1. Pertanian . Inovasi . Kehidupan
KEPELBAGAIAN BUDAYA DALAM ORGANISASI (Multiculturalism in Organization) (DCE3418) (PERJUMPAAN BERSEMUKA KEDUA – 9 NOV. 2014)
Pertanian . Inovasi . Kehidupan
(SLOGAN UPM)

2. PENILAIAN & TUGASAN KURSUS
Penilaian Dan Taburan Markah
Sepanjang anda mengikuti kursus ini, anda akan dinilai melalui:
A. Satu Tugasan Kumpulan (30 % )
B. Penilaian Pertengahan (30% )
C. Peperiksaan Akhir (40% )

3. SATU TUGASAN BERKUMPULAN
Tajuk : Pengaruh pelbagai budaya dalam aktiviti Pembangunan Sumber Manusia dalam organisasi
Projek - Pembelajaran Berasaskan Projek dan Masalah – POBL
Pelajar diwajibkan menghantar satu Projek berkumpulan (3-5 orang/kumpulan).
Tarikh akhir hantar : Dua minggu sebelum peperiksaan akhir
Perbincangan lanjut akan dibuat semasa Perjumpaan Bersemuka Kedua

4. SATU TUGASAN BERKUMPULAN
Pilih SATU aktiviti Pembangunan Sumber Manusia
Bagaimana pengurus Malaysia menguruskan organisasi berprespektif pelbagai budaya? (organisasi intrabudaya atau interbudaya atau silang budya (inra, inter, cross)?
berdasarkan pengalaman salah seorang dari ahli kumpulan anda atau temuduga pengurus organisasi lain.

5. PENILAIAN PERTENGAHAN
Peperiksaan pertengahan adalah berbentuk subjektif dan objektif meliputi Unit 1 – 3.
Latihan bagi Unit 1-3 dalam Modul DCE3418 dapat membantu pelajar

6. PEPERIKSAAN AKHIR
Peperiksaan akhir pada dasarnya adalah berbentuk subjektif dan objektif.
Asas kepada peperiksaan ini ialah kefahaman pengaruh pelbagai budaya dalam aktiviti dalam organisasi.
Meliputi semua unit
Tugasan Kumpulan yang telah disediakan dapat membantu anda.
 Latihan-latihan dalam Modul DCE3418 dapat membantu pelajar

7. KANDUNGAN KURSUS (F2F PERTAMA)
UNIT 1 Konsep dan peranan kepelbagaian budaya
UNIT 2 Dimensi budaya
UNIT 3 Kepelbagaian budaya dalam masyarakat

8. KANDUNGAN KURSUS (F2F KEDUA)
UNIT 4 CIRI-CIRI MASYARAKAT KOLEKTIVISME DAN MASYARAKAT INDIVIDUALISME
UNIT 5 DEFINASI DAN KEPENTINGAN BUDAYA ORGANISASI
UNIT 6 KEPELBAGAIAN BUDAYA DAN PENGARUH BUDAYA
UNIT 7 DIMENSI ANGGAPAN DASAR DAN NILAI DALAM KEPELBAGAIAN
UNIT 8 AMALAN PENGURUSAN ORGANISASI DI MALAYSIA

9. Definasi Budaya (HOFSTEDE, 2010)
pemprograman minda ialah keseluruhan pola kajian budaya (pemfikiran, perasaan dan tindakan/perbuatan) oleh ahli sesebuah masyarakat) budaya suatu kelompok atau collective mental programming
Budaya boleh dikasifikasikan: nasional, daerah, gender, generasi, kelas sosial, organisasion dan sebagainya

10. Definisi Kepelbagaian Budaya
satu keadaan di mana dalam sesuatu masyarakat atau organisasi terdapat kepelbagaian budaya dan ahli masyarakat atau organisasi, menerima akan terdapatnya kepelbagaian budaya tersebut.
Mereka memahami, menghargai dan menilai akan kepelbagaian budaya tersebut.

11. Lima Dimensi budaya (Asma, 1996)
Kita dapat mengenal sesuatu budaya adalah melalui lima dimensi ia itu 
Simbol (Symbol)
Ritual/Amalan (ritual)
Wira/Peranan Ketua Sosial (Hero)
Nilai (Values)
Anggapan Dasar/Andaian Tersirat (Underlying assumption)

12. Lima Dimensi budaya
Dimensi budaya boleh dilihat – Simbol, Ritual/amal dan Wira
Dimensi budaya tidak boleh dilihat – Nilai dan Angapan Dasar

13. 1. SIMBOL

14. 2. RITUAL

15. 3. WIRA

16. 4. NILAI
Nilai-nilai yang dipegang didapati berasaskan kepada dimensi Anggapan Dasar masyarakat tersebut.
Nilai akan mengawal segala tindakan dalam sesebuah masyarakat
Contoh: Sopan santun, Bekerja kuat, Saling menghormati, jujur, suka ambil risiko, semangat kekeluargaan

17. 5. ANGGAPAN DASAR
membentuk bagaimana ahli dalam masyarakat melihat persekitaran, berfikir dan menilai dunia di sekeliling mereka.
Contoh: masyarakat hiearki, malu, perhubungan, komunikasi konteks tinggi, spiritual, kolektivism rasa bersalah,

18. PERKAITAN ANTARA DIMENSI BUDAYA
Semua dimensi ini adalah saling berkait antara satu sama lain.
Anggapan Dasar akan membentuk nilai yang akan dipegang dan seterusnya akan memacu mengenai ritual yang akan diamalkan, simbol yang digunakan dan wira yang akan disanjung.

19. PERKAITAN ANTARA DIMENSI BUDAYA
SIMBOL
NILAI
SAFETY
WEALTH, philanthropy
PATRIOTIC

20. KEY ELEMENTS OF CULTURE: Malay
Symbols Malay house, verandah. color green, salam, songkok,
selendang, keris. Kiss hand of elders
Rituals Greetings, salutations, praying slaughtering/halal food, eating with fingers, Open House for Hari Raya, adat formalities protocol
Heroes Penghulus, Imam, village elders, Dr Mahathir Mohamed,
Values Harmony, Family centeredness, Respect for elders, Polite behavior, Humility, Modesty, Showing gratitude, Religious
Underlying assumptions:
Man’s relationship with Nature Eco-friendly, harmony with others
Man’s relationship with people Relationship orientation, Group oriented,
Shame driven, Hierarchical
Man’s relationship with God Belief in both acquired and revealed knowledge

21. ANGGAPAN DASAR We Harmony Relationship Hierarchy Shame
High context communication
Polychronic time orientation
Religious/Spritual

22. Masyarakat Kolektivisma Masyarakat Individualisma
Dua kategori dimensi Anggapan Dasar yang ketara ia itu
Masyarakat Kolektivisma
Masyarakat Individualisma

23. KANDUNGAN KURSUS (F2F PERTAMA)
UNIT 1 Konsep dan peranan kepelbagaian budaya
UNIT 2 Dimensi budaya
UNIT 3 Kepelbagaian budaya dalam masyarakat

24. UNIT 4 Ciri-ciri Masyarakat Kolektivisme dan Masyarakat Individualisme
Harmoni adalah lebih penting daripada kawalan
Pentingkan berorientasi hubungan daripada berorientasi tugas
Pentingkan konsep hierarki daripada samarata.
Pengaruh malu melebihi dari rasa bersalah

25. UNIT 4 Ciri-ciri Masyarakat Kolektivisme dan Masyarakat Individualisme
5. Komunikasi berdasarkan kepada konteks yang tinggi
6. Penekanan kepada masa polikronik daripada masa monokronik
7. Pentingkan semangat kekitaan (kita & kami) (kolektivisme) berbanding saya (diri sendiri)
8. Keagamaan lebih penting dari sekular

26. PERKAITAN ANTARA DIMENSI BUDAYA
SIMBOL
NILAI
SAFETY
ANGGAPAN DASAR
SIMBOL
KOMUNIKASI BERKONTEK TINGGI
Apa yang kita lihat tak semestinya apa yang kita jangkakan
Bercakap ikut konteks & situasi
Kerja dan peribadi tidak boleh dipisahkan
Fikir apa orang kata bila hendak bercakap
Hubungan tidak terus (indirect) , tidak spesifik, membuang masa, persetujuan secara kolektif

27. ANGGAPAN DASAR (UNDERLYING ASSUMPTION) 1. DALAM MASYARAKAT 2
ANGGAPAN DASAR (UNDERLYING ASSUMPTION) 1. DALAM MASYARAKAT 2. DALAM ORGANISASI

28. NOTA: ANGGAPAN DASAR (UNDERLYING ASSUMPTION) 1
NOTA: ANGGAPAN DASAR (UNDERLYING ASSUMPTION) 1. DALAM MASYARAKAT (SILA RUJUK SLAID NOTA ANGGAPAN DASAR DENGAN LEBIH TERPERINCI)

29. ANGGAPAN DASAR (UNDERLYING ASSUMPTION) 1. DALAM MASYARAKAT

30. UNIT 5 DEFINASI DAN KEPENTINGAN BUDAYA ORGANISASI
budaya organisasi sebagai penyataan suatu set anggapan dasar/asas dan nilai yang berakar umbi yang dicipta, ditemui ataupun dibangunkan oleh sesuatu kumpulan dalam mempelajari bagaimana untuk menangani dan menyesuaikan diri dengan persekitaran. Asma (2006)

31. Definasi Budaya (HOFSTEDE, 2010)
pemprograman minda ialah keseluruhan pola kajian budaya (pemfikiran, perasaan dan tindakan/perbuatan) oleh ahli sesebuah masyarakat) budaya suatu kelompok atau collective mental programming
Budaya boleh dikasifikasikan: nasional, daerah, gender, generasi, kelas sosial, organisasion dan sebagainya

32. DIMENSI BUDAYA ORGANISASI (rujuk modul)
Symbols (Simbol)
Rituals (Upacara amal)
Heroes (Peranan Ketua/Wira)
Values (Nilai)
Underlying Assumptions (Andaian Dasar)

33. UNIT 6 KEPELBAGAIAN BUDAYA DAN PENGARUH BUDAYA
organisasi pelbagai budaya (intra, inter dan silang budaya)

34. What one culture values, the other abhors
TIGA JENIS PELBAGAI BUDAYA
Intracultural Intercultural Cross cultural
e.g Malay Malay, Chinese, Indians Malaysians and Foreigners
Group orientation Collectivity Individualistic
Politeness Respect authority Informalities
Respect elders Respect others Individual performance
Religious Harmony Secular
Status conscious Protocol conscious Equality
Segregation of sexes Preserving face Objectivity
Compromising Hospitality Articulateness, openness Tolerance Directness
Patriotic Rapport building Specificity,
Give and Take Code switching Proper English
Slow, unhurried Common grounds Conflict resolution
Indirectness Shared experience Upfront
Good manners Trust Achievement-oriented
Consultative Verbal skills
SOFT, GENTLE>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>UNASSERTIVE
SELF CENTRED<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<ASSERTIVE
What one culture values, the other abhors
@asma
Source: Going Glocal, Malaysian Institute of Management, Kuala Lumpur, 1996

35. UNIT 7 DIMENSI ANGGAPAN DASAR DAN NILAI DALAM KEPELBAGAIAN BUDAYA ORGANISASI
dimensi anggapan dasar dan nilai dalam organisasi pelbagai budaya Malaysia.
Berasaskan kepada 8 ciri-ciri masyarakat Kolektivisme berbanding Individualisme

36. ANGGAPAN DASAR (UNDERLYING ASSUMPTION) 2. DALAM ORGANISASI

37. ANGGAPAN DASAR DALAM SESEBUAH ORGANISASI DAN IMPIKASINYA KEPADA DIMENSI NILAI

38. PERKAITAN ANTARA ANGGAPAN DASAR DENGAN NILAI DALAM ORGANISASI
Ddidalam sesebuah ORGANISASI, anggapan Dasar akan membentuk nilai yang akan dipegang dan seterusnya akan memacu mengenai ritual yang akan diamalkan, simbol yang digunakan dan wira yang akan disanjung.

39. 8 ciri-ciri masyarakat Kolektivisme:-
Harmoni adalah lebih penting daripada kawalan
Pentingkan berorientasi hubungan daripada berorientasi tugas
Pentingkan konsep hierarki daripada samarata.
Pengaruh malu melebihi dari rasa bersalah

40. 8 ciri-ciri masyarakat Kolektivisme:- (samb:)
5. Komunikasi berdasarkan kepada konteks yang tinggi
6. Penekanan kepada masa polikronik daripada masa monokronik
7. Pentingkan semangat kekitaan (kita & kami) (kolektivisme) berbanding saya (diri sendiri)
8. Keagamaan lebih penting dari sekular

41. NOTA: ANGGAPAN DASAR (UNDERLYING ASSUMPTION) 2
NOTA: ANGGAPAN DASAR (UNDERLYING ASSUMPTION) 2. DALAM ORGANISASI (SILA RUJUK SLAID NOTA ANGGAPAN DASAR DENGAN LEBIH TERPERINCI)

42. UNIT 8 AMALAN PENGURUSAN ORGANISASI DI MALAYSIA
amalan pengurusan dalam organisasi di Malaysia dan amat dipenagruhi oleh pelbagai budaya
Contoh: komunikasi, memimpin, memberi motivasi, membuat keputusan, pengambilan pekerja baharu, bimbingan kaunseling, pengagihan kerja, pengurusan konflik, membina kumpulan kerja, pengurusan mesyuarat, pengurusan perubahan, latihan, penilaian prestasi dan sebagainya.

43. Perkara penting dalam amalan pengurusan organisasi Malaysia
Jaga Maruah (Preserving Face)
Budi Bahasa (Language of Character)
Mesyuwarah & Gotong Royong (Consensus-seeking and Cooperation)
Tolong Satu Sama Lain
(To Help One Another)
Kawan
(Member System)

44. Komunikasi
Komunikasi amatlah bergantung kepada tata susila kesopanan samada dalam bentuk lisan dan bukan lisan (non-verbal).
Di dalam lisan, penggunan kata–kata hormat dan kata-kata yang berlapik/tidak terus seperti peribahasa dan pantun adalah perlu dititikberatkan. Manakala dalam bukan lisan, gaya isyarat yang tidak menonjol, terkawal, intonasi yang betul, dan pergerakan yang perlahan dan lembut adalah sesuai.

45. KOMUNIKASI Nilai berkomunikais :
Sopan santun- cakap lemah lembut dan berbudi bahasa, cuba fahami apa niat atau tujuan bagi komunikasi bukan lisan.
Menjaga maruah – guna komunikasi tidak langsung dalam memberi maklumbalas negatif, guna orang ketiga, elakkan perbalahan terbuka.
Kerjasama – gunakan kata ganti nama mengikut pangkat atau orang lebih tua/senior, elak komen secara terbuka, tundukan sedikit kepala bila berbicara.

46. KEPIMPINAN
Pemimpin pada dasarnya bergantung kepada status yang diberikan dan juga dari keluarga mana dia dilahirkan.
Ciri-ciri kepimpinan yang dikagumi termasuk lah Yang mulia, Berbudi bahasa, Baik tutur bahasa, Murah hati, Berusaha, Tajam pemikiran, gigih, rendah diri, perihatin dan warak alim.

47. KEPIMPINAN
Contoh kata–kata tentang kepimpinanadalah seperti ular menyusur akar tidak akan hilang bisanya, Cakap mestilah serupa bikin (you have to "walk your talk").
.Pengurus dalam organisasi perlu memainkan peranan sebagai wira atau model peranan untuk menyampaikan tindakan dengan kata-kata yang wajar. Mereka perlu mengaitkan bukan sahaja bidang kuasa atau pangkat yang mereka tetapi juga keperibadian yang baik.

48. KEPIMPINAN - Nilai
Menjaga maruah – Sopan santun- cakap lemah lembut dan berbudi bahasa, elak komen di kalayak ramai
Mendidik – tunjukan keperihatinn kepada pekerja dan keluarga mereka, didik pekerja seperti ibu bapa, benarkan pengikut memberi idea dengan bimbingan pegawai senior
Rendah diri – ikhlas dalam pertuturan dan perbuatan, dengan pandangan pengikut, mohon maaf sekiaranya tersilap
Semangat berkumpulan – benarkan rakan membantu ketika sibuk, ambil berat keluarga dan kawan-kawan pengikut.
Hubungan yang erat – bina kemahiran berkomunkiasi secara harmoni dalam kumpulan, sopan santun bila bercakap lemah lembut dan berbudi bahasa

49. Motivasi
 Motivasi pekerja adalah didorong oleh hubungan mereka dengan kumpulan, keluarga dan individu.
Mereka akan bertindak balas lebih baik jika mereka dapat melihat manfaat bukan sahaja kepada organisasi tetapi juga kepada keluarga, masyarakat, Negara dan ugama.

50. MOTIVASI - Nilai
Menjaga maruah – sopan santun, cakap lemah lembut dan berbudi bahasa,
Semangat berkumpulan
Ganjaran yang konkrit dan boleh nampak sebagai simbol kejayaan seperti tambang menunaikan umrah, kereta, tanah
Hubungan yang erat
Kepentingan pengaruh rakat sepejabat dan pengikut

51. FOKUS PEMBELAJARAN (AKHIR)
Amalan pengurusan yang berasaskan budaya Malaysia(Dimensi budaya) -Kebaikan/kekuatan & Boleh diperbaiki - strategi
Lima Dimensi budaya dan perkaitan antara dimensi
Amalan tempat kerja - kes
Budaya masyarakat individu dan kaitanya dengan tempat kerja

52. FOKUS PEMBELAJARAN 5. Konsep penting Komunikasi dalam organisasi
Kepimpinan dalam organisasi
Malu dan Rasa Bersalah
Tugas dan Hubungan
Konteks Komunikasi Tinggi
Intra, Intercultural, crosscultural Organizations
Dimensi budaya organisasi

53. SATU TUGASAN BERKUMPULAN
Tajuk : Pengaruh pelbagai budaya dalam aktiviti Pembangunan Sumber Manusia dalam organisasi
Projek - Pembelajaran Berasaskan Projek dan Masalah – POBL
Pelajar diwajibkan menghantar satu Projek berkumpulan (3-5 orang/kumpulan).
Tarikh akhir hantar : Dua minggu sebelum peperiksaan akhir
Perbincangan lanjut akan dibuat semasa Perjumpaan Bersemuka Kedua

54. SATU TUGASAN BERKUMPULAN
Pilih SATU aktiviti Pembangunan Sumber Manusia
Bagaimana pengurus Malaysia menguruskan organisasi berprespektif pelbagai budaya? (organisasi intrabudaya atau interbudaya atau silang budya (inra, inter, cross)?
berdasarkan pengalaman salah seorang dari ahli kumpulan anda atau temuduga pengurus organisasi lain.

55. SATU TUGASAN BERKUMPULAN
Contoh: komunikasi, memimpin, memberi motivasi, membuat keputusan, pengambilan pekerja baharu, bimbingan kaunseling, pengagihan kerja, pengurusan konflik, membina kumpulan kerja, pengurusan mesyuarat, pengurusan perubahan, latihan, penilaian prestasi dan sebagainya.

56. SATU TUGASAN BERKUMPULAN
MESTI ADA KETERANGAN BAGI 5 DIMENSI BUDAYA DALAM TUGASAN
Contoh:
simbol: Bahasa Melayu (Bahasa Melayu dan lain-lain), mimik muka (non verbal), menunjuk dengan ibu jari.
ritual: Berdiam diri/tidak menjawab sekiranya jawapannya tidak atas sesuatu perminta.
wira - Ibu bapa, Pengurus, Perdana Menteri
nilai: Sopan santun, berbudi bahasa, hormati orang tua, Halus
Anggapan dasar: Gaya komunikasi –hierachy