1. PEKELILING KEMAJUAN PENTADBIRAN AWAM

2. PEKELILING KEMAJUAN PENTADBIRAN AWAM
Siri Pekeliling Kemajuan Pentadbiran Awam mula dilancarkan pada tahun 1991.

3. PEKELILING KEMAJUAN PENTADBIRAN AWAM
Dikeluarkan sebagai rujukan atau panduan untuk meningkatkan lagi kecekapan, keberkesanan dan kualiti hasil kerja perkhidmatan awam

4. Bagaimana diterapkan kepada staf :
Temuduga
Peperiksaan

5. PEKELILING KEMAJUAN PENTADBIRAN AWAM1.
Pekeliling Kemajuan Pentadbiran Awam Bil. 1 Tahun Panduan Meningkatkan Kualiti Layanan Urusan Melalui Telefon 2.
Pekeliling Kemajuan Pentadbiran Awam Bil. 2 Tahun Panduan Pengurusan Mesyuarat dan Urusan Jawatankuasa-Jawatankuasa Kerajaan 3.
Pekeliling Kemajuan Pentadbiran Awam Bil. 3 Tahun Anugerah Inovasi Perkhidmatan Awam 4. 5.
Pekeliling Kemajuan Pentadbiran Awam Bil. 4 Tahun Garis Panduan Mengenai Strategi-Strategi Peningkatan Kualiti Dalam Perkhidmatan Awam
Pekeliling Kemajuan Pentadbiran Awam Bil. 5 Tahun Panduan mengenai Sistem Penjadualan yang Bersepadu (SIAP)

6. 6.
Pekeliling Kemajuan Pentadbiran Awam Bil. 6 Tahun Panduan Mengenai Peningkatan Produktiviti Dalam Perkhidmatan Awam 7.
Pekeliling Kemajuan Pentadbiran Awam Bil. 7 Tahun Panduan Mengenai Kumpulan Meningkat Mutu Kerja (KMK) 8.
Pekeliling Kemajuan Pentadbiran Awam Bil. 8 Tahun Panduan Mengenai Manual Prosedur Kerja dan Fail Meja 9.
Pekeliling Kemajuan Pentadbiran Awam Bil. 9 Tahun Panduan Mengenai Pelaksanaan Dasar Persyarikatan Malaysia

7. 10.
Pekeliling Kemajuan Pentadbiran Awam Bil. 10 Tahun Panduan Mengenai Peningkatan Kualiti Perkhidmatan Kaunter
11.
Pekeliling Kemajuan Pentadbiran Awam Bil. 11 Tahun 1991  Panduan Mengenai Tatacara Penggunaan Borang Tindakan Kerja
12.
Pekeliling Kemajuan Pentadbiran Awam Bil. 1 Tahun Panduan Pengurusan Kualiti Menyeluruh (TQM) Bagi Perkhidmatan Awam
13.
Pekeliling Kemajuan Pentadbiran Awam Bil. 2 Tahun Garis Panduan Perancangan dan Penyediaan Projek Pembangunan

8. 14.
Pekeliling Kemajuan Pentadbiran Awam Bil. 3 Tahun Garis Panduan Sistem Perakaunan Mikro (SPM)
15.
Pekeliling Kemajuan Pentadbiran Awam Bil. 4 Tahun Pengendalian Pengaduan Awam
16.
Pekeliling Kemajuan Pentadbiran Awam Bil. 1 Tahun Panduan Mengenai Mesyuarat Pagi
17.
Pekeliling Kemajuan Pentadbiran Awam Bil. 2 Tahun Garis Panduan Mengenai Pemberian Anugerah Perkhidmatan Cemerlang Perkhidmatan Awam ( Pekeliling ini telah dibatalkan oleh Pekeliling Kemajuan Pentadbiran Awam Bil. 2 Tahun 2002 )

9. 18.
Pekeliling Kemajuan Pentadbiran Awam Bil. 3 Tahun 1993  Panduan Mengenai Piagam Pelanggan
19.
Pekeliling Kemajuan Pentadbiran Awam Bil. 1 Tahun Penggunaan Butiran Maklumat Di dalam Borang Permohonan dan Kriteria Tertentu Sebagai Asas Membuat Keputusan Ke Atas Permohonan
20.
Pekeliling Kemajuan Pentadbiran Awam Bil. 1 Tahun Pelaksanaan Sistem Perakaunan Berkomputer Yang Standard di Badan-Badan Berkanun Persekutuan (Standard Accounting System for Government Agencies – “SAGA”)
21.
Pekeliling Kemajuan Pentadbiran Awam Bil. 2 Tahun Garis Panduan bagi Melaksanakan MS ISO 9000 Dalam Perkhidmatan Awam

10. 22.
Pekeliling Kemajuan Pentadbiran Awam Bil. 1 Tahun Panduan Mengenai Penubuhan Sistem Infrastruktur Kebangsaan Bagi Maklumat Tanah (NaLIS)
23.
Pekeliling Kemajuan Pentadbiran Awam Bil. 1 Tahun Garis Panduan Pelaksanaan Penandaarasan Dalam Perkhidmatan Awam
24.
Pekeliling Kemajuan Pentadbiran Awam Bil. 1 Tahun 2001 Garis Panduan Pelaksanaan Sistem Pemantauan Penguatkuasaan Undang-undang Di Peringkat Pentadbiran Daerah
25.
Pekeliling Kemajuan Pentadbiran Awam Bil.1 Tahun 2002 Garis Panduan Semakan Semula Prosedur dan Proses Kerja di Agensi Kerajaan

11. 26.
Pekeliling Kemajuan Pentadbiran Awam Bil.2 Tahun 2002 Garis Panduan Pemberian Anugerah Perkhidmatan Cemerlang Anggota Perkhidmatan Awam ( Soalan Lazim (FAQ) Mengenai Pemberian Anugerah Perkhidmatan Cemerlang (APC) Di Bawah Pekeliling Kemajuan Perkhidmatan Awam Bil. 2 Tahun 2002.
27.
Pekeliling Kemajuan Pentadbiran Awam Bil.1 Tahun 2003 Garis Panduan Mengenai Tatacara Penggunaan Internet & Mel Elektronik Di Agensi-agensi Kerajaan
28.
Pekeliling Kemajuan Pentadbiran Awam Bil. 1 Tahun 2005 Panduan Bagi Mewujudkan Pejabat Perkhidmatan Pelanggan di Agensi Kerajaan
29.
Pekeliling Kemajuan Pentadbiran Awam Bil. 2 Tahun 2005 Garis Panduan Bagi Mewujudkan Petunjuk-petunjuk Prestasi Utama Atau Key Performance Indicators (KPI) dan Melaksanakan Pengukuran Prestasi Di Agensi Kerajaan

12. SURAT PEKELILING KEMAJUAN PENTADBIRAN AWAM1.
Surat Pekeliling Kemajuan Pentadbiran Awam Bil. 2 Tahun Garis Panduan Bagi Melaksanakan MS ISO 9000:2000 Dalam Perkhidmatan Awam 2.
Surat Pekeliling Kemajuan Pentadbiran Awam Bil. 1 Tahun Meningkatkan Keberkesanan Pengurusan Pengaduan Awam 3
Surat Pekeliling Kemajuan Pentadbiran Awam Bil. 1 Tahun Panduan Tambahan Mengenai Pelaksanaan MS ISO 9000 Dan Skim Persijilan Sistem Kualiti Oleh Agensi Kerajaan 4
Surat Pekeliling Kemajuan Pentadbiran Awam Bil. 1 Tahun Panduan Pelaksanaan Sistem Pemulihan Perkhidmatan

13. PENILAIAN TAHAP KECEKAPAN
TUMPUAN UNTUK
PENILAIAN TAHAP KECEKAPAN

14. BACA PEKELILING KEMAJUAN PENTADBIRAN AWAM
HAFAL
(a) PANDUAN
(b) STRATEGI
(c) FAKTOR

15. 1.
Pekeliling Kemajuan Pentadbiran Awam Bil. 1 Tahun Panduan Meningkatkan Kualiti Layanan Urusan Melalui Telefon 2.
Pekeliling Kemajuan Pentadbiran Awam Bil. 2 Tahun Panduan Pengurusan Mesyuarat dan Urusan Jawatankuasa-Jawatankuasa Kerajaan 3. 4. 5.
Pekeliling Kemajuan Pentadbiran Awam Bil. 4 Tahun Garis Panduan Mengenai Strategi-Strategi Peningkatan Kualiti Dalam Perkhidmatan Awam
Pekeliling Kemajuan Pentadbiran Awam Bil. 7 Tahun Panduan Mengenai Kumpulan Meningkat Mutu Kerja (KMK)
Pekeliling Kemajuan Pentadbiran Awam Bil. 8 Tahun Panduan Mengenai Manual Prosedur Kerja dan Fail Meja

16. 6.
Pekeliling Kemajuan Pentadbiran Awam Bil. 9 Tahun Panduan Mengenai Pelaksanaan Dasar Persyarikatan Malaysia 7.
Pekeliling Kemajuan Pentadbiran Awam Bil. 10 Tahun Panduan Mengenai Peningkatan Kualiti Perkhidmatan Kaunter 8.
Pekeliling Kemajuan Pentadbiran Awam Bil. 1 Tahun Panduan Pengurusan Kualiti Menyeluruh (TQM) Bagi Perkhidmatan Awam 9.
10.
Pekeliling Kemajuan Pentadbiran Awam Bil. 3 Tahun 1993  Panduan Mengenai Piagam Pelanggan
Pekeliling Kemajuan Pentadbiran Awam Bil. 1 Tahun Garis Panduan Pelaksanaan Penandaarasan Dalam Perkhidmatan Awam

17. TERIMA KASIH DAN SELAMAT MAJU JAYA