1. EDU 3120
TOPIK
PROSES KAUNSELiNG COUNSELING PROCESS

2. Objektif Topik: Supaya pelajar dapat-
Menghuraikan beberapa model proses bimbingan & kaunseling individu
Menghuraikan kaitan antara proses komunikasi interpersonal dan kaunseling
Menjelaskan pelbagai bentuk komunikasi nonverbal

3. Peringkat Proses Kaunseling (Maznah & Zainal, 2003)
Prasesi
Penstrukturan
Bina Hubungan
Teroka & Analisis Masalah
Kenalpasti Masalah
Bincang Strategi, Alternatif, & Kesan
Tindakan
Tamat Sesi
Susulan

4. Peringkat Proses Kaunseling (Mizan & Halimatun, 2002)
Sedia prasesi
Bina hubungan
Teroka & analisis masalah
Kenalpasti punca masalah
Ambil Tindakan
Tamatkan sesi

5. Peringkat Proses Kaunseling (Eisenberg & Delaney)
Perjumpaan Awal
Penerokaan masalah & bina hubungan
Penentuan matlamat
Membina & melaksanakan pendekatan
Menilai pencapaian
Penamatan dan susulan

6. Peringkat Proses Kaunseling & Kaitan Kemahiran Komunikasi
Penerokaan Masalah
Soalan terbuka bertujuan membimbing arah perbincangan, memberi dorongan, mendengar secara aktif
Memparafrasa, refleksi perasaan dan isi mesej, beri galakan setiap ahli bercakap
Meminta penjelasan / semak kefahaman
Peringkat Permulaan
Raikan , temubual pengambilan (banyak bertanya soalan khusus
pemerhatian ke atas pola komunikasi
Jelaskan proses kaunseling
Struktur sesi
Bina perhubungan baik
Tunjukkan kefahaman melalui kemahiran mendengar
Bincang matlamat sesi

7. Mengenalpasti Masalah dan Strategi Atasi
Membuat rumusan dan mentafsir isu atau masalah sebenar, bincang matlamat dan laksanakan strategi
Tamatkan Sesi
Susulan

8. Di setiap peringkat, kemahiran komunikasi diperlukan untuk berbincang dengan klien dan meyakinkan klien. Oleh itu, kemahiran berkomunikasi amat perlu bagi penasihat / kaunselor

9. JENIS-JENIS KOMUNIKASI?
- INTRAPERSONAL
- INTERPERSONAL
(bersemuka / media pengantara)
- DENGAN TUHAN

10. Komunikasi interpersonal ialah proses perkongsian
Komunikasi interpersonal ialah proses perkongsian ... maklumat, pesanan, ide, ilmu dan atau perasaan antara manusia
Kita berkomunikasi melalui :
percakapan (komunikasi lisan)
Perlakuan (komunikasi tanpa lisan),
Penggunaan alat perantaraan ( surat, telefon, )

11. Komunikasi non-verbal -ialah komunikasi tanpa percakapan dan / atau tulisan. “All human communication events that transcend spoken or written words” (Knapp & Hall, 1997)

12. BEBERAPA BENTUK KOMUNIKASI TANPA LISAN :-
Mimik Muka (facial expressions)
Pergerakan Anak Mata (eye ball movements)
Pergerakan Tangan, Kaki, Kepala (Body m)
Kedudukan Badan (Posture)
Sentuhan / Pelukan
Nada Suara (Voice qualities)
Penampilan (appearance)
Pemberian (gifts)

13. 62% atau lebih mesej adalah komunikasi tanpa lisan
KOMUNIKASI TANPA LISAN LEBIH SAHIH MENCERMINKAN PERASAAN SESEORANG
(Birdwhistell, 1970; Cormier & Nurius, 2003)

14. ARAHAN
Setiap pelajar cari
seorang pasangan

15. Environmental factors - room size, color,location, accessibility
5 types of NVC with significant effects on counseling ( Cormier & Nurius, 2003):
Kinesics - body motion ( gestures, body movements, facial expressions, eye movements, touch and posture)
Paralinguistics - voice qualities and vocalizations, intonations, rate of speech, fluency of speech
Proxemics - one’s use of social and personal space ( seating arrangements, distance )
Environmental factors - room size, color,location, accessibility
Perception and use of time - promptness, delay in starting sessions & amount of time focused on certain topics

16. Tips Meningkatkan Keberkesanan Sesi
Kontak mata (fokus kpd klien)
kedudukan badan (mengadap kedepan)
pergerakan badan (selaras vc, meyakinkan)
mimik muka (senyum, selaras)
pergerakan tangan (relaks)
kualiti suara (jelas, tidak laju)
pakaian (kemas, sopan, profesional)
perabot (tidak menghalang interaksi)

17. Tingkah Laku Nonverbal Penting dalam sesi (SOLER)
‘Squarely’ look at client
Open posture
Lean forward
Eye contact
Relax

18. Bagaimanakah maklumat KN boleh digunakan ?
Mengenalpasti percanggahan maklumat seperti percanggahan perasaan. Anda boleh respon atau ambil perhatian maklumat ini.
Sesuatu KN boleh digunakan sebagai pemula bicara / “ice breaker” bila perlu. Misalnya bagi klien yang pendiam atau untuk atasi keadaan senyap
Fokuskan kepada sesuatu KN klien apabila ingin bantu beliau tukar topik perbincangan (kerana klien sendiri sedang sukar luahkan)
KN boleh digunakan sebagai petanda kemajuan / perubahan klien dalam sesi untuk menggalakkan lagi interaksi …& supaya datang lagi...

19. Rujukan Maznah, B & Zainal, M (2003) Kaunseling Individu Maznah, B, Rumaya, J & Zainal, M (2002) asas Penasihatan & Kaunseling Cormier, S & Nurius, P.S (2003) Interviewing Strategies for helpers