1. PEMIKIRAN KRITIS DAN INOVATIF

2. “Mahu tidak mahu para penjawat awam mesti berfikir di luar lingkungan kotak. Saya tidak mahu budaya automation menjadi satu hakikat kehidupan dalam sektor awam. Kita seharusnya berfikiran kritis dan konstruktif dalam menunaikan tanggungjawab dan amanah dengan mencari penyelesaian-penyelesaian kreatif dan inovatif di luar kelaziman”
YAB Perdana Menteri
Majlis MAPPA XI
9 Mac 2010

3. DEFINISI KRITIS
“ …berfikir secara serius (mendalam) dan seterusnya membuat pertimbangan daripadanya”
Dewey,1933
“…pemikiran kritis melibatkan aktiviti mental seperti analisis, sintesis dan penilaian…”
Bloom, 1956
“…. tidak dengan begitu sahaja menerima atau mempersetujui sesuatu(menimbangkan baik buruk nya terlebih dahulu).”…
Kamus Dewan
Perkataan kritis berasal daripada perkataan Inggeris iaitu critic
Critic pula berasal daripada perkataan Greek iaitu kriths(kritikos) yang bermaksud Judge

4. Apa itu berfikir? Sikap ingin tahu Pemikir yang hebat Sikap ingin tahu
maklumat lengkap penting dalam membuat keputusan dan menyelesai masalah
maklumat perlu dikumpul dan dianalisis untuk buat sorotan
maklumat perlu diuji kesahihan
kita perlu pemikiran kritikal dan kreatif untuk menangani masalah
Pemikir yang hebat
meneliti kesan, implikasi dan mengkaji betul atau tidak sesuatu pernyataan atau benar atau sebaliknya kesahihan sesuatu perkara
memiliki naluri ingin tahu yang kuat dan gemar menyelidik dan mengkaji
mereka proaktif, berfikiran kreatif dan inovatif
mereka bersikap terbuka dalam membahaskan sesuatu pernyataan

5. Empat soalan penting dalam berfikir
Apa yang sedang berlaku
Kaji situasi
Yang mana satu?
Untuk membuat keputusan
Apa yang mungkin berlaku?
Untuk mengenal potensi masalah
Kenapa ia berlaku?
Untuk analisa masalah

6. APA ‘ALASAN’ ANDA? HALANGAN BEFIKIR EMOSI BUDAYA
takut buat silap / apa orang kata
gopoh – sambar apa saja idea
menentang perubahan
takut pada ketua
tidak yakin pada orang bawahan
kepercayaan yang ‘rigid’
EMOSI
taksub pada statistik
biadab jikalau banyak soal
berfantasi dianggap membazir masa
teguh membatas diri dengan norma yang lazim
hanya terima yang praktikal, ekonomi, tradisi – norma dan pemikiran yang sedia ada
BUDAYA
HALANGAN BEFIKIR
APA ‘ALASAN’ ANDA?

7. ALAT BANTUAN BERFIKIR Peta minda bentuk urutan
Peta minda bentuk lakaran
Teknik Fishbone / Ishikawa Diagram
Teknik 5W + 1H

8. Ubah tanggapan orang lain
Ciptaan baru
Ciptaan proses baru
Beri nafas baru
Ubah tanggapan orang lain
KREATIVITI ?
Apa itu Kreativiti
Kreativiti ialah menzahirkan sesuatu yang tidak wujud sebelumnya baik dalam bentuk produk, proses atau pemikiran.
Anda seorang yang kreatif jika:
mencipta atau mereka sesuatu yang tidak pernah wujud sebelumnya
mencipta atau mereka sesuatu yang telah wujud di tempat lain sebelumnya tetapi anda sendiri tidak mengetahuinya
mencipta atau mereka satu proses baru untuk melakukan apa jua perkara.
memberi nafas baru untuk proses atau kaedah yang sedia ada untuk pasaran baru.
melihat sesuatu perkara dari perspektif yang berbeza dari arus perdana.
mengubah tanggapan orang lain terhadap sesuatu perkara yang chiche.

9. Apa itu pemikiran kreatif ?
“Kebolehan mewujudkan sesuatu yang baru iaitu daripada tiada kepada ada”
Kamus Webster’s
“Melibatkan keupayaan minda untuk memberi beberapa alternatif yang tidak terkongkong daripada kebiasaan”
Berasal dari perkataan Latin iaitu ‘creare’ yang bermaksud ‘membuat’
Dalam bahasa Inggeris ianya berbunyi ‘create’ atau ‘cipta’
“Keupayaan seseorang untuk melihat sesuatu daripada pelbagai sudut atau perspektif yang lebih luas”

10. MASA DAN PERUBAHAN …Kini Dahulu…
Perubahan masa yang berlaku hakikat ini mencabar pemikiran kita juga agar beranjak ke era dunia tanpa sempadan dan memanfaatkan teknologi masa kini agar dapat bekerja/belajar secara efisyen. (information highway)

11. Dahulu…
…Kini
Ledakan informasi membawa kita kepada ‘information highway’ yang memastikan maklumat dapat diperolehi dengan panta s(at a touch of a button)

12. …Kini
Dahulu…
Dokumentasi maklumat lebih cekap dan teratur

13. ANJAKAN EKONOMI Akhir 1990an-2020 1980-pertengahan 1990an 1957-1970an
Ekonomi berasaskan INOVASI
Dari aspek ekonomi, sapat dilihat negara mengalami anjakan ekonomi. Suatu ketika dahulu Malaysia adalah sebuah negara yang kaya dengan sumber alam. Namun pertumbuhan ekonomi menyebabkan penumpuan adalah kepada menarik pelaburan asing agar pemindahan teknologi berlaku. Ketika itu satu kelebihan negara kita adalah tenaga buruh yang murah dan ini merupakan satu daya penarik.
Namun kini, arus perubahan perubahan menunjukkan bahawa untuk bersaing negara harus mengorak langkah kepada ekonomi bersaskan pengetahuan dan mengiktirafkan inovasi sebagai satu faktor yang akan menjadikan Malaysia kompetitif.
Ekonomi berasaskan PERINDUSTRIAN
Ekonomi berasaskan SUMBER

14. NEGARA CHINA KINI SEDANG BERUBAH KE ARAH SEBUAH NEGARA BERASASKAN INOVASI

15. ……BEGITU JUGA DENGAN NEGARA INDIA

16. INOVASI DAN KREATIVITI
INOVASI ialah kaedah mencari jalan untuk menghasilkan produk atau perkhidmatan yang lebih baik sama ada melalui pengubahsuaian atau penambahbaikan
( MODIFY )
KREATIVITI ialah kebolehan atau keupayaan untuk mencipta, mewujud dan menghasilkan sesuatu yang baru atau dalam bentuk baru melalui kemahiran imaginasi. ( CREATE )

17. KENAPA PERLU BERFIKIR SECARA KRITIS DAN INOVATIF?
Jimat kos
Jimat masa
Tingkatkan kualiti
Tingkatkan prestasi
Mudahkan kehidupan
Kreativiti dan Inovasi boleh meningkatkan sistem penyampaian perkhidmatan awam melalui:
Penyediaan produk dan perkhidmatan yang inovatif (memenuhi kehendak pelanggan yang berbeza, spesifik dan unik-OKU, wanita, ibu tunggal, warga emas)
Penjimatan kos penyediaan perkhidmatan (penggunaan sumber input lebih cekap)
Peningkatan produktiviti organisasi (peningkatan output/outcome)
Peningkatan kualiti perkhidmatan (pantas, cekap, kurang masa menunggu, mesra pelanggan, kepuasan pelanggan)

18. CABARAN ORGANISASI Layanan baik Cepat Birokrasi Peka Lambat Kepuasan
RED CARPET
RED TAPES
Layanan baik
Cepat
Peka
Kepuasan
Memudahkan urusan
Up-to-date
Birokrasi
Lambat
Kurang peka
Tidak peduli
Tidak up-to-date

19. “BERFIKIR DI LUAR KOTAK”
Most inventors were out-the-box-thinkers. I am certain people laughed and scoffed when those ideas were conceived.
Thinking-outside-the-box requires an acceptance and consideration of ideas from whatever source and in whatever form. 19

20. ADALAH MEMIKIRKAN IDEA-IDEA BARU ADALAH MELAKSANAKAN IDEA-IDEA BARU
APA ITU INOVASI
Kaedah mencari jalan untuk menghasilkan produk atau perkhidmatan yang lebih baik sama ada melalui pengubahsuaian atau penambahbaikan.
hasil cetusan idea-idea peningkatan kualiti dan produktiviti.
boleh merangkumi apa-apa perubahan dalam bentuk sistem dan prosedur, kaedah dan cara bekerja mahupun pengenalan teknologi baru.
“ KREATIVITI
ADALAH MEMIKIRKAN IDEA-IDEA BARU
MANAKALA
INOVASI
ADALAH MELAKSANAKAN IDEA-IDEA BARU
Latihan/Pembelajaran berterusan - pekerja berilmu dan sikap positif menjadikan mereka sentiasa produktif
Menyediakan platfom/sistem untuk staf memberikan idea – supaya bebas memberikan cadangan/maklumbalas
Memberikan kuasa (empowering) kepada pegawai dalam tugasan
Menghubungkan organisasi dan persekitarannya – semua staf dapat mengesan perubahan di persekitarannya dan mengambil tindakan yang bersesuaian untuk memenuhi keperluan organisasi
Pemimpin / Leader
Sebagai kaunselor, jurulatih, mentor, model untuk diikuti
Dapat mengembangkan sikap kreatif dan inovatif di kalangan ahli organisasi dengan memberikan mereka peluang untuk menilai proses kerja masing-masing dan merekabentuk pekerjaan bagi memudahkan lagi kerja
Sikap kreatif dan inovatif perlu digalakkan oleh pemimpin

21. INOVASI DALAM PERKHIDMATAN AWAM
Kaedah surat kepada penggunaan emel.

22. INOVASI DALAM PERKHIDMATAN AWAM
Kaedah surat kepada penggunaan emel.

23. INOVASI DALAM KEPERLUAN SEHARIAN
Kaedah surat kepada penggunaan emel.

24. INOVASI DALAM KEPERLUAN SEHARIAN
Kaedah surat kepada penggunaan emel.

25. TEKNIK PENJANAAN IDEA KREATIF
Arahan:
Sambungkan kesemua
titik dengan 4 sahaja tanpa
mengangkat pen tersebut.

26. FAEDAH KEPADA ORGANISASI
INOVASI DAN KREATIVITI
Sistem dan cara kerja baru
Penciptaan nilai (value creation)
Memperbaiki sistem, proses dan cara kerja
Mengeratkan perhubungan
Memupuk kerjasama
Meningkatkan daya saing
Meningkatkan sistem penyampaian

27. FAEDAH KEPADA PERKHIDMATAN AWAM INOVASI DAN KREATIVITI
Kerjasama antara agensi melalui penambahbaikan
Menjimatkan kos dan masa operasi perkhidmatan
Meningkatkan kualiti dan produktiviti perkhidmatan
Meningkatkan kepuasan pelanggan dan stakeholders
Meningkatkan imej perkhidmatan awam
INOVASI DAN KREATIVITI

29. TERIMA KASIH