1. بسم الله الرحمن الرحيم

2. شاخصها و اعتبار بخشی دکتر عابدی
شاخصها و اعتبار بخشی دکتر عابدی

3. تعاریف و مفاهیم اندازه گیری measurement ارزیابی assessment
پایش monitoring
ارزشیابی evaluation

4. تعاریف و مفاهیم اندازه گیری measurement
عبارت از فرایندی که تعیین میکند یک شخص یا یک شئ چه مقدار از یک ویژگی برخوردار است.در اندازه گیری حتما از عدد و رقم استفاده میشود.
به جای اینکه بگوییم ضریب هوش حسن از حسین بیشتر است میگوییم ضریب هوش حسن 120 وحسین 100 است.

5. assessment سنجش (ارزیابی ) assessment
به یک تحلیل جامع و چند وجهی از عملکرد گفته میشود.
فرق سنجش و آزمون (test) این است که در سنجش از فنون مختلف استفاده میشود و تاکید بر عملکرد دارد.
سنجش نوعی تحلیل و پیش بینی عملکرد است در حالیکه آزمون یک ابزار و یک وسیله اندازه گیری بیش نیست .

6. سنجش
در سنجش علاوه بر آزمون به عنوان یک وسیله اندازه گیری از شیوه های دیگر اندازه گیری که الزاما آزمون نیست استفاده می شود.
مثلا برای سنجش وضعیت یک بیماری ممکن است ازروشهای تشخیص آزمایشگاهی(آزمون).معاینه و مصاحبه با بیمار استفاده شود.

7. مقایسه اندازه گیری و ارزشیابی
ارزشیابی (evaluation) شامل داوری ارزشی درباره مطلوب بودن یا مطلوب نبودن ویژگی یا موضوع مورد ارزشیابی است اما در اندازه گیری هیچ داوری یا قضاوتی درباره نتایج حاصله انجام نمی گیرد.
در عین حال اندازه گیری (measurement) پایه و اساس ارزشیابی است.

8. وظايف مديران كنترل .1 برنامه ريزي 2. سازماندهي و هماهنگي
3. هدايت و رهبري
4. كنترل
كنترل

9. اجزاء كنترل پايش: تعيين ميزان انطباق فعاليتها با طراحي ،استانداردها
ارزشيابي: تعيين ميزان دستيابي به اهداف
تحليل: تعيين 1.علت پیدایش 2.شرایط نشو نما3.ارتباط با پدیده های دیگر4.اگر ادامه پیدا کند چه وضعیتی ؟

10. کنترل زمینه های مختلف راشامل شود:
کنترل زمان ومکان اجرای فعالیت:
آیا خدمات مورد نظر در مکان وزمان های مقررفراهم بود؟
آیا گروه های هدف به خدمات دسترسی دارند؟
نیروی انسانی:
آیا رده های نیروی انسانی پیش بینی شده در برنامه تامین شده اند؟
آیا نیروهای انسانی مهارت لازم جهت اجرای برنامه داشته اند؟

11. فناوری (ابزار و روش ها) :
آیا وسایل و مواد لازم (ازنظرنوع تعداد وکاربری)کافی ومناسب بود؟
آیاوسایل وابزار بدرستی مورد استفاده قرارمیگرفت؟
آیا روش ها و راه کارهای پیش بینی شده در برنامه بدرستی انجام می گرفت؟

12. آیا ارتباط میان اجزای برنامه برقرار بود؟
آیا منابع مالی برنامه تامین بود؟
آیااستمرار برنامه فراهم بود؟
آیا میزان و درصدهای پیشرفت کار(ازنظرکمی)باپیش بینی برنامه منطبق بود؟

13. تعيين ميزان توفيق سازمان در انجام مأموريت خود
كنترل
مأموريت
تعيين ميزان توفيق سازمان در انجام مأموريت خود
تعيين درجه انطباق فعاليتها با طراحيها
پايش
ارزشيابي

14. MONITORINGپایش

15. پایش پایش اصطلاحی است برای پیگیری مستمر فعالیتها
به این منظور که اطمینان حاصل شود دستاوردها فعالیت کارکنان کاربرد وسایل تجهیزات و مصرف اعتبارات متناسب با منابع قابل دسترس و طبق برنامه انجام می گیرد. تا در صورت نادرست بودن هر فعالیت بتوان به سرعت آن را اصلاح نمود.

16. پایش
نه تنها در جریان اجرا بلکه در تمام مراحل فرایند مدیریت ضرورت دارد.
به عبارت ساده تر پایش مقایسه ای بین آنچه هست با آنچه باید باشد .
برای پایش باید مبانی مقایسه (شاخص ) وجود داشته باشد.

17. پایش باید جامع.پویا.گویا و موثر باشد.
جامع = تمام مراحل فرایند مدیریت را دربرگیرد.
پویا = مستمر.درزمانهای مختلف ازبرنامه ریزی تا اجراانجام شود.

18. ویژگی های پایش گویا = با شاخص های اختصاصی و مناسب سنجش شود.
گویا = با شاخص های اختصاصی و مناسب سنجش شود.
موثر = اطلاعات و نتایج حاصل از پایش باید به طور دقیق تحلیل شود و علت هایی که موجب تقویت یا تضعیف برنامه شده است و نیز فرصت هایی که وجود داشته و تهدیدهایی که در کمین برنامه بوده مشخص گردد.

19. اهداف پایش
پایش داده ها : زمان .نیروی انسانی .منابع مالی .منابع اطلاعاتی.مشارکت افراد و گروه ها
پایش فرایند : رعایت ضوابط ومقررات.حفظ استانداردها.برقراری ارتباطات
پایش ستانده ها :مطلوبیت نتایج در هر مرحله.به موقع بودن خدمات . به هنگام بودن تصمیم گیری .اعتبار گزارشها . حل و فصل تعارضات . رضایت جامعه

20. پایش اطلاعاتی را برای مقایسه اجرای فعالیتها با استانداردها و معیارها فراهم می سازد و به دنبال آن برای رفع نواقص. کنترل انجام می گیرد .
کنترل: کنترل فرایند اطمینان از اجرای برنامه ها واصلاح انحرافات . به منظور دستیابی به اهداف معین است.

21. ارزشیابی EVALUATION
فراهم آوردن اطلاعات مربوط به اثربخشی پروژه ها (effectiveness). کارآیی (efficiency). کیفیت و هزینه مراقبت ها است.

22. Evaluation ارزشیابی evaluation
فرایند گردآوری داده ها و بکارگیری آن برای قضاوت
جمع آوری دقیق اطلاعات در مورد یک برنامه یا طرح و یا یک بخشی از یک برنامه به منظور تصمیم گیری های لازم در مورد آن
تحقیق پویا در مورد ویژگیها و مزیتهای یک برنامه

23. انواع عمده ارزشیابی ارزشیابی بر مبنای اهداف برنامه
ارزشیابی بر مبنای فرایند
ارزشیابی برمبنای نتایج(مشتری محوری)

24. ارزشیابی بر مبنای فرایند
نکات عمده ای که در این نوع ارزشیابی مورد توجه قرار می گیرند عبارتند از:
مبنای تخصیص منابع و امکانات به کارکنان و یا گیرندگان خدمات
شرح وظایف پرسنل و کفایت آموزشی آنان
فرایند کلی ارائه خدمات به اشخاص یا گروه های هدف برنامه
نقطه نظرات پرسنل و گروه های هدف درموردقوت وضعف برنامه

25. ارزشیابی برمبنای نتایج(مشتری محوری)
متمرکز بر مزایا و منافعی است که عاید فرد.افراد یا گروه های هدف برنامه های بهداشتی می گردد.نتایج در قالب ارتقای یادگیری (دانش.نگرش.مهارت).بهبود وضعیت معنی میشود.

26. ارزشیابی بر مبنای اهداف برنامه
آیا برنامه بهداشتی به اهداف مورد نظر خود دست یافته است؟
در این نوع از ارزشیابی در مورد عملی بودن دسترسی به اهداف
.برآورد وضعیت پیشرفت زمانی و فیزیکی برنامه در جهت اهداف
.تکافویی منابع مورد نیاز.تعدیل اهداف و در انتها مقایسه نتایج با اهداف مدنظر قرار میگیرد.

27. مدل زنجيره اي برنامه

28. نگرش فرآيندي
Input
Process
Output

29. نگرش فرآيندي
input
Service Process
output
Man
Machine
Material

30. خدمات تندرستي Service Process input Output Effect Outcome Impact Man
Machine
Material

31. مدل زنجيره اي Service Process input Output Effect Outcome Impact
Logistic Process
Logistic Process
Logistic Process
Man
Machine
Material

32. روابط برنامه
input
Service Process
Output
Effect
Outcome
Impact
منابع و فرآيندهاي پشتيبان استاندارد منجر به تحقق استانداردهاي فرآيند خدمت مي شود.
Logistic Process
Logistic Process
Logistic Process
Man
Machine
Material

33. روابط برنامه
input
Service Process
Output
Effect
Outcome
Impact
ارائه خدمات برنامه بر اساس استانداردهاي تعيين شده براي آنها منجر به أيجاد تغييرات مقدماتي و پوشش كافي خدمات مي شود
Logistic Process
Logistic Process
Logistic Process
Man
Machine
Material

34. أيجاد تغييرات مقدماتي مناسب شرط أيجاد تغييرات پايدار در فرد است.
روابط برنامه
input
Service Process
Output
Effect
Outcome
Impact
أيجاد تغييرات مقدماتي مناسب شرط أيجاد تغييرات پايدار در فرد است.
Logistic Process
Logistic Process
Logistic Process
Man
Machine
Material

35. روابط برنامه
input
Service Process
Output
Effect
Outcome
Impact
أيجاد تغييرات پايدار و با فراواني كافي در فرد و محيط زندگي او منجر به كاهش بار بيماري مي شود.
Logistic Process
Logistic Process
Logistic Process
Man
Machine
Material

36. افزايش اميد به زندگي و توانائي در جامعه مي شود.
روابط برنامه
input
Service Process
Output
Effect
Outcome
Impact
افزايش اميد به زندگي و توانائي در جامعه مي شود.
Logistic Process
Logistic Process
Logistic Process
Man
Machine
Material

37. كنترل برنامه Monitoring Service Process input Output Effect Outcome
Impact
Logistic Process
Logistic Process
Logistic Process
Man
Machine
Material

38. كنترل برنامه Evaluation Service Process input Output Effect Outcome
Impact
Logistic Process
Logistic Process
Logistic Process
Man
Machine
Material

39. كنترل برنامه Monitoring Evaluation Service Process input Output Effect
Outcome
Impact
Logistic Process
Logistic Process
Logistic Process
Man
Machine
Material

40. جهت پایش و ارزشیابی
به چه ابزاری نیاز است؟

41. شاخص ها indicators شاخص ابزاری جهت پایش و ارزشیابی است
شاخص ها به طور کلی به عنوان متغیرهایی که کمک به سنجش تغییرات بطور مستقیم یا غیرمستقیم مینمایند تعریف میشوند.
شاخص ها :
داده های خام را به اطلاعات قابل استفاده تبدیل میکنند.
جهت تشریح موفقیت وسنجش تغییرات درطول زمان استفاده میشوند

42. شاخص ها indicators
با یک سنجش ساده . اطلاعاتی در مورد دامنه وسیعی از شرایط فراهم می سازند .
مقیاسی را فراهم می سازند تا موسسات یا گروه ها بتوانند خود را با دیگران در شرایط کاری مشابه مقایسه نمایند .

43. انواع شاخص كيفي كمي عدد مطلق تعداد وقایع بدون داشتن مخرج کسر
مثل: تعداد موارد بیماری

44. انواع شاخص عدد كسري شاخص سهمی صورت در مخرج کسر موجود است
مثال : نسبت مراکز بهداشتی بدون برق
شاخص نسبتی
صورت و مخرج کسر هم سنخ نیستند
مثال : نسبت پزشک به جمعیت
شاخص ميزانی :فراوانی یک واقعه در یک زمان مشخص وجمعیت معین
مثال: شیوع بیماری سل دریک جمعیت معین برحسب سال

45. شاخص indicator . مشخصات شاخص: نام شاخص روش جمع آوری صورت کسر مخرج کسر
فواصل جمع آوری

46. روشهاي جمع آوري داده سرشماري بررسي مقطعي نمونه گيري كوچك و مداوم
نظام جاري اطلاعات

47. = نسبت واقعي انجام كار چند درصد ازاجزاي فرايند انجام شده است؟
فرايند انجام شده با كيفيت
مناسب بوده است؟
حجم خدمات استاندارد شده با كيفيت مشخص و گروه هدف تعريف شده
حجم خدمات ارائه شده با فرض ارائه با كيفيت مشخص وبه تمامي گروه هدف تعريف شده
(بر اساس مستندات)
حجم خدمات ارائه شده با كيفيت واقعي ارائه خدمت و با فرض ارائه به تمامي گروه هدف تعريف شده
(بر اساس مستندات)
صحيح ثبت شده است؟
چند درصد از داده ها
نسبت واقعي
انجام كار =
چند درصد ازگروه هدف
تحت پوشش است؟
حجم واقعي خدمات ارائه شده با كيفيت واقعي ارائه خدمت به گروه هدفي كه واقعأ گيرنده خدمت بوده اند
حجم خدمات ارائه شده با كيفيت واقعي ارائه خدمت و با فرض ارائه به تمامي گروه هدف تعريف شده
(با ملحوظ نمودن خطاي ثبت)

48. جمعبندی وظیفه مدیر پس از برنامه ریزی : کنترل برنامه
کنترل به چه صورت انجام میشود؟
پایش و ارزشیابی
پایش : به صورت مستمردرتمام مراحل از شروع برنامه ریزی تا اجرا تجزیه وتحلیل برنامه .بازنگری برنامه
ارزشیابی : به صورت دوره ای درزمانهای مختلف
شاخص ها : عنوان . نحوه محاسبه . روش جمع آوری اطلاعات .دوره محاسبه

49. Thank you