1. Bab 8: Pengurusan Sumber Manusia Projek
Copyright Course Technology 2001

2. Kepentingan Pengurusan Sumber Manusia
Kejayaan dan kegagalan organisasi dan projek ditentukan oleh manusia
Walaupun ekonomi menurun pada 2001, masih terdapat kekurangan pekerja TM
ITAA – terdapat 844,000 kekosongan utk kerja TM (2000)
1 dlm 14 pekerja Amerika terlibat dlm kerja TM
Wanita mewakili 47 peratus tenaga kerja, dan mewakili hanya 29 peratus kerja TM
Copyright Course Technology 2001

3. Masalah Masa Kerja yg Panjang dan Stereotaip Pekerja TM
Kebanyakan orang berusaha kuat bagaimana untuk meningkatkan buruh TM (IT labor pool).Termasuk masalah,
Menerima kenyataan bahawa TM profesional bekerja masa yang panjang dan mesti sentiasa mengikuti perubahan dalam bidangnya.
Stereotaip yang tidak diinginkan yang mana boleh menyebabkan orang cabut lari seperti wanita.
Keperluan untuk meningkatkan imbuhan, mengemas semula jam kerja dan insentif, dan menyediakan perngurusan sumber manusia yang lebih baik.
Copyright Course Technology 2001

4. Apakah Pengurusan Sumber Manusia Projek?
Melibatkan proses utk menggunakan tenaga manusia dengan sebaik-baiknya. Melibatkan proses seperti
Perancangan organisasi
Mendapatkan pekerja
Membangunkan kumpulan
Copyright Course Technology 2001

5. Cara Utk Menguruskan Manusia
Bidang yang telibat dgn pengurusan projek
motivasi
pengaruh dan kuasa
keberkesanan
Copyright Course Technology 2001

6. Copyright Course Technology 2001
Motivasi
Abraham Maslow bangunkan hiraki keperluan utk buktikan teorinya bhw perangai manusia dipandu oleh keperluan tertentu.
Maslow menyatakan bahawa manusia mempunyai kualiti unik yang membolehkan mereka membuat pilihan dan mengawal kehidupan.
Copyright Course Technology 2001

7. R 8-1. Hiraki Keperluan Maslow
Copyright Course Technology 2001

8. Herzberg’s Motivational and Hygiene Factors
Frederick Herzberg byk menulis tentang faktor motivasi pekerja
Faktor motivational: pencapaian, pengecaman, kerja, tanggungjawab, peningkatan, and pertumbuhan, menghasilkan kepuasan kerja.
Faktor kebersihan: sekiranya tiada akan menghasilkan ketidakpuasan, tetapi tidak memotivasi pekerja. Cth gaji yg lebih besar, lebih penyeliaan dan persekitaran kerja yang lebih menarik.
Copyright Course Technology 2001

9. Copyright Course Technology 2001
Teori X dan Y McGregor
Douglas McGregor mempelopori pendekatan hubungan manusia terhadap pengurusan pada 1960an
Teori X: andaikan bhw pekerja tidak suka dan mengelakkan kerja, oleh itu pengurus mesti memaksa atau mengugut agar pekerja melakukan tugas
Teori Y: andaikan bhw individu menganggap bahawa kerja adalah sesuatu yang alami seperti bermain atau berehat dan sukakan kepuasan harga diri
Teori Z: diperkenalkan dlm 1981 oleh William Ouchi dan berasaskan pendekatan Jepun utk memotivasi pekerja,menekankan kepercayaan, kualiti,pembuatan keputusan secara muafakat, dan nilai adat
Copyright Course Technology 2001

10. Thamhain and Wilemon’s Ways to Have Influence on Projects
1. Authority: the legitimate hierarchical right to issue orders
2. Assignment: the project manager's perceived ability to influence a worker's later work assignments
3. Budget: the project manager's perceived ability to authorize others' use of discretionary funds
4. Promotion: the ability to improve a worker's position
5. Money: the ability to increase a worker's pay and benefits
6. Penalty: the project manager's ability to cause punishment
7. Work challenge: the ability to assign work that capitalizes on a worker's enjoyment of doing a particular task
8. Expertise: the project manager's perceived special knowledge that others deem important
9. Friendship: the ability to establish friendly personal relationships between the project manager and others
Copyright Course Technology 2001

11. Pengaruh yg Membantu dan Mengganggu Projek
Projek lebih mudah utk berjaya apabila pengurus projek mempengaruhi mereka dgn
kepakaran
Cabaran kerja
Projek berkemungkinan gagal apabila pengurusan projek bergantung kpd
kuasa
wang
Hukuman
Copyright Course Technology 2001

12. Copyright Course Technology 2001
Kuasa
Kuasa adalah kebolehan utk mempengaruhi sikap agar pekerja berbuat sesuatu.
Jenis-jenis kuasa
Paksaan
Sah
Pakar
Hadiah
Perujuk
Copyright Course Technology 2001

13. Meningkatkan Keberkesanan - Covey’s 7 Habits
Pengurus projek boleh menggunakan Covey’s 7 habits utk meningkatkan keberkesanan dlm projek
Proaktif
Bermula dengan apa difikirkan kemudian.
Letakkan keutamaan pada haknya.
Fikirkan win/win
Cari dulu untuk faham dan kemudian fahamkan.
Bertenaga (Synergize)
Asahkan kebolehan (Sharpen the saw)
Copyright Course Technology 2001

14. Pendengaran Empathic dan Hubungan Erat (Rapport)
Pengurus projek yg baik adalah pendengar yg empatik ; mereka mendengar dgn tujuan utk memahami
Sblm anda berkomunikasi dgn yg lain, anda perlu ada perhubungan yang rapat atau raport.
Mirroring ialah teknik utk merapatkan silaturrahim.
Pekerja IT perlu menyemai pendengaran empatik dan lain-lain kebolehan sosial utk meningkatkan hubungan dengan pengguna dan pemegang saham lain.
Copyright Course Technology 2001

15. Meningkatkan Hubungan antara Pengguna dan Pembangun
Sesetengah organisasi memerlukan pekerja bisnes untuk mengetuai pelaburan dalam sistem komputer baru.
CIO mengerah pekerja utk mengenalpasti bhw keperluan bisnes menggerakkan keputusan ttg teknologi .
Sesetengah syarikat membentuk unit TM menurut imej firma perundingan.
Copyright Course Technology 2001

16. Perancangan Organisasi
Perancangan organisasi termasuk mengenalpasti, mendokumen dan membahagi peranan projek dan melapor hubungan.
Output dan proses termasuk
Carta organisasi projek
Definisi kerja dan proses pembahagian
Matriks pembahagian tanggungjawab
Histogram sumber
Copyright Course Technology 2001

17. Rajah 8-2. Cth Carta Organisasi untuk Projek TM yg Besar
Copyright Course Technology 2001

18. Rajah 8-3. Definisi Kerja dan Proses Pembahagian
Copyright Course Technology 2001

19. Rajah 8-4. Cth Matriks Pembahagian Tanggungjawab
Copyright Course Technology 2001

20. Rajah 8-5. Peranan Stakeholder
Copyright Course Technology 2001

21. Rajah 8-6. Cth Histogram Sumber utk Projek TM yg Besar
Copyright Course Technology 2001

22. Copyright Course Technology 2001
Pengambilan Pekerja
Perancangan pengambilan kakitangan dan prosedur mengupah yg baik penting dlm mendapatkan staf, sama seperti insentif utk pengambilan ( recruting) dan pemantapan (retention)p ekerja.
Ada sykt yg memberikan 1 dolar kpd pekerja bagi setiap jam pekerja baru yg telah mereka dptkan untuk bekerja.
Ada sykt yg benarkan pekerja bekerja dr rumah (insentif).
Penyelidikan menunjukkan bhw org berhenti kerja krn mereka tdk buat perubahan, tidak diiktiraf, tidak mempelajari benda baru, tidak sukakan rakan sekerja dan mahu mendapatkan lbh wang
Copyright Course Technology 2001

23. Memenuhkan dan memaraskan sumber (Resource Loading dan Leveling)
Memenuhkan sumber – bil sumber yg diperlukan oleh jadual projek dlm tempoh masa tertentu
Histogram sumber menunjukkan pemenuhan sumber.
Lebihan-penempatan (Over-allocation) – sumber yg diagihkan kpd kerja dlm masa tertentu lebih dr apa yg ada.
Copyright Course Technology 2001

24. Rajah 8-6. Cth Histogram Sumber utk Projek TM yg Besar
Copyright Course Technology 2001

25. Copyright Course Technology 2001
Rajah 8-7. Cth Histogram Menunjukkan Individu yg bekerja melebihi dari masa yang diberikan
Copyright Course Technology 2001

26. Memaraskan sumber (Resource Leveling)
Memaraskan sumber – teknik utk menyelesaikan konflik sumber dgn melewatkan tugas.
Tujuan utama utk menghasilkan agihan penggunaan sumber yg adil dan kurangkan lebihan kerja (overallocation).
Copyright Course Technology 2001

27. Rajah 8-8. Cth Resource Leveling
Copyright Course Technology 2001

28. Copyright Course Technology 2001
Pembangunan Kumpulan
Kerja kumpulan diperlukan utk menyiapkan kebanyakan projek .
Latihan boleh mambantu pekerja memahami diri sendiri dan bagaimana bekerja dlm kump.
Aktiviti team building termasuk
Cabaran fizikal
Psychological preference indicator tools
Copyright Course Technology 2001

29. Meyers-Briggs Type Indicator (MBTI)
MBTI –alat popular utk menentukan personaliti dan membantu ahli kump utk memahami sesama sendiri
4 dimensi termasuk:
Extrovert/Introvert (E/I)
Sensation/Intuition (S/N)
Thinking/Feeling (T/F)
Judgment/Perception (J/P)
NT atau rasionals tertarik dgn bidang teknologi
Copyright Course Technology 2001

30. Copyright Course Technology 2001
Profil Gaya Sosial
Org boleh dibahagikan kepada 4 zon:
Drivers
Expressives
Analyticals
Amiables
Org dgn zon berlawanan (drivers and amiables, analyticals and expressives) mungkin sukar bekerjasama
Copyright Course Technology 2001

31. Copyright Course Technology 2001
Rajah 8-9. Gaya Sosial
Copyright Course Technology 2001

32. Sistem Hadiah dan Pengiktirafan
Sistem hadiah berasaskan kump dan sistem pengiktirafan boleh menggalakkan kerja kumpulan
Fokus kpd menghadiahkan kump berdasarkan pencapaian matlamat
Berikan masa utk ahli kumpulan membantu sesama sendiri utk mencapai matlamat projek dan bangunkan sumber manusia
Copyright Course Technology 2001

33. Copyright Course Technology 2001
Nasihat kpd Kumpulan
Fokus kpd mencapai objektif projek dan hasilkan keputusan positif .
Baiki masalah, bukan marahkan org .
Jlnkan perjumpaan yg kerap .
Didik ahli kumpulan dan galakkan mereka bantu membantu .
Iktiraf pencapaian ahli dan kumpulan.
Copyright Course Technology 2001

34. Menggunakan Perisian utk Pengurusan Sumber Manusia
Perisian pengurusan projek termasuk beberapa ciripengurusan sumber manusia spt
Melihat maklumat penggunaan sumber
Mengenalpati sumber yg kurang dan terlebih (under dan over-allocated )
Memaraskan sumber
Copyright Course Technology 2001

35. Rajah 8-10. Penggunaan Sumber (Microsoft Project)
Copyright Course Technology 2001

36. Rajah 8-11. Laporan Penggunaan Sumber (Microsoft Project)
Copyright Course Technology 2001

37. Pengurusan Sumber Projek Melibatkan lbh dr Perisian
Pengurus projek mesti
Melayan pekerja dgn hormat
Memahami motivasi mereka
Berkomunikasi dgn berhati-hati dgn mereka
Matlamat utk membolehkan ahli kumpulan projek utk melakukan kerja yg terbaik
Copyright Course Technology 2001