1. Bosna i Hercegovina
Agencija za razvoj visokog obrazovanja
i osiguranje kvalitete
OSIGURANJE KVALITETA NA VISOKOŠKOLSKIM USTANOVAMA: RAZVOJ, AKTERI I IZAZOVI

2. Ciljevi prezentacije Bolonjski proces i razvoj QA koncepta
Pregled reformi u BiH
Uloga i zadaci HEA
Osiguranje kvaliteta i akreditacije
Standardi i kriteriji
Izazovi

3. Bolonjski proces i razvoj QA koncepta

4. Bolonjski proces Bolonjska deklaracija (1999.)
Stvaranje Europskog prostora visokog obrazovanja (EHEA) do godine
5 temeljnih ciljeva:
ciklusi
dodatak diplomi
mobilnost studenata
ECTS QA

5. Kasnije ideje i razvoj koncepta
Prag (2001.)
Berlin (2003.)
Bergen (2005.)
London (2007.)
Leuven/Louvain-la-Neuve (2009.)
Budimpešta/Beč (2010.)
Bukurešt (2012.)

6. Bologna process and quality assurance developments
Primary responsibility of HE institutions for quality
Evaluation of EQAR
Cooperation of QA agencies and HE institutions
European cooperation in quality assurance
European Standards and Guidelines
European Register
EQAR
04/2008
E4 Group
1999
Bologna
2001
Prague
2003
Berlin
2005
Bergen
2007
London
2009
Leuven
Louvain-la-Neuve
1998 Recon CE
2006 Reco CE
Source : Colin Tück, E4, B. Curvale 6 6

7. HE and Bologna Process in BiH
BiH signed Bologna Declaration (1999) in Berlin 2003, but implementation has been delayed.
The most comprehensive reform of higher education in Europe
In BiH: Weak national capacity, complex governmental structure and lack of funding and knowledge
Framework Law on Higher Education, as the basic act for Bologna reforms was adopted in 2007.
Ministries in charge for accreditation decisions (12 ministries in BiH)
Agency (HEA) in charge for external evaluations and accreditation recommendation to Ministries

8. HE and Bologna Process in BiH
Three cycles of study established, diploma supplement introduced
Establishment of HEA (Development and QA Agency) and CIP (BH ENIC/NARIC Office)
Ministry of Civil Affairs took coordination role at national level
6 % of GDP current investment in education, however serious lack of investment in science
Quality of higher education – driving force in current decade

9. Public Universities in Bosnia and Herzegovina
University of Bihać
University of Banja Luka
8 public universities – about students
22 private HEI – about students
University of Tuzla
University of Zenica
University of Sarajevo
University of East Sarajevo
University of Mostar
University Džemal Bijedić of Mostar

10. The Agency

11. Institutional Establishing
Council of Ministers decision on Establishing the Agency: March 2008
Appointment of the Management: October 2008
Appointment of the Agency’s Steering board: December 2008
Agency is and independent public organisation with two main duties:
to serve as an independent state institution in charge of the development of specific provisions and recommendations for higher education such as standards, norms, etc., and
to provide quality assurance and accreditation of higher education institutions in BH.

12. Organizational Structure
Total employment: 35
Curent employment: 15

13. Projects and International Cooperation
Straightening of HE in BiH III (CoE and EC)
Support to Establishment and Functioning of Agency for Development of Higher Education and Quality Assurance of Bosnia and Herzegovina (Austrian Development Agency, total budget: €)
Strategic and Structural Development of Quality Assurance in BiH Higher Education (WUS Austria)
Study visits to Agencies or similar bodies in Croatia, Serbia, Slovenia, Montenegro, Albania, Macedonia, Bulgaria, Romania, Germany, Malaysia ....
EU TEMPUS programs
EU funds for science (FP 7)

14. OSIGURANJE KVALITETA

15. ESG
Standardi i smjernice za osiguranje kvalitete u Europskom prostoru visokog obrazovanja (Bergen 2005.)
3 skupine standarda i smjernica za:
interno osiguranje kvalitete u visokoškolskim ustanovama (7)
eksterno osiguranje kvalitete u visokom obrazovanju (8)
agencije za eksterno osiguranje kvalitete (8)

16. Standardi i smjernice za QA u BiH
Bazirani na ESG-u (više od 75% identični)
Razvijeni uz sudjelovanje akademske zajednice, ministarstava i europskih eksperata
Uvojeni na Vijeću ministara BiH godine
Objavljeni u Službenom glasniku BiH broj 13/08

17. Standardi i smjernice za QA u BiH
Dvije skupine standarda:
Za interno osiguranje kvaliteta u visokoškolskim ustanovama (8)
Za eksterno osiguranje kvaliteta (7)

18. Standardi za interno osiguranje kvalitete
Politika rada i procedure za osiguranje kvaliteta
Usvajanje, praćenje i periodična revizija programa i stupnjeva
Provjera znanja studenata
Osiguranje kvaliteta nastavnog osoblja
Resursi za učenje i potpora studentima
Sistem informacija
Informacije za javnost
Veza između internog i eksternog osiguranja kvalitete

19. Okvirni zakon o visokom obrazovanju u BiH
Član 10.
Termin “univerzitet“ je:
ograničen je na visokoškolske ustanove koje se bave i nastavnim i istraživačkim radom, koje nude akademske stupnjeve sve tri ciklusa, s ciljevima koji uključuju unapređenje znanja, misli i školstva u Bosni i Hercegovini, obrazovni, kulturni, društveni i gospodarski razvoj Bosne i Hercegovine, promoviranje demokratskog građanskog društva i postizanje najviših standarda nastave i istraživačkog rada;
odnosi se na visokoškolsku ustanovu koja realizira najmanje pet različitih studijskih programa iz najmanje tri znanstvena područja – prirodne znanosti, tehničke znanosti, biomedicina i zdravstvo, biotehničke znanosti, društvene znanosti i humanističke znanosti.
Termin “visoka škola”:
ograničen je na visokoškolsku ustanovu koja je akreditirana za davanje diploma i stupnja prvog ciklusa, s ciljevima koji uključuju pripremu i obuku pojedinaca za stručni, gospodarski i kulturni razvoj Bosne i Hercegovine i promoviranje demokratskog građanskog društva, te postizanja visokih standarda nastave i učenja;
odnosi se na visokoškolsku ustanovu koja realizira najmanje jedan studijski program iz jednog znanstvenog područja i ispunjava druge uvjete sukladne zakonu.

20. Samoevaluacijski izvještaj
Izrađuje ga visokoškolska ustanova u svrhu akreditacije, a usvaja ga Senat visokoškolske ustanove
3 ključna poglavlja:
Uvodni dio
Glavni dio
Zaključak

21. INSTITUCIONALNA AKREDITACIJA PROGRAMSKA AKREDITACIJA
Model akreditacije
32 visokoškolske ustanove
Standardi i smjernice za osiguranje kvalitete
u visokom obrazovanju BiH (potpuno
kompatibilni s ESG)
Samoevaluacijsko izvješće (poglavlje I.)
Eksperti: 5 članova (2 BiH nastavnika,strani
ekspert, stručnjak iz prakse i student)
Posjeta eksperata instituciji
Ishod: akreditirati (4-6 god.), ne-akreditirati
Izvješće se prezentira javnosti
Posakreditacijske aktivnosti
INSTITUCIONALNA AKREDITACIJA
500 programa u prvom ciklusu
(vjerojatno još 500 u ostala dva)
Evaluacija akademskih sadržaja programa
i Bolonjskih principa (okvir za kvalifikacije,
misija programa, ishodi učenja, ECTS
struktura, itd...) i kapaciteta institucije da
taj program realizira - BIT ĆE IZRAĐENI
NORMATIVI
Samoevaluacijsko izvješće
Eksperti: 4 člana: profesor, predstavnik
tržišta rada, međunarodni stručnjak
(akademski) i student
U godini će biti izrađeni NORMATIVI
I MODEL AKREDITACIJE
PROGRAMSKA AKREDITACIJA
2010
2010
2011

22. Pripreme za akreditacije
Utvrđivanje kriterija i provođenje natječaja za izbor stručnjaka
Usvajanje modela i izrada akata koji ga opisuju
Prezentacija modela univerzitetima i ministarstvima (sastanci, posjete, konferencija)
Trening eksperata
Trening službenika u ministarstvima
2009
2010

23. Samoevaluacijsko izvješće Samoevaluacijsko izvješće
Postupak
FINALNA
ODLUKA
Samoevaluacijsko izvješće
Samoevaluacijsko izvješće
Preporuka
Zahtjev
Nadležno
ministartsvo
Visokoškolska
ustanova
Agencija
Izvješće s
preporukama
Imenovanje
Posjeta
Komisija eksperata
POSTAKREDITACIJSKE AKTIVNOSTI AKREDITIRANIH VISOKOŠKOLSKIH USTANOVA:
Izrada akcijskog plana na bazi preporuka eskperata
Godišnje izvješće o provedbi akcijskog plana se dostavlja Agenciji

24. Eksperti (stručnjaci) za akreditaciju
Stručnjaci - predstavnici akademske zajednice u BiH
Stručnjaci – predstavnici privrede i prakse
Studenti
Međunarodni stručnjaci

25. Kriteriji za izbor eksperata
(1) Izbor u naučno nastavno zvanje, odnosno nastavno umjetničko zvanje nastavnika u relevantnoj naučnoj oblasti (2) Dobro poznavanje pisanog i govornog engleskog jezika (3) Iskustvo u rukovođenju i osiguranju akademskih standarda i kvaliteta u pružanju obrazovnih usluga, na rukovodnim mjestima na nivou ustanove ili nastavnog osoblja u visokoškolskoj ustanovi (4) Iskustvo u nastavi i/ili nadzoru istraživačkog studentskog rada (5) Iskustvo u ocjeni uspjeha studenata u visokoškolskim ustanovama ili istraživačkim programima u svojoj ili nekoj drugoj visokoškolskoj ustanovi (6) Dobre sposobnosti usmene i pismene komunikacije i vještine izrade izvještaja (7) Sposobnost rada na elektronskim ili internetskim komunikacijskim sistemima (8) Sposobnost djelotvornog rada u timu (9) Sposobnost poštivanja dogovorenih protokola, procedura i rokova

26. Kriteriji za izbor studenata
Minimalni prosjek u dosadašnjem studiju 8 ili 3,5
Kontinuitet redovnog studija
Iskustvo u reformama visokog obrazovanja
Dobro poznavanje pisanog i govornog engleskog ili drugog svjetskog jezika
Dobre sposobnosti usmene i pismene komunikacije i vještine izrade izvještaja
Sposobnost rada na elektronskim ili internetskim komunikacijskim sistemima
Sposobnost djelotvornog rada u timu
Sposobnost poštivanja dogovorenih protokola, procedura i rokova

27. STANDARDI I KRITERIJI

28. Politika rada i procedure za osiguranje kvaliteta
Standard 1.
Politika rada i procedure za osiguranje kvaliteta
Visokoškolska institucija u BiH bi trebala imati jasno definiranu politiku i procedure osiguranja kvalitete izvedene na temelju njezine zvanične vizije, misije i strategije. Njih bi, skupa sa svim relevantnim zakonskim propisima, trebalo objaviti i učiniti dostupnim akademskim djelatnicima, studentima i svim drugim subjektima. Vizija, misija, strategija, te politika i procedure osiguranja kvalitete trebale bi imati formalnopravni status i biti dostupne javnosti.

29. Pokazatelji uz standard 1.
zvanična strategija univerziteta
zvanična politika kvalitete, uključivo i ulogu studenata
formalno uspostavljeno tijelo s konkretnom odgovornošću za unutrašnje osiguranje kvalitete na univerzitetu

30. Usvajanje, praćenje i periodična revizija programa i stupnjeva
Standard 2.
Usvajanje, praćenje i periodična revizija programa i stupnjeva
Procedure za izradu i usvajanje studijskih programa trebale bi uključivati jasne i temeljite odredbe o predočavanju dokaza da su sljedeća pitanja riješena na zadovoljavajući način:
ciljevi programa/dodijeljenih kvalifikacija jasno su navedeni;
dokumentacija koja dokazuje da program/priznanje ispunjava navedene ciljeve;
efikasnost procedura putem kojih se ispravljaju nedostaci i ostvaruje daljnji napredak.

31. Pokazatelji uz standard 2.
Gospodarske i druge veze, uključujući i moguće zapošljavanje
Popularnost programa kod studenata u odnosu na prethodne godine i druge institucije koje ga nude
Postotak svršenih studenata i prosječno trajanje studija
Ukupan broj svršenih studenata u odnosu na broj upisanih
Broj zaposlenih u odnosu na ukupni broj svršenih studenata
Informacijski paketi

32. Provjera znanja studenata
Standard 3.
Provjera znanja studenata
Procedure za ocjenjivanje studenata jasno su definirane, transparentne i nepristrasno i dosljedno se primjenjuju u čitavoj instituciji. Postoje mehanizmi za procjenu efikasnosti procedura ocjenjivanja kako bi iste u praksi bile pravedno i dosljedno primjenjivane.

33. Pokazatelji uz standard 3.
Jasno definirani, dokumentirani i transparentni:
kriteriji za ocjenu napretka i uspjeha studenta,
metode ocjenjivanja,
vrijeme i mjesto ocjenjivanja studenta,
žalbena procedura i mogućnost ponovnog ocjenjivanja.

34. Osiguranje kvalitete nastavnog osoblja
Standard 4.
Osiguranje kvalitete nastavnog osoblja
Institucija mora osigurati da nastavu
vrši kvalificiran i kompetentan nastavni kadar. Institucija bi trebala redovito vršiti evaluaciju učinkovitosti svoje politike i procedura vezanih za ljudske resurse. Ovo posebno važi za procedure izbora, imenovanja, procjene, razvoja i promocije kadra na svakom nivou izvršavanja i podrške određenog programa. Program razvoja kadra, s odgovarajućim sredstvima za te svrhe, morao bi biti prioritet.

35. Pokazatelji uz standard 4.
Kadrovska arhiva
Ankete studenata
Publikacije i drugi vidovi dokumentiranog istraživačkog rada
Plan i aktivnosti razvoja univerzitetskog kadra
Analiza potreba nastavnog kadra

36. Resursi za učenje i potpora studentima
Standard 5.
Resursi za učenje i potpora studentima
Visokoškolska institucija bi trebala redovito vršiti evaluaciju efikasnosti korišćenja svojih prostorija, opreme i objekata kako bi osigurala adekvatnost i efikasnost korišćenja za programe visokog obrazovanja i obuke koje nudi.

37. Pokazatelji uz standard 5.
Revizija inventara resursa
Plan investiranja u resurse
Planovi akcije za unapređenje
Mišljenja osoblja i studenata

38. Standard 6. Sistem informacija
Institucija će uspostaviti mehanizme za prikupljanje, analizu i upotrebu informacija relevantnih za učinkovito upravljanje studijskim programima i drugim aktivnostima.

39. Pokazatelji uz standard 6.
omjer nastavnika i studenata
profil studentske populacije
napredak i uspjeh studenata (individualni)
konačne stope diplomiranja
dužina studiranja u odnosu na formalno trajanje programa
zadovoljstvo studenata sa studijem
stopa uspješnosti studenata za svaku akademsku godinu
stopa zaposlenosti diplomiranih studenata

40. Informacije za javnost
Standard 7.
Informacije za javnost
Institucija bi trebala redovito objavljivati nepristrasne i objektivne informacije o svim programima i zvanjima koja nudi, i kvalitativne i kvantitativne.

41. Pokazatelji uz standard 7.
Prezentacije za buduće studente
Tiskani materijali dostupni javnosti (npr. raspored studiranja, vodič za buduće studente, informacijski paketi)
Web stranice s redovito ažuriranim podacima
Broj posjetitelja web stranice
Kontakti s medijima
Kontakti sa zainteresiranim stranama
Registar diplomiranih studenata (Alumni)
transparentna pravila i propisi upisa

42. IZAZOVI

43. What we expect from reforms: mission impossible?
Inovation, learning and quality assurance
Education based on science
Education based on market and society needs
New structure of study programs (NQF)
Better connections of employers and universities
Increase of number of students and restructuring of labor statistic
Improvements in international cooperation
Era of modern Universities and efficent governmental institutions

44. EUA preporuke: Osiguranje kvaliteta i kreativnost?
Osiguranje kvaliteta mora biti “kontekst senzitivno” i individualizirano
Proces QA treba imati razvojni karakter
QA sveobuhvatno, nije samo fokusiran na QA urede
VSU i QA Agencije trebaju osigurati uključenje svih, naročito studenata
Preduslov za učinkovit QA koji jača kreativnost je partnerstvo institucija i agencija
Omogućiti preuzimanje rizika
Razmjena iskustava

45. Agencija za razvoj visokog obrazovanja i osiguranje kvalitete
BA – Banja Luka, Bulevar Stepe Stepanovića 11
T: , F: