleh diperolehi, disimpan dan dikelaskan tetapi tidak disusun dan tidak mempunyai maksud yang spesifik
himpunan fakta-fakta asal yang mewakili sesuatu peristiwa yang berlaku di dalam organisasi ataupun keadaan fizikal sebelum ia disusun menjadi suatu bentuk yang boleh difahami dan digunakan oleh manusia. Contoh…?
Pengetahuan
Mengandungi maklumat yang telah disusun dan diproses untuk menyampai kefahaman, pengalaman, pembelajaran dan kepakaran dalam sesuatu masalah atau proses perniagaan semasa.
Contoh?
9/21/2018

20. Figure 1-2
Data and Information
9/21/2018

21. INPUT PROCESS OUTPUT FEEDBACK Activities in an Information System
WHY INFORMATION SYSTEMS?
Activities in an Information System
INPUT
PROCESS
OUTPUT
FEEDBACK
9/21/2018

22. Functions of an Information System
WHY INFORMATION SYSTEMS?
Functions of an Information System
Figure 1-3
9/21/2018

23. Sistem Maklumat Berasaskan Komputer Computer Based Information System (CBIS)

24. Sis Maklumat Berasaskan Komputer (CBIS)
Sistem maklumat yang menggunakan teknologi komputer dan telekomunikasi untuk melaksanakan tugas-tugas tertentu
Bergantung kepada perisian dan perkakasan komputer untuk memproses dan menyebarkan maklumat
Komponen asas CBIS
Perkakasan
Perisian
Pangkalan Data
Rangkaian
Prosedur
Manusia
9/21/2018

25. Sistem Maklumat Berasaskan Komputer (CBIS)
Perkakasan
Perisian
Manusia
Pangkalan
Data
Rangkaian
Prosedur
9/21/2018

26. Sis Maklumat Berasaskan Komputer (CBIS)
Perkakasan
Satu set peranti seperti pemproses, monitor, papan kekunci dan pencetak yang dapat menerima data, memproses dan memaparkan maklumat
Perisian
Satu set program komputer yang membolehkan perkakasan memproses data
Pangkalan Data
Satu koleksi fail atau rekod yang tersusun untuk meyimpan data dan perkaitan antara data
Rangkaian
Sistem perantara yang membolehkan perkongsian sumber diantara pelbagai komputer
9/21/2018

27. Sistem Maklumat Berasaskan Komputer (CBIS)
Prosedur
Strategi, polisi, kaedah dan peraturan yang digunakan oleh sistem maklumat
Manusia
Elemen terpenting dalam sistem maklumat
Individu yang menguruskan sistem maklumat atau individu yang menggunakan output daripada sistem maklumat
9/21/2018

28. Jenis-jenis Sistem Maklumat berasaskan Komputer

29. Sis Maklumat Berasaskan Komputer (CBIS)
Jenis-jenis CBIS boleh diklasifikasikan berdasarkan fungsi.
Antaranya seperti :
Sistem Maklumat Transaksi (TPS)
Digunakan oleh pekerja di peringkat bawahan dalam oraganisasi
Sistem Maklumat Pengurusan (MIS)
Digunakan oleh pekerja di peringkat pertengahan
Sistem Sokongan Pemutusan (DSS)
Digunakan diperingkat pertengahan untuk membantu membuat keputusan
Sistem Sokongon Eksekutif
Digunakan diperingkat atasan untuk membantu membuat keputusan
9/21/2018

30. Keupayaan CBIS
Menyediakan pemprosesan transaksi yang lebih cepat dan tepat
Setiap peristiwa yang berlaku di dalam perniagaan dikenali sebagai transaksi
Meliputi aktiviti seperti jualan barangan, simpanan wang, pendaftaran kursus dll.
Pengguna CBIS membolehkan transaksi diproses dengan cepat oleh perisian yang bersesuaian
Data yang diperolehi daripada transaksi dapat lebih tepat dan cepat
9/21/2018

31. Keupayaan CBIS
Menyediakan ruang penyimpanan yang lebih besar dan lebih mudah dicapai
Mengurangkan penggunaan kertas
Data yang sangat banyak boleh disimpan di dalam ruang yang kecil
Data juga lebih mudah dicapai dengan menggunakan perisian-perisian tertentu
Menyediakan saluran komunikasi yang lebih cepat
Rangkaian membolehkan maklumat dihantar dengan lebih cepat dan lebih dipercayai
Menggunakan faksimili, , video coferencing dll.
9/21/2018

32. Keupayaan CBIS Mengurangkan lambakan maklumat
Sistem maklumat boleh direkabentuk supaya ia memudahkan tugas sesuatu kumpulan sasaran.
Contoh: menyediakan maklumat yang diperlukan untuk pengurus membuat keputusan.
Maklumat lain yang tidak berkaitan tidak dimasukkan dalam sistem maklumat berkenaan.
Mengurangkan sempadan
Mengurangkan masalah sempadan geografi
Boleh dihubungi dengan adanya rangkaian.
Meningkatkan kepuasan pelanggan dan pembekal
9/21/2018

33. Keupayaan CBIS Menyediakan sokongan untuk proses membuat keputusan
Sistem maklumat membolehkan maklumat yang dikehendaki sedia untuk digunakan oleh pelbagai tahap pengurusan
Memudahkan proses membuat keputusan
Menyediakan pertahanan yang lebih berdaya saing
Membolehkan organisasi bertahan dalam sesebuah bidang
Memberikan kelebihan kepada organisasi walaupun mempunyai pesaing
9/21/2018

34. Sistem maklumat bukanlah sekadar komputer sahaja.
WHY INFORMATION SYSTEMS?
Sistem maklumat bukanlah sekadar komputer sahaja.
Untuk menggunakan sistem maklumat dengan efektif memerlukan pemahaan terhadap organisasi, pengurusan dan juga teknologi maklumat yang membentuk sistem tersebut.
Kesemua sistem maklumat ini boleh digambarkan sebagai penyelesaian organisasi dan pengurusan kepada cabaran-cabaran yang diketengahkan oleh persekitaran.
9/21/2018

35. An important instrument for creating value for the organization
WHY INFORMATION SYSTEMS?
A Business Perspective on Information Systems
An organizational and management solution based on information technology to a challenge posed by the environment
An important instrument for creating value for the organization
Stages in the business information value chain add value to information
9/21/2018

36. Figure 1-4 WHY INFORMATION SYSTEMS? Business Value
Business Processes
Supply
Enterprise
Customer
Knowledge
Chain
Management
Management
Management
Management
Firm
Profitability
and
Strategic
Position
Data
Transformation
Dissemination
Collection
Into
and
Business
Storage
Systems
Planning
Coordinating
Controlling
Modeling and
Decision
Making
Information Processing Activities
Management Activities
Business Value
Figure 1-4
9/21/2018

37. Information Systems INFORMATION SYSTEMS Figure 1-5
WHY INFORMATION SYSTEMS?
Information Systems
ORGANIZATIONS
TECHNOLOGY
MANAGEMENT
INFORMATION
SYSTEMS
Figure 1-5
9/21/2018

38. Information systems literacy:
WHY INFORMATION SYSTEMS?
A Business Perspective on Information Systems
Information systems literacy:
Broad-based understanding of information systems that includes behavioral knowledge about organizations and individuals using information systems and technical knowledge about computers.
Computer literacy:
Knowledge about information technology, focusing on understanding how computer-based technologies work
9/21/2018

39. Sales and marketing Manufacturing Finance Accounting Human resources
WHY INFORMATION SYSTEMS?
Major Business Functions
Sales and marketing
Manufacturing
Finance
Accounting
Human resources
9/21/2018

40. WHY INFORMATION SYSTEMS?
Organizations
Key Elements:
People: Managers, knowledge workers, data workers, production or service workers
Structure: Organization chart , groups of specialists, products, geography
9/21/2018

41. Politics: Power to persuade, get things done
WHY INFORMATION SYSTEMS?
Organizations
Operating procedures: Standard operating procedures (SOP, rules for action)
Politics: Power to persuade, get things done
Culture: Customs of behavior
9/21/2018

42. Middle managers: Carry out the programs and plans of senior management
WHY INFORMATION SYSTEMS?
Management
Levels:
Senior managers: make long-range strategic decisions about products and services
Middle managers: Carry out the programs and plans of senior management
Operational managers: monitor the firm’s daily activities
9/21/2018

43. Tools managers use to cope with change Hardware: Physical equipment
WHY INFORMATION SYSTEMS?
Computer Technology
Tools managers use to cope with change
Hardware: Physical equipment
Software: Detailed preprogrammed instructions
Storage: Physical media for storing data and the software
Communications Technology: transfers data from one physical location to another
Networks: link computers to share data or resources
9/21/2018

44. CONTEMPORARY APPROACHES TO INFORMATION SYSTEMS
Technical
Approaches
Behavioral
Management
Science
Operations
Research
Sociology
Economics
Computer
Psychology
Figure 1-6
9/21/2018

45. CONTEMPORARY APPROACHES TO INFORMATION SYSTEMS
Socio-Technical Systems
Optimize systems performance:
Technology and organization
Organizations mutually adjust to one another until fit is satisfactory
9/21/2018

46. CONTEMPORARY APPROACHES TO INFORMATION SYSTEMS
Socio-technical Systems
SOURCE: Liker, et al, 1987
Figure 1-7
Perspektif sosioteknikal ke atas sistem maklumat. Dalam perspektif sosioteknikal, pencapaian sistem boleh dioptimakan apabila kedua-dua teknologi dan organisasi ini perlu menyesuaikan diri di antara satu sama lain sehinggalah mereka mencapai satu tahap kepuasan bagi kedua-dua belah pihak
9/21/2018

47. Hubungan di antara organisasi dan sistem maklumat.
TOWARD THE DIGITAL FIRM
Hubungan di antara organisasi dan sistem maklumat.
Figure 1-8
9/21/2018

48. TOWARD THE DIGITAL FIRM
Skop sistem maklumat yang semakin luas
1950s: Perubahan-perubahan teknikal
1960s-70s: Kawalan Pengurusan
1980s-90s: Aktiviti-aktiviti utama institusi
Today: Digital information webs extending beyond the enterprise
9/21/2018

49. TOWARD THE DIGITAL FIRM
The Widening Scope of Information Systems
Figure 1-9
9/21/2018

50. International network of networks
TOWARD THE DIGITAL FIRM
The Internet
International network of networks
Universal technology platform: Any computer can communicate with any other computer
World Wide Web and Web sites
9/21/2018

51. Communicate and collaborate Access information
TOWARD THE DIGITAL FIRM
What You Can Do on the Internet?
Communicate and collaborate
Access information
Participate in discussions
Supply information
Find entertainment
Exchange business transactions
9/21/2018

52. Flattening organizations Separating work from location
TOWARD THE DIGITAL FIRM
New Options for Organizational Design
Flattening organizations
Separating work from location
Reorganizing work-flows
Increasing flexibility
Redefining organizational boundaries
9/21/2018

53. Flattening Organizations & Information Systems
TOWARD THE DIGITAL FIRM
Flattening Organizations & Information Systems
Figure 1-10
9/21/2018

54. Perdagangan elektronik Perniagaan elektronik
TOWARD THE DIGITAL FIRM
Firma-firma digital
Perdagangan elektronik
Perniagaan elektronik
Pasaran secara Digital: perhubungan antara sistem maklumat, tempat pembekal dan pembeli menukar maklumat, produk, perkhidmatan, pembayaran.
9/21/2018

55. Figure 1-12 TOWARD THE DIGITAL FIRM 9/21/2018 Customers •
On-line marketing
On-line sales
Built-to-order products
Customer service
Sales force automation
Suppliers
Procurement
Supply chain management
Business partners
Joint design
Outsourcing
Remote offices and work groups
Communicate plans and policies
Group collaboration
Electronic communication
Scheduling
Factories
Just-in-time production
Continuous inventory
replenishment
Production planning
ELECTRONIC BUSINESS
Electronic Commerce
Figure 1-12
9/21/2018

56. Internet links buyers, sellers Lower transaction costs
TOWARD THE DIGITAL FIRM
Electronic Commerce
Internet links buyers, sellers
Lower transaction costs
Goods and services advertised, bought, exchanged worldwide
Business-to-business transactions increasing
9/21/2018

57. Extranet: Extension of intranet to authorized external users
TOWARD THE DIGITAL FIRM
Electronic Business
Electronic Business: Executing all the firm’s business processes with Internet technology
Intranet: Business builds private, secure network based on Internet technology
Extranet: Extension of intranet to authorized external users
9/21/2018

58. Information Architecture and Information Technology Infrastructure
TOWARD THE DIGITAL FIRM
Information Architecture and Information Technology Infrastructure
Figure 1-13
9/21/2018