1. کنترل استراتژیک
ارائه دهنده:ایمان اولاد استاد:جناب آقای دکتر حجاریان

2. کنترل تدریجی استراتژیک
به تفصیل در مورد سه رویکرد گسترده برای کنترل تدریجی استراتژیک همچون کنترل مرکز مسئولیت ،کنترل براساس ارزیابی عوامل حیاتی موفقیت و کنترل بر اساس استراتژی های عمومی بحث می کنیم .
کنترل مرکز مسئولیت : یک شکل از کنترل تدریجی استراتژیک است که به طور عمده بر پایه اندازه گیری انحراف عملکرد واقعی از استاندارد قرار دارد .
در اغلب سیستم های کنترل مدیریت واحد تحلیل اصلی به عنوان یک مرکز مسئ.لیت شناخته شده است.این واحد یک واحد تعریف شده در سازمان است و تحت نظارت فردی قرار دارد که بطور قابل ملاحظه ای صلاحیت های لازم را برای تحت تاثیر قراردادن عملکرد دارا می باشد.مسئولیت های چنین افرادی بسته به اخذ تصمیم هایی که در حیطه کنترل آنها است و تصمیم هایی که در موقعیت های مختلف اتخاذ می کنند ،تغییر می یابد.

3. شکل های عمومی مراکز مسئولیت
مراکز مسئولیت :
مراکز مسئولیت مراکزی هستند که در آنها مدیر تنها برای کنترل هزینه داده ها مسئولیت دارد.
هزینه داده ها
مرکز مسئولیت
مراکز درامد :
در چنین مرکزی ، مدیر تنها از طریق بازده (نظیر درآمدهای حاصله ) مورد ارزیابی قرار می گیرد .
ستاده ها
داده ها
مرکز سود

4. مراکز مسئولیت :
هر مرکز سرمایه گذاری نگرانی ها را در رابطه مقدار دارائی که به منظور کسب یک نتیجه خاص اقتصادی به کار گرفته می شود افزایش می دهد.
داده :
سود ها
مبنای دارائی
مرکز مسئولیت
ستاده

5. مکانیزم های کنترل تدریجی استراتژیک
مکانیزم های مدیریت اطلاعات
مکانیزم های مدیریت مدبر
مکانیزم های حل تعارض
کنترل از طریق مدیریت تصمیم خود اتکا
کنترل از طریق مدیریت ائتلاف موقت
کنترل از طریق مدیریت زمینه تصمیم

6. بطور مشخص این علائم ممکن است از منابع زیر ناشی شوند:
چه موقع از کنترل تدریجی استراتژیک به جانب کنترل بنیادی استراتژیک حرکت کنیم.
بطور مشخص این علائم ممکن است از منابع زیر ناشی شوند:
فرایند برنامه ریزی سالانه که فرضیات اصلی برنامه ها بر÷ایه آنها شکل گرفته اند مشخص شوند که در بلند مدت معتبر نیستند.
اگر به واسطه کنترل تدریجی استراتژیک چنین به نظر برسد که فرضات محیطی بحران می شوند ممکن است این انتقال صورت گیرد .
استراتژی های موجودمان که عموما“انتظار وضعیت طبیعی از آنها داریم در صورت بررسب احتمالا علائم هشداردهنده ای ازخود نشان دهند.مقضیات محیطی ممکن است استراتژی موجود را در تقابل بیش تر با ادراک مستقیم قرار دهد اما این گونه رخدادها را می توان در صورت عدم امکان بررسی ، چشم پوشی کرد.
کارکردهای سیستم اداری نیز می توانند علائمی رابروز دهند که احتمالا موقعیت های زمان صلح در حال تغییر هستند.

7. سلسله مراتب کنترل استراتژیک
سطح کارکردی : کنترل عملیاتی نسبتا ”اهمیت زیادی دارد ، جون معمولا استراتژی اولیه در رابطه با این سطح حداکثر کردن بهره وری منابع است.
سطح کسب و کار : نقش کنترل عملیاتی کم می شود در حالیکه نقش کنترل استراتژیک افزایش می یابد.
سطح بنگاه : در سطح بنگاه فرض می شود کنترل استراتژیک از اهمیت مهم تری برخوردار باشد.

8. سلسله مراتب کنترل استراتژیک
بطور کلی کنترل استراتژیک در سطح بنگاه ،معمولا تمرکز بر ایجاد تعادل بین فعالیتهای مختلف کسب و کار آن شرکت دارد.
سطح کسب و کار : معمولا با سطح بخشی در ارتباط است .کنترل استراتژیک اساسا“ با حفظ موقعیت رقابتی شرکت در صنعت یا تجارت خاصی مرتبط می شود.
سطح کارکردی : نقش کنترل استراتژیک تقویت و بهبود کارکرد بر مبنای شایستگی های متمایز است .
کنترل استراتژیک
کنترل تاکتیکی
اهمیت نسبی طبقات مختلف
کنترل عملیاتی
سطح عملیاتی سطح کسب و کار سطح بنگاه
یابخشی

9. What Is Strategic Control ?
انتخاب یک استراتژی سازمان و انطباق ساختاربرای سازمان
ایجاد سیستم کنترل برای نطارت و ارزیابی عملکرد استراتژیک سازمان
The importance of strategic control
دست یابی به کارائی عملیاتی
حمایت از کیفیت
پرورش نوآوری
بدست آوردن رضایت مشتریان

10. A Balanced Scorecard Approach
FIGURE 12.1

11. Strategic Control Systems
Steps in designing an effective control system
FIGURE 12.2

12. Strategic Control Systems
Levels of organizational control
FIGURE 12.3

13. Strategic Control Systems
Types of control systems
Financial Controls
Output Controls
Behavior Controls
Organizational Culture
Stock price
Divisional goals
Budgets
Values
ROI
Functional goals
Standardization
Norms
Individual goals
Rules and procedures
Socialization
TABLE 12.1

14. Strategic Control Methods
ادغام معیارهای کمی و کیفی
استفاده از اطلاعات مالی و غیر مالی
مشتری مداری
سهم پاداش بر مبنای موفقیت سازمان
تشویق رفتار سازمانی مطلوب

15. Implementing
Planning
Control Cycle
Measuring
Adjusting

16. Strategic Control and Control Systems
1 - افراد بایستی به سمت سازمان مطلوب پیش روند
2- رفتار نسبت به سازمان مطلوب سنجیده می شود
Traditional
1990’s thru 21st Century
Customer Satisfaction
New Product Development Rates
Outcomes
Quantitative & Qualitative Performance
Meeting Budget
Production Efficiency
Inputs
Quantitative Performance(Mostly Financial)
What is Measured?

17. Responsibility Centers Cross-Functional People
Who is evaluated? 
1990’s thru 21st Century
Traditional
Individuals
Functions
Responsibility Centers
Individuals
Teams (Groups)
Cross-Functional People

18. Overall Company Performance
Basis of Rewards control Systems 
Traditional
1990’s thru 21st Century
Efficiency
Profits
ROI
Quality
Innovation
Creativity
Overall Company Performance

19. Contemporary Approach to Strategic Control
1 - ارتباط بین تنظیم استراتژی ،اجرا، کنترل بسیار زیاد است
2 - دو نوع مختلف از کنترل
2- 1:کنترل اطلاعات : امروز به این است که آیا سازمان درست عمل می کند
2 – 2:کنترل رفتار:مربوط به این است که آیا سازمان در زمان اجرای استراتژی درست عمل می کند
هر دو نوع کنترل برای موفقیت ازسازمان ضروری است.
Adapted from Exhibit 9.2 Contemporary Approach to Strategic Control
McGraw-Hill/Irwin
Strategic Management, 3/e
Copyright © The McGraw-Hill Companies, Inc. All rights reserved.

20. Contemporary Approach to Strategic Control
1 - ارتباط بین تنظیم استراتژی ،اجرا، کنترل بسیار زیاد است
2 - دو نوع مختلف از کنترل
2- 1:کنترل اطلاعات : امروز به این است که آیا سازمان درست عمل می کند
2 – 2:کنترل رفتار:مربوط به این است که آیا سازمان در زمان اجرای استراتژی درست عمل می کند
هر دو نوع کنترل برای موفقیت ازسازمان ضروری است.
Adapted from Exhibit 9.2 Contemporary Approach to Strategic Control
McGraw-Hill/Irwin
Strategic Management, 3/e
Copyright © The McGraw-Hill Companies, Inc. All rights reserved.

21. Strategic Control Process
تعیین حیطه کنترل
تعیین استاندارد
اندازه گیری عملکرد.
مقایسه عملکرد با استانداردها.
ایجاد تغییرات به اندازه مورد نیاز

22. Step 1: Determine Focus of Control
حیطه کنترل بایستی درونی باشد بطوریکه تعیین کند که شرکت چگونه به اهداف خود نائل می شود
حیطه کنترل همجنین بایستی بیرونی نیز باشد بطورکه مشخص کننده تغییرات خارجی اخیر بر شرکت باشد
هم عوامل کیفی و هم عوامل کمی در نظر گرفته شود.

23. Step 2: Set Standards & Benchmarks
تعیین استانداردهایی برای عوامل شناسایی شده در مرحله قبل
تا حد امکان استانداردها بایستی مبتنی بر استانداردهای رقابتی باشد
استاندارها بایستی امکان پذیر باشد

24. Sources of Competitive Benchmarks
تاثیر سودآورر بر استراتژی بازار
انتشار اطلاعات برای کنترل استراتژی
کیفیت محصول/خدمت
نوآوری
سهم نسبی بازار

25. Steps 3-5: Exerting Strategic Control
کنترل از طریق اتستانداردهای رقابتی
کنترل ازطریق عملکرد
کنترل از طریق سازمان رسمی و غیر رسمیظ

26. متعادل سازی ثبات درونی و بیرونی (نقش کنترل درونی )
از جمله اهداف اصلی کنترل اصلی کنترل استراتژیک در شرکت های تنوع یافته ،ارزیابی مستمر هزینه ها و منافع و ارزیابی مجدد ثبات درونی و بیرونی شرکت به منظور دستیابی به درجه مطلوب تعادل به این دو می باشد. همان طوری که در سوابق مدیریتی و شایستگی های سازمان عنوان می گردد . این نکته مطلوب بیش تر به وضعیت محیط بیرونی که با سوابق کسب و کار ، بازارها یا فعالیتهای مختلف مواجه می شوند،بستگی دارد .
نظارت کردن و استفاده از هم افزائی بالقوه ، هدفی ویژه برای کنترل استراتژیک در سازمانهای تنوع یافته است.

27. فرایند کنترل استراتژیک
فرایند کنترل استراتژیک امکان دارد بیش از حد دیوان سالار و کارامدشده و در مسیری نا مشخص و مبهم گام بردارد.که بدین طریق موجب ایجاد فرایندی ناکارامد و دور باطل (فرایند چرخه بسته ) شود. کثرت فرم ها و ارسال بیش از حد گزارشات و کاهش تعاملات چهره به چهره در بین مدیران کلیدی نشان دهنده کاهش کنترل استراتژیک است.

28. پیشنهادها ی ارائه برای حفظ خلاقیت در کنترل استراتژیک
بکارگیری گسترده تیم ها یخلاق که متشکل از مدیران اجرائی بخش ها یمختلف سازمان می باشندو الزاما از ساختار سازمان رسمی دارد تبعیت می کند .
مدیریت عالی باید بطور مستقیم در فرایند حساس سازی و حفظ کنترل در مسیری که عوامل موفقیت کلیدی تحت نظارت هستند، مداخله کنند.
کنترل استراتژیک باید ضمن توجه به تنگناهای مهم میان عوامل حیاتی موفقیت ،می بایستی به تغییرات در خور این عوامل نیز توجه داشته باشد.
فرایند کنترل استراتژِیک باید همانند بودجه بند ی، شامل فرم های اطلاعات و شیوه های انجام کار مدیریت و نظایر آنها باشد.انعطاف پذیری و ویژگیهای لازم را در تامین تقاضای استراتژِک دارا باشد.

29. نقش تسریع کننده
نقش تحلیلگر
نقش استراتژیست
نقش کنترل کننده مدرن

30. کاربردها ی کنترل استراتژیک
کاربردها یمسلم روندهای تکنولوژیک را در کنترل استراتژِک می توان از هر دو جنبه کنترل فرایند استراتژیک و کنترل محتوی استراتژِک مورد بررسی قرار داد.فناوری هم برای کنترل کننده استراتژِک و هم برای فرایند سازمانی(کنترل استراتژیک) ابزارهایی را فراهم می آورد.
هم چنین مسئله مشترک در هر دو مورد استفاده از سیستم های پشتیبان تصمیم گیری و سیستم های پشتیبان عملیاتی است.
عملیا ت بین المللی
بازار رقابتی
تغییر ساختاری برجسته و مهم (گسسته )
بررسی و تعیین موضع استراتژیک
نهادینه کردن و ایجاد تیم های کاری
فرایند تولید سنتی (تسری زمان حال به آینده )
رضایتمندی مشتری و هزینه تامین خدمات
تحقق اهداف بهره وری

31. کنترل بنیادی
کنترل استراتژِیک زمان جنگ یا کنترل بنیادی دست کم دو فرصت عمده را برای استفاده از فناوری اطلاعات در اختیار قرار می دهد.
فرصت نخست مربوط به توانائی سازمان در بررسی موثر محیط پیرامون خود است.
فرصت دوم :بررسی و نظارت رقابتی است.

32. کاربرد فناوری اطلاعات در کنترل استراتژیک
کاربرد عمده فناوری برای کنترل استراتژِک در زمان متلاطم مربوطط به توانئی ارزیابی سریع نتایج برخی حرکات است .
فناوری اطلاعات چه در زمینه کنترل فرایند چه در زمینه کنترل محتوی تاثیر قابل توجهی بر روی کنترل تدریجی دارد .
پیوند بخش ها ی مربوط به یک سازمان به یکدیگر
کاربرد دیگر تکنولوژِی اطلاعات در زمان آرامش ، استفاده از تکنولوژِی اطلاعات در کاهش حضور فیزیکی در سازمان است.