1. MARKETINGO TYRIMAI

2. DALYKO TIKSLAI 1 Apibūdins marketingo tyrimų esmę,
rinkos tyrimo metodus
Žinos marketingo tyrimų procesą atrankos principus bei metodus
Identifikuos tyrimo problemą
Supras kaip sistemiškai rinkti duomenis

3. DALYKO TIKSLAI 2
Panaudos tinkamus tyrimų tipus, metodus ir atrankos būdus
Atliks vartotojų nuomonių bei elgesio tyrimus pagal pasirinktus tyrimų metodus
Analizuos konkurentus, nustatys pasirinktos prekės/paslaugos konkurencinius pranašumus
Palygins pirminių ir antrinių informacijos šaltinių duomenis

4. DALYKO VERTINIMAS Tarpiniai vertinimai: tarpinis atsiskaitymas 20 %
kursinio darbo turinys 60%
kursinio darbo pristatymas 20%
Galutinis vertinimas – individualus kaupiamasis indeksas {IKI} – 100%

5. PAGRINDINĖ LITERATŪRA
Dikčius V., Marketingo tyrimai,Vilnius, 2005
Pranulis V., Marketingo tyrimai, Vilnius, VU leidykla, 2007
Urbanskienė R. ir kt. Rinkos tyrimai ir analizė, Kaunas, Technologija, 1998
Proctor T., Essentials of Marketing Research, Prentice Hall, 2003
Bradley N., Marketing Research Tools and Technigues, Oxford, 2010

6. MARKETINGO TYRIMŲ PASKIRTIS IR TIKSLAS
PASKIRTIS - padėti įvairaus lygio vadovams gerinti marketingo vadybos sprendimų turinį ir kokybę, didinti jų patikimumą.
TIKSLAS –išsiaiškinti esamos ir potencialios rinkos galimybes, apie ją informaciją perteikti sprendimus priimantiems asmenims ir padaliniams

7. MARKETINGO TYRIMŲ APIBRĖŽIMAS
Marketingo tyrimai – tai marketingo sprendimams priimti reikalingos informacijos nustatymas, paieška, rinkimas, apdorojimas, apibendrinimas ir interpretavimas /V.Pranulis/.
Marketingo tyrimai – tai funkcija, kuri susijusi su informacijos apie vartotojus, rinkas surinkimu ir panaudojimu identifikuoti problemas ir nustatyti rinkos galimybes bei numatyti marketingo veiksmus /Amerikos marketingo asociacija/.

8. MARKETINGO TYRIMŲ CIKLAS (A)
Rinkos tyrimai
Jūsų produkto analizė
Parenkite marketingo strategiją
Apibrėžkite ir dar kartą apibrėžkite savo produktą
Marketingas ir pristatymas
Kokybės kontrolė
Monitoringas

9. PARDAVIMŲ SKATINIMO TYRIMAI
Reklamos efektyvumas
Reklamos priemonių parinkimas
Pardavimo personalo motyvacija
Pardavimo metodų įvertinimas
Tikslinių pardavimų įdiegimas
MARKETINGO TYRIMAI
RINKOS TYRIMAI
Esančių ir naujų produktų paklausa
Pardavimų prognozė
Rinkų charakteristikos ypatybės
Rinkų tendencijos
PRODUKTŲ TYRIMAI
Vartotojų požiūriai ir nepasitenkinimas
Konkurencijos įvertinimas
Rinkos testavimas
Įpakavimas ir dizainas
KAINODAROS TYRIMAI
Kainų elastingumas
Suvokiamos kainos
Pelno analizė
PASKIRSTYMO TYRIMAI
Paskirstymo centrų išdėstymas
Laikymas ir pakavimas
Transporto kaštai ir alternatyvos
Tarpininkai ir didmeninė prekyba

10. Marketingo tyrimai TYRIMO TIKSLŲ NUSTATYMAS Problemos ir galimybės
Alternatyviniai sprendimai
Tyrimo rezultatų vartotojai
TYRIMO OBJEKTŲ FORMULAVIMAS
Tiriamieji klausimai
Hipotezės
Tyrimų apimtis
TYRIMO VERTĖS NUSTATYMAS
TYRIMO METODO PARINKIMAS
Pažintiniai
Aprašomieji
Priežastiniai
DUOMENŲ RINKIMAS
Antriniai duomenys
Pirminiai duomenys
DUOMENŲ SISTEMINIMAS IR ANALIZĖ
REKOMENDACIJŲ PARENGIMAS

11. PROBLEMŲ IR GALIMYBIŲ ANALIZĖ: Kokios problemos egzistuoja?
Marketingo tyrimai
PROBLEMŲ IR GALIMYBIŲ ANALIZĖ:
Kokios problemos egzistuoja?
Kokios problemų priežastys?
Kokios yra galimybės egzistuojančioms problemoms išspręsti?
ALTERNATYVŪS SPRENDIMAI:
Kokios siūlomos alternatyvos?
Kokie kriterijai nulems pasirinkimą?
Kaip įgyvendinsime pasirinktą alternatyvą?
TYRIMO REZULTATŲ VARTOTOJAI
Kas bus tyrimo rezultatų vartotojai?
Kas priims sprendimus?

12. PROBLEMŲ SPRENDIMO ETAPAI
Problemos identifikavimas
Alternatyvų formulavimas
Alternatyvų įvertinimas
Alternatyvos pasirinkimas
Sprendimo įgyvendinimas
Vertinimas ir kontrolė

13. Marketingo tyrimai MARKETINGO TYRIMŲ OBJEKTAS Tiriamasis klausimas
Hipotezių iškėlimas
Tyrimų apimtis
Kokios informacijos reikia užsakovui?
Kuri hipotezė teisinga?
Kokio tikslumo tyrimo reikia?
3 pav. Marketingo tyrimų objektas

14. Marketingo tyrimai ŽVALGYBINIS TYRIMAS
ŽVALGYBINIS TYRIMAS yra preliminarus tyrimas, atliekamas siekiant išsiaiškinti problemos turinį, sudėtį bei jos tolimesnio sprendimo kryptis.
Šio tyrimo pagrindinis uždavinys – rasti naujų idėjų ir krypčių
Šis tyrimas naudojamas:
Formuluojant problemą tolesniam, tikslesniam tyrimui ar formuluojant hipotezes
Numatant tolesnio tyrimo prioritetus
Renkant informaciją apie tam tikrą problemą
Didinant tyrėjo žinojimą apie problemą
Tikslinant koncepcijas

15. Marketingo tyrimai APRAŠOMASIS TYRIMAS
APRAŠOMASIS TYRIMAS apsiriboja reiškinių, faktų situacijos, būklės išsiaiškinimu, palyginimu, kitimo tendencijų konstatavimu, nesigilinant į juos nulėmusias priežastis
Šis tyrimas naudojamas:
paaiškinti tam tikrų grupių charakteristikas
įvertinti žmonių, kurie elgiasi tam tikru būdu, proporcijas tam tikroje visumoje
daryti specifines prognozes
Aprašomasis tyrimas gali būti vienkartinis ir tęstinis

16. Marketingo tyrimai PRIEŽASTINIS TYRIMAS
Priežastiniu tyrimu gilinamasi į reiškinius ir rezultatus nulėmusias priežastis, rodiklių kitimo priklausomybę
Šis tyrimas naudojamas:
Siekiant nustatyti dviejų kintamųjų priklausomybę
Nustatyti priežastinius ryšius
Priežastiniame tyrime pagrindinis tyrimo metodas yra eksperimentas

17. 5 pav. Duomenų sudėtis ir šaltiniai
Marketingo tyrimai
DUOMENYS
PIRMINIAI
ANTRINIAI
Apklausa
Stebėjimas
Eksperimentas
Vidiniai
Išoriniai
Tiesioginė
Paštu
Telefonu
Asmeninis
Mechaninis
Kompiuterinis
Laboratorinis
Realioje aplinkoje
Įmonių finansinės ataskaitos
Atliktų tyrimų ataskaitos
Darbuotojų pranešimai
Kita
Katalogai
Statistikos žinynai
Kompiuterinių duomenų bazės
5 pav. Duomenų sudėtis ir šaltiniai

18. DUOMEŲ RINKIMO BŪDAI
APKLAUSA - tai marketingo tyrimų pirminės informacijos rinkimas atliekant struktūrinę apklausą
STEBĖJIMAS – tai marketingo informacijos rinkimo būdas, pagrįstas žmonių elgesio, objektų kaitos, įvykių ar procesų raidos fiksavimu
EKSPERIMENTAS – tai marketingo informacijos gavimo būdas, kai tyrėjas sukuria situaciją, kurioje keisdamas susietus nepriklausomus rodiklius, stebi šių pasikeitimų poveikį kitiems tiriamos sistemos elementams

19. APKLAUSOS NAUDINGUMAS
Šis būdas leidžia gilintis ir rasti atsakymą į priežastinio ryšio klausimą “kodėl”.
Šis būdas leidžia gauti informaciją, kuri padeda atsakyti į faktų rinkimo ir konstatavimo srities klausimą “kaip”.
Šis būdas leidžia atsakyti į faktų rinkimo ir ateities numatymo klausimą “kas”.

20. APKLAUSOS BŪDŲ KLASIFIKAVIMAS
Telefoninė apklausa
Tradicinė,
Naudojant PC
Apklausos būdai
Asmeninė apklausa
Namuose, susitelkimo vietose
Apklausa paštu
Paprasta,
Pašto sąrašinė,
Pašto reklaminė
Elektroninė apklausa
El. paštu,
internetu

21. ANKETŲ SUDARYMO TAISYKLĖS
Užduodant klausimus vartoti aiškias, lengvai suprantamas ir nedviprasmiškas sąvokas
Negalima pateikti „dvigubų klausimų“.
Klausimas neturi būti tendencingas, t.y. sąmoningai nukreiptas į pageidaujamą atsakymą.
Siūloma naudoti kontrolinius klausimus, t.y. tą patį klausimą pateikti du kartus, tik kitaip suformuluoti.
Respondentams turėtų būti sudaryta galimybė išvengti atsakymo.
Klausimo struktūra turi būti paprasta ir aiški
Reikėtų vengti tiesmukiškų klausimų, kurie gali sutrikdyti žmogų.
Klausimai turi būti išdėstomi loginiu nuoseklumu

22. KLAUSIMŲ TIPAI
Atviri klausimai /Ką jūs manote apie žmones, kurie perka padevėtus drabužius?/
Uždari klausimai / Pasiūlo alternatyvius atsakymus/
Vertinamieji klausimai /Įvertinkite teikiamas paslaugas 5 balų sistemoje pagal kriterijus/
Skalės tipo klausimai / ranginė, intervalinė, santykinė, nominalinė

23. APKLAUSOS BŪDŲ PRIVALUMAI IR TRŪKUMAI 1
Būdas
Privalumai
Trūkumai
Telefonu
Greitis
Plati geografija
Didelis respondentų procentas
Brangu
Respondentų neįmanoma kontroliuoti
Paprasti ir trumpi klausimai
Šališkumas, nes neturintys telefonų neįtraukiami į apklausą

24. APKLAUSOS BŪDŲ PRIVALUMAI IR TRŪKUMAI 2
Būdas
Privalumai
Trūkumai
Asmeninė apklausa
Lankstumas
Galima užduoti sunkesnių klausimų
Galima stebėti reakciją
Galima išgauti sudėtingesnę informaciją
Galimas apklausėjų šališkumas
Sunku surinkti informaciją jei didelis respondentų išsibarstymas
Sunku kontroliuoti apklausėjus
Sugaištama daug laiko

25. APKLAUSOS BŪDŲ PRIVALUMAI IR TRŪKUMAI 3
Būdas
Privalumai
Trūkumai
Paštu
Anonimiškumas
Pasiekiami geografiškai išsisklaidę gyventojai
Respondentai turi laiko patikrinti atsakymus
Išvengiama apklausėjų šališkumo
Brangu
Nėra respondentų kontrolės
Žemas grįžtančių anketų procentas
Nėra galimybės nustatyti ar į klausimus atsakė pasirinktas respondentas
Ribotas informacijos kiekis ir detalumas

26. APKLAUSOS BŪDŲ PRIVALUMAI IR TRŪKUMAI 4
Būdas
Privalumai
Trūkumai
Elektroninė apklausa
Pigu
Greita
Galimybė apklausti daug respondentų
Nėra galimybės nustatyti ar į klausimus atsakė pasirinktas respondentas

27. INTERVIU ETAPAI Interviu etapas Apklausėjo užduotys 1.Prisistatymas
Pasakyti kam atstovauja, koks interviu tikslas, kaip buvo pasirinktas respondentas
Pateikti klausimyne suformuluotus klausimus, nenukreipti respondento dėmesio, nesufleruoti atsakymų.

28. INTERVIU TIPAI
Struktūrizuotas, kai pateikiami dažniausiai uždaro tipo klausimai
Nestruktūrizuotas, kai užduodami dažniau atviro tipo klausimai “kodėl?”, “ar tikrai?” ir pan.

29. INTERVIU PRIVALUMAI IR TRŪKUMAI
1.Lankstumas
2.Gaunama daugiau atsakymų
3.Žinomas tikslus interviu laikas ir vieta
4.Respondentas pats atsako į pateiktus klausimus
5.Apklausėjas gali kontroliuoti aplinką
6.Stebimas neverbalinis respondento elgesys
7.Respondentai atsako spontaniškai
1.Dideli kaštai
2.Respondentui nepatogus laikas
3.Mažiau anonimiškumo
4.Ilgai trunkantis pokalbis
5.Interviu duomenų netikslumas iš abiejų pusių
6.Respondentui nesuteikiama galimybė patikslinti faktus

30. INTERVIU KLAIDOS Respondento klaidos Apklausėjo klaidos
1.Tyčinis melas, kai respondentas nežino atsakymo
2.Atsitiktinės klaidos, kai respondentas nesupranta klausimo
3.Nesąmoningos klaidos, kai respondentas nepripąžįsta turintis neigiamų savybių ar nuostatų
1.Klausimų formuluočių klaidos
2.Informacijos registravimo klaidos
3.Savavališkas atsakymų surašymas neatlikus interviu ar nepaklausus kai kurių klausimų

31. STEBĖJIMO FORMOS Asmeninis stebėjimas Mašininis stebėjimas Auditas
Turinio analizė
Fizinių pėdsakų analizė

32. ASMENINIS STEBĖJIMAS
ASMENINIS STEBĖJIMAS – tai toks stebėjimo būdas, kai žmogus pats stebi ir užrašo tiriamo reiškinio, subjekto ar objekto požymius ir/ar jų pasikeitimus
Asmeninis stebėjimas gali būti:
užmaskuotas( specialūs pirkėjai,vienpusio stebėjimo veidrodžiai, pirkimo šablono stebėjimai, subtilus pasiteiravimas)
atviras

33. AUDITAS
Auditas – tai marketingo tyrimų informacijos rinkimas, tiriant apskaitos ir veiklos dokumentus
Gali būti stebimi:
pardavimai vartotojams
mažmenininkų pirkimai
mažmenininkų atsargos
didmenininkų pardavimai

34. KITOS STEBĖJIMO FORMOS
Turinio analizė – tai stebėjimo būdas, naudojamas rašytiniams spaudos ar elektroninio formato tekstams nagrinėti, skirstyti ir grupuoti juose esamą informaciją į prasmingas kategorijas
Fizinių pėdsakų analizė – tai toks stebėjimas, kai duomenų rinkimas grindžiamas žmonių elgesio paliktų fizinių pėdsakų faktų fiksavimu

35. STEBĖJIMO PRIVALUMAI IR TRŪKUMAI
Leidžia matuoti tikrus įvykius ir elgesį vietoje sakomų ketinimų
Nėra atsakymo paklaidos
Duomenys gaunami greitai
Pigus informacijos gavimo būdas
Negalima sužinoti elgesio priežasties
Galima stebėti tik viešą elgesį
Situacija ateityje gali ir nepasikartoti
Stebėtojo patirtis ir suvokimas gali įtakoti duomenų tikslumą
Ilgai trunkančius procesus neįmanoma stebėti

36. EKSPERIMENTAS
Eksperimentas – tai marketingo informacijos gavimo būdas, kurį naudodamas tyrėjas sukuria situaciją, kurioje, keisdamas susietus nepriklausomus rodiklius, stebi šių pasikeitimų poveikį kitiems priklausomiems tiriamos sistemos elementams
Nepriklausomas rodiklis yra tas,kurio efektą bandoma nustatyti
Priklausomas rodiklis yra tas, kurio pasikeitimų siekiama keičiant kitus, darančius jam įtaką, rodiklius

37. EKSPERIMENTAVIMO BŪDAI
Laboratorinis eksperimentas atliekamas specialiai sukurtoje aplinkoje , kurioje tyrėjas gali kontroliuoti visus jo rezultatą nulemiančius veiksnius
Tikrovės eksperimentas vyksta realioje rinkos aplinkoje

38. RINKOS TESTAVIMAI
Rinkos testavimas yra marketingo eksperimento pritaikymas ribotoje, bet kruopščiai parinktoje jos dalyje
Rinkoje ar skirtingose rinkose gali būti bandoma prekė,prekių išdėstymas, kaina, paskirstymo kanalo parinkimas, rėmimo priemonės ir pan.

39. RINKOS TESTAVIMO TIKSLAI
Gauti idėjų apie produkto priimtinumą ir pardavimo potencialą
Išbandyti alternatyvias marketingo strategijas
Nustatyti tam tikrą problemą, kuri nebuvo pastebėta anksčiau

40. Kokybinio ir kiekybinio tyrimo skirtumai
Kokybinis tyrimas
Kiekybinis tyrimas
Tikslas
Gauti kokybinį supratimą apie esmines priežastis
Apskaičiuoti duomenis ir gautus rezultatus išplėsti visai populiacijai
Imtis
Mažas nereprezentatyvių atvejų skaičius
Didelis reprezentatyvių atvejų skaičius
Duomenų rinkimas
Nestruktūrizuotas
Struktūrizuotas
Duomenų analizė
Nestatistinė
Statistinė
Rezultatai
Pradinio supratimo išsivystymas
Rekomenduojami galutiniai veiksmai

41. ATRANKOS PROCEDŪROS Nustatyti atitinkamą visumą ir jos parametrus
Nustatyti tinkamus atrankos rėmus
Pasirinkti atsitiktinę ar neatsitiktinę atranką
Pasirinkti atrankos metodą, kuris bus naudojamas
Nustatyti būtiną imties dydį

42. Tikslinės visumos nustatymas
ATRANKOS PRINCIPAI
Visos visumos tyrimas
Visumos dalies tyrimas
Tikslinės visumos nustatymas
Atrankos būdai
Neatsitiktinė atranka
Patogumo
Kvotinė
Ekspertinė
Sniego gniūžtės
Atsitiktinė atranka
Paprasta
Sisteminė
Stratifikuota
Klasterinė
Vietovės
Daugiapakopė

43. ATRANKOS METODAI
Atsitiktinė atranka yra toks metodas, kuriuo galima statistiškai įvertinti tikėtiną atrankos paklaidos dydį
Neatsitiktinė atranka yra toks metodas, kuriuo galima pasiekti didesnę imtį

44. IMTIES DYDŽIO NUSTATYMAS
Apytikslis skaičiavimas ( klasifikavimo grupėje turi būti ne mažiau 100 respondentų)
Biudžeto apribojimas ( įvertinti tyrimui skirtas lėšas)
Palyginamųjų tyrimų naudojimas ( su-žinoti kiek respondentų dalyvavo panašiame tyrime)

45. Marketingo tyrimai Imties dydžio nustatymo formulė
Čia: n - reikiamas imties dydis;
z - standartinės paklaidos dydžio vienetai esant normaliam pasiskirstymui, kuris atitiks norimą patikimumo laipsnį (kai patikimumo laipsnis 95%, z=1,96; kai patikimumo laipsnis 99%, z=2,58);
e - atrankos klaida (maksimalus skirtumas tarp imties ir visumos proporcijų);
p – visumos proporcijos, kurios atitinka tyrėją dominančias charakteristikas.

46. PROPORCIJŲ SANDAUGOS p 1-p p(1-p) 0,5 0,25 0,4 0,6 0,24 0,3 0,7 0,21
0,1
0,9
0,09

47. RINKOS KONJUNKTŪROS TYRIMAI 1
Konjunktūra – tai rinkoje susidariusi ekonominė situacija, kurią nusako paklausos ir pasiūlos santykis, kainų lygis ir kiti rodikliai.
Palanki konjunktūra vadinama tokia situacija, kai pasiūla subalansuota su paklausa, kainos išlaiko pastovų lygį, verslo veikla aktyvėja.
Nepalanki konjunktūra vadinama situacija, kai paklausa atsilieka nuo pasiūlos, dėl to susidaro prekių atsargos, sulėtėja prekių apyvarta, verslo veikla lėtėja

48. RINKOS KONJUNKTŪROS TYRIMAI 2
Konjunktūros tyrimai – tai tikslingas ir nepertraukiamas procesas, kurio metu renkama ir apdorojama informacija apie prekių rinkas ir ūkio būklę, analizuojami jų funkcionavimo ypatumai ir tendencijos, pateikiamos galimos sprendimų alternatyvos.

49. RINKOS KONJUNKTŪROS TYRIMAI
Tyrimo objektai:
Rinkos talpumas;
Prekės kainų lygis ir dinamika;
Prekės realizavimo apimties dinamika;
Eksporto ir importo dinamika.

50. RINKOS KONJUNKTŪROS TYRIMAI
Konjunktūros tyrimo principai:
Tikslingumas;
Kompleksiškumas;
Nepertraukiamumas.
Konjunktūros tyrimo proceso etapai:
Tyrimo objekto parinkimas;
Stebėjimai ir informacijos rinkimas;
Konjunktūros analizė;
Konjunktūros prognozė.

51. RINKOS KONJUNKTŪROS TYRIMŲ METODAI
Sisteminės analizės metodas
Sistemos elementai, kurie susiję tarpusavyje ir vienas kitą sąlygoja, nagrinėjami kaip visuma.
Ekonominės analizės metodas
Aiškinamasi ekonominio proceso ypatumai, dėsningumai, tendencijos, lyginami atskiri ekonominiai procesai.
Indeksų metodas
Palyginami įvairių laikotarpių ir skirtingų ūkio šakų ekonominiai rodikliai.

52. KONJUNKTŪROS PROGNOZAVIMAS
Prekių rinkos prognozė yra objektyvus ir moksliškai pagrįstas svarbiausių prekių rinkos charakteristikų ir jų alternatyvių variantų dinamikos numatymas.
Prekių rinkos prognozė turi būti:
patikima,
pagrįsta,
sistemiška,
aiški ir suprantama,
savalaikė.

53. PROGNOZAVIMO METODAI
Anketavimas – tai gyventojų ir ekspertų nuomonių išsiaiškinimas.
Ekstrapoliacija – tai turimų duomenų sekos tendencijų praplėtimas, kai praeities tendencijos perkeliamos į ateitį.
Analitinis modeliavimas – tai sudarymas ir naudojimas tokio modelio, kuris atspindi besivystančios rinkos vidaus ir išorės tarpusavio ryšius.

54. ŠAKOS (VEIKLOS SRITIES) TYRIMAI
Pagrindinės kryptys:
Esamos paklausos šakoje ir jos pasikeitimo perspektyvų analizė;
Šakos struktūros analizė;
Šakos produkcijos realizavimo sistemų analizė;
Šakos vystymosi tendencijos.

55. Paklausos šakoje analizė
Siekiama išsiaiškinti atotrūkius tarp paklausos ir pasiūlos, nustatyti pelningiausias plėtros kryptis bei potencialius rinkos segmentus, rasti vadinamąsias “spragas” – produkto panaudojimo, realizacijos ir asortimento.

56. Šakos struktūros analizė
Siekiama išsiaiškinti svarbiausius konkurencijos komponentus, kurie lemia pelno normą (didėjimą ar mažėjimą) ir šakos patrauklumą.
Konkurencija priklauso nuo konkurentų skaičiaus, jų ekonominės galios, prekių – pakaitalų kiekio ir kitų veiksnių.
Šakos struktūros analizė leidžia nustatyti šakos struktūros palankumą įeiti į rinką ar išplėsti rinkos dalį jos rėmuose.

57. Šakos produkcijos realizavimo sistemų analizė
Siekiama išsiaiškinti galimus realizavimo kanalus, jų vystymosi tendencijas, numatyti galimybes realizuoti prekes ar paslaugas alternatyviais kanalais (prekybos agentai, vertikalūs integruoti įmonės padaliniai ir pan.)

58. Šakos vystymosi tendencijos
Siekiama išsiaiškinti ar tikslinga plėsti realizaciją šakoje, išryškinti šakos vystymosi tendencijas, remiantis produkto gyvavimo ciklo tyrimu.
Pagrindinės ciklo fazės – įvedimo, augimo, brandos ar smukimo – atpažinimo kriterijus yra pardavimo apimties ir pelno normos dinamika.

59. VARTOTOJŲ MOTYVACIJOS TYRIMAS
Vartotojų motyvacijos tyrimo tikslas –išsiaiškinti, kodėl vartotojai perka vieną prekę, o atsisako kitos, nors abi vienodai tenkina jo poreikius

60. VARTOTOJŲ TYRIMAI APIMA:
Vartotojų grupes į kurias orientuojasi įmonė
Vartotojų poreikius, kuriuos įmonė siekia patenkinti
Technologijas, reikalingas šiam tikslui pasiekti

61. VARTOTOJŲ MOTYVACIJOS TYRIMO ETAPAI
Tiriami vartotojo elgesio motyvai pasirenkant prekę ar paslaugą
Ieškoma efektyviausių pirkėjo sprendimų poveikio būdų

62. VARTOTOJO REIKALAVIMAI PREKEI/PASLAUGAI
Kokybė
Paslaugų teikimo lygis
Kaina ir nauda
Asortimentas
Prekinis ženklas
Įvaizdis

63. VARTOTOJO ELGESIO RINKOJE TYRIMO METODAI:
1.Funkcinis metodas remiasi tuo, kad negalima pasakyti, kodėl vartotojai perka būtent šio ženklo prekę, jei nežinome, kodėl jie perka šias prekes.
2. Dinaminis metodas remiasi tuo, kad vartotojo motyvacija keičiasi ir reikia išsiaiškinti, kokias prekes jis pirkdavo anksčiau, o kokias perka dabar.
3. Fundamentaliosios analizės metodas remiasi tuo, kad vartotojo elgesys iš karto pastebimas, o vidiniai motyvai paprastai nežinomi net jiems patiems.

64. VARTOTOJŲ NUOMONIŲ TYRIMAI:
NUOMONĖS
ĮVAIZDŽIAI
SPRENDIMAI
POREIKIAI
ELGESYS
GYVENIMO STILIAI
SOCIALINĖ PRIKLAUSOMYBĖ
DEMOGRAFINIAI DUOMENYS

65. VARTOTOJO POREIKIŲ TENKINIMAS
Poreikių išsiaiškinimas
Poreikių sugrupavimas pagal svarbumą
Poreikių patenkinimas
Nepatenkintų poreikių išsiaiškinimas

66. KONKURENTŲ RINKOJE TYRIMO ETAPAI
Esamų ir potencialių konkurentų rinkoje išsiaiškinimas
Konkurentų strategijos, tikslų ir pagrindinių veiklos rodiklių išsiaiškinimas
Konkurentų veiklos privalumų ir trūkumų nustatymas

67. INFORMACIJA APIE KONKURENTUS
Pardavimai
Rinkos dalis
Pelno dydis
Pinigų srautai
Įplaukos iš investuoto kapitalo
Naujos investicijos

68. Konkurentų kainų palyginimas

69. Geografinis konkurentų išsidėstymas

70. Užimama rinkos dalis

71. INFORMACIJA APIE KONKURENTUS
Kokie konkurentai veikia rinkoje, kokios yra gamybos rezultatyvumo bei pardavimų apimties didinimo galimybės?
Kokia rinkos strategija vadovaujasi konkurentai?
Kokios jų stiprios ir silpnos savybės?
Kokių veiksmų reikia laukti iš esamų ir būsimų konkurentų?

72. PARDAVIMŲ PROGNOZAVIMAS
Pardavimų prognozavimas – tai įmonės parduodamų prekių kiekio tam tikru laikotarpiu numatymas.

73. PARDAVIMŲ PROGNOZAVIMAS
Prognozavimo subjektas (t.y. vadovas, kuris vykdo arba inicijuoja prognozavimo procesą);
Prognozavimo objektas ­(su strateginiu valdymu įmonėje susiję šie objektai: mikroaplinka (teisiniai, ekonominiai, socialiniai ir technologiniai veiksniai); šakinė aplinka (klientai, konkurentai, rinkos konjunktūra); ištekliai (žmonių, finansiniai ir materialieji); veiklos rezultatai (gamybos, realizavimo ir finansinė veikla));
Prognozavimo metodai (kokybiniai ir kiekybiniai).

74. KOKYBINIAI PROGNOZAVIMO METODAI
VADOVŲ GRUPĖS NUOMONĖS TYRIMAS
Marketingo, finansų, logistikos, gamybos bei pardavimų skyriaus vadovai pateikia savo tikėtino pradavimo įvertinimus prognozuojamam laikotarpiui.Vyksta derybinis procesas iki vienos prognozės.
PARDAVĖJŲ VERTINIMAI
Prekių/paslaugų pardavėjai pateikia pirkėjo poreikių vertinimą, pardavimų apimtis, pagrindinių konkurentų pardavimus bei apibendrina nuomones.
PIRKIMO KETINIMŲ TYRIMAS
Pirkimo ketinimams įvertinti naudojama apklausa telefonu, elektroniniu paštu, interviu. Tačiau šie duomenys nėra labai patikimi, nes gali pasikeisti pirkėjo elgesys

75. KIEKYBINIAI PROGNOZAVIMO METODAI
EKSTRAPOLIACIJA
Tai turimų duomenų sekos tendencijų praplėtimas, kai praeities tendencijos perkeliamos į ateitį
ĮĖJIMO-IŠĖJIMO MODELIAVIMAS
Šis metodas pagrįstas tuo, kad kiekviena ūkio šaka tai sistema, įėjimo-išėjimo ryšiais susijusi su kitomis šakomis, kur vienos šakos pokyčiai veikia kitas šakas

76. PROGNOZAVIMO METODO NAUDOJIMAS PRIKLAUSOMAI NUO LAIKOTARPIO
Prognozavimo metodai
Mažiau nei 1 mėn.
1-3 mėn.
3 mėn. - iki 2 metų
2 ir daugiau metų
Kiekybiniai
Paprastas metodas
xxxx xx
Tendencijų ekstrapoliavimas
Slenkantis vidurkis
Eksponentinis išlyginimas
Daugiaparametrinė regresija
Ekonometrinis modelis x
Kokybiniai
Tikimybių prognozė
Pardavėjų įvertinimas
Vadovų nuomonių žiuri
Pirkimo ketinimų tyrimas
Technologinis metodas
Čia: xxxx- naudojimas
xx- tinkamas naudoti
x- retai naudojamas

77. RINKOS PAKLAUSOS ĮVERTINIMAS

78. RINKOS PAKLAUSOS ĮVERTINIMAS
Rinkos potencialas
(nuosmukis)
(pakilimas)
Pramonės šakos rinkodaros išlaidos
A. Rinkos paklausa kaip pramonės šakos rinkodaros išlaidų funkcija (ekonomikos pakilimo laikotarpis)
Rinkos paklausa per tam tikrą laikotarpį
Pakilimas
Nuosmukis
Planuotos išlaidos
: Rinkos potencialas
Rinkos prognozė
Rinkos minimumas
B. Rinkos paklausa kaip pramonės šakos rinkodaros išlaidų funkcija (ekonomikos pakilimo ir nuosmukio laikotarpiais)

79. DUOMENŲ APDOROJIMAS IR ANALIZĖ
Duomenų vertinimas –išsiaiškinimas ar tinkamai buvo panaudoti duomenų rinkimo metodai, ar nebuvo daromas įtaka respondentams
Duomenų redagavimas- užpildytų anketų tikrinimas siekiant išsiaiškinti, ar apklausėjai ir respondentai nėra padarę klaidų
Duomenų kodavimas – surinktos informacijos grupavimo ir tam tikrų vertybinių reikšmių suteikimas
Duomenų įvedimas – jų perkėlimas į kompiuterį toliau apdoroti ir analizuoti naudojant tam tikras kompiuterines programas

80. DUOMENŲ ANALIZAVIMO METODŲ KLASIFIKACIJA 1
Metodai
Vienos reikšmės skaičiavimo
Kryžminio skaičiavimo
Matuojami duomenys
Nematuojami duomenys
Priklausomo rodiklio
Susietos priklausomybės

81. DUOMENŲ ANALIZAVIMO METODŲ KLASIFIKACIJA 2
Vienos reikšmės skaičiavimas vykdomas kai naudojamieji pavienių tyrimo rodikliai suskirstomi į kategorijas
Kryžminis skaičiavimas vykdomas kai nagrinėjami du ar daugiau susieti rodikliai

82. TYRIMO ATASKAITOS REIKŠMĖ
Vienintelis atlikto tyrimo dokumentinis įrodymas
Pagrindas priimti vadybinius sprendimus
Vadovai tyrimo rezultatus vertina pagal pateiktą ataskaitą
Kokybiškai atlikta ataskaita parodo tyrimo duomenų naudingumą ir tyrimų vykdymo ateityje tikslingumą

83. TYRIMO ATASKAITOS RENGIMAS
Ataskaitoje būtina:
parodyti tyrimo rezultatus
profesionaliai interpretuoti tyrimo rezultatus
apibendrinti rezultatus, pateikti išvadas ir
pasiūlymus
parodyti rezultatų patikimumą