1. ایده ها وپدیده های نوین دربازاریابی
دکتر احمد روستا
بندرعباس 1390

2. شتاب پیش از توانا شدن و درنگ پس از فرصت یافتن نشانه ضعف است .
شتاب پیش از توانا شدن و
درنگ پس از فرصت یافتن
نشانه ضعف است .
حضرت علی (ع)

3. چالشهای اساسی بازاریابی
تغییر وتحول « معانی ،مبانی ،ملزومات ،محیط ها و مدیریت » در حوزه کسب وکار وبازار

4. نیاز نیازمند مدیریت دادوستد دادوستد عوامل رفع نیاز
ROOSTA

5. بازارشناسی
بازارسازی
مدیریت دادوستد
بازارداری
ROOSTA

6. مشتری رقيب CUSTOMER بازارشناسی COMPETITOR COMPANY (CORPORATE)
بنگاه و شركت خود
بازارشناسی
COMPETITOR
رقيب
CHANGE
FACTORS
(CONDITIONS)
شرايط و عوامل محيطی
COLLABORATORS
گروههای همكاری
ROOSTA

7. چالشهای اساسی بازاریابی
نسل نوین خریداران با ویژگیها ، انتظارات و رفتارهارهای متفاوت
کاهش اثر بخشی عوامل ارتباطی وتبلیغات
حساس شدن صاحبان و مدیران ارشد و مالی بنگاه ها به هزینه های بازاریابی و بازدهی و بهره وری بازاریابی

8. چالشهای اساسی بازاریابی
کهنگی سریع محصولات جدید و نرخ بالای شکست آنها
جابه جائی قدرت در بازار ها
کاهش کنترل پذیری عناصر آمیزه بازاریابی

9. چالشهای اساسی بازاریابی
گرایش به بازاریابی تاکتیکی وکوتاه مدت
کاهش وفاداری مشتریان به برندها(شناسه ها) و بنگاه ها
فروپاشی بازاریابی کلیشه ای

10. چالشهای اساسی بازاریابی
ورود وخروج و ظهور وسقوط سازمانها،محصولات و شناسه ها (برندها)
کمبود ایده های تازه اساسی
کم رنگ شدن اخلاقیات در بازاریابی و فروش
افزایش محدودیت ها ومحرومیت ها

11. ایده های نوین بازاریابی
1- تغییرنقش انواع مشتریان در رشدوفروش مشتریان فعلی مشتریان جدید مشتریان ناراضی شاکی وساکت مشتریان رقبا

12. ایده های نوین بازاریابی
2-رویکردهای جدید آمیزه بازاریابی
ویژگیهای عناصر آمیزه بازاریابی محصول قیمت توزیع ترویج
آمیزه عناصر بازاریابی

13. آمیزه بازاریابی رقابتی 4APs
ACCEPTABLE PRODUCT
AFFORDABLE PRICE
ACCESSABLE PLACE
ADAPTABLE PROMOTION
محصول پذیرفتنی
قیمت پرداختنی
توزیع دست یافتنی
ترویج انعطافی

14. 3-بازاریابی چند کانالی MULTICHANNLE MARKETING
نوعی بازاریابی است که برای دستیابی به مشتریان احتمالی و سهم بازار خود ازانواع کانالهای بازاریابی استفاده می کند.
تحقیقات ثابت کرده است که استراتژی بازاریابی چند کانالی موثرتر از استراتژی بازاریابی یک کانالی است.

15. 3-بازاریابی چند کانالی MULTICHANNLE MARKETING
اجرای بازاریابی چند کانالی می تواند بین
7 تا 34 درصد فروش را افزایش دهد.
65 درصد بازاریابان معتقدند که از طریق بازاریابی چند کانالی می توانند بازگشت سرمایه گذاری بهتری داشته باشند.

16. 3-بازاریابی چند کانالی MULTICHANNLE MARKETING
نمونه کامل این نوع بازاریابی شرکت «کامپیوتر دل»می باشد که با استفاده از کانالهای گوناگون بازاریابی وفروش توانست فروش خود را افزایش دهد.

17. 4-بازاریابی تجربی EXPERIENTIAL MARKETING
بطور سیستمی، تجربه ای چشمگیر در هر برخورد با مشتری و در هر نوع کانالی ارائه داده و اداره کنید.
تجربه مشتری از سه طریق حاصل می شود:
مردم
محیط
محصولات

18. سوالات مهم در بازاریابی تجربه:
مشتری شما کیست و چه چیزی برایش مهم است؟
چه تجربه ای می خواهید برایش بوجود بیاورید؟
چگونه می خواهید این تجربه را سازمان داده و گسترش دهید؟
ازچه نوع کانالها و عوامل ارتباطی برای خلق تجربه استفاده می کنید؟

19. 5-بازاریابی فرادستی UPSTREAM MARKETING
جذب نیروهای حرفه ای،خلاق،هوشمندوچابک برای کشف ارزشها،ایده ها،فرصتها و تقاضاهای پنهان و بستر سازی برای بازاریابی تخصصی و فوق تخصصی مبتنی بر مدل سازی و تحلیل های عمیق روانشناسی و جامعه شناسی و مردم شناسی

20. 6-بازاریابی پایین دستی DOWNSTREAM MARKETING
آموزش و تعلیم تکنسین های بازاریابی و فروش و بهبود مهارتهای موجود و کسب مهارتهای جدیدبرای فروش بیشتر محصولات فعلی

21. 7- مدیریت پورتفوی بازاریابی MARKETING PORTFOLIO MANAGEMENT
تشخیص،تعریف و تعیین مجموعه یا پورتفوی برندها ،محصولات،مشتریان،بازارها و کانالها برای« جذب ، خلق، حفظ یا حذف» عوامل یا عناصر هر یک از پورتفوهای فوق.

22. 8-برنامه ریزی سناریوئی SCENARIO PLANNING
درک اینکه محیط کسب و کار چگونه خواهد بود و طرح ریزی در مورد اینکه چگونه با آن برخورد شود شوارتز

23. سه نکته کلیدی سناریوسازی:
گزینه های گوناگون محیط کسب و کار که سازمان ممکن است با آنها روبرو شود را شرح دهید.
استراتژی های گوناگون برای اجرا با توجه به اینکه کدام سناریو در دنیای واقعی اتفاق خواهد افتاد،تنظیم کنید.
علائمی را که به سازمان هشدار خواهند داد که کدام سناریو اتفاق خواهد افتاد را شناسایی کنید.

24. 9- بازاریابی حرفه ای PROFESSIONAL MARKETING
بازاریابی مبتنی بر تخصص ومهارتهای نوین
بازاریابی مبتنی بر تکنولوژی های تازه
بازاریابی مبتنی بر گرایشهای جدید it

25. تکامل توکل تحول تعهد حرفه ای تخصص تداوم تعلق
ROOSTA

26. پدیده های بازاریابی

27. 1-بازاریابی فراگیر HOLISTIC MARKETING
بازارگرائی همگانی و یکپارچه
نگاهی فراگیر به مشتریان، شایستگی ممتازوشبکه همکاری
شناسایی فضای بازار ،فرصتها و الزامات
استفاده از نرم افزارهای مناسب
( TRM , ERP, SCM)

28. 2- بازاریابی ارزشی VALUE -BASED MARKETING
کشف و شناسائی ارزشها
خلق و تأمین ارزش
عرضه و توزیع ارزش
تقویت و حفظ ارزش

29. 3-بازاریابی مکمل COMPLEMENTARY MARKETING
شناسائی،ایجاد،تقویت و حفظ گروهها و نیروهای مکمل بازاریابی
قراردادها و پیمانهای همکاری و تشریک مساعی
مشارکت
ادغام و خریدهای مکمل و موثر
تشکل ها و شبکه های مکمل
خلق مزیت رقابتی مکمل

30. 4- بازاریابی خلاق (ابتکاری) INNOVATIVE MARKETING
سرمایه گذاری کافی برای تحقیق و توسعه
ایجاد مخزن فکر و ایده
استفاده از مشاوران و کارشناسان
ارتباط با مراکز و تحقیقاتی مطالعاتی
استخدام و یا استفاده از نیروهای خلاق،
هوشمند،مبتکر و نوگرا
کسب مزیت رقابتی پیش گامی

31. 5- شبکه بازاریابی MARKETING NETWORK
استفاده از منابع خود و دیگران برای پاسخگویی به انواع نیازها و نیازمندان در بازارهای گوناگون

32. شبکه بازاریابی مدیریت مالکیتی مدیریت ارتباطی مدیریت شراکتی

33. 6- بازاریابی موازی PARALLEL MARKETING
مبتنی بر نیازمندی NEED-BASED
نیاز نمائی NEED-SHAPED
آرزومندی WISH & DESIRE-BASED
آزمندی GREED-BASED
تقاضاهای گوناگون DEMAND-BASED
آرزومندی

34. 6- بازاریابی موازی PARALLEL MARKETING
بازاریابی پارتیزانی و نامنظم
بازاریابی ویروسی ،شبکه ای و چندسطحی
درخواستی و سفارشی
الکترونیک و اینترنت
بین المللی و جهانی
بازاریابی عاطفی

35. 7- بازاریابی مجدد REMARKETING
REENGINEERING
مهندسی مجدد
REORGANIZING
سازماندهی مجدد
REINVENTING
بازآفرینی

36. نکات کلیدی در بازاریابی مجدد
تعریف و تأکید تازه مشتریان
REFOCUS CUSTOMERS
تعیین ماموریت یا رسالت جدید
RECREATE MISSION
تعریف استراتژی های تازه
REDEFINE STRATEGIES
باز اندیشی بازارها
RETHINK MARKETS

37. نکات کلیدی در بازاریابی مجدد
طراحی تازه محصولات
REDESIGN PRODUCTS
ارزیابی جدید فرایندها
REEVALUATE PROCESSES
بازآموزی کارکنان
RETRAIN EMPLOYEES
بازآمیزی عملیّات
REINTEGRATE OPERATIONS

38. 8- بازاریابی در شرایط دشوار MARKETING IN TOUGH TIME
ابهام
آشوب
بحران

39. توصیه های دهگانه بازاریابی در بحران

40. DON’T PANIC از بحران نترسید1

41. از بحران نترسید 1 Cutting Marketing Spend حذف هزینه های بازاریابی
Reduced
Visibility
کاهش جلوه گری
Declining
Market
Share
نزول سهم بازار
Revenue
and
Margin
Decline
نزول درآمد و
حاشیه سود

42. VALUE EXISTING CUSTOMERS مشتریان فعلی را ارزشمند بدانید2

43. VALUE EXISTING CUSTOMERS مشتریان فعلی را ارزشمند بدانید2
تأکید بر ارزش بیشتر برای مشتریان فعلی به جای یافتن مشتریان جدید را نوعی استراتژی اثربخش کاهش قیمت تمام شده بدانید.

44. VALUE EXISTING CUSTOMERS2
HOW?چگونه
تنظیم وترویج برنامه های وفادارسازی مشتریان برای تکرار خرید آنها
ایجاد انگیزه در مشتریان فعلی برای خرید در شرایط بحران ورکود

45. تأکید بر ارائه ارزش اضافی برای مشتریان فعلی شامل :
افزایش دوره گارانتی ویا ارائه خدمات اضافی وجانبی
آموزش کارکنان برای برآورده ساختن نیازهای گوناگون مشتریان فعلی از طریق فروش اقلام جانبی، مکمل، مرتبط وغیرمرتبط
پیش بینی پاداش خرید برای مشتریانی که دائماً خرید می کنند.

46. STOP WASTING MONE ضایعات را متوقف کنید3

47. STOP WASTING MONEY ضایعات را متوقف کنید.3
جلوگیری از هزینه های تبلیغاتی وبازاریابی غیرموثر.
توقف هزینه هایی که قابل اندازه گیری نیستند.
هزینه های اضافی را بیرحمانه حذف کنید.
از سازوکارهای ارتباط با مشتریان وتعامل با آنان استفاده کنید.

48. SELL BENEFITS منافع را بفروشید4

49. SELL BENEFITS منافع را بفروشید4
SELL BENEFITS منافع را بفروشید
خریداران مایلند خرید کنند نه آنکه به آنها چیزی فروخته شود.
آنها محصول شما را نمی خرند بلکه دستاورد ونتیجه محصول (منافع مورد نظرشان ) را می خواهند.
نگرش وطرز فکرتان را تغییر دهید.

50. نیازها وخواسته های پنهان مشتریان را بشناسید و پاسخگو باشید.
به مشتریان ثابت کنید که آنها را درک می کنید وبه منافع وعلائق آنها توجه دارید.
مشکل گشا وراهگشا برای مشتریان باشید.

51. RETURN ON INVESTMENT RoI بازگشت سرمایه گذاری5

52. RoIبازگشت سرمایه گذاری5
RoIبازگشت سرمایه گذاری
همه هزینه های بازاریابی باید قابل رهگیری باشند .
آگاه باشید که هر هزینه ای کجا وچگونه خرج می شود.
اگر هزینه ای موثر وقابل رهیابی نیست ،همین امروز آنرا قطع کنید.
اگر هزینه ای موثر هست بیشتر خرج کنید.

53. HELP YOUR FRIENDS به ذینفعانتان کمک کنید6

54. HELP YOUR FRIENDS به ذینفعانتان کمک کنید6
با کانالهای بازاریابی خود مساعدت کنید.
آنها را بعنوان گروههای مرجع یا معرف ومبلغ حفظ کنید.
ارتباط خود را با ذینفعان بهبود بخشید .
اطلاع یابی واطلاع رسانی به آنها را بهتر وبیشتر کنید تا فروشتان افزایش یابد.

55. MAKE SOCKS & PANTS? به محصولات ضروری واولویت ها توجه کنید7

56. 7
MAKE SOCKS & PANTS?
در شرایط بحران خریداران به کالاها وخدمات ضروری توجه دارند ،آنها را تأمین کنید.
فعالیتهای بازاریابی خود را بروی تأمین کالاها وخدمات ارزان و مناسب با بودجه مشتریان خود متمرکز کنید.
بسته های کالاها و خدمات خود را کوچکتر ،محدودتر وارزانتر کنید.
به مشتریانی که از نظر مالی مطمئن تر هستند توجه کنید.

57. YOUR HIDDEN SALESFORCE! نیروی فروش پنهان!8

58. YOUR HIDDEN SALESFORCE! نیروی فروش پنهان8
در شرایط بحران خریداران به نظرات دیگران توجه دارند و تنها به گفته های شما اعتماد نمی کنند .
تأثیرگذاران روی مشتریان کلیدی خود را بشناسید وبا آنها ارتباط مناسبی داشته باشید.
تأثیرگذاران ،گروههای مرجع، مشتریان راضی ووفادار را شناسائی کنید وآنها را بعنوان معرف ومبلغ خود بدانید .
ایجاد انگیزه در تأثیرگذاران و گروههای مرجع رااستراتژی بازاریابی مناسبی برای دوره رکود وبحران بدانید.

59. DON’T DESTROY YOUR BRAND شناسه(برند) خود را نابود نکنید.9

60. DON’T DESTROY YOUR BRAND شناسه (برند) خود را نابود نکنید.9
سالها تلاش برای خوشنامی وشناسه سازی می تواند با یک سیاست غلط بازاریابی از جمله کاهش مرتب قیمت یا کیفیت ،نابود گردد.
هنگام بازگشت شرایط عادی بازار ،خریداران به شناسه هایی گرایش خواهند داشت که در دوره رکود کیفیت خود را حفظ کرده اند.
برای حفظ شناسه به جای کاهش چند گانه قیمتها سعی کنید ارزشی اضافی وجانبی به مشتریان خود ارائه دهید واز کاهش قیمت وکیفیت جداً خودداری کنید.

61. MEASURE MEASURE MEASURE اندازه گیری اندازه گیری اندازه گیری10

62. MEASURE MEASURE MEASURE اندازه گیری، اندازه گیری، اندازه گیری10
مراقب باشید که عملکرد بازاریابی وفروش خود را از طریق معیارهای گوناگون اندازه گیری کرده وشاخص ها را پیگیری کنید.
توجه داشته باشید که:
48% از بازاریابان تنها یکبار به مشتری مراجعه می کنند.
25% از بازاریابان فقط دو بار به مشتری مراجعه می کنند.
12% از بازاریابان فقط سه باربه مشتری مراجعه می کنند.
فقط وفقط 15% از بازاریابان بیش از سه بار به مشتری مراجعه می کنند.

63. MEASURE MEASURE MEASURE10
Why?چرا
2% از فروشها ناشی ازاولین ارتباط ها هستند.
3% از فروشها مربوط به دومین ارتباط هستند.
5% از فروشها حاصل سومین ارتباط هستند.
10% از فروشها حاصل چهارمین ارتباط هستند.
80% از فروشها حاصل پنجمین تا دوازدهمین ارتباط هاست.

64. MEASURE MEASURE MEASURE10
اگر بازاریابان بیش از یکبار پیگیر مشتری نباشند ،98%درآمد را به رقبا می دهند!

65. MEASURE MEASURE MEASURE10
It Gets Worse!
Why do people stop buying from a business?
چرا مشتریان خرید خود را متوقف می کنند؟
-1% می میرند.
-3% نقل مکان می کنند.
-5% به توصیه دوستان وبستگان توجه می کنند.
-9% به گزینه دیگری که فکر می کنند ارزشمندتر است توجه دارند.
-14% از کالاها وخدمات شرکت ناراضی هستند.
-68% خرید خود را بعلت بی تفاوتی ها متوقف می کنند.

66. Summary خلاصه!

67. Summaryخلاصه 10 1- از بحران نترسید. 2- مشتریان فعلی را ارزشمند بدانید.
رویکردی سیستمی داشته باشید.
به عقب برگردید واهداف بازرگانی خود را بازنگری کنید.
به ده هشدار بازاریابی در یک دوره اقتصادی رکود وبحران توجه کنید.
1- از بحران نترسید.
2- مشتریان فعلی را ارزشمند بدانید.
3-ضایعات را متوقف کنید.
4- منافع را بفروشید.
5- به بازگشت سرمایه گذاری توجه کنید.

68. 6- به ذینفعان خود کمک کنید.
7- به اندازه وبه جاخرج کنید.
8- از تأثیرگذاران ونیروهای فروش پنهان استفاده کنید.
9-شناسه (برند) خود را نابود نکنید.
10- عملکردها را اندازه گیری کنید.

69. 9- بازاریابی فرارقابتی HYPER COMPETITIVE MARKETING

70. ظرفیت وتولید اضافی منجر به
OVERCAPACITY LEADS TO
HYPERCOMPETITION:
ظرفیت وتولید اضافی منجر به
رقابت بسیار شدید می شود.
CUSTOMERS ARE SCARCE , NOT PRODUCTS مشتریان کمیابند، نه محصولات
DEMAND IS THE PROBLEM , NOT SUPPLY
مشکل در تقاضاست ، نه عرضه

71. KEY QUESTIONS? سوالات کلیدی؟ HOW TO SURVIVE? چگونگی بقا در بازار؟
HOW TO COMPETE?
چگونگی رقابت در بازار؟

72. SIMPLE ANSWER:پاسخهای ساده: RIGHT COMPETITIVE ADVANTAGES &
MARKETING APPROACHES AND STRATEGIES
مزیت های رقابتی مناسب و
رویکردها وراهبردهای بازاریابی مناسب

73. رقابت روی ساختار قیمت تمام شده باعث مزیت رقابتی پایدار نمی شود.
در حالیکه هر 40 دقیقه یک محصول جدید معرفی می شود. نرخ شکست محصولات جدید بسیار بالاست ونزدیک به 70 درصد آنها شکست می خورند.
رقابت روی ساختار قیمت تمام شده باعث مزیت رقابتی پایدار نمی شود.
شناسه یا برند به تنهایی هرگز نمی توانند یک مزیت رقابتی پایدار باشند.

74. شرکتهایی که هزینه های تبلیغاتی خود را در رکود قطع نکرده اند ، نسبت به شرکتهایی که این هزینه ها را در سال اول یا دوم رکود قطع کرده اند ، فروش و درآمد خالص بیشتری در 2 سال دوره رکود و2 سال پس از رکود داشته اند.

75. استراتژیهای استراتژی استراتژی رقابتی تمایز مزیت موثر استراتژی استراتژی
چندگانه
استراتژی
مزیت قیمت
تمام شده
استراتـژی
خلاقانه
استراتژیهای
رقابتی
استراتژی
تمایز
استراتژی
مزیت موثر
استراتژی
تمرکز
استراتژی
مزیت مکمل
استراتژی
تناسب

76. اخلاقی AGILE چابک LEAN نا ب ALIVE VALUEDارزشمند د هوشیار INVISIBLE
MARKETING STRATEGIES
استراتژی بازاریابی
هوشیار
INVISIBLE
نادیدنی ها
VALUEDارزشمند د
ETHIC
اخلاقی

77. استراتژی بازاریابی چابک AGILE MARKETING STRATEGY
دیده بانی و جستارگرائی دائمی و هُشیارانه تحولات در محیط متلاطم وغیرقابل پیش بینی وشناسائی زود هنگام ودرست فرصتها ونیازهای جدید وپاسخگوئی به آنها با واکنش چابک و چالاک

78. واکنش پذیری شایستگی بازاریابی چابک سرعت انعطاف پذیری
RESPONSIVENESS
شایستگی
COMPETENCY
بازاریابی
چابک
سرعت
QUICKNESS
انعطاف پذیری
FLEXIBILITY
ROOSTA

79. استراتژی بازاریابی ناب: LEAN MARKETING STRATEGY
پیشگیری وپاک سازی پایدار بازاریابی وفروش از عوامل بازدارنده،کند کننده،زیانبار، بی ارزش،غیرمفید وضایعات و اتلاف ها جهت ارزش آفرینی برای مشتریان وتولید ناب

80. Waste زوائد واتلاف
Waste is also known as “Non-Value-Added activity” or “MUDA” in Japanese
زوائد در ژاپن بعنوان ”مودا“ یا ” فعالیت بدون ارزش اضافی ”است.
© 2003 Productivity, Inc. INMA1003

81. بازاریابی ناب چیست؟ هدف : WHAT LEAN MARKETING OFFER
GOAL:
To eliminate waste in MARKETING systems, enhance customer value and improve marketing performance
هدف :
حذف زوائد در سیستم های بازاریابی ، افزایش ارزش برای مشتری و بهبود عملکرد بازاریابی است.

82. استراتژی بازاریابی نادیدنی INVISIBLE MARKETING STRATEGY
تشخیص وتجهیز انواع نیازها ،فرصت ها ،تقاضاها ،دارائی ها ،سرمایه ها ومنابع پنهان مادی ومعنوی بازاریابی وفروش واستفاده درست از آنها بعنوان مزیت های رقابتی آینده وتقویت قابلیت ها ومزیت های موجود

83. عوامل وعناصر لازم: حساسیت به نامحسوس های بازاریابی وفروش
نظام پویش ،سنجش وپرورش منابع وعوامل نامحسوس شامل:
ارزش شناسه (برند) BARND EQUITY
ارزش منزلت وجایگاه بازار POSITION EQUITY
ارزش مشتری CUSTOMER EQUITY
حقوق معنویINTELLECTUAL PROPERTY
دارائی های معنوی INTELLECTUAL ASSETS
خدمات فراگیرTOTAL SERVICES
بازاریابی ارتباطی MARKETING RELATIONSHIP
گروههای همکاری COLLABORATORS
مزیت شناسی ومزیت سازی های جدید

84. استراتژی بازاریابی ارزشی VALUED-BASED MARKETING STRATEGY
کشف،تأمین،ارائه وتقویت ارزش های مورد نظر ومطلوب مشتریان برای پاسخگوئی به انتظارات در شرایط رقابت وارتباطی پایدار وارزشمند با مشتریان وذینفعان

85. کشف ارزشها
بازاریابی
ارزشی
ارائه
ارزشها
تأمین ارزشها

86. استراتژی بازاریابی اخلاقی (انسانی) ETHICS MARKETING STRATEGY
استفاده از اخلاقیات ،اصول ،ارزشها ورفتارهای انسانی و حرفه ای برای ایجاد روابطی پایدار وسودمندانه با ذینفعان مختلف بویژه مشتریان داخل و خارج از سازمان

87. ده اشتباه ولغزش بازاریابی:(کاتلر)
1-ناکافی بودن بازارگرائی و مشتری مداری
2- درک نادرست مشتریان هدف
3-عدم پایش فعالیت رقبا
4-مدیریت ضعیف روابط با ذینفعان
5-ضعف شناسایی فرصتهای جدید
6-ناقص و ناکارآمد بودن فرایند برنامه ریزی بازاریابی
7-بررسی محدود و ناقص در استراتژی تولید محصولات وارائه خدمات

88. ده اشتباه ولغزش بازاریابی:(کاتلر)
8-عدم سازماندهی مناسب برای اجرای فعالیت های بازاریابی اثر بخش وکارآمد
9-تلاش کم برای خلق وپرورشی نام و نشان های تازه و ضعف ارتباط با بازار
10-عدم استفاده کافی از تکنولوژی روز

89. ده پیشنهاد بازاریابی موفق:(کاتلر)
1-تقسیم بندی بازار ،تعیین بازار هدف و جایگاه و منزلت در بازار
2-برنامه ریزی برای سلیقه ،رفتار،نیاز و برداشت های مشتریان و تشویق ذینفعان برای راضی سازی و خدمت رسانی مشتریان
3-شناخت قوتها و ضعفهای رقبای اصلی
4-انتخاب بعضی از شرکتهای ذینفع و پاداش سخاوتمندانه به آنها

90. ده پیشنهاد بازاریابی موفق:(کاتلر)
5-داشتن سیستم های شناسایی بازار رتبه بندی 6-ایجاد سیستم برنامه ریزی بازاریابی خاصی برای برنامه های کوتاه و بلند مدت می باشد 7 –کنترل دقیق روی آمیخته خدمات و محصولات

91. ده پیشنهاد بازاریابی موفق:(کاتلر)
8-ساخت مارک های قوی با استفاده از ابزارهای ارتباطی
و تدریجی
9-ایجاد روحیه کار گروهی و رهبری بازاریابی و بخش های مختلف شرکت
10-ارتقا دائم تکنولوژی خود برای مزیت رقابتی پایدار

92. دردرا باید گفت حرف را باید زد رودباید شدو رفت دشت باید شد و خواند کوه باید شد و ماند با سپاس احمد روستا