1. مقدمه ای بر تعالی سازمانی
صفحه 1

2. صفحه 2

3. علل استفاده از مدل های تعالی
داستان هیزم شکن و تبر کند
صفحه 3

4. مدل تعالی سازمانی EFQM صفحه 4 نــــتايج ساختار مدل EFQM رهبري فرايند
پرسنل
خط مشي
و راهبرد
مشاركتها
و منابع
نتايج
كليدي
عملكرد
جامعه
مشتري
توانمند سازها
نوآوري و يـــــادگيري
صفحه 4

5. علل استفاده از مدل های تعالی
ایجاد دیدی واقعی نسبت به کیفیت انجام کارها
مشخص کردن محل تمرکز تلاش های بهبود
جمع آوردن ابتکارات مختلف در یک چارچوب واحد
تشویق توزیع تجارب موفق داخلی و خارجی
فراهم ساختن یک پایه مفهومی توزیع شده و زبانی مشترک
شناخت پیشبرنده های نتایج کسب و کار
ایجاد تعادل میان گروه های مختلف ذینفعان
تمرکز بر گذشته، حال و آینده
صفحه 5

6. میان تعالی سازمانی و عملکرد و میان چابکی استراتژیک و عملکرد وجود دارد.
نتایج تحقیقات جدید در مورد
اثربخشی استقرار تعالی سازمانی
ارتباط مثبتی
میان تعالی سازمانی و عملکرد و
میان چابکی استراتژیک و عملکرد وجود دارد.
چابکی استراتژیک با تعالی سازمانی ارتباط دارد.
S. J. Tanner , IS BUSINESS EXCELLENCE OF ANY VALUE?, Oakland Consulting’s Research & Education Division, 2005
صفحه 6

7. این حساسیت موجب سودآوری برای غالب ذینفعان سازمان است.
نتایج تحقیقات جدید در مورد
اثربخشی استقرار تعالی سازمانی
سازمان هایی که با موفقیت تعالی سازمانی را مستقر نموده اند از توان پاسخگویی به تغییرات و حساسیت بالایی به هنگام افزایش تغییرات برخوردارند.
این حساسیت موجب سودآوری برای غالب ذینفعان سازمان است.
S. J. Tanner , IS BUSINESS EXCELLENCE OF ANY VALUE?, Oakland Consulting’s Research & Education Division, 2005
صفحه 7

8. 1000 کجا هستیم؟ 700 450 400 200 صفحه 8 متعالي‌ترين‌هاي
متعالي‌ترين در مدل
متعالي‌ترين‌هاي
در جهان
متعالي‌ترين‌ها در
ايران
صنعت برق كشور
پايين‌ترين سطح تعالي
در صنعت برق كشور
صفحه 8

9. تعالی سازمانی در صنعت برق – 1382 تا 1384
انجام ارزیابی بیرونی بر اساس مدل تعالی سازمانی در شرکت های برق منطقه ای
ارزيابي
تحلیل
برنامه ریزی
اقدام
صفحه 9

10. تعالی سازمانی در صنعت برق– 1382 تا 1384
انجام ارزیابی بیرونی بر اساس مدل تعالی سازمانی در شرکت های برق منطقه ای
ارزيابي
تحلیل
برنامه ریزی
اقدام
شناسایی فرصت های بهبود بر اساس ارزیابی انجام شده در شرکت های برق منطقه ای توسط مشاورین
صفحه 10

11. تعالی سازمانی در صنعت برق– 1382 تا 1384
انجام ارزیابی بیرونی بر اساس مدل تعالی سازمانی در شرکت های برق منطقه ای
ارزيابي
تحلیل
برنامه ریزی
اقدام
شناسایی فرصت های بهبود بر اساس ارزیابی انجام شده در شرکت های برق منطقه ای توسط مشاورین
تعریف پروژه های بهبود بر اساس فرصت های بهبود شناسایی شده در شرکت های برق منطقه ای توسط مشاورین
صفحه 11

12. تعالی سازمانی در صنعت برق– 1382 تا 1384
اجرای پروژه های بهبود تعریف شده با استفاده از منابع داخلی شرکت های برق منطقه ای
انجام ارزیابی بیرونی بر اساس مدل تعالی سازمانی در شرکت های برق منطقه ای
ارزيابي
تحلیل
برنامه ریزی
اقدام
شناسایی فرصت های بهبود بر اساس ارزیابی انجام شده در شرکت های برق منطقه ای توسط مشاورین
تعریف پروژه های بهبود بر اساس فرصت های بهبود شناسایی شده در شرکت های برق منطقه ای توسط مشاورین
صفحه 12

13. تعالی سازمانی در صنعت برق– 1385 تا 1387
انجام خود ارزیابی در شرکت های برق منطقه ای و شرکت های توزیع با استفاده از توانمندی های خود
ارزيابي
تحلیل
برنامه ریزی
اقدام
صفحه 13

14. تعالی سازمانی در صنعت برق– 1385 تا 1387
انجام خود ارزیابی در شرکت های برق منطقه ای و شرکت های توزیع با استفاده از توانمندی های خود
ارزيابي
تحلیل
برنامه ریزی
اقدام
شناسایی فرصت های بهبود بر اساس مدل تعالی سازمانی در شرکت های برق منطقه ای و شرکت های توزیع با استفاده از توانمندی های خود
صفحه 14

15. تعالی سازمانی در صنعت برق– 1385 تا 1387
انجام خود ارزیابی در شرکت های برق منطقه ای و شرکت های توزیع با استفاده از توانمندی های خود
ارزيابي
تحلیل
برنامه ریزی
اقدام
شناسایی فرصت های بهبود بر اساس مدل تعالی سازمانی در شرکت های برق منطقه ای و شرکت های توزیع با استفاده از توانمندی های خود
تعریف پروژه های بهبود بر اساس فرصت های بهبود شناسایی شده در شرکت های برق منطقه ای و شرکت های توزیع با استفاده از توانمندی های خود
صفحه 15

16. تعالی سازمانی در صنعت برق– 1385 تا 1387
تعالی سازمانی در صنعت برق– تا 1387
تخصیص بودجه برای انجام پروژه های بهبود تعریف شده به شرکت های برق منطقه ای و شرکت های توزیع
انجام خود ارزیابی در شرکت های برق منطقه ای و شرکت های توزیع با استفاده از توانمندی های خود
ارزيابي
تحلیل
برنامه ریزی
اقدام
شناسایی فرصت های بهبود بر اساس مدل تعالی سازمانی در شرکت های برق منطقه ای و شرکت های توزیع با استفاده از توانمندی های خود
تعریف پروژه های بهبود بر اساس فرصت های بهبود شناسایی شده در شرکت های برق منطقه ای و شرکت های توزیع با استفاده از توانمندی های خود
صفحه 16

17. تعالی سازمانی در صنعت برق– 1388
انجام خود ارزیابی در شرکت های برق منطقه ای، شرکت های توزیع و شرکت های تولید با استفاده از توانمندی های خود
ارزيابي
تحلیل
برنامه ریزی
اقدام
صفحه 17

18. تعالی سازمانی در صنعت برق– 1388
انجام خود ارزیابی در شرکت های برق منطقه ای، شرکت های توزیع و شرکت های تولید با استفاده از توانمندی های خود
ارزيابي
تحلیل
برنامه ریزی
اقدام
شناسایی فرصت های بهبود بر اساس مدل تعالی سازمانی در شرکت های برق منطقه ای، شرکت های توزیع و شرکت های تولید با استفاده از توانمندی های خود
صفحه 18

19. تعالی سازمانی در صنعت برق– 1388
انجام خود ارزیابی در شرکت های برق منطقه ای، شرکت های توزیع و شرکت های تولید با استفاده از توانمندی های خود
ارزيابي
تحلیل
برنامه ریزی
اقدام
تعریف پروژه های بهبود بر اساس فرصت های بهبود شناسایی شده در برق منطقه ای، شرکت های توزیع و شرکت های تولید با استفاده از توانمندی های خود
شناسایی فرصت های بهبود بر اساس مدل تعالی سازمانی در شرکت های برق منطقه ای، شرکت های توزیع و شرکت های تولید با استفاده از توانمندی های خود
صفحه 19

20. تعالی سازمانی در صنعت برق– 1388
تخصیص بودجه اختصاصی برای انجام پروژه های بهبود تعریف شده به شرکت های برق منطقه ای و شرکت های توزیع
انجام خود ارزیابی در شرکت های برق منطقه ای، شرکت های توزیع و شرکت های تولید با استفاده از توانمندی های خود
ارزيابي
تحلیل
برنامه ریزی
اقدام
تعریف پروژه های بهبود بر اساس فرصت های بهبود شناسایی شده در برق منطقه ای، شرکت های توزیع و شرکت های تولید با استفاده از توانمندی های خود
شناسایی فرصت های بهبود بر اساس مدل تعالی سازمانی در شرکت های برق منطقه ای، شرکت های توزیع و شرکت های تولید با استفاده از توانمندی های خود
صفحه 20

21. سازماندهی مدیران تعالی
پاره‌اي از برنامه های ساماندهی حرکت ارتقاء تعالی سازمانی در شرکت های تولید نیروی برق برای سال 1387 و 1388
سازماندهی مدیران تعالی
زمینه سازی برای ارتقاء توانمندی ها و مبادله تجارب برای مدیران تعالی در حوزه تعالی سازمانی
توسعه آشنایی شرکت های تولید با مفاهیم و ابزارهای تعالی سازمانی
زمینه سازی و کسب آمادگی برای انجام خودارزیابی و برنامه ریزی بهبود
صفحه 21

22. پاره‌اي از برنامه های ارتقاء تعالی سازمانی در شرکت های زیر مجموعه توانیر
سازمان دهی شبکه مدیران تعالی شرکت های زیر مجموعه
ایجاد فرصت برای ارتقاء دانش و توانمندی های مدیران تعالی مانند برگزاری تورهای تعالی و راه اندازی مرکز بهکاوی
زمینه سازی و تسهیل انجام خود ارزیابی
زمینه سازی و تسهیل تعریف و برنامه ریزی پروژه های بهبود تعالی سازمانی
صفحه 22

23. پاره‌اي از برنامه های ارتقاء تعالی سازمانی در شرکت های تولید نیروی برق (ادامه)
تسهیل اجرای پروژه های بهبود
تسهیل صورتبندی و انتشار دانش بهبود میان شرکت های زیرمجموعه
صفحه 23

24. توجه
برگزاری سمینار 3 روزه توسط آقای سچکین از 10 تا 12 آذر ماه سال جاری
سایت بهره وری و تعالی سازمانی به عنوان رسانه ارتباطی
بهترین فناوری الزاما پیچیده ترین و جدیدترین فناوری نیست
مسئول تعالی سازمان کیست
صفحه 24

25. سطح تعالی و انتخاب روش خود ارزیابی
سطح تعالی و انتخاب روش خود ارزیابی
تلاش زیاد
تلاش متوسط
تلاش کم
شبیه سازی جایزه یا اظهارنامه جایزه
پروفورمای پشتیبانی شده با ارزیابی دقیق
پرسشنامه مناسب
کارگاه ارزیابی
سازمان بالغ
شبیه سازی جایزه بطور نمونه
پروفورما
کارگاه ارزیابی تسهیل شده
پرسشنامه و کارگاه
سازمان در راه
پرسشنامه مخصوص
پرسشنامه تفصیلی
پرسشنامه ابتدایی
سازمان مبتدی
صفحه 25

26. مسئوليت تعالي سازماني
مسئول تعالي هر سازماني مديريت ارشد آن سازمان است.
تفويض اختيارات در خصوص تعالي سازماني رافع مسئوليت‌هاي مديريت ارشد نيست.
مديريت تعالي در هر سازماني فعاليتي ميان وظيفه‌اي است.
واحد سازماني مسئول مديريت تعالي در هر سازماني تنها نقش هماهنگ كننده و تسهيلگر را بر عهده خواهد داشت.
صفحه 26

27. پايان
خدانگهدار
صفحه 27

28. چارچوب جامع تعالی سازمانی
John S. Okland, Total Organizational Excellence, 1999
صفحه 28

29. تعالی سازمانی چیست؟
مديريت ممتاز و برجسته سازمان و دستيابي به نتايج مبتني بر مفاهيم بنيادي
نتيجه‌گرايي
مشتري‌مداري
رهبري و ثبات در مقاصد
مديريت مبتني برفرآيندها و واقعيت‌ها
مشاركت كاركنان
نوآوري و بهبود مستمر
شراكت‌هايي با منافع دو سويه
مسئوليت اجتماعي
دستيابی به نتايجی که رضايت کليه ذينفعان سازمان را در بر داشته باشد
صفحه 29

30. تعالی سازمانی چیست؟ خلق ارزشهای مطلوب مشتری
مديريت ممتاز و برجسته سازمان و دستيابي به نتايج مبتني بر مفاهيم بنيادي
نتيجه‌گرايي
مشتري‌مداري
رهبري و ثبات در مقاصد
مديريت مبتني برفرآيندها و واقعيت‌ها
مشاركت كاركنان
نوآوري و بهبود مستمر
شراكت‌هايي با منافع دو سويه
مسئوليت اجتماعي
خلق ارزشهای مطلوب مشتری
صفحه 30

31. تعالی سازمانی چیست؟ رهبری دورانديش و الهام بخش، همراه با ثبات در مقاصد
مديريت ممتاز و برجسته سازمان و دستيابي به نتايج مبتني بر مفاهيم بنيادي
نتيجه‌گرايي
مشتري‌مداري
رهبري و ثبات در مقاصد
مديريت مبتني برفرآيندها و واقعيت‌ها
مشاركت كاركنان
نوآوري و بهبود مستمر
شراكت‌هايي با منافع دو سويه
مسئوليت اجتماعي
رهبری دورانديش و الهام بخش، همراه با ثبات در مقاصد
صفحه 31

32. مديريت ممتاز و برجسته سازمان و دستيابي به نتايج مبتني بر مفاهيم بنيادي
تعالی سازمانی چیست؟
مديريت ممتاز و برجسته سازمان و دستيابي به نتايج مبتني بر مفاهيم بنيادي
نتيجه‌گرايي
مشتري‌مداري
رهبري و ثبات در مقاصد
مديريت مبتني برفرآيندها و واقعيت‌ها
مشاركت كاركنان
نوآوري و بهبود مستمر
شراكت‌هايي با منافع دو سويه
مسئوليت اجتماعي
مديريت سازمان از طريق مجموعه ای از سيستم ها، فرآيندها و واقعيت های مرتبط و به هم پيوسته
صفحه 32

33. تعالی سازمانی چیست؟
مديريت ممتاز و برجسته سازمان و دستيابي به نتايج مبتني بر مفاهيم بنيادي
نتيجه‌گرايي
مشتري‌مداري
رهبري و ثبات در مقاصد
مديريت مبتني برفرآيندها و واقعيت‌ها
مشاركت كاركنان
نوآوري و بهبود مستمر
شراكت‌هايي با منافع دو سويه
مسئوليت اجتماعي
حداکثر نمودن مشارکت کارکنان از طريق توسعه و دخالت دادن آنها در امور
صفحه 33

34. مديريت ممتاز و برجسته سازمان و دستيابي به نتايج مبتني بر مفاهيم بنيادي
تعالی سازمانی چیست؟
مديريت ممتاز و برجسته سازمان و دستيابي به نتايج مبتني بر مفاهيم بنيادي
نتيجه‌گرايي
مشتري‌مداري
رهبري و ثبات در مقاصد
مديريت مبتني برفرآيندها و واقعيت‌ها
مشاركت كاركنان
نوآوري و بهبود مستمر
شراكت‌هايي با منافع دو سويه
مسئوليت اجتماعي
به چالش طلبيدن وضع موجود و ايجاد تغيير به منظور نوآوری و خلق فرصت های بهبود با استفاده از يادگيری
صفحه 34

35. تعالی سازمانی چیست؟
مديريت ممتاز و برجسته سازمان و دستيابي به نتايج مبتني بر مفاهيم بنيادي
نتيجه‌گرايي
مشتري‌مداري
رهبري و ثبات در مقاصد
مديريت مبتني برفرآيندها و واقعيت‌ها
مشاركت كاركنان
نوآوري و بهبود مستمر
شراكت‌هايي با منافع دو سويه
مسئوليت اجتماعي
توسعه و حفظ همکاری هايی که برای سازمان ارزش افزوده ايجاد می کند
صفحه 35

36. مديريت ممتاز و برجسته سازمان و دستيابي به نتايج مبتني بر مفاهيم بنيادي
تعالی سازمانی چیست؟
مديريت ممتاز و برجسته سازمان و دستيابي به نتايج مبتني بر مفاهيم بنيادي
نتيجه‌گرايي
مشتري‌مداري
رهبري و ثبات در مقاصد
مديريت مبتني برفرآيندها و واقعيت‌ها
مشاركت كاركنان
نوآوري و بهبود مستمر
شراكت‌هايي با منافع دو سويه
مسئوليت اجتماعي
فراتر رفتن از چارچوب حداقل الزامات قانونی ای که سازمان در آن فعاليت می کند و تلاش برای درک و پاسخگويی به انتظارات ذينفعان سازمان در جامعه
صفحه 36