1. الفجوة الرقمية بين الدول المتطورة والنامية
جامعة وهران 2- محمد بن احمد
كلية العلوم الاقتصادية، التجارية وعلوم التسيير
المدرسة الدكتورالية للاقتصاد وإدارة الأعمال
مذكرة تخرج لنيل شهادة الماجستير في العلوم الاقتصادية
تخصص اقتصاد دولي
الفجوة الرقمية بين الدول المتطورة والنامية
دراسة مقارنة ما بين الجزائر وفرنسا
( )
من إعداد: تحت إشراف:
لزرق نبيلة أ.د كربالي بغداد
أمام لجنة المناقشة:
رئيسا: أ.د زايري بلقاسم أستاذ التعليم العالي جـامعة وهران
مقررا: أ.د كربالي بغداد أستاذ التعليم العالي جـامعة وهران
مناقشا: د. حمداني محمد أستاذ محاضر - أ جـامعة وهران
مناقشا: د. شارفي سهيلة أستاذة محاضرة - أ جـامعة وهران

2. ربطت التطور بالتقدم التقني والمعلوماتي ظهور الثورة الرقمية
المــقدمة
أساس من أسس التنمية
ربطت التطور بالتقدم التقني والمعلوماتي
ظهور الثورة الرقمية
محرك للنمو الاقتصادي
وجود فارق في الوصول إلى TICواستغلالها بين الدول وأقطار الدولة الواحدة
وجود الفجوة الرقمية
صعوبة تقليصها
خلقت أثار سلبية على مستوى معيشة ورفاهية الشعوب
أقلية مسيطرة على TIC
أغلبية غير متحكمة في TIC

3. أهمية الدراسة
اتساع الفجوة الرقمية
نمو سريع لTIC ورقمنة الاقتصاد
تحاول كل دولة على بحث عن طرق لتخفيف من اتساع الفجوة الرقمية وما لديها من اثر في مساهمة تقليص الفجوة الاقتصادية ومختلف الفجوات الأخرى

4. إشكالية الدراسة
في ظل التفاوت في استخدام تكنولوجية المعلومات والاتصالات بين الدول النامية والمتطورة، هل يمكن للجزائر أن تقلص من حجم الفجوة الرقمية؟
الأسئلة الفرعية
ماهي الأسس والمبادئ التي يبنى عليها الاقتصاد الرقمي؟
فيما تتمثل الطرق المتبعة التي تؤدي إلى تقليص الفجوة الرقمية؟
ماهو واقع الاقتصاد الرقمي الجزائري خاصة في ظل مجابهة خطر تفاقم الفجوة الرقمية؟

5. فرضيات الدراسة
نفترض أن الاقتصاد الرقمي له أثار إيجابي ومحفز مهم لانتعاش الاقتصادي.
يمكن للدول النامية التضييق من الفجوة الرقمية إذا ما اتبعت سياسات هادفة في جميع المجالات.
مسيرة الجزائر للتطوير التكنولوجي يمكنها من تضييق الفجوة الرقمية؟
المنهج المتبع
حدود الدراسة
الجانب التطبيقي
الجانب النظري
الجانب التطبيقي
الجانب النظري
المنهج التجريبي
المنهج الوصفي التحليلي
إطار المكاني: جزائر وفرنسا
إطار الزماني: ( )
جمع اكبر قدر معلومات من العالم
اعتماد على مؤشرات إحصائية والمدعم بدراسة مقارنة
جمع المعلومات وتحليلها

6. الفصل الأول: الثورة الرقمية وظهور الاقتصاد الرقمي
ظهور تطورات كبيرة في مجال المعلومات والاتصال
عمل على إيجاد مواد أولية بديلة لتقليص الارتباط الدول المتطورة مع النامية
نشر مجموعة من الدراسات تدعو من انتقال من عمل العضلي إلى الذهني:
Jacob marschr –
Fritz machlup-
ظهور ملامح عصر الجديد القائم على العلوم و TIC
زيادة الاستثمار
استبدال رأسمال العملي الضخم بالتقنيات حديثة
تحسين في أداء المنتج
زيادة التوظيف
تحقيق وفرات في البورصة
أعمال: Joseph Schumpeter
المكاسب الإنتاجية الجديدة
تشجيع الاستهلاك
هدم الخلاق
la destruction créatrice
تنشيط الدورة الإنتاجية

7. ظهور الاقتصاد الرقمي

8. أصول الاقتصاد الرقمي الطريق السريع للمعلومات 1992
اقتصاد المعلومات
اقتصاد المعرفة
الطريق السريع للمعلومات 1992
بورات: قوة العمل المعلوماتية تزيد عن قوة العاملة في مختلف القطاعات الصناعة الزراعة والخدمات
ماكلوب: الازدهار والنماء مرتبط بشكل متزايد باستخدام الفعال للأصول المعنوية كالمعرفة والمهارات القدرة الإبداعية التي تعتبر مورد أساسي للميزة التنافسية
ألقور « Algore »
وضع تدابير اللازمة لخلق بنية تحتية TIC
توفير المعلومات في أي مكان والزمان

9. الانترنيت
اقتصاد الرقمي
فرع من اقتصاد المعرفة
TIC

10. الآراء حول حقيقة الاقتصاد الرقمي
نمودج صدمة التضخم Inflation Crashing Model
اقتصاد الفقاعة Bubble Economy
الاقتصاد الهجين Hybrid Economy
الظواهر التكنولوجية تنمو نموا سريعا ولكن سرعان ما تعود إلى حالتها الطبيعية
يستند في وجوده على الاقتصاد التقليدي ، وكل واحد منهما هو مكمل لأخر
يمتلك مقومات البقاء والنمو نتيجة اعتماده على TIC والانترنيت
شركات الانترنيت التي تصاعدت أسهمها بشكل سريع وبعدها شهدت تراجع بمعدل متزايد ايضا
إيجاد فرص عمل جديدة بموارد محدودة –تقليل التكلفة...إلخ
تقليل التضخم
مثل واد سليكون Silicon valley
الدراسات تثبت وجوده

11. مظاهر الاقتصاد الرقمي انتشارها ما بين الشركات:1995
تحويل النقدي للأموال بطريقة الكترونية
التجارة الالكترونية:1970
إمتدادها في جميع المجالات:1999
ضرورة تغيير هيكل العمليات والمعاملات لبنية المنظمات الحكومية
انتشار الحكومة الالكترونية
تمكن المواطنين والمؤسسات من الوصول إلى المعلومات والخدمات التي تقدمها المؤسسات الحكومية بطريقة سهلة وسريعة
تقلل الجهد – التكلفة – الوقت
قيام بعملها بشكل فعال ومنظم

12. وجود قوانين وتشريعات تضمن حقوق المتعاملين
متطلبات الاقتصاد الرقمي
استخدام الانترنيت وشبكات في تطوير وظائف المنظمة الاتصال حتى تكون أكثر مرونة وقادرة على مواكبة التغيرات
وجود قوانين وتشريعات تضمن حقوق المتعاملين
هيئات عامة وخاصة تضمن الأمان للمعاملات لرفع مستوى الثقة
دعم الحكومي كتقديم التسهيلات
اهتمام بالعنصر البشري وتكوينه بشكل يضمن الأداء الأمثل
تبني العمل القائم على المعلومات لاكتساب الميزة التنافسية

13. الفصل الثاني: حقيقة وأثار الفجوة الرقمية
سقوط من فتحة الشبكة
و م أ: صدور تقرير وزارة التجارة الأمريكي
المناطق ..إلخ
اللغة
الجنس
الدخل
الكمبيوتر
اختلاف في استخدام TIC

14. التفاوت في حصول على التكنولوجيا الحديثة وإنتاجها واستخدامها بين الدول أو داخل الدولة الواحدة
التأثير السلبي على تطور القطاعات العاملة في المجتمع خاصة الاقتصادية والاجتماعية
الفجوة الرقمية

15. مقاربات الفجوة الرقمية « Fulssack.J.L – Kindou.A» 2002
الواقعية المفرطة «Hyperréaliste»
من مشاكل المرتبطة بانطلاق الانترنيت
مرآة عاكسة لعدم المساواة الاجتماعية والتي تتحول مع توسع في استخدام التكنولوجيا الحديثة
المواطن والمناضلة
« Militante et Citoyenne »
عدم المساواة الاجتماعية وزيادة الفقر والتخلف
وصول جميع الأفراد للانترنيت
الليبرالية المتطرفة
« Ultra libérale »
بطء وثيرة التقدم التكنولوجي واختراق غير كافي للأسواق
تحرير أسواق الاتصالات والخدمات عبر الانترنيت
باقي المقاربات تعكس في بحث عن الفجوة التي تفصل بين الذين يمتلكون التكنولوجيا الحديثة ومن لا يمتلكونها

16. ف2: فجوة لغوية تفصل بين اللغة الانجليزية وباقي اللغات
أنواع الفجوة الرقمية
ف1:اختلاف في الدخل والتعليم والإقامة وأسباب أخرى مرتبطة بقوى اقتصادية وسياسية وثقافية
ف2: فجوة لغوية تفصل بين اللغة الانجليزية وباقي اللغات
ف3: تفاوت في الحصول على المعلومات التكنولوجية بين الدول الغنية والفقيرة
ف4: تمييز بين مهارات النخبة المستفيدة من الصناعات ت.م.إ والقطاعات القائمة على الاقتصاد المعرفة

17. مؤشر تنمية تكنولوجيا المعلومات والاتصالات- ICT Development Index (IDI)
• دليل النفاذ
• نسبة الاشتراكات على الشبكة الثابتة
• نسبة الاشتراكات على الشبكة الخلوية
• نسبة السعة الدولية لكل مشترك
• نسبة الكمبيوتر في المنازل
• نسبة الانترنت في المنازل
• دليل الاستعمال
• نسبة الأفراد التي تستعمل الانترنت
• نسبة المستعملين للشبكة الثابتة
• نسبة المستعملين للشبكة الخلوية
• دليل المهارات
• معدل التعليم للراشدين
• نسبة التعليم الثانوي
• نسبة التعليم الجامعي
ITU ; « measuring the information society » rapport 2013, geneva swizerland, sur: p:18;21.
مؤشر لقياس مستوى التجدد TICوتطورها أداة مراقبة وتقييم وتسليط على الضوء على مجالات التحسين

18. سلة أسعار تكنولوجيا المعلومات والاتصالات- ICT Price Basket (IPB)
السلة الفرعية للهاتف الثابت كنسبة مئوية من الدخل القومي الإجمالي للفرد الواحد
السلة الفرعية للهاتف المتنقل كنسبة مئوية من الدخل القومي للفرد الواحد
السلة الفرعية للنطاق العريض الثابت كنسبة مئوية من الدخل القومي للفرد الواحد
سلة أسعار تكنولوجيا
المعلومات والاتصالات
قياس القدرة على تحمل تكاليف خدمات TIC الأسعار نفاذ واستخدام TIC

19. مؤشر جاهزية الشبكة – Networked Readiness Index (NRI)
• مؤشر البيئة التكنولوجية
• بيئة السوق
• البيئة التشريعية والتنظيمية
• بيئة البنية التحتية
• مؤشر جاهزية التكنولوجية
• جاهزية الأفراد
• جاهزية مؤسسات الأعمال
• جاهزية الحكومة
مؤشر الاستخدام التكنولوجي
• مؤشر استخدام الأفراد
• مؤشر استخدام مؤسسات أعمال
• مؤشر استخدام الحكومة
المصدر: وزارة التخطيط والتعاون الدولي، "تقرير التنافسية لقطاع الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات " أردن، ص5.
قياس قدرة الاستفادة من TIC ومدى تأثيرها على عملية التنمية والقدرة التنافسية

20. مؤشر تنمية الحكومة الإلكترونية- E-Governance Developing Index (EGDI)
مؤشر الخدمات على شبكة الحاسب
مؤشر البنية التحتية لاتصال عن بعد
مؤشر رأس المال البشري
قياس مدى تطبيق الحكومة الالكترونية وإقامة تطبيقات TIC للأفراد من أجل زيادة كفاءة الأنظمة الإدارية وتبسيطها لتعزيز التنمية المستدامة

21. الجدول (1): مؤشر تكنولوجيا المعلومات والاتصالات العربي - 2011
الترتيب
الدول
عدد السكان
مشتركو الهاتف المحمول
مشتركو الهاتف الثابت
مستخدمو الانترنيت
أجهزة الكمبيوتر المستخدمة
مؤشر تكنولوجيا المعلومات والاتصالات 1
السعودية
2,82 2
قطر
305969
854958
798715
2,78 3
الإمارات
457578
2,59 4
عمان
287323
551714
2,38 5
البحرين
242407
715928
469360
2,37 6
الكويت
523161
2,34 7
ليبيا
892601
2,21 8
الأردن
424000
1,79 9
المغرب
1,72 10
تونس
1,71 11
لبنان
912132
910965
1,64 12
مصر
1,47 13
الجزائر
1,36 14
فلسطين
385057
396770
1,16 15
سورية
1,13 16
العراق
1,03 17
السودان
483617
0,83 18
اليمن
938623
0,74
الـــــــــمجمــــــــــــــــــوع
1,48
Source: MADAR Research § Development, « Arab ICE and Social Networks Adoption», Report 2012, Copyright MRD All rights reserved, Dubai, , p: 21.

22. من أجل تقليص الفجوة الرقمية
المشاركة الفعالة بين جميع المسؤولين
قطاع الخاص
الـــحكومة
المجتمع المدني
الجهات البحثية
الهيئات المالية
كما يتطلب الأمر بعض العناصر الضرورية مثل القوانين والأنظمة والبنية التحتية TIC وخطة إستراتجية بعيدة المدى ومدروسة وتوظيف التقنيات الحديثة وصناعة البرمجيات عن طريق الاستثمار الأجنبي المباشر واستثمار الفعال في الرأسمال البشري والمالي.

23. الفصل الثالث: مجتمع المعلومات ورصد الفجوة الرقمية دراسة مقارنة ما بين جزائر وفرنسا
الجدول (2): استخدام تكنولوجية المعلومات والاتصالات بالجزائر في فترة ( )
السنوات
عدد اشتراكات الهاتف الثابت
عدد اشتراكات الهاتف النقال
الحصة السوقية للمتعاملين الهاتف النقال
عدد إشتراكات النطاق عريض الثابت
ATM
OTA
WTA
2000
86 000 - - 
2001
100,00%  -
2002
30,03%
69,97%
2003
11,59%
88,41%
18 000
2004
24,10%
70,01%
5,89%
36 000
2005
35,93%
53,27%
10,81%
2006
35,60%
50,15%
14,24%
2007
35,17%
48,55%
16,28%
2008
28,50%
52,19%
19,31%
2009
30,80%
46,66%
24,54%
2010
28,82%
46,03%
25,16%
2011
29,53%
46,59%
23,88%
2012
28,31%
47,55%
24,14%
2013
Source: The developed/developing country classifications are based on the UN M49, sur: - -
- ARPT, « Rapport Annuel de L’ARPT 2009 et 2012»,

24. عدد مشغلين في قطاع الاتصالات: 1497 مشغل في 2013 من أبرزهم:
السلطة المسؤولة على تنظيم وتوفير معلومات: هيئة تنظيم الاتصالات الالكترونية والبريد ARCEP
عدد مشغلين في قطاع الاتصالات: 1497 مشغل في 2013 من أبرزهم:
الفرنسية للاتصالات (1988)،(orange، 1994) - شركة الفرنسية للاتصالات السلكية واللاسلكية SFR (1995) - شركة بويج تيلكوم (1994) – شركة الحرة للنقال Free Mobil (2012)
مشغلي شبكة الافتراضية (MVNO) (2004)
Source : deloitte, « étude sur les usages mobiles, Focus sur marché français télécommunications », France, Septembre 2013 p :8.

25. 1- مؤشرات الخاصة بنفاذ ل TIC
المصدر: اعتمادا على قاعدة البيانات للاتحاد الدولي للاتصالات للهاتف الثابت

26. 0.27
49.0
المصدر: إعتمادا على قاعدة البيانات للإتحاد الدولي للاتصالات للهاتف النقال

27. المصدر: اعتمادا على قاعدة البيانات للإتحاد الدولي للاتصالات
65.4
13.81
المصدر: اعتمادا على قاعدة البيانات للإتحاد الدولي للاتصالات

28. 2- تقيم في مجال كفاءة قطاع الاتصالات
الجدول (3): كفاءة قطاع الاتصالات بالجزائر ( )
رقم الأعمال بمليار دينار
مساهمة قطاع الاتصالات في PIB (%)
مساهمة قطاع الاتصالات في PIB(%)
السنوات
الهاتف الثابت
الهاتف النقال
قطاع الاتصالات
2001
21,0
13,3
27,9
0,66
2007
64,6
191,7
337,5
3,60
2002
29,0
14,0
51,6
1,14
2008
62,2
214,8
364,1
3,28
2003
56,0
35,0
11,0
2,11
2009
58,0
222,1
367,9
3,67
2004
78,0
76,0
189,4
3,08
2010
61,0
222,0
371,6
3,52
2005
104,0
119,5
279,8
3,70
2011
66,0
246,06
412,07 3
2006
81,8
160,5
311,8
3,66
2012
70,0
274,54
456,27
2,9
Source : Rapport annuel de l’ARPT pour l’exercice Algérie, 2010.P.46-47, 2011 p26, 2012 p52 , 48,42, Op-Cit.

29. عدد الموظفين في قطاع الهاتف النقال والثابت
2010
2009
2008
2007
2006
2005
2004
2003
2002
2001
المتعالون
21550
21337
23901
23550
22749
21299
20845
19000
الهاتف الثابت
4036
3996
3650
3005
2662
1743
1372
1000 -
موبيليس (ATM)
3540
3471
3500
3187
3035
2589
1623
1253
جازي (OTA)
1867
1813
1549
1319
1256
1077
875
أوريدو(WTA)
9444
9280
8699
7511
6953
5409
3870
2253
مج قطاع النقال
30994
30617
23600
31412
30503
26708
25169
23098
مجموع
عدد وكالات التجارية للهاتف النقال 259 في2010، و60763 نقطة بيع.
عدد وكالات تجارية للهاتف الثابت 141 في 2010، 110قسم تجاري، 4425 هاتف عمومي ، و خطوط لأكشاك متعدد خدمات
Source: rapport annuel de l’ARPT pour L’exercice 2010; p:52 et59

30. الشكل (13): مشغلي الاتصالات الفرنسية (الإيرادات، التوظيف، الاستثمار، الضرائب ورسوم) (2012)
مشغلي الاتصالات: orange, SFR, Bouygues télécom, Illiad, Numéricable
مجهيزين الشبكات: Nokia Siemens Networks, Cisco, Alcatel Lucent, Ericsson, Huawei
المصنعين النهائيين: Apple, Samsung, LG, RIM
موردين المحتوى: France télévision, TF1, Canal+, M6, Radio France
متعاملين الانترنيت: Google, Facebook, Microsoft, Amazon, Yahoo!
Source: Arthur D LITTLE, « l’économie des télécoms en française des télécom », Étude de fédération Française des télécoms, Novembre 2013.

31. 3- تقييم في مجال التجارة الالكترونية
1997:بداية ظهور ملامح التجارة الالكترونية في الجزائر مع ظهور الانترنيت
8ماي 2009: إعلان عن انطلاق الفعلي في صالون الدولي TIC
17%
13.5%
Source: « Info-économie le E-Commerce en France », un service CCI côte D’or, France, mars 2013, sur :
- Fédération e-commerce et vent à distance, « vente à distance, e-commerce aux particuliers», chiffres clés 2014, Étude FEVAD, France,

32. 4- مقارنة باستخدام مؤشرات الفجوة الرقمية
مرتبة العالمي للجزائر:
الفرق ما بين الجزائر فرنسا: 4.28 (2011)، 4.46 (2012)
الفرق بين الجزائر والمتوسط العالمي: 1.17(2011)، 1.28 (2012)
الجدول (3-7): سلة أسعار تكنولوجيا المعلومات والاتصالات "IPB" في الجزائر وفرنسا خلال فترة
ICT Price Basket and Sub baskets
الاقتصاد من أصل
2008
2009
(165دولة)
2010
2011
(دولة161)
2012
(161دولة)
الجزائر
المرتبة العالمية / 64 71 79 84
مؤشر"IPB"%
3,50
2,43
3,00
3,5
3,1
فرنسا 32 29 27 20
1,20
0,95
1,00
0,9
-Source: ITU, “Measuring The Information Society”, rapport

33. الجدول (8): مؤشر جاهزية الشبكة "NRI" في الجزائر وفرنسا خلال فترة
The Networked Readiness Index
الاقتصاد من أصل
2012 (142دولة)
2013(144دولة)
2014 (148دولة)
الجزائر
المرتبة العالمية
118
131
129
مؤشر"NRI"
3,01
2,78
2,98
فرنسا 23 26 25
5,1
5,06
5,09
-Source:World Economic Forum, “the global information technology”, rapport 2013, 2014, INSEAD Editors, Geneva Switzerland, sur:
الجدول (9): مؤشرة تنمية الحكومة الالكترونية "EGDI" في الجزائر وفرنسا خلال فترة
E-Governance developing index
الاقتصاد والمرتبة العالمية من أصل
الجزائر
فرنسا
الفارق بين الدولتين
المتوسط العالمي
مؤشر"EGDI"
المرتبة
2003 (173 دولة)
0,370 91
0,690 19
0,32
0,4020
2004 (178 دولة)
0,3248
118
0,6687 24
0,3439
0,4127
2005 (179 دولة)
0,3242
123
0,6925 23
0,3683
0,4267
2008 (182 دولة)
0,3515
121
0,8038 09
0.4523
0,4514
2010
0,3181
131
0,7510 10
0.4329
0,4406
2012 (190دولة)
0,3608
132
0,8635 06
0.5027
0,4882
2014 (192دولة)
0,3106
136
0,8938 04
0.5832
0,4712
Source: United Nations, “Global E-Government readiness”, report , UNPAN Editors, New York, sur:

34. من أجل تقليص الفجوة الرقمية في الجزائر
نشر خدمة الجيل الثالث والرابع منذ ● إنشاء وكالة الوطنية لترقية ونمو المنتزهات .
برنامج أسرتك، إطلاق مشروع الشبكة الأكاديمية للبحث لربط الجامعات مع بعضها البعض
ربط البنوك مع بعضها البعض ● رابط من الألياف البصرية يصل بين الجزائر وإفريقيا
مشروع الجزائر الالكترونية
تسريع استخدام ت.م.ا في الإدارات العامة
تسريع استخدام ت.م.ا في مجال الاعمال
تطوير آليات وحوافز للوصول الجمهور إلى معدات التكنولوجيا والشبكات
تحفيز تنمية الاقتصاد الرقمي
تعزيز البنية التحتية للاتصالات
تنمية المهارات البشرية
تعزيز وتنمية البحث العلمي والابتكار
ترقية الإطار القانوني الوطني
توعية بأهمية المعلومات والاتصالات للانترنيت
تقييم التعاون الدولي
آليات الرصد والتقييم
التدابير التنظيمية الرئيسية
الوسائل المالية والتخطيط المالي

35. الخـــــــــــــاتمة
رغم جهود التي بدلتها الجزائر على كافة مستويات لتنمية اقتصادها الرقمي وتقليص الفجوة الرقمية إلا أن التطورات السريعة في مجال ت.م.إ حال دون ذلك وشهدت عدة مؤشرات تراجعا كبيرا، لهذا من المهم قول أن الهدف ليس في وضع سياسات ضخمة يعجز عن تحقيقها بل من المهم تحقيق التقدم التدريجي والمدروس حتى يتم وصول إلى أبعد أهداف لسير نحو مجتمع المعلومات وتعزيز الاقتصاد الرقمي.
أفاق البحث:
ما هو الأثر الذي يحدث على النمو الاقتصادي حين العمل على تخفيف من حدة الفجوة الرقمية؟.

36. شــــكرا على حسن الإصغاء

37. مصادر البيانات
تقارير خاصة ARPT, ARCEPT, ITU, United Nations, Word Bank, World Economic Forum, OECD
دراسات وبحوث حديثة التي تتحدث عن الاقتصاد الرقمي والفجوة الرقمية:
-Bernard CONTE, « La fracture numérique en Afrique », Centre d’Economie du Développement-Université Montesquieu-
Bordeaux IV, Document De Travail N° 6
Mohamed NEFFATI, Ali CHKIR, « L’économie numérique dans la région Euro-Med : La fracture numérique », Unité de Recherche
DEE 99/UR/06-10, Tunisie.
-Olivier BOMSEL, Gilles LEBLANC, « L’économie numérique, une nouvelle économie ? », CERNA, la recherche n°328, Paris, février 2000.
-Olivier BOMSEL, Gilles LEBLANC,"Qu'est que l'économie numérique?", CERNA, Paris, 1999.
-Kenneth Keniston, Deepak KUMAR, "The Four Digital Divides", edition Sage Publishers Delhi, Indian, 2003.