1. Bab 10: Pengurusan Risiko Projek
Copyright Course Technology 2001

2. Kepentingan Pengurusan Risiko Projek
Pengurusan risiko projek ialah seni dan sains utk mengenalpasti, memberikan dan bertindak kepada risiko sepanjang hayat projek demi mencapai objektif projek
Pengurusan risiko kerap diabaikan dlm projek, tetapi ia membantu meningkatkan kejayaan projek dengan membantu memilih projek yg baik, menentukan skop projek dan membangunkan anggaran realistik
Kajian Ibbs dan Kwak menunjukkan bagaimana pengurusan risiko diabaikan khasnya dlm projek TM
Kajian KPMG mendapati bhw 55% projek yg gagal tidak menguruskan risiko.
Copyright Course Technology 2001

3. Copyright Course Technology 2001
Jadual Kematangan Pengurusan Projek Mengikut Bidang dan Pengetahuan
Copyright Course Technology 2001

4. Copyright Course Technology 2001
Apa itu Risiko?
Takrifan kamus: risiko ialah kebarangkalian kecederaan atau kehilangan
Risiko projek melibatkan pemahaman tentang masalah yg mungkin timbul dlm projek dan bagaimana ia boleh menghalang kejayaan projek.
Pengurusan risiko seperti insurans, satu pelaburan.
Copyright Course Technology 2001

5. Copyright Course Technology 2001
Utiliti Risiko
Utiliti risiko atau toleransi risiko ialah tahap kepuashatian yg diterima dari pulangan yg berpotensi
Utiliti meningkat pd kadar menurun untuk org yg tidak sukakan risiko.
Sesiapa yg sukakan risiko mempunyai toleransi yg tinggi kpd risiko dan kepuashatian mereka meningkat apabila lebih pulangan dipertaruhkan.
Pendekatan risiko neutral menyeimbangkan risiko dan pulangan.
Copyright Course Technology 2001

6. Rajah 10-1. Fungsi Utiliti Risiko dan Risk Preference
Copyright Course Technology 2001

7. Apa itu Pengurusan Risiko Projek?
Matlamat pengurusan risiko projek ialah utk meminimakan risiko dan memaksimakan peluang. Proses termasuk
Perancangan pengurusan risiko: menetapkan bagaimana utk mengendalikan aktiviti pengurusan risiko projek
Mengenalpasti risiko: menentukan risiko mana yg akan mempengaruhi projek dan mendikumenkan ciri-cirinya
Analisa risiko kualitatif: menganalisa risiko dan memberi keutamaan ttg kesan ke atas objektif projek
Analisa risiko kualitatif :Mengurkur kebarangkalian dan kesan risiko
Merancang tindakan risiko :mengambil langkah utk meningkatkan peluang dan mengurangkan ancaman kpd mencapai objektif projek
Kawalan dan pemantauan risiko: memantau risiko yg diketahui, mengenalpasti risiko baru, mengurangkan risiko, dan menilai keberkesanan pengurangan risiko
Copyright Course Technology 2001

8. Perancangan Pengurusan Risiko
Output utama perancangan pengurusan risiko ialah rancangan pengurusan risiko.
Kumpulan projek patut mengulas dokumen projek dan memahami pendekatan organisasi dan penaja terhadap risiko.
Butiran lanjut berbeza mengikut keperluan projek .
Copyright Course Technology 2001

9. Jadual 10-2. Soalan Dlm Perancangan Pengurusan Risiko
Copyright Course Technology 2001

10. Rancangan Kemungkinan dan Fallback, Rezab Kemungkinan
Rancangan kemungkinan(contingency) adalah tindakan yg akan diambil oleh ahli kumpulan apabila risiko yg telah dikenalpasti muncul.
Rancangan fallback dibangunkan untuk risiko yang memberi impak yang besar dalam memenuhi objektif projek.
Rezab kemungkinan (Contingency reserve) adalah bekalan yg dipegang oleh penaja projek yg boleh digunakan utk mengurangkan risiko kos atau jadual sekiranya perubahan dan skop atau kualiti muncul.
Copyright Course Technology 2001

11. Sumber Risiko dlm Projek TM
Beberapa kajian menunjukkan bhw projek TM mempunyai beberapa sumber risiko yang sama.
Standish Group membangunkan panduan kejayaan projek TM berasaskan risiko yg berpotensi.
McFarlan membangunkan soalselidik risiko utk membantu menilai risiko.
Lain-lain kategori risiko turut mengenalpasti risiko.
Copyright Course Technology 2001

12. Jadual 10-3. Panduan Kejayaan Projek TM
Copyright Course Technology 2001

13. Jadual 10-4. Soalselidik Risiko McFarlan
Copyright Course Technology 2001

14. Lain-lain Kategori Risiko
Risiko pasaran: Adakah produk baru berguna kepada organisasi atau boleh dipasarkan kepada org lain? Adakah pengguna akan menerima dan menggunakan produk dan servis?
Risiko kewangan: Mampukah organisasi melakukan projek? Adakah projek cara yg terbaik utk menggunakan sumber kewangan projek?
Risiko teknologi: Adakah projek mempunyai kesauran teknikal? Adakah teknologi akan lupus sebelum produk boleh dihasilkan?
Copyright Course Technology 2001

15. Copyright Course Technology 2001
What Went Wrong?
Several information technology projects fail because of technology risk. One project manager documented an important lesson he learned on a large IT projectfocus on business needs first, not technology. David Anderson, a project manager for Kaman Sciences Corp., shared his lessons learned from a project failure in an article for CIO Enterprise Magazine. After spending two years and several hundred thousand dollars on a project to provide new client-server based financial and human resources information systems for their company, Anderson and his team finally admitted they had a failure on their hands. Anderson admitted that he was too enamored by using cutting edge technology and took a high-risk approach on the project. He "ramrodded through" what the project team was going to do, and he admitted that he was wrong. The company finally decided to switch to a more stable technology to meet the business needs of the company.
Hildebrand, Carol. “If At First You Don’t Succeed,” CIO Enterprise Magazine, April 15, 1998
Copyright Course Technology 2001

16. Copyright Course Technology 2001
Mengenalpasti Risiko
Mengenalpasti risiko ialah proses utk memahami hasil yg kurang memuaskan yg mungkin dihasilkan oleh projek.
Beberapa alat mengenalpasti risiko dan teknik termasuk
Brainstorming
Teknik Delphi
Temubual
Analisa SWOT
Copyright Course Technology 2001

17. Jadual 10-5. Risiko dlm Setiap Bidang Pengetahuan
Copyright Course Technology 2001

18. Analisis Kuantitatif Risiko (Quantitative Risk Analysis)
Nilai impak risiko yg dikenalpasti utk tentukan magnitud dan keutamaan.
Alat dan teknik risiko kuantifikasi termasuk
Matriks Kesan/Kebarangkalian
Penjejakan Item Risiko 10 teratas (The Top 10 Risk Item Tracking technique)
Penilaian pakar
Copyright Course Technology 2001

19. Copyright Course Technology 2001
Jadual Contoh Matriks Kesan/Kebarangkalian untuk Penilaian Risiko Kualitatif.
Copyright Course Technology 2001

20. Copyright Course Technology 2001
Rajah Carta menunjukkan Teknologi Risiko Rendah, Sederhana dan Tinggi
Copyright Course Technology 2001

21. Penjejakan Item Risiko 10 teratas
Penjejakan Item Risiko 10 teratas ialah alat utk menyenggara kesedaran risiko sepjg hayat projek
Menetapkan ulasan berkalan item risiko projek yg 10 teratas
Senaraikan turutan semasa, turutan lalu, bil risiko yg muncul dlm jangkamasa tertentu dan ringkasan kemajuan dlm menyelesaikan item risiko
Copyright Course Technology 2001

22. Jadual 10-7. Cth Top 10 Penjejakan Item Risiko
Copyright Course Technology 2001

23. Copyright Course Technology 2001
Penilaian pakar
Byk organisasi bergantung kpd gerak hati dan pengalaman pakar utk mengenalpasti risiko projek
Pakar boleh mengelaskan risiko sebagai tinggi, sederhana atau rendah dgn/tanpa teknik canggih
Copyright Course Technology 2001

24. Analisa Risiko Kuantitatif
Mengiringi analisa risiko kualitatif, tetapi keduanya boleh dilakukan bersama atau berasingan
Projek besar dan kompleks melibatkan teknologi terkini memerlukan analisa risiko kuantitatif yg meluas
Teknik utama termasuk:
Analisa pokok keputusan
Simulasi
Copyright Course Technology 2001

25. Pokok Keputusan dan Expected Monetary Value (EMV)
Pokok keputusan ialah kaedah diagram yg digunakan utk membantu memilih tindakan terbaik dlm keadaan di mana terdapat ketidaktentuan ttg hasil masa depan.
EMV ialah sejenis pokok keputusan di mana nilai expected monetary keputusan dikira berdasarkan kebarangkalian kejadian risiko (risk event probability) and nilai monetary.
Copyright Course Technology 2001

26. Rajah 10-3. Cth Expected Monetary Value (EMV)
Copyright Course Technology 2001

27. Copyright Course Technology 2001
Simulasi
Simulasi menggunakan perwakilan atau model sistem utk menganalisa pencapaian yg diharapkan dr sistem.
Analisa Monte Carlo melakukan simulasi hasil model berkali-kali utk menghasilkan taburan statistik hasil yg dikira.
Utk menggunakan simulasi Monte Carlo, anda mesti mempunyai 3 anggaran (most likely, pessimistic, and optimistic) dan anggaran di antara nilai optimistic dan most likely .
Copyright Course Technology 2001

28. Copyright Course Technology 2001
What Went Right?
McDonnell Aircraft Company used Monte Carlo simulation to help quantify risks on several advanced-design engineering projects. The National Aerospace Plan (NASP) project involved many risks. The purpose of this multi-billion dollar project was to design and develop a vehicle that could fly into space using a single-stage-to-orbit approach. A single-stage-to-orbit approach meant the vehicle would have to achieve a speed of Mach 25 (25 times the speed of sound) without a rocket booster. A team of engineers and business professionals worked together in the mid-1980s to develop a software model for estimating the time and cost of developing the NASP. This model was then linked with Monte Carlo simulation software to determine the sources of cost and schedule risk for the project. The results of the simulation were then used to determine how the company would invest its internal research and development funds. Although the NASP project was terminated, the resulting research has helped develop more advanced materials and propulsion systems used on many modern aircraft.
Copyright Course Technology 2001

29. Rajah 10-4. Cth Hasil Simulasi Monte Carlo utk Skedul Projek
Copyright Course Technology 2001

30. Rajah 10-5. Cth Hasil Simulasi Monte Carlo utk Kos Projek
Copyright Course Technology 2001

31. Perancangan Tindakan Risiko
Selepas mengenalpasti dan menilai risiko, anda perlu menetapkan tindakan terhadap risiko
4 strategi utama:
Mengelakkan risiko : menghilangkan ancaman atau risiko tertentu, selalunya dgn menghilangkan punca.
Menerima risiko : menerima akibat sekiranya risiko terjadi.
Memindahkan risiko : memindahkan akibat risiko dan tanggungjawab pengurusan kepada pihak ketiga.
Mengurangkan risiko : mengurangkan impak kejadian risiko dengan mengurangkan kebarangkalian kejadiannya.
Copyright Course Technology 2001

32. Copyright Course Technology 2001
Jadual Strategi Pengurangan Risiko Am utk Risiko Teknikal, Kos dan Skedul
Copyright Course Technology 2001

33. Kawalan dan Pemantauan Risiko
Pemantauan risiko melibatkan status risiko
Mengawal risiko melibatkan perlaksanaan rancangan pengurusan risiko apabila risiko berlaku
Workarounds – tindakan tidak dirancang kpd kejadian risiko yg perlu dilakukan apabila tiada plan/perancangan kemungkinan (contingency plans).
Output utama pemantauan dan kawalan risiko ialah tindakan pembetulan, permintaan perubahan projek dna kemaskini rancangan lain
Copyright Course Technology 2001

34. Kawalan Tindakan Risiko
Kawalan tindakan risiko melibatkan perlaksanaan proses pengurusan risiko dan rancangan pengurusan risiko utk bertindak terhadap kejadian risiko
Risiko mesti dipantau berdasarkan batu tanda (milestones) dan keputusan yg dibuat berdasarkan strategi pengurangan dan risiko.
Kadangkala workarounds atau tindakan tidak terancang kpd kejadian risiko diperlukan bila tiada pelan kemungkinan (contingency plans).
Copyright Course Technology 2001

35. Menggunakan Perisian utk Membantu dlm Pengurusan Risiko Projek
Pangkalan data boleh menjejak risiko. Byk jbtn TM menggunakan pangkalan data penjejakan
Hamparan boleh membantu dlm menjejak dan menilai risiko.
Perisian pengurusan risiko yg lbh canggih seperti alat simulasi membantu menganalisa risiko projek.
Copyright Course Technology 2001

36. Hasil Pengurusan Risiko Projek yg Baik
Tidak seperti pengurusan krisis, pengurusan risiko projek yg baik kerap dibiarkan.
Projek yg dijalankan dgn baik nampak mudah, tetapi byk usaha dilakukan utk memastikan projek berjalan lancar.
Pengurus projek perlu cuba utk membuatkan kerja mereka nampak mudah (utk menunjukkan hasil projek yg dijalankan dgn baik) .
Copyright Course Technology 2001