1. Penghasilan
Soalan Peperiksaan
Mohd. Majid Konting

2. Hasil Pembelajaran Peserta dapat menjelaskan proses;
1. Membezakan penilaian, penaksiran, pengukuran dan peperiksaan
2. Mengenal pasti hasil pembelajaran
3. Menggubal soalan dan skema jawapan
4. Menganalisis item, kesukaran dan diskriminasi soalan

3. Matlamat Pendidikan
INPUT
PROSES
HASIL

4. Fikirkan Apakah matlamat kita mengajar?
Bagaimana memastikan matlamat dicapai?
Apakah aspek yang perlu diperhatikan bagi memastikan matlamat pengajaran dicapai?
Apakah langkah diambil bagi memastikan matlamat pengajaran kita dicapai?
Apakah risiko pengajaran kita berkesan atau tidak berkesan?

5. Renungkan
“All of us studied the same model questions given by our tuition teacher. Up till the morning of the exam, we were still memorizing the answers,” said one of the boys. According to him, the method was how most students prepare for their examinations.
- Sunday Star, 8 Mac 1998, p. 3

6. Fikirkan Apakah Penilaian? Apakah Penaksiran? Apakah Pengukuran?
Apakah Pengujian?
Apakah Peperiksaan?

7. Apa itu Penilaian?
Proses sistematik bagi menentukan sejauhmana objektif pengajaran/hasil pembelajaran dicapai.
Menekankan penentuan aras mutu.
Melibatkan dua proses:
Kuantifikasi: kewujudan bukti sahih
Kualifikasi : pertimbangan nilai

8. Apakah Penaksiran?
Proses menambahbaik mutu sesuatu prestasi atau hasil pembelajaran.
Tidak seperti penilaian yang menekankan aras mutu, pentaksiran memberi tumpuan bagaimana memperbaiki aras mutu prestasi.

9. Apa itu Pengukuran?
Proses kuantifikasi dengan memberi nombor atau simbol kepada kewujudan sesuatu ciri atau atribut.

10. Apakah Peperiksaan?
Proses pengukuran pencapaian hasil pembelajaran sesuatu pelajaran
Melibatkan:
1. Hasil Pembelajaran
2. Penyediaan instrumen
3. Pentadbiran instrumen

11. 1. Hasil Pembelajaran & Perancangan Peperiksaan
1. Menentukan hasil pembelajaran (LO) dan taksonomi pembelajaran termasuk kemahiran insaniah (KI)
2. Menentukan kepentingan setiap tajuk/subtajuk dalam menyumbang kepada hasil dan taksonomi pembelajaran
3. Pembinaan Jadual Spesifikasi (JSU); agihan pemberatan soalan berasaskan taksonomi pembelajaran dan tajuk berkaitan

12. Hasil & Taksonomi Pembelajaran
Pernyataan khusus tentang tingkahlaku pelajar yang ditunjukkan selepas menyempurnakan satu unit pelajaran
Domain Kognitif
Domain Psikomotor
Domain Afektif
Domain Sosial

13. A. Domain Kognitif Merujuk pemikiran, aras mudah ke aras rumit;
1. Pengetahuan – mengingat maklumat
2. Pemahaman – menyatakan, perkataan sendiri
3. Aplikasi – mengguna konsep dlm situasi baru
4. Analisis – membezakan fakta dengan tafsiran
5. Sintesis – membina sesuatu dari pelbagai unsur
6. Penilaian – membuat penilaian berasaskan idea

14. B. Domain Psikomotor
Pergerakan: tingkahlaku, percakapan, penulisan, makan, membaling, berlari, memandu & menari
Sukar - melibatkan kognitif & afektif
1. Persepsi – guna deria untuk mengawal aktiviti
2. Set – sedia bertindak; mental, fizikal & emosi
3. Respons terpimpin – peringkat awal; ajukan & cuba jaya
4. Mekanisme – pertengahan; kebiasaan & yakin
5. Respons ketara kompleks – pergerakan rumit
6. Penyesuaian – pengubahsuaian pola gerakan
7. Lakuan tulen – mencipta pola gerakan baharu

15. C. Domain Afektif Emosi, perasaan dan nilai
Proses penerimaan idea, kepercayaan, adat, falsafah & sikap seseorang diterima beransur-ansur dan digabung jalin dalam kehidupan seharian.
1. Menerima – sedar, dengar, memilih & tumpuan
2. Memberi maklum balas – penglibatan aktif
3. Menilai – menilai fenomena
4. Mengorganisasi – susun & cipta sistem nilai
5. Menghayati nilai – memiliki sistem nilai untuk mengawal tingkahlaku

16. D. Domain Sosial
Kemahiran interpersonal melibatkan komunikasi untuk konteks tertentu
1. Komunikasi – dapatkan maklumat, buat keputusan apa, bila, di mana dan bagaimana menyampai maklumat
2. Kerja berpasukan – melibatkan orang dan budayanya
3. Pengurusan – perancangan, mendefinisi peranan kumpulan, membina hubungan dan menjana persekitaran produktif
4. Kepemimpinan – menjana wawasan, mendorong, mengambil pendirian bermakna and penghargaan

17. Kemahiran Insaniah (Soft Skills)
Kemahiran generik KPT;
1. Kemahiran berkomunikasi
2. Pemikiran kritis dan menyelesaikan masalah
3. Kemahiran kerja berpasukan
4. Pembelajaran berterusan dan pengurusan maklumat
5. Kemahiran keusahawanan
6. Moral dan etika profesional
7. Kemahiran kepemimpinan

18. Hasil Pembelajaran (MQF)
1. Matrik Hasil Pembelajaran Program & Kursus
2. Matrik Kursus dan Taksonomi Pembelajaran
3. Matrik Kursus dan Kemahiran Insaniah
4. Martik Kursus dan Jam Belajar Pelajar
5. Rangka Kursus
6. Rancangan Pengajaran Kursus

19. HASIL PEMBELAJARAN PROGRAM
Matrik LO Program & Kursus
SKP2101
Kenegaraan Malaysia
3(3+0) √
SKP2204
Hubungan Etnik
2(2+0)
EDU3044
Penyelidikan Pendidikan
3(2+1)
Jumlah = 45
125
(65+60) 40 38 35 36 30 32 25
HASIL PEMBELAJARAN PROGRAM
Mempunyai tahap profesionalisme, nilai, sikap dan tingkahlaku beretika
Menguasai kemahiran teknikal pengurusan pendidikan termasuk ICT
Menguasai ilmu yang cukup dalam bidang pengurusan pendidikan
Cekap mengurus maklumat dan berkebolehan belajar sepanjang hayat
Mempunyai kemahiran mengurus dan keusahawanan
Cekap berkomunikasi dan bekerja dalam pasukan
Mempunyai akauntabiliti sosial
Berupaya berfikir secara kritis
KURSUS

20. Matrik Kursus & Taksonomi Pembelajaran
Kod
Kursus
Kredit
Kognitif
Psikomotor
Afektif 1 2 3 4 5 6 7
Kenegaraan Malaysia
3(3+0) /
Hubungan Etnik
2(2+0)
Penyelidikan Pendidikan
3(2+1)
Jumlah=45
125 (65+60) 45 42 40 35 30 38 25 10

21. Matrik Kursus dan Kemahiran Insaniah
Kredit CS
CTPS TS LL 1 2 3 4 5 6 7
Keneg M’aysia
3(3+0) /
Hubgn Etnik
2(2+0)
Peny. Pend.
3(2+1) 45
Jum 35 32 30 20 18 15 12

22. Matrik Kursus dan Jam Belajar Pelajar
Kod
Nama Kursus
Kredit
Pbelajaran Bersemuka
Aktiviti Swa Belajar
Penilaian Formal
Jum.
Jam TC
SCL
PTB/ SDL
Ukaji
Psediaan
Penilaian
Penlaian
Beterusan PA
Syarah
Amali
SCL lain
PPK3302
Epidem
Asas
3(3+0) 42 84 4 3 2
137 (3.4)
PKK3202
Pemkan
&
Metabol 30
12 PBL 9
144 (3.6)
SBP 3402
Imunol
3(2+1) 28 36
6 Case 61
149 (3.7)
4800
(120kr)

23. NAMA KURSUS :
KOD KURSUS
KREDIT
JAM BELAJAR PELAJAR
PRASYARAT
SEMESTER
HASIL PEMBELAJARAN
(KOGNITIF, PSIKOMOTOR, AFEKTIF, SOSIAL) – Jajarkan dengan Hasil Pembelajaran Program
SINOPSIS
KANDUNGAN
MENGGAMBARKAN LO KURSUS INI
PENAKSIRAN DAN PENILAIAN
BAGAIMANA MENGUKUR PENCAPAIAN LO KURSUS
RUJUKAN

24. TAJUK :
AKTA PENDIDIKAN (4 jam)
HASIL PEMBELAJARAN
Setelah mengikuti pelajaran ini, pelajar dapat:
1. Membahaskan Akta Pendidikan 1996
2. Bekerjasama dengan rakan untuk mengumpul bahan berkaitan dengan Akta Pendidikan sebelum dan selepas merdeka
3. Mempersembahkan hasil kerja kepada rakan sekelas yang lain
BAHAN MENGAJAR
Buku rujukan berkaitan; notebook, projektor LCD
KAEDAH PENYAMPAIAN/AKTIVITI
Perbincangan kumpulan; tugasan mencari bahan berkaitan; persembahan pelajar
PENAKSIRAN
Menilai hasil kerja pelajar; persembahan pelajar; kebolehan bekerja dengan rakan lain; sikap
RUJUKAN
Kerajaan Malaysia. (1996). Akta Pendidikan Kuala Lumpur: International Law Book Services.
PENILAIAN KENDIRI

25. Rancangan Pengajaran Tajuk Penyelesaian Campur-Tolak Nombor Dua Digit
Hasil Pembelajaran
a. menyelesaikan masalah campur-tolak nombor dua digit,
b. menyelesaikan masalah campur-tolak dua nombor dua digit, dan
c. menyelesaikan masalah nombor dua digit secara berkumpulan.
Bahan bantu mengajar
Modul, Buku
Kaedah Penyampaian
Kuliah dua hala, modular, PBL
Aktiviti
a. Menyelesaikan masalah secara berkumpulan
b. Pembentangan hasil penyelesaian berkumpulan
Penaksiran
a. Soalan penyelesaian masalah campur-tolak nombor dua digit
b. Cerapan pembentangan hasil penyelesaian berkumpulan dengan rubrik

26. Contoh HP Pelajaran dan JSU
At the end of the lesson, students are able to;
1. Discriminate the subtraction sign from the addition sign,
2. Discriminate addition problems from subtraction problems,
3. Discriminate correctly solved subtraction problems from incorrectly solved subtraction problems,
4. Solve correctly single-digit subtraction problems,
5. Solve correctly subtraction problems with double-digit numerators and single-digit denominators, and
6. Solve correctly double-digit subtraction problems in groups.

27. Content Outline C1 C2 C3 T %
1. Discriminate the subtraction sign from the addition sign 1 4%
2. Discriminate addition problems from subtraction problems 2 8%
3. Discriminate correctly solved subtraction problems from incorrectly solved subtraction problems 4
16%
4. Solve correctly single-digit subtraction problems 6
24%
5. Solve correctly subtraction problems with double-digit numerators and single-digit denominators
6. Solve correctly double-digit subtraction problems
Total 3 18 25
Percentage
12%
72%
100

28. 2. Penggubalan Soalan & Skema Jawapan
Berdasarkan hasil pembelajaran (JSU)
Kriteria penggubal:
~ menguasai hasil pembelajaran program, kursus dan pelajaran
~ menguasai isi pelajaran dan sukatan
~ rasional pendidikan
~ memahami pelajar
~ memahami jenis dan format soalan
~ mahir menulis soalan
~ mahir menganalisis item soalan

29. a. Kriteria Soalan Berdasarkan; 1. Stem soalan lengkap dan jelas
2. Tugasan soalan jelas dan fokus
3. Soalan merujuk kepada HP/JSU
4. Teori, konsep & prinsip sesuai dengan tahap pelajar
5. Tatabahasa betul & laras bahasa sesuai

30. b. Penyediaan Soalan Pilih soalan bermutu berdasarkan JSU
Pertimbangkan;
~ Format
~ Agihan markah
~ Tempoh dan masa menjawab
~ Bilangan pelajar
~ Dewan peperiksaan
~ Keselamatan soalan

31. c. Format Soalan 1. Soalan jawapan dipilih 2. Soalan jawapan dibina
3. Kata tugas soalan

32. 1. Soalan Jawapan Dipilih
Gerak balas pelajar yang memerlukan pelajar memilih jawapan daripada pilihan jawapan
Pemarkatan objektif
Kebarangkalian tekaan tinggi
Antaranya:
~ Salah-Benar
~ Pemadanan
~ Pelengkap
~ Aneka pilihan

33. Salah - Benar
Arahan:
Pilih jawapan yang betul dengan menandakan (/) pada ruang pilihan jawapan.
1. Senjata biologi merupakan salah satu senjata yang digunakan oleh Amerika Syarikat semasa menyerang Iraq pada tahun 2004.
Betul ( )
Salah ( )

34. 1. Semasa Perang Iraq yang dilakukan oleh Amerika Syarikat pada tahun 2004, senjata berikut yang manakah paling banyak digunakan oleh Amerika Syarikat? A. Senjata Biologi B. Senjata Nukelar C. Missile Scud D. Pengebuman udara 2. Semasa Perang Iraq yang dilakukan oleh Amerika Syarikat pada tahun 2004, senjata manakah lebih banyak mendatangkan kemusnahan berbanding dengan senjata yang lain. A. F14 Tomcat B. F16 Hornet C. A6 Intruder D. A10 Thunderbolt

35. Penggubalan Soalan Jawapan Dipilih
Perlu teliti soalan dan pilihan jawapan
Pokok soalan – kenyataan rujukan – mesti tepat, jelas dan difahami.
~ elak guna soalan negatif; tonjolkan sekiranya perlu
Pilihan jawapan mestilah sesuai, ekslusif dan habisan
Pedaya (distractor) perlu bermutu
Elak pendaya bagi memenuhi kuota:
“semua di atas benar”, “semua di atas salah”, “tiada jawapan”.

36. 2. Soalan Jawapan Dibina Pelajar membekalkan jawapan
Memerlukan pelajar:
~ boleh membaca dan memahami soalan
~ menulis dan mengarang jawapan
Sesuai untuk menguji dan menilai hasil pembelajaran yang pelbagai
Sampel kandungan yang diuji terhad

37. Soalan Esei bagi Penilaian Proses:
Perbezaan dan perbandingan
Sokongan dan bantahan
Penggunaan prinsip bagi situasi khusus
Pengkelasan ciri sesuatu konsep
Hubungan sebab musabab
Perbincangan contoh atau ilustrasi
Pemilihan bahan
Kritikan kesempurnaan, kesesuaian situasi, gambar rajah

38. Inferens berdasarkan data
Perbincangan sesuatu topik
Perbincangan garis panduan
Penjelasan atau definisi
Mengingat kembali fakta
Rumusan atau ringkasan
Perbincangan hasil cerapan

39. Memperbaiki Soalan Esei:
1. Guna untuk menilai proses P & P.
2. Hadkan pernyataan soalan supaya jawapannya ringkas dan berkait dengan objektif atau fungsi yang khusus.
3. Menghendaki semua pelajar menjawab semua soalan yang sama.
4. Memastikan pelajar memahami apa yang mereka perlu lakukan untuk menjawab soalan.
5. Memastikan pelajar jelas bagaimana pemarkatan jawapan akan dilakukan.

40. 3. Kata Tugas Soalan Ujian
Perkataan bagi memberi arahan bagaimana menjawab sesuatu soalan
Apakah, bagaimanakah, mengapakah
Guna kata tugas yang sesuai & difahami

41. Lihat gambar di bawah. Bincangkan.

42. d. Memprauji Soalan Untuk memastikan soalan; ~ relevan ~ seimbang
~ aras kesukaran sederhana
~ indeks diskriminasi tinggi
~ analisis item sesuai – tidak mengelirukan
~ mudah tadbir
~ mudah tafsir
Sangat penting bagi penggubalan soalan yang berkualiti.

43. Faktor Penentu Kualiti Soalan
a. Kesesuaian
b. Keseimbangan
c. Keobjektifan
d. Aras kesukaran
e. Aras diskriminasi

44. a. Kesesuaian Sah menguji apa yang hendak diuji
Menentukan pencapaian hasil dan taksonomi pembelajaran
Pandangan pakar

45. b. Keseimbangan
Seimbang dan selaras berdasarkan tajuk dan penekanan berdasarkan JSU
Keseimbangan:
~ panjang/pendek
~ jenis soalan
~ format
~ aras taksonomi
~ bilangan soalan
~ peruntukan markah

46. c. Keobjektifan Soalan dan jawapan jelas dan tepat
Pakar perlu bersetuju dengan soalan dan skema jawapan yang tepat
Pemarkatan berasaskan skema jawapan

47. d. Aras kesukaran Kesukaran soalan mestilah sederhana;
julat 30 – 80% respon betul
< 30% terlalu sukar
> 80% terlalu mudah

48. e. Diskriminasi
Soalan dapat membezakan calon berpencapaian tinggi vs rendah
Calon berpencapaian tinggi lebih ramai menjawab dengan betul berbanding calon berpencapaian rendah
Guna indek diskriminasi D = (T-R)/(n/2)

49. 6. Penyediaan Skema Jawapan
Pemarkatan adalah proses memberi angka/gred kepada jawapan pelajar
Perlu dilakukan dengan objektif berdasarkan kriteria jawapan yang ditentukan
Pemarkatan jawapan dipilih lebih “objektif” disebabkan pilihan jawapan lebih homogenous berbanding dengan jawapan dibina (heterogenous - subjektif)

50. Kriteria Pemarkatan Jawapan Dibina
1. Kandungan – penguasaan isi dan maklumat berkaitan soalan
2. Pengolahan – kemahiran menghurai idea secara logik dan matang serta penggunaan perkataan, tata bahasa dan laras bahasa yang tepat dan sesuai
3. Proses – ketepatan, kemunasabahan, kelengkapan, ketekalan, keaslian dan kreativiti

51. Kaedah Pemarkatan a. Kaedah Analitik b. Kaedah Holistik
c. Gabungan Analitik dan Holistik

52. a. Kaedah Pemarkatan Analitik
Setiap unit jawapan diberi pemberatan
Memerlukan skema pemarkatan terperinci – dikenali kaedah poin
Markah diberi kepada kriteria penting mengikut pemberatan
Kandungan, pengolahan dan proses dimarkah secara berasingan
Memberi perhatian kepada isi di samping organisasi dan kesepaduan unsur jawapan
Sesuai untuk peperiksaan awam: jawapan terperinci, seragam dan berstruktur

53. Contoh Pemarkatan Analitik
Nyatakan tiga jenis pencemaran. Kenalpasti punca dan cadangkan cara mengatasi setiap jenis pencemaran berkenaan. (18 markah)
Skema Jawapan:
1. Kandungan: pencemaran air, udara dan bunyi (1 markah x 3 fakta = 3 markah)
2. Pengolahan: punca pencemaran air, udara dan bunyi ( 3 x 2 markah = 6 markah)
3. Proses: keaslian cadangan yang dikemukakan (3 x 3 markah = 9 markah)

54. Kekuatan/Kelemahan Kaedah Analitik
+ Skema terperinci – memudahkan pemberian markah dengan tepat
+ Gambaran taburan markah jelas - mengapa calon dapat markah itu?
+ Pemarkatan objektif - ketekalan (kebolehpercayaan) tinggi
- Masa memarkat lama

55. b. Kaedah Pemarkatan Holistik
Menekankan pengkonsepan menyeluruh - pelajar mempunyai pandangan keseluruhan tentang soalan
Terdedah kepada subjektiviti; perlu penyelarasan pemeriksa
Dua skala: nominal dan ordinal

56. i. Pemarkatan Nominal
Gambaran menyeluruh tertinggi - baca keseluruhan berdasarkan kriteria kandungan, pengolahan dan proses
Tetapkan gred yang sesuai berdasarkan kriteria

57. ii. Pemarkatan Ordinal
Memeriksa setiap skrip jawapan secara keseluruhan
Menyusun skrip mengikut prestasi terbaik dan terlemah
Menentukan peratus calon yang patut diberi gred A, B, C, D etc.
Memberi gred berdasarkan peratusan calon.

58. Kekuatan Kaedah Holistik
Pemeriksaan skrip cepat
Menilai secara keseluruhan khususnya kemahiran aras tinggi (pengolahan idea, kreativiti dan rumusan)
Melibatkan ramai pemeriksa
Mengiktiraf pelajar yang memberi jawapan secara kreatif dan inovatif

59. Kelemahan Kaedah Holistik
Perselisihan antara pemeriksa
Kurang objektif – dipengaruhi bentuk tulisan, gaya bahasa, kekemasan
Perlu pemeriksa yang pakar & berpengalaman
Kesan halo dan horn akibat mengenali calon
~ Halo – tinggi kerana calon berkebolehan
~ Horn – rendah kerana calon kurang/lemah

60. c. Gabungan Analitik dan Holistik
Gabungan pemarkatan berdasarkan skema jawapan yang ditentukan lebih awal.
+ Mempunyai gabungan kekuatan kedua-dua kaedah
- Memerlukan lebih masa dan tenaga pemeriksa

61. Kebolehpercayaan Pemarkatan
Menyediakan skema jawapan terperinci – senarai fakta dan agihan markah
Lakukan pemeriksaan sampelan untuk menentukan keselarasan pemarkatan
Pemarkatan mengikut urutan soalan bagi menentukan penanda aras skema dan perbandingan jawapan antara pelajar bagi menentukan jawapan baik, sederhana & lemah
Memastikan keadaan pemeriksaan selesa dan tenteram
Elak memeriksa terlalu banyak skrip

62. 3. Analisis Soalan Memastikan setiap item soalan bermutu
Prosedur jawapan dipilih & dibina serupa;
~ Kumpul dan susun markah tinggi ke rendah
~ Ambil sepertiga kumpulan tertinggi (T) dan
sepertiga lagi kumpulan terendah (R)
~ Kira Indeks Kesukaran
~ Kira Indeks Diskriminasi
~ Analisis keberkesanan Pedaya
Baiki, gugur dan ganti item berkaitan

63. a. Indeks Kesukaran Jawapan Dipilih
Menentukan kesukaran soalan
Indeks yang sesuai antara ke +0.70
Contoh: IK = (T + R)/(NT + NR)
IK = (5 + 2)/( )
IK = 0.35
Item 1
Pilihan A B* C D E
10 pelajar Kumpulan T 5 4 1
10 pelajar Kumpulan R 3 2

64. Indeks Diskriminasi Jawapan Dipilih
Keupayaan item membezakan pelajar pandai dan lemah
Indeks yang sesuai antara ke +0.65
Contoh: ID = (T - R)/(NT)
ID = (5 - 2)/(10)
ID = 0.3
Item 1
Pilihan A B* C D E
10 pelajar Kumpulan T 5 4 1
10 pelajar Kumpulan R 3 2

65. Analisis Pedaya Jawapan Dipilih
Pedaya yang berkesan menarik pilihan pelajar lemah
Contoh pilihan “C” dan “D” pedaya yang berkesan, pilihan “A” dan “E” lemah
Item 1
Pilihan A B* C D E
10 pelajar Kumpulan T 5 4 1
10 pelajar Kumpulan R 3 2

66. Menambah baik Soalan Jawapan Dipilih
Indeks Indeks
No. Item Diskriminasi Kesukaran Tindakan
Kekal
Kekal
Kekal
^sukar
^sukar
Baiki/Tukar
Permudah

67. Analisis Item Jawapan Dibina
Ubah suai takrifan kerana item jawapan dibina mempunyai variasi markah pelbagai dan tidak sama antara item
T dan R adalah jumlah markah pelajar Kumpulan T dan Kumpulan R
NT dan NR adalah jumlah markah penuh semua pelajar Kumpulan T dan Kumpulan R

68. Pelajar Kumpulan Markah/20
Tinggi (T) 18
Pelajar 2 20
Pelajar 3 15
Pelajar 4
Pelajar 5 12
Jumlah Skor T 80
Pelajar 6
Rendah (R) 9
Pelajar 7 8
Pelajar 8
Pelajar 9 7
Pelajar 10 10
Jumlah Skor R 43
T + R
123
T – R 37
Indeks Kesukaran
0.615
Indeks Diskriminasi
0.37 (Kekalkan)

69. Pengiraan Analisis Item Jawapan Dibina
Indeks Kesukaran:
IK = (T + R)/(NT + NR)
IK = ( )/( )
IK = 0.615
Indeks Diskriminasi:
ID = (T - R)/(NT)
ID = ( )/(100)
ID = 0.37

70. Pelaporan Keputusan Peperiksaan
Sebelum membuat laporan, pastikan:
Bincang jika terdapat item bermasalah
Dengar pandangan pelajar, jangan emosi
Biar pelajar tahu anda akan mengambil kira pandangan mereka, tetapi tidak akan membuat keputusan sehingga mengkajinya terlebih dahulu
Biar pelajar tahu sebarang perubahan akan dibuat kepada semua pelajar

71. Terima Kasih Mohd. Majid Konting 03-88835327/0122346551