1. PENGARUH SOSIAL PROF MADYA DR. MA’ROF REDZUAN
Jab Sains Kemasyarakatan dan Pembangunan
Fakulti Ekologi Manusia, UPM

2. PENGENALAN
Dalam hidup sehari-hari manusia tidak terlepas daripada dipengaruhi oleh orang lain, dan juga oleh peraturan hidup (norma) yang telah diterima bersama.
Kita dipengaruhi oleh peraturan, biasanya dengan tanpa soal- jawab (menerima sahaja).
Namun, dalam kes tertentu, mengapa manusia begitu terpengaruh dengan arahan, desakan etc orang lain, walaupun bukan atas kerelaan mereka sendiri?
Mengapa kadang kala manusia mudah dipengaruhi untuk berbuat sesuatu (contohnya membunuh) yang kadang kala di luar kehendaknya?
Yang menjadi tumpuan dalam perbincangan bukanlah pengaruh umum tetapi lebih kepada pengaruh yang ekstrim yang di luar daripada kehidupan lazim.

3. APA ITU PENGARUH SOSIAL?
Pengaruh sosial adalah sebarang tindakan yang dilakukan oleh seseorang atau sekumpulan orang untuk mengubah sikap, tingkah laku, atau perasaan orang lain.
Ia boleh berlaku secara dua hala.
Ia berlaku dalam hidup seharian manusia.
Pada hari ini cuba senaraikan tingkah laku- tingkah laku, sikap, perasaan etc anda yang dipengaruhi oleh orang lain?

4. JENIS-JENIS PENGARUH SOSIAL
Kes-kes pengaruh sosial yang ekstrim: di Guyana, Texas etc. (kes ajaran sesat di Malaysia)
Jenis-jenis pengaruh sosial berdasarkan kepada kaedah mempengaruhi:
Kawalan persekitaran
Kawalan sistem peneguhan
Kawalan maklumat
Pujukan

5. KES: REVERAND JONES DI JONES TOWN

13. Kawalan Persekitaran
Persekitaran fizikal boleh mempengaruhi proses mental dan tingkah laku manusia.
Bentuk persekitaran: cara susunan seperti di penjara dan dihotel boleh mempengaruhi psikologi manusia.
Kes di Jonestown: terpencil (dalam hutan); di kawal oleh tentera bersenjata.
Fikirkan: Mengapa aktiviti ajaran sesat di lakukan di kawasan-kawasan terpencil?

14. Kawalan Sistem Peneguhan
Mengikut teori pelaziman operan, tingkah laku oleh dibentuk melalui sistem peneguhan (ganjaran dan hukuman(.
Manusia boleh mempengaruhi orang lain sekiranya beliau memiliki kuasa ganjaran dan hukuman.
Kes di Jonestown: Reverend Jim Jones mempunyai kuasa ganjaran dan hukuman (memberi ganjaran kepada mereka yang disukai dan taat dan hukuman kepada yang dianggap menyeleweng)

15. Bentuk peneguhan dikomunikasikan dalam bentuk ancaman dan janji.
1. Ancaman: dalam bentuk ancaman kontingensi/bergantung, akan dikenakan hukuman sekiranya (bergantung) kepada kegegalan untuk akur kepada permintaan.
A. Ancamana pencegahan – menyatakan “jangan” seperti jangan buat, kalau buat saya pukul. Ia bersifat defensif iaitu ingin mengekalkan status-quo
B. Ancaman paksaan – menyatakan “buat” seperti buat ini kala tidak..
2. Janji: manusia mengkomunikasikan niat untuk menyediakan sesuatu ganjaran sekiranya orang sasaran akur.
Orang yang gagal menrealisasikan hukuman dianggap baik, tetapi yang tidak merealisasikan janji dianggap tidak bermoral

16. Kawalan Maklumat
Manusia boleh mempengaruhi orang lain sekiranya beliau mempunyai kuasa atau mengawal maklumat yang diperlukan atau yang mempengaruhi orang lain itu.
Kes di Jonestown: Jones menguasai/mengawal semua maklumat yang keluar dan masuk ke komuniti tersebut
Melalui kawalan ke atas maklumat, Jones berjaya mempengaruhi pemikiran pengikutnya bahawa Amerika adalah musuh mereka.
Konsep negara tirai besi?

17. Pujukan
Penggunaan alasan, fakta etc untuk mengubah sikap, nilai etc individu. Tiga jenis.
Mendation: pujukan yang pernyataan disertai dengan perkara- perkara yang positif – makan epal untuk menjauhkan anda daripada klinik gigi. Digunakan dalam iklan.
Amaran: pujukan yang pernyataan disertai dengan perkara- perkara negatif. Merokok adalah membahayakan kesihatan.
Pengaktifan komitmen: menanamkan rasa bersalah dengan cara mengutarakan percanggahan antara pengangan ideal dengan apa yang sebenarnya dilakukan seseorang. Kes Mathama Ghandi dengan kemerdekaan India.

18. BENTUK-BENTUK PENGARUH SOSIAL
Pengaruh sosial boleh berlaku dalam tiga bentuk.
Bentuk-bentuk boleh dibezakan berdasarkan kepada keseriusan pengaruh.
Pengakuran (conformity): terpengaruh akibat daripada kepercayaan yang diterima umum (seperti dalam norma: folkways).
Penurutan (compliance): terpengaruh akibat daripada permintaan daripada orang lain,
Pematuhan (obedience). Terpengaruh akibat daripada arahan daripada orang lain (ketua, ibu-bapa etc).

19. PENGAKURAN
Terpenagruh kepada norma sosial, tiada arahan langsung dibuat – sama ada bertulis atau tidak bertulis.
Norma menentukan bagaimana ahli masyarakat harus bertingkah laku dalam keadaan tertentu.
Merupakan perekat/gam sosial (semua manusia akur – masyarakat setabil).
Mengapa manusia akur? Diterima, disukai, tidak mahu dihukum.
Manusia yang tidak akur dianggap menyeleweng, dan ditolak.
Apa akan berlaku kalau manusia tidak akur dengan norma sosial?

21. Eksperimen Soloman Asch
Mengenal pasti sejauh mana manusia akur akibat daripada “tekanan” kelompok.
Lihat gambarajah

23. Faktor Pengaruhi Pengakuran
Saiz kelompok.
Darjah kerahsiaan.
Kehadiran orang lain yang tidak akur.
Tarikan untuk akur.
Peranan maklumat.
Peranan norma sosial.
Perbandingan sosial.
Pengurusan impresi.
Persamaan latar belakang dan nilai.
Penghayatan.
Jantina.
Budaya.

25. PENURUTAN
Makna: perubahan tingkah laku akibat daripada permintaan – tekanan langsung daripada orang lain.
Kawan meminta kita berbuat sesuatu; jurujual meminta kita membeli barangannya.

26. Sebab-sebab Penurutan
Tanpa fikir – menurut tanpa memikirkan konsekuennya.
Tekanan sosial: French dan Raven menyenaraikan 6 kuasa sosial:
Kuasa paksaan
Kuasa ganjaran
Kuasa kepakaran
Kuasa maklumat
Kuasa rujukan
Kuasa sah

27. Teknik Menghasilkan Penurutan
1. Teknik permintaan kecil (foot in the door) – minta kecil dahulu, apabila ditunaikan akan minta yang lebih besar.
2. Teknik permintaan besar (door in the face) – minta yang besar dahulu, setelah tidak ditunaikan minta yang kecil (yang sebenarnya diminta)
Teknik low-ball – menjanjikan untuk memenuhi permintaan, tetapi menarik balik janji, setelah tingkah laku akan dilakukan.
“biar sedikit tetap dapat membantu” – dalam meminta derma, tidak menetapkan jumlah derma, sebaliknya diminta untuk menderma secara ikhlas.
Menanamkan rasa bersalah – membangkitkan rasa bersalah, dan akibat rasa bersalah mendorong seseorang untuk membantu.
Sentuhan – sentuhan merupakan tindakan yang menandakan hubungan yang erat, intim dan mesra, dan pengaruhi pengakuran.
Mencadangkan atribusi – permintaan yang dicadangkan dengan atribusi positif tentang diri seseorang, menjadikan seseorang itu menurut kehendak.

28. Foot in the door

31. Door in the face

32. Low ball technique

35. Even a penny will help

36. Strategi mendapatkan penurutan
Meminta
Menyatakan kepakaran peribadi
Menawarkan satu sebab peribadi
Menawarkan janji untuk menolong
Menyatakan satu norma
Menyatakan satu prinsip moral
Menyatakan altruisme
Memuji
Menawarkan satu objek
Merayu
Menawarkan satu kritikan peribadi
Membuat satu penipuan
Membuat ancaman
Menggunakan paksaan.

37. Housewife Study
Why are we more likely to comply with bigger requests when followed by small requests?
We’ve already put ourselves in a position where we are helping person. It’s hard to say no once you’ve already said yes to something previously.

38. PEMATUHAN
Penurutan akibat daripada arahan – berkaitan dengan ketaatan.
Arahan daripada pelbagai pihak – ibu bapa, polis, ketua, etc.
Beberapa kes ekstrim (membunuh) – William Calley, Adolf Eichmann dan Jim Jones.

41. Eksperimen Stanley Milgram
Mengenal pasti sejauhmana seseorang sanggup mematuhi perintah untuk bertindak ekstrim (mencederakan orang lain).
Kajian Milgram
Guru- subjek yang dikaji
Murid – mereka yang dikenakan kejutan elektrik (sekutu pengkaji)
Pemberi arahan.
Situasi – guru mengenakan kejutan elektrik kepada murid, apa bila murid salah menjawab soalan (atas arahan pemberi arahan).
Hasil kajian: terdapat guru (subjek kajian) sanggup mengenakan kejutan elektrik sehingga 450 volt kepada pelajar atas dasar menuruh perintah.

50. Mengapa manusia mematuhi arahan?
Subjek digalakkan oleh pengkaji (pemberi arahan)
Siri kejutan berperingkat-peringkat, dari yang rendah kepada yang tinggi– boleh menghalang subjek daripada rasa bersalah.
Tada hukuman dikenakan kepada subjek di atas tindakannya.
Apabila pemberi arahan lebih dihormati atau rasmi, pematuhan lebih tinggi.

51. Hasil kajian-kajian seterusnya.
Semakin dekat sulbjek dengan pelajar, semakin tidak mematuhi arahan (implikasi dalam dunia sebenar!)
Sekiranya pemberi perintah tidaki hadir dalam kajian, semakin tindak patuh (implikasi!)
Apabila subjek diberikan kebebasan ulntuk memilih, mereka kurang patuh.
Apabila subjek diberitahu mereka bertanggung jawab, semakin kurang patuh.
Apabila ada orang lain yang tidak patuh, kurang untuk patuh.

52. Pematuhan kepada kelompok autoriti
Terdapat manusia yang menganggotai kelompok yang memerlukan ahlinya untuk patuh – kelompok ajaran sesat, kelompok jenayah etc.
Biasanya pemimpin kelompok dilihat sebagai seseorang yang istimewa (berkarisma); mempunyai kepercayaan teguh terhadap kelompok.
Ikatan di kalangan ahli-ahlinya begitu erat, dan mereka sanggup berkorban untuk mempertahankan ketua atau kelompok.

53. RUMUSAN Hidup manusia tidak terlepas dariapda dipengaruhi.
Setiap waktu tindakan kita adalah tidak bebas, sebaliknya akur kepada norma, permintaan dan perintah.
Bolehkah manusia bebas daripada pengaruh sosial?