1. KOH 3363 KOMUNIKASI DAN PERUNDINGAN
Sesi Jun 2011/2012
Pendidikan Jarak Jauh (PJJ)
PPL, UPM

2. Maklumat Pensyarah Nama: ISHAK BIN ABD HAMID (Pak Ngah)
Bilik Pensyarah: No. B127, Tingkat Satu, Bangunan Jabatan Komunikasi, Fakulti Bahasa Moden Dan Komunikasi, UPM.
Alamat: Jabatan Komunikasi, Fakulti Bahasa Moden dan Komunikasi Universiti Putra Malaysia UPM Serdang Selangor Darul Ehsan*

3. Maklumat Pensyarah Waktu Berurusan: Rabu Pagi – 12.00 Tgh Hari
Telefon: (Rasmi)
(untuk tinggalkan mesej dengan Cik Hasnidah)
E-Mel:

4. Maklumat Pensyarah Laman Web: http://www.fbmk.upm.edu.my/ishak~
Laman peribadi :

5. HURAIAN MENGENAI KURSUS
NAMA KURSUS: Komunikasi dan Perundingan
KOD KURSUS: KOH 3363
KREDIT:  3(3+0)
PRASYARAT: Tiada

6. HURAIAN MENGENAI KURSUS
SINOPSIS:
Kursus ini meliputi ciri-ciri perundingan; proses komunikasi; hubungan saling bergantung; perancangan; strategi dan taktik perundingan distributif; strategi dan taktik perundingan “integratif; elemen penting dalam proses strategik; proses pembujukan; struktur sosial perundingan; peranan kuasa; peranan siasah perunding; taktik mengatasi konflik dan etika dalam perundingan.

7. HURAIAN MENGENAI KURSUS
OBJEKTIF:
Pada akhir kursus ini pelajar akan dapat:
menerangkan jenis, prinsip dan etika perundingan,
menerangkan strategi dan taktik perundingan,
mengenal pasti dan menerangkan faktor yang mempengaruhi proses dan kejayaan perundingan.

8. HURAIAN MENGENAI KURSUS
KANDUNGAN KURSUS:
1. Ciri-ciri perundingan
2. Proses komunikasi perundingan
3. Hubungan saling bergantung
4. Perancangan (pra-perundingan)
5. Strategi dan taktik perundingan “distributive”
6. Strategi dan taktik perundingan “integrative”

9. HURAIAN MENGENAI KURSUS
KANDUNGAN KURSUS:
7. Elemen penting dalam proses strategik
8. Struktur sosial perundingan
10. Peranan kuasa
11. Peranan siasah perunding
12. Taktik mengatasi konflik
13. Etika dalam perundingan

10. Buku Rujukan
Lewicki, R.J., Saunders, D.M., & Minton, J.W. (2002). Essentials of Negotiation. Boston: Irwin McGraw-Hill.

11. HURAIAN MENGENAI KURSUS
PENILAIAN:
Tugasan 1 : 20%
Tugasan 2 : 30%
Peperiksaan Pertengahan: 20%
Peperiksaan Akhir: 30%
Jumlah = 100%

12. MENGAPA KURSUS INI PENTING?
Untuk mendalamkan pengetahuan anda dalam peranan komunikasi dalam perundingan untuk menyelesaikan konflik.
Diharapkan anda seharusnya menjadi seorang perunding memahami konsep perundingan dan mampu berkomunikasi secara berkesan, dihormati, disegani dan disayangi oleh setiap orang yang berunding dengan anda sepanjang hayat anda nanti.

13. Peperiksaan Pertengahan Semester (20%)
BENTUK DAN BILANGAN SOALAN
BAB-BAB YANG DINILAI %
Peperiksaan Pertengahan Semester
Soalan objektif
40 soalan objektif.
Unit 1: Pengenalan Kepada Perundingan
Unit 2: Strategi dan Taktik Perundingan Distributif
20%

14. Peperiksaan Akhir (30%) Peperiksa-an Akhir Objektif
70 soalan objektif.
Unit 3: Strategi dan Taktik Perundingan Integratif
Unit 4: Keperluan- keperluan dalam Pra- Perundingan
Unit 5: Komunikasi dalam Perundingan
Unit 6: Kuasa dan Pembujukan dalam Perundingan
Unit 7: Etika dalam Perundingan
30%

15. Tugasan Individu (20%)
Tulis satu esei mengenai pengalaman benar anda berunding dengan seseorang dalam menyelesaikan konflik. Misalnya pengalaman berunding dengan suami atau isteri, penjual, rakan sepejabat atau sebagainya.
Kaitkan esei anda itu dengan konsep-konsep perundingan seperti di dalam nota kuliah. Esei anda perlu mempunyai 10 rujukan atau bibliografi. Esei tersebut hendaklah ditaip tidak kurang daripada lima muka surat.

16. PROJEK KUMPULAN 30%
Untuk melaksanakan tugasan ini setiap kumpulan (3 hingga 6 orang) memerlukan khidmat dari Tutor di Pusat Pembelajaran.
TAJUK: MENGENDALIKAN KONFLIK DENGAN KETUA DI PEJABAT
Anda dikehendaki menemubual partisipan- partisipan (responden) mengenai bagaimana mereka mengendalikan konflik dengan ketua mereka di pejabat.

17. Soalan-soalan Kajian
Apakah tumpuan utama (masalah, concern, interest) mereka mengenai konflik yang mereka alami itu itu?
Bagaimanakah mereka mengendalikan tumpuan utama (masalah, concern, interest) mereka dalam mengendali dan menyelesaikan konflik tersebut? 17

18. Kaedah Mendapatkan Data
Data HANYA diperolehi daripada temubual, perbualan, pemerhatian, kumpulan fokus dan lain-lain.
Data dari media seperti bahan cetak, rancangan radio dan televisyen dan internet TIDAK perlu digunakan.
Anda tidak dibenarkan menggunakan alat perakam dan dilarang menulis sesuatu semasa temubual atau perbualan.
Kenalpasti dan ingat konsep, tema atau kategori yang didengari dan tulis segera selepas data diperolehi dalam setiap pertemuan.

19. Kaedah Menganalisis Data
Selepas setiap pertemuan (temubual), bandingkan data yang diperolehi itu dengan data yang diperolehi daripada partisipan sebelumnya.
Apabila tiada lagi maklumat baru yang diperolehi dan telah muncul satu kategori yang sering disebut oleh partisipan maka pertemuan fasa pertama sudah berakhir. Anda seharusnya sudah mengenalpasti kategori utama atau tumpuan utama (main concern) partisipan.

20. Kaedah Menganalisis Data
Pertemuan dengan partisipan pada fasa kedua bergantung kepada kategori utama (core category) yang telah ditemui.
Hanya partisipan yang mempunyai core category yang sama sahaja perlu ditemui.
Dalam pertemuan itu anda harus mendapatkan lebih banyak data terutamanya mengenai kaedah atau proses mereka mengendalikan main concern itu. 20

21. Kaedah Menganalisis Data
Daripada data yang diperolehi, anda perlu menganalisis dan menentukan perkaitan perkara–perkara berikut:
Sebab dan akibat
Proses (bagaimana ia berlaku dan penyelesaiannya)
Perkaitan di antara pembolehubah atau variables 21

22. Kaedah Menganalisis Data
Senaraikan semua kategori atau tema yang diperolehi dari analisis data.
Buat jadual atau carta aliran untuk memudahkan analisis anda.

23. Contoh: Hasil Kajian Peringkat Awal- Pengekodan Terbuka
Tidak
menyampaikan
mesej dengan
niat sejujur
Tidak menepati
janji
Sikap saling
tidak mempercayai
Pemahaman
terhadap individu
Tidak konsisten
dan tidak dapat
diandalan
Tidak selalu
didampingi
Masalah yang dihadapi
oleh pelajar yang bercinta mengenai
Isu kepercayaan
Tidak menyimpan
rahsia
Pemecahan
masalah
Pengalaman
Timbal balik
Tidak terima
seada-adanya
Simpati
Toleransi
Adil 23 23

24. KATEGORI DAN SIFAT (categories and properties)
Hubungan jarak jauh
- Tidak selalu didampingi
- Kekurangan keyakinan
- Berfikiran bukan-bukan
- Bimbang akan dikhianati
Kejujuran
- Tidak menyampaikan mesej
dengan niat sejujur
- Melindungi kesilapan sahaja
MASALAH KEPERCAYAAN
PELAJAR
YANG BERCINTA
DALAM MENGEKALKAN
HUBUNGAN INTIM
Pemahaman terhadap seseorang
- Pemahaman yang tidak mencukupi
- Tidak mengertikan mesej yang disampaikan
Janji Kosong
- Tidak menepati janji
- Membesar-besarkan
percakapan
Karakteristik
- Sikap saling tidak mempercayai
- Tidak berfikiran terbuka
- Kekurangan komitmen 24 24

25. Ciri-ciri (Properties) Ketidakpercayaan
Kejujuran
MASALAH KEPERCAYAAN
DI KALANGAN
PELAJAR
YANG BERCINTA
DALAM MENGEKALKAN
HUBUNGAN INTIM
Janji Kosong
Karakteristik
Pemahaman terhadap
seseorang
Hubungan jarak jauh 25 25

26. Pembolehubah Tahap Kejujuran Janji kosong Karakteristik Individu
TIDAK BERSANDAR
PEMBOLEHUBAH
BERSANDAR
Janji kosong
Tahap
Kejujuran
Karakteristik
Individu
Pemahaman terhadap
teman kekasih
Hubungan yang
bersifat jarak jauh 26 26

27. FORMAT PENULISAN LAPORAN PROJEK PENYELIDIKAN (KUMPULAN)
Laporan anda mesti mengandungi perkara berikut:
Pengenalan
Metodologi kajian
Hasil (dapatan atau penemuan)
Kesimpulan

28. FORMAT PENULISAN LAPORAN PROJEK PENYELIDIKAN
Ditaip dalam tidak kurang daripada 20 muka surat (tidak termasuk lampiran).
Laporan kajian anda mestilah ditaip berselang dua (double spacing) dengan fon Arial (11 poin).
Sumber maklumat hendaklah dibuat rujukan.
Laporan hendaklah dijilid dan mengandungi maklumat berikut:

29. Universiti Putra Malaysia
Tajuk: Pengalaman Dalam Perundingan
Oleh:
Nama ahli-ahli kumpulan (No. matrik)
Nama Kursus:
  Nama Pensyarah:
Tarikh

30. Kehadiran Kehadiran tutorial adalah penting kerana:
kajian telah membuktikan bahawa terdapat korelasi antara kehadiran yang baik dan gred yang baik.
Anda dikehendaki menyempurnakan tugasan dan perbincangan semasa kelas tutorial dijalankan.

31. Kehadiran
Pencerapan dan kebolehan meluahkan idea melalui percakapan adalah antara kemahiran berkomunikasi yang anda perlu tonjolkan semasa kuliah.
Ahli-ahli dalam kumpulan anda pasti memerlukan anda semasa perbincangan.
Anda akan dapati sukar untuk memahami topik yang dibincangkan semasa anda tidak hadir.

32. Tanggungjawab Dan Etika
Motivasi diri sendiri
Tanggungjawab ke atas diri dan juga terhadap ahli-ahli kumpulan anda.
Setiap tugasan mestilah bersifat asli bukan hasil peniruan atau penipuan. 

33. Tanggungjawab Dan Etika
Ketidakjujuran termasuklah menggunakan kerja orang lain sebagai hasil kerjanya,  menyerahkan tugasan yang sama  daripada kursus lain;  berbincang, menipu atau meniru semasa peperiksaan; memasukkan nama pelajar dalam senarai pelajar yang membuat tugasan padahal pelajar tersebut tidak memberikan sebarang sumbangan; memusnahkan hasil kerja pelajar lain kerana dengki dan sebagainya.
Jika diketahui, mana-mana pelajar yang terlibat dengan aktiviti tidak jujur ini akan diberikan gred F.

34. Kelewatan Menghantar Tugasan
Tarikh penerimaan tugasan oleh saya ada dinyatakan dalam jadual tentatif di atas.
Anda perlu melaksanakan tugasan dengan segera dan menghantarkannya kepada Pusat Pembelajaran Masing untuk dihantar ke PPL.
Tugasan anda harus sampai kepada saya sebelum atau pada minggu yang telah ditetapkan. Semua tugasan yang lewat akan didenda. Satu markah akan ditolak bagi setiap hari yang terlewat.

35. Tidak Hadir Di Hari Peperiksaan
Pelajar yang tidak hadir semasa hari peperiksaan mestilah menunjukkan sebab yang munasabah. Jika sakit hendaklah menunjukkan surat akuan doktor. Mereka yang tidak hadir tanpa alasan yang baik, tidak  akan dibenarkan menduduki peperiksaan khas.

36. Rayuan Meningkatkan Gred
Semua gred yang diterima adalah muktamad.
Sebarang rayuan tidak akan dilayan sama sekali kecuali atas sebab- sebab yang munasabah.

37. PETUA BELAJAR Menyukai pensyarah Berminat dalam kursus
Konsisten dengan berdisiplin
Banyak membaca dan menulis
Tonjolkan diri secara positif dalam semasa melaksanakan tugasan.
Tidak berputus asa dan tenang dalam ketegangan.
TAWAKKAL PADA ALLAH

38. SELAMAT BELAJAR
SEMOGA ILMU YANG ANDA PEROLEHI DARI KURSUS INI DIREDHAI ALLAH SWT DAN BERGUNA DALAM KEHIDUPAN HARIAN DAN PROFESIONAL