1. تقدم: ورشة عمل: ” مدخل إلى التخطيط الإستراتيجي – مفاهيم وتطبيقات“
غزال نادر .د
أكاديمية إعداد القادة
تقدم: ورشة عمل: ” مدخل إلى التخطيط الإستراتيجي – مفاهيم وتطبيقات“
بورصة – تركيا 8\8\2008
إعداد وتقديم د. نادر غزال
أكاديمية إعداد القادة

2. ” مدخل إلى التخطيط الإستراتيجي – مفاهيم وتطبيقات“
غزال نادر .د
محاور ورشة العمل
االباب الأول – مقدمة حول التحديات التي تواجه المنظمات المعاصرة
الباب الثاني – الاستراتيجية (مفاهيم، ونماذج، وأدوات)
الباب الثالث – التخطيط الاستراتيجي – أدواته وأساليبه
الباب الرابع – صياغة الخطة الاستراتيجية
الباب الخامس – أبرز مواقف القادة من التخطيط الاستراتيجي
” مدخل إلى التخطيط الإستراتيجي – مفاهيم وتطبيقات“
أكاديمية إعداد القادة

3. ” مدخل إلى التخطيط الإستراتيجي – مفاهيم وتطبيقات“
غزال نادر .د
الباب الأول
مقدمة حول التحديات التي تواجه المنظمات المعاصرة
” مدخل إلى التخطيط الإستراتيجي – مفاهيم وتطبيقات“
أكاديمية إعداد القادة

4. التحديات المعاصرة والتحولات المطلوبة في بيئة العمل
” مدخل إلى التخطيط الإستراتيجي – مفاهيم وتطبيقات“
غزال نادر .د
التحديات المعاصرة والتحولات المطلوبة في بيئة العمل
تغيير في متطلبات العملاء
الضغط المالي
تطورات تكنولوجية
العولمة
التوجه نحو التنافسية في تقديم الخدمة
قنوات خدمة متعددة
تفكير عبر حدود المنظمات
الإستفادة من النجاحات
الشفافية
من البيروقراطية
قناة إتصال واحدة
تفكير محدود وقاصر
تكلفة غير مدروسة وهدر للمال
الغموض
نحو أداء متميز
” مدخل إلى التخطيط الإستراتيجي – مفاهيم وتطبيقات“
أكاديمية إعداد القادة

5. ” مدخل إلى التخطيط الإستراتيجي – مفاهيم وتطبيقات“
غزال نادر .د
التحديات المعاصرة والتحولات المطلوبة في أداء المنظمات داخلياً
منتج متنوع وجيد
كلفة تشغيلية منخفضة
مستوى الخدمة
قيمة المنظمة السوقية
الكفاءة التسعيرية
التخطيط الاستراتيجي
سرعة التجاوب مع متطلبات العميل
تعزيز الموقع في السوق
مطابقة الحاكمية واتخاذ القرار
” مدخل إلى التخطيط الإستراتيجي – مفاهيم وتطبيقات“
أكاديمية إعداد القادة

6. ” مدخل إلى التخطيط الإستراتيجي – مفاهيم وتطبيقات“
غزال نادر .د
ويبقى التحدي الأبرز للمنظمات: تطوير الأداء عبر تحويل الموارد إلى قوة تنافسية
قوة تنافسية
مزايا جوهرية مميزة
طاقات جوهرية
طاقات المنظمة التنافسية
موارد المنظمة
استخدام أمثل للموارد
” مدخل إلى التخطيط الإستراتيجي – مفاهيم وتطبيقات“
أكاديمية إعداد القادة

7. من هنا كانت أهمية دراسة الاستراتيجيات
” مدخل إلى التخطيط الإستراتيجي – مفاهيم وتطبيقات“
11/29/100
غزال نادر .د
من هنا كانت أهمية دراسة الاستراتيجيات
”إن لم تخطط لنفسك  كنت جزأً من خطة غيرك“...
”إذا فشلت في التخطيط  تكون قد خططت للفشل“...
التخطيط المسبق يمنع الأداء الضعيف – قاعدة (5P)
Prior Planning Prevents Poor Performance
” مدخل إلى التخطيط الإستراتيجي – مفاهيم وتطبيقات“
أكاديمية إعداد القادة 2

8. ” مدخل إلى التخطيط الإستراتيجي – مفاهيم وتطبيقات“
غزال نادر .د
الباب الثاني
الاستراتيجية (مفاهيم، ونماذج، وأدوات)
” مدخل إلى التخطيط الإستراتيجي – مفاهيم وتطبيقات“
أكاديمية إعداد القادة

9. ” مدخل إلى التخطيط الإستراتيجي – مفاهيم وتطبيقات“
غزال نادر .د
الاستراتيجيا – Strategia
الإستراتيجيا (كلمة يونانية تعني فن الحرب)، تعني الخطة الشاملة لتحديد كيف ستحقق المنظمة مهمتها وتواجه التحديات التي تحيط بها، بهدف الإستمرار في بقائها وتطورها
” مدخل إلى التخطيط الإستراتيجي – مفاهيم وتطبيقات“
أكاديمية إعداد القادة

10. ما هي العناصر المكونة للفضاء الاستراتيجي؟
التفكير الاستراتيجي
التخطيط الاستراتيجي
تخطيط الأعمال (التطوير)
تخطيط عمل الإدارات
تخطيط المشاريع
التخطيط التشغيلي
” مدخل إلى التخطيط الإستراتيجي – مفاهيم وتطبيقات“

11. ” مدخل إلى التخطيط الإستراتيجي – مفاهيم وتطبيقات“
التفكير الإستراتيجي
التفكير الاستراتيجي هو عملية ذهنية ينظم العقل من خلالها الخبرات والمهارات، ويدرس البيئة المحيطة، تمهيداً لإستقراء المستقبل، ووضع رؤية مستقبلية معينة إزاء موضوع محدد.
” مدخل إلى التخطيط الإستراتيجي – مفاهيم وتطبيقات“

12. ” مدخل إلى التخطيط الإستراتيجي – مفاهيم وتطبيقات“
التفكير الاستراتيجي
هل ممكن تعلمه؟
ما هي أبرز أنواعه؟
ما هي أبرز النماذج المستخدمة؟
” مدخل إلى التخطيط الإستراتيجي – مفاهيم وتطبيقات“

13. هناك خمسة أنواع للتفكير الإستراتيجي
القياس
الاستقراء
التسبيب
الإبداع
حل المشكلات
” مدخل إلى التخطيط الإستراتيجي – مفاهيم وتطبيقات“

14. نموذج ” جاين ليدكا“ للتفكير الاستراتيجي – عام 1998
” مدخل إلى التخطيط الإستراتيجي – مفاهيم وتطبيقات“
غزال نادر .د
نموذج ” جاين ليدكا“ للتفكير الاستراتيجي – عام 1998
التركيز على الغايات
مقاربة منظمة
التفكير الاستراتيجي
إقتناص الفرص
التفكير ضمن الإطار الزمني
البناء على المعطيات
” مدخل إلى التخطيط الإستراتيجي – مفاهيم وتطبيقات“
أكاديمية إعداد القادة

15. نموذج ”أوشاناسي“ للتفكير الاستراتيجي – عام 2005
مرونة في إستخدام الموارد
روح المبادرة
التركيز على الغايات
التفكير الاستراتيجي
مشاركة الآخرين
التفكير ضمن الإطار الزمني
التخطيط الاستراتيجي
الصياغة
التوثيق
التشغيل
خطط عمل
” مدخل إلى التخطيط الإستراتيجي – مفاهيم وتطبيقات“

16. ” مدخل إلى التخطيط الإستراتيجي – مفاهيم وتطبيقات“
غزال نادر .د
نموذج إدوارد دي بونو ”قبعات التفكير الست“ (أداة مهمة ومبسطة للتفكير الإستراتيجي)
أداة تفكير فعالة تشجع التفكير المتوازي.
الحدسية
الإستعلامية
الإيجابية
الإبداعية
الحذرة
التفكيرية
” مدخل إلى التخطيط الإستراتيجي – مفاهيم وتطبيقات“
أكاديمية إعداد القادة

17. القبعة البيضاء: المعلومات والبيانات
” مدخل إلى التخطيط الإستراتيجي – مفاهيم وتطبيقات“
غزال نادر .د
القبعة البيضاء: المعلومات والبيانات
تركز على:
المعلومات المتوفرة.
المعلومات التي نحتاج لها.
المعلومات غير المتوفرة والتي لا يمكن الحصول عليها.
الإستعلامية
” مدخل إلى التخطيط الإستراتيجي – مفاهيم وتطبيقات“
أكاديمية إعداد القادة

18. القبعة الحمراء: المشاعر والحدس
” مدخل إلى التخطيط الإستراتيجي – مفاهيم وتطبيقات“
غزال نادر .د
القبعة الحمراء: المشاعر والحدس
تركز على:
التعبير عما تشعر به الآن دون تعليل.
التعبير عن الموقف بغض النظر عن مدى منطقيته.
الحدسية
” مدخل إلى التخطيط الإستراتيجي – مفاهيم وتطبيقات“
أكاديمية إعداد القادة

19. القبعة الصفراء: الإيجابية والتفاؤل
” مدخل إلى التخطيط الإستراتيجي – مفاهيم وتطبيقات“
غزال نادر .د
القبعة الصفراء: الإيجابية والتفاؤل
تركز على:
الجدوى والفائدة المرجوة.
إمكانية التطبيق.
التعديل المطلوب للتنفيذ.
البحث عن الفوائد المرئية والكامنة.
الإيجابية
” مدخل إلى التخطيط الإستراتيجي – مفاهيم وتطبيقات“
أكاديمية إعداد القادة

20. القبعة السوداء: الحذر، المخاطر، المصاعب
” مدخل إلى التخطيط الإستراتيجي – مفاهيم وتطبيقات“
غزال نادر .د
القبعة السوداء: الحذر، المخاطر، المصاعب
تركز على:
السلبيات والأخطاء الممكنة.
المخاطر الكامنة.
المعوقات والمشاكل المتوقعة.
الحذرة
” مدخل إلى التخطيط الإستراتيجي – مفاهيم وتطبيقات“
أكاديمية إعداد القادة

21. القبعة الخضراء: البدائل الإبداعية والأفكار الجديدة
” مدخل إلى التخطيط الإستراتيجي – مفاهيم وتطبيقات“
غزال نادر .د
القبعة الخضراء: البدائل الإبداعية والأفكار الجديدة
تركز على:
النمو.
تطوير الأفكار.
تشجيع الإبداع.
بدائل مختلفة للتنفيذ.
التفكير بطريقة التوازي يستخدم هذه القبعةLateral Thinking.
الإبداعية
” مدخل إلى التخطيط الإستراتيجي – مفاهيم وتطبيقات“
أكاديمية إعداد القادة

22. القبعة الزرقاء: التحكم وتنظيم التفكير
” مدخل إلى التخطيط الإستراتيجي – مفاهيم وتطبيقات“
غزال نادر .د
القبعة الزرقاء: التحكم وتنظيم التفكير
تركز على:
الخطوات العملية.
المتطلبات.
الاستنتاجات المنطقية والقرارات.
تنظم عمل باقي القبعات.
كثيراً ما تستعمل القبعة الزرقاء في التخطيط.
التفكير
” مدخل إلى التخطيط الإستراتيجي – مفاهيم وتطبيقات“
أكاديمية إعداد القادة

23. تمرين التفكير الاستراتيجي – القبعات الست
” مدخل إلى التخطيط الإستراتيجي – مفاهيم وتطبيقات“
غزال نادر .د
تمرين التفكير الاستراتيجي – القبعات الست
الإبداعية
الإستعلامية
الحدسية
التفكيرية
الحذرة
الإيجابية
يقوم كل فريق بإختيار مبادرة استراتيجية محددة مثل؛ إنشاء مدرسة عربية في تركيا، إنشاء مدرسة تركية في دولة عربية، تكرار تجربة ”أكاديمية إعداد القادة“ في دولة عربية معينة، إنشاء شبكة علاقات بين المشاركين، تأسيس جمعية تعنى بجانب إجتماعي،... (4 دقائق)
يوزع قائد الفريق أدوار القبعات الست على الأفراد (دقيقة واحدة)
يقوم صاحب كل قبعة منفرداً بحصر، وبشكل كتابي، النقاط المتعلقة بالقبعة التي يعتمرها (5 دقائق)
يقوم الفريق مجتمعاً بمناقشة بنود كل قبعة – يبدأ صاحب القبعة الحمراء بعرض ما لديه، ثم يتوالى الآخرون بما لديهم محاولين إقناع الفريق بالنقاط التي لديهم وبشكل منظم (15 دقيقة)
يلخص ويقدم قائد الفريق الأفكار التي تم التوصل إليها (5 دقائق)
” مدخل إلى التخطيط الإستراتيجي – مفاهيم وتطبيقات“
أكاديمية إعداد القادة

24. ” مدخل إلى التخطيط الإستراتيجي – مفاهيم وتطبيقات“
غزال نادر .د
الباب الثالث
التخطيط الاستراتيجي – أدواته وأساليبه
” مدخل إلى التخطيط الإستراتيجي – مفاهيم وتطبيقات“
أكاديمية إعداد القادة

25. ما هو التخطيط الاستراتيجي؟
” مدخل إلى التخطيط الإستراتيجي – مفاهيم وتطبيقات“
غزال نادر .د
ما هو التخطيط الاستراتيجي؟
هو عبارة عن محاكاة لنشاطات المنظمة المستقبلية بهدف بلوغ الرؤية المنشودة
ما الهدف منه؟
يهدف لصياغة وتحقيق أهداف (ذكية) عبر تأمين والإستخدام الأمثل للموارد المتاحة وفق الظروف المحيطة
” مدخل إلى التخطيط الإستراتيجي – مفاهيم وتطبيقات“
أكاديمية إعداد القادة

26. أربعة أسئلة تقود التخطيط الاستراتيجي...
ما هو وضعنا الداخلي؟
(نقاط الضعف والقوة الداخلية)
ما هو الوضع من حولنا؟
(الفرص والمخاطر الخارجية)
الخطة الاستراتيجية
ما نصبوا لفعله؟
(على مستوى المنظمة والأفراد)
ما يتوقعه منا الآخرون
(توقعات شركاء العمل والعملاء)
” مدخل إلى التخطيط الإستراتيجي – مفاهيم وتطبيقات“

27. سبعة مكونات للتخطيط الإستراتيجي
” مدخل إلى التخطيط الإستراتيجي – مفاهيم وتطبيقات“
غزال نادر .د
سبعة مكونات للتخطيط الإستراتيجي
تتمثل المكونات الأساسية لعملية التخطيط الإستراتيجي في تحديد:
رؤية ورسالة المنظمة
دراسة البيئة الخارجية التي تعمل فيها المنظمة
تقييم البيئة التنظيمية الداخلية
تحديد البدائل الإستراتيجية المتاحة
دراسة هذه البدائل واختيار الأمثل بينها
تهيئة المناخ لوضع الخيار الإستراتيجي موضع التنفيذ
تقييم نتائج التنفيذ وتحديث الإستراتيجية‏
تحليل الـ SWOT
” مدخل إلى التخطيط الإستراتيجي – مفاهيم وتطبيقات“
أكاديمية إعداد القادة

28. أربعة مستويات تراتبية للتخطيط الإستراتيجي
” مدخل إلى التخطيط الإستراتيجي – مفاهيم وتطبيقات“
غزال نادر .د
أربعة مستويات تراتبية للتخطيط الإستراتيجي
الإستراتيجيات العامة – الكبيرة أو الكلية – (الإدارة العليا)
إستراتيجيات وحدات العمل (مستوى القطاعات)
إستراتيجيات الوظائف
(مستوى الإدارات)
الإستراتيجيات التشغيلية
(مستوى الأقسام)
” مدخل إلى التخطيط الإستراتيجي – مفاهيم وتطبيقات“
أكاديمية إعداد القادة

29. دور التخطيط بحسب التراتبية الوظيفية في المنظمات
الاستراتيجي
الإدارة
العليا
الإدارة
الوسطى
الإدارة
التشيغلية
التخطيط
التشغيلي
” مدخل إلى التخطيط الإستراتيجي – مفاهيم وتطبيقات“

30. ” مدخل إلى التخطيط الإستراتيجي – مفاهيم وتطبيقات“
غزال نادر .د
التكامل المطلوب ربط أهداف الأفراد بالأهداف الإستراتيجية العامة..
الأهداف العامة
(خطة المنظمة)
أهداف وحدات العمل
(خطة القطاع \ الإدارة)
أهداف الأقسام
(خطة القسم)
الأهداف الفردية
(خطة الفرد)
” مدخل إلى التخطيط الإستراتيجي – مفاهيم وتطبيقات“
أكاديمية إعداد القادة

31. من هنا كان لمسؤولي التخطيط الدور المحوري مع ...
العملاء الخارجيين
مسؤول التخطيط
مدراء الإنتاج
الإدارة العليا
مدراء الأقسام
شركاء العمل
” مدخل إلى التخطيط الإستراتيجي – مفاهيم وتطبيقات“

32. بيئة المنظمة نموذج ”باستيل“ نموذج ”سوات“
البيئة الخارجية العامة ( غير المباشرة )
البيئة الخارجية المباشرة (بيئة العمل)
التكنولوجية
الاقتصادية
البيئة الداخلية
الإدارة
الثقافة
الإمكانات
العاملون
المنظمة
الموردون
العملاء
الاجتماعية الثقافية
العالمية
الأجهزة الرقابية
المنافسون
نموذج ”سوات“
SWOT
السياسية
الطبيعية
سوق العمل
نموذج ”باستيل“
PESTEL
القانونية \ التشريعية
بيئة المنظمة
” مدخل إلى التخطيط الإستراتيجي – مفاهيم وتطبيقات“

33. نموذج ”باستيل“ لتحليل البيئة الخارجية العامة (PESTEL)
” مدخل إلى التخطيط الإستراتيجي – مفاهيم وتطبيقات“

34. ” مدخل إلى التخطيط الإستراتيجي – مفاهيم وتطبيقات“
غزال نادر .د
الباب الرابع
صياغة الخطة الاستراتيجية
” مدخل إلى التخطيط الإستراتيجي – مفاهيم وتطبيقات“
أكاديمية إعداد القادة

35. أبرز العناصر الإستراتيجية لتحقيق الأداء المتوازن
الرؤية
الرسالة
الأهداف الاستراتيجية
الأهداف المرحلية
مؤشرات حسن الأداء
عوامل النجاح المهمة
” مدخل إلى التخطيط الإستراتيجي – مفاهيم وتطبيقات“

36. تعريف عناصر صياغة الاستراتيجية...
” مدخل إلى التخطيط الإستراتيجي – مفاهيم وتطبيقات“
تعريف عناصر صياغة الاستراتيجية...
غزال نادر .د
الرؤية: هي المحطة النهائية التي تسعى المنظمة للوصول إليها .
الرسالة: تحدد كيف يجب التوجه لبلوغ الرؤية.
الأهداف الإستراتيجية: هي الإنجازات القابلة للقياس المنبثقة من الرسالة والمعتمدة على نتائج تحليل العناصر الإستراتيجية – SWOT.
الأهداف المرحلية: هي الإنجازات التفصيلية المنبثقة من الأهداف الإستراتيجية. وغالباً ما تكون مقسمة بشكل زمني أو بشكل نسبي من الأهداف الاستراتيجية.
مؤشرات حسن الأداء – KPI: هي مقاييس ضرورية لضمان حسن الأداء بشكل عملي عبر ضوابط منطلقة من مقاييس واقعية.
عوامل النجاح المهمة – CSF: هي المهمات الخارجة عن مسؤلية راعي الهدف، ولكنها تؤثر بشكل مباشر على نجاحه، مثل إلتزامات الجهات العليا.
” مدخل إلى التخطيط الإستراتيجي – مفاهيم وتطبيقات“
أكاديمية إعداد القادة

37. الخطوة الأولى: صياغة الرؤية الإستراتيجية
” مدخل إلى التخطيط الإستراتيجي – مفاهيم وتطبيقات“
غزال نادر .د
الخطوة الأولى: صياغة الرؤية الإستراتيجية
تعتبر رؤية المنظمة بمثابة المحطة النهائية (الصورة المستقبلية) التي نسعى للوصول إليها
رؤيــة موجزة ومبسطة...
”الريادة بجودة المنتجات“
كيف نعلم بأن الفكرة الذهنية لدينا هي الرؤية؟
هل ممكن أن تتغير الرؤية؟
” مدخل إلى التخطيط الإستراتيجي – مفاهيم وتطبيقات“
أكاديمية إعداد القادة

38. تمرين صياغة الرؤية المستقبلية للمنظمة
” مدخل إلى التخطيط الإستراتيجي – مفاهيم وتطبيقات“
غزال نادر .د
تمرين صياغة الرؤية المستقبلية للمنظمة
إنطلاقاً من التمرين السابق يقوم الفريق بتحديد رؤيته الاستراتيجية، آخذاً بعين الإعتبار أن تكون:
واضحة
إيجابية
متحدية
مختصرة
متفق عليها بين أفراد الفريق
5 دقائق 
” مدخل إلى التخطيط الإستراتيجي – مفاهيم وتطبيقات“
أكاديمية إعداد القادة

39. ” مدخل إلى التخطيط الإستراتيجي – مفاهيم وتطبيقات“
غزال نادر .د
الخطوة الثانية: صياغة الرسالة (Mission)
كيف تتم صياغة الرسالة؟
-1 تحديد الخدمة التي تقدمها المنظمة –ماذا؟ “What?”
-2 تحديد الجمهور المستهدف – من العميل؟ “Who?”
-3 تحديد مسارات الخدمة الرئيسة – كيف؟ “How?”
-4 تحديد الأسباب الرئيسة لوجود المنظمة – لماذا؟“Why”
تجيب الرسالة على سؤآل كيف يجب التحرك لبلوغ الرؤية
” مدخل إلى التخطيط الإستراتيجي – مفاهيم وتطبيقات“
أكاديمية إعداد القادة

40. تمرين صياغة الرسالة لتحقيق رؤية المنظمة
” مدخل إلى التخطيط الإستراتيجي – مفاهيم وتطبيقات“
غزال نادر .د
تمرين صياغة الرسالة لتحقيق رؤية المنظمة
إنطلاقاً من التمرين السابق يقوم الفريق بتحديد رسالته المساعدة على تحقيق رؤيته الاستراتيجية، آخذاً بعين الإعتبار أن تصف توجهات محددة على صعيد (10 دقائق ):
العميل المستهدف
طبيعة الخدمة المقدمة
الإهتمامات القيمية والثقافية؛ نحو العملاء، الموظفين، المجتمع،..
مسارات \ مجالات تقديم الخدمة \ الدولة، السوق،...
” مدخل إلى التخطيط الإستراتيجي – مفاهيم وتطبيقات“
أكاديمية إعداد القادة

41. الخطوة الثالثة: نموذج تحليل العوامل الإستراتيجية للمنظمات – SWOT
” مدخل إلى التخطيط الإستراتيجي – مفاهيم وتطبيقات“
غزال نادر .د
الخطوة الثالثة: نموذج تحليل العوامل الإستراتيجية للمنظمات – SWOT
هو عبارة عن تحليل للعناصر الأكثر أهمية في المنظمة؛ يقوم بدراسة عناصر القوة وعناصر الضعف الداخلية، ومقارنتها مع الفرص والمخاطر في البيئة الخارجية المباشرة.
يعطي تحليل SWOT الأولوية للعناصر بحسب قيم الأوزان التي إرتبطت بهذه العناصر (كما هو مبين في الجداول التالية).
” مدخل إلى التخطيط الإستراتيجي – مفاهيم وتطبيقات“
أكاديمية إعداد القادة

42. خلاصة تحليل العوامل الداخلية IFAS))
التقدير
Rating
العوامل الداخلية
الوزن
Weight
النتيجة المرجّحة
Weighted Factor
ملاحظات 5 4 3 2 1
القوة
الضعف
” مدخل إلى التخطيط الإستراتيجي – مفاهيم وتطبيقات“

43. خلاصة تحليل العوامل الخارجية EFAS))
التقدير
Rating
العوامل الخارجية
الوزن
Weight
النتيجة المرجّحة
Weighted Factor
ملاحظات 5 4 3 2 1
الفرص
المخاطر \ التهديدات
” مدخل إلى التخطيط الإستراتيجي – مفاهيم وتطبيقات“

44. تعريفات مرتبطة بنماذج تحليل العوامل الاستراتيجية
نقاط القوة
الوزن = مدى التأكد من وجود هذه القوة للمنظمة؟
التقدير= كيف تستفيد المنظمة من هذه القوة؟
نقاط الضعف
الوزن = مدى التأكد من وجود هذا الضعف في المنظمة؟
التقدير= مدى أثر هذا الضعف على المنظمة؟
الفرص
الوزن = مدى إحتمال تحقق هذه الفرص؟
التقدير= مدى إمكانية إستفادة المنظمة من هذه الفرص حال تحققها؟
المخاطر
الوزن = مدى إمكانية حدوث هذه المخاطر؟
التقدير= مدى أثر هذه المخاطرعلى المنظمة في حال حدوثها؟
” مدخل إلى التخطيط الإستراتيجي – مفاهيم وتطبيقات“

45. تمرين تحليل العوامل الداخلية – القوة والضعف
” مدخل إلى التخطيط الإستراتيجي – مفاهيم وتطبيقات“
غزال نادر .د
تمرين تحليل العوامل الداخلية – القوة والضعف
إنطلاقاً من رؤيته الاستراتيجية ورسالته لتحقيقها، يقوم كل فريق بإختيار محاكاة لواقع منظمة يتصورها.
يقوم الفريق بتحديد عوامل القوة المتوفرة لدى المنظمة – 5 عوامل على الأقل (5 دقائق)
يقوم الفريق بتحديد عوامل الضعف الموجودة لدى المنظمة – 5 عوامل على الأقل (5 دقائق)
يضع وزناً أمام كل عامل يمثل مدى ثقته بوجوده في المنظمة – من 1 إلى 10 نحو الثقة الأعلى.
يضع ترتيباً أمام كل عامل يمثل مدى أثره على المنظمة – من 1 إلى 5 نحو الأثر الأكبر.
4X5 = النتيجة المرجحة لأهم العوامل الداخلية استراتيجياً (5 دقائق)
” مدخل إلى التخطيط الإستراتيجي – مفاهيم وتطبيقات“
أكاديمية إعداد القادة

46. تمرين تحليل العوامل الخارجية – الفرص والمخاطر
” مدخل إلى التخطيط الإستراتيجي – مفاهيم وتطبيقات“
غزال نادر .د
تمرين تحليل العوامل الخارجية – الفرص والمخاطر
يقوم الفريق بتحديد الفرص المتوفرة في بيئة المنظمة الخارجية – 5 فرص على الأقل (5 دقائق)
يقوم الفريق بتحديد عوامل المخاطر المحدقة في بيئة المنظمة الخارجية – 5 مخاطر على الأقل (5 دقائق)
يضع وزناً أمام كل عامل يمثل مدى ثقته بإمكانية تحققه أو وقوعه – من 1 إلى 10 نحو الثقة الأعلى.
يضع ترتيباً أمام كل عامل يمثل مدى أثره على المنظمة في حال تحققه أو وقوعه – من 1 إلى 5 نحو الأثر الأكبر.
4X5 = النتيجة المرجحة لأهم العوامل الخارجية استراتيجياً (5 دقائق)
يلخص ويقدم قائد الفريق أبرز ثلاثة عوامل داخلية وخارجية تم التوصل إليها (5 دقائق)
” مدخل إلى التخطيط الإستراتيجي – مفاهيم وتطبيقات“
أكاديمية إعداد القادة

47. ” مدخل إلى التخطيط الإستراتيجي – مفاهيم وتطبيقات“
غزال نادر .د
كيف تبنى القرارات الإستراتيجية على أساس تحليل العوامل الاستراتيجية – SWOT
فرص خارجية مهمة وكثيرة
استراتيجيات تحول إلى أسواق أو خدمات جديدة
استراتيجيات تنافسية جريئة ومبادرة
نقاط ضعف داخلية خطيرة
نقاط قوة داخلية بارزة
استراتيجيات دفاعية وتخفيف الخسائر
استراتيجيات تنويع الخدمات والأسواق
مخاطر خارجية محدقة وكبيرة
” مدخل إلى التخطيط الإستراتيجي – مفاهيم وتطبيقات“
أكاديمية إعداد القادة

48. الخطوة الرابعة: مصفوفة تحليل الخيارات الإستراتيجية – TOWS
عوامل داخلية
نقاط القوة (S)
نقاط الضعف (W)
(EFAS)
(IFAS)
عوامل خارجية
SO قوة \ فرص
ما هي نقاط القوة المساعدة على الإستفادة من الفرص؟
WO ضعف \ فرص
ما هي الفرص المساعدة على التخلص من نقاط الضعف؟
فرص (O)
ST قوة \ تهديدات
ما هي نقاط القوة المساعدة على تجنب المخاطر؟
WT ضعف \ المخاطر
كيف نستطيع تقليل نقاط الضعف وتجنب إجتماعها مع المخاطر؟
المخاطر (T)
” مدخل إلى التخطيط الإستراتيجي – مفاهيم وتطبيقات“

49. تمرين مصفوفة تحليل الخيارات الإستراتيجية – TOWS
” مدخل إلى التخطيط الإستراتيجي – مفاهيم وتطبيقات“
غزال نادر .د
تمرين مصفوفة تحليل الخيارات الإستراتيجية – TOWS
يقوم الفريق بتبويب العوامل التسعة بحسب مصفوفة الخيارات الاستراتيجية (5 دقائق)
يبدأ بالمطابقة بين هذه العوامل عبر ملء خلايا المصفوفة بحسب التقاطع فيما بينها.
مثال:
عامل قوة مع فرصة أو أكثر
عامل قوة مع خطر محدق
وهكذا،...
حتى يقوم بتغطية كافة العوامل الموجودة في المصفوفة (10 دقائق)
” مدخل إلى التخطيط الإستراتيجي – مفاهيم وتطبيقات“
أكاديمية إعداد القادة

50. ” مدخل إلى التخطيط الإستراتيجي – مفاهيم وتطبيقات“
الأهداف الإستراتيجية: هي الإنجازات القابلة للقياس المعتمدة على نتائج تحليل العناصر الإستراتيجية – SWOT.
نموذج عام لوضع أهداف ذكية للعمل SMARTS Objectives
SPECIFIC
MEASURABLE
ATTAINABLE
REALISTIC
TIMEBOUND
STRETCH
محددة
قابلة للقياس
ممكنة التحقيق (متفق عليها)
واقعية
مؤقتة بزمن محدد
متحدية
” مدخل إلى التخطيط الإستراتيجي – مفاهيم وتطبيقات“

51. ” مدخل إلى التخطيط الإستراتيجي – مفاهيم وتطبيقات“
غزال نادر .د
الخطوة الخامسة: قم بصياغة الأهداف الاستراتيجية بحسب نتيجة مصفوفة الخيارات الاستراتيجية - TOWS
كيف تتم صياغة الأهداف؟
نتيجة
صفة
إسم
فعل + + +
أمثلة:
زيادة عدد المشاركين في النشاطات الخيرية بنسبة 5% عن العام الماضي
تخفيض هدر الموارد المستخدمة بنسبة 20%
تدريب 10% من مدراء المركز الخيرية على مهارات التواصل
” مدخل إلى التخطيط الإستراتيجي – مفاهيم وتطبيقات“
أكاديمية إعداد القادة

52. ” مدخل إلى التخطيط الإستراتيجي – مفاهيم وتطبيقات“
غزال نادر .د
الخطوة السادسة: قم بصياغة الأهداف المرحلية (Targets) لكل هدف استراتيجي
الأهداف المرحلية: هي الإنجازات التفصيلية المنبثقة من الأهداف الإستراتيجية وغالباً ما تكون مقسمة بشكل زمني أو نسبي – يتم تحقيقها عبر المبادرات الإستراتيجية (البرامج أو مشاريع العمل!)
مثال:
هدف استراتيجي:
زيادة عدد الناشطين في مجال الدعوة بين غير المسلمين في تركيا بنسبة 20% خلال الأعوام الخمسة المقبلة
هدف مرحلي:
زيادة عدد الناشطين في مجال الدعوة بين غير المسلمين في تركيا بنسبة 4% خلال العام القادم
” مدخل إلى التخطيط الإستراتيجي – مفاهيم وتطبيقات“
أكاديمية إعداد القادة

53. الخطوة السابعة: تحديد مؤشرات حسن الأداء (Key Performance Indicators)
” مدخل إلى التخطيط الإستراتيجي – مفاهيم وتطبيقات“
غزال نادر .د
الخطوة السابعة: تحديد مؤشرات حسن الأداء (Key Performance Indicators)
هي عبارة عن مقاييس رئيسة نستطيع من خلالها تأمين مستلزمات ضمان حسن الأداء بشكل عملي عبر ضوابط عملية منطلقة من مقاييس واقعية، وهي مقسمة بحسب إلى نوعين :
مؤشرات مرافقة – النظر نحو تطوير الأداء المستقبلي؛ مثل الأداء الحالي في المنظمة لتحسين الفترة المقبلة
مؤشرات متأخرة – تحليل الأداء السابق؛ مثل: دراسة أرباح نهاية السنة
” مدخل إلى التخطيط الإستراتيجي – مفاهيم وتطبيقات“
أكاديمية إعداد القادة

54. تمرين تحديد مؤشرات حسن الأداء
” مدخل إلى التخطيط الإستراتيجي – مفاهيم وتطبيقات“
غزال نادر .د
تمرين تحديد مؤشرات حسن الأداء
قم بتحديد مؤشراً مرافقاً ومؤشراً لاحقا على الأقل لكل من الأهداف الاستراتيجية التي قمت بصياغتها سابقاً – 15 دقيقة
مثال:
هدف استراتيجي:
زيادة عدد الناشطين في مجال الدعوة بين غير المسلمين في دولة إغترابية بنسبة 20% خلال الأعوام الخمسة المقبلة
مؤشر مرافق:
القيام بإضافة برنامج لتدريب الدعاة في كل عام
تأمين تغطية التكاليف المالية بالكامل قبل بدء البرامج
مؤشر لاحق:
تحقيق نسبة الزيادة المرجوة – أي 20%
زيادة وعي غير المسلمين عن الدين الإسلامي
” مدخل إلى التخطيط الإستراتيجي – مفاهيم وتطبيقات“
أكاديمية إعداد القادة

55. ” مدخل إلى التخطيط الإستراتيجي – مفاهيم وتطبيقات“
2. الخطوة الثامنة: تحديد عوامل النجاح المهمة Key / Critical Success Factors – KSF / CSF
هي الأمور الخارجة عن مسؤلية راعي الهدف، وغالباً ما تكون مرتبطة بإلتزامات الإدارة العليا أو إلتزامات الأقران في العمل.
إن تحقق هذه العوامل يعتبر مساعد كبير على نجاح الإستراتيجية
” مدخل إلى التخطيط الإستراتيجي – مفاهيم وتطبيقات“

56. تمرين تحديد عوامل النجاح المهمة – CSF
” مدخل إلى التخطيط الإستراتيجي – مفاهيم وتطبيقات“
غزال نادر .د
تمرين تحديد عوامل النجاح المهمة – CSF
لكل من الأهداف الاستراتيجية التي قمت بصياغتها سابقاً، قم بتحديد عاملين من عوامل النجاح المهمة – 15 دقيقة 
مثال:
هدف استراتيجي:
زيادة عدد الناشطين في مجال الدعوة بين غير المسلمين في دولة معينة بنسبة 20% خلال الأعوام الخمسة المقبلة
عوامل النجاح المهمة:
تأمين الميزانيات المطلوبة
تأهيل كوادر تدريب على فن الدعوة في بلاد الإغتراب
مساهمة مؤسسات خيرية في دعم فعاليات التدريب
تعاون الأقسام الأخرى في المنظمة لإنجاح البرامج
” مدخل إلى التخطيط الإستراتيجي – مفاهيم وتطبيقات“
أكاديمية إعداد القادة

57. ” مدخل إلى التخطيط الإستراتيجي – مفاهيم وتطبيقات“
غزال نادر .د
الباب الخامس
أبرز أنواع مواقف القادة من التخطيط الاستراتيجي
” مدخل إلى التخطيط الإستراتيجي – مفاهيم وتطبيقات“
أكاديمية إعداد القادة

58. مواقف القادة من التخطيط الاستراتيجي
أنا المؤسسة وأنا سـر نجاحها
الأســد المــلك
الشخص الذي يحقق الهدف ويركز عليه دون النظر لأي اعتبار
وحيــد القـــرن
الببغـــاء
يقلد كل تجربة يراها متناسياً أن لكل مؤسسة خصوصياتها
” مدخل إلى التخطيط الإستراتيجي – مفاهيم وتطبيقات“

59. مواقف القادة من التخطيط الاستراتيجي - تابع...
قد يضر المؤسسة من حيث أنه يظن أنه ينفعها (الأحمق)
الــــدب
يريد أن يحمل كل شيء على رأسه تحت أي مسمى
الحمــار
يعمل في حدود المتاح وليست له نظرة استشرافية
السـنجاب
” مدخل إلى التخطيط الإستراتيجي – مفاهيم وتطبيقات“

60. مواقف القادة من التخطيط الاستراتيجي - تابع...
الصقــر
يستكشف المنطقة ويحدد الهدف ليصطاد في أسرع وقت
” مدخل إلى التخطيط الإستراتيجي – مفاهيم وتطبيقات“

61. المعوقات السبعة للقائد الإستراتيجي
ضعف الثقة بالنفس
الحماس المفرط
التفكير النمطي
الشعور بالعجز
التسرع
عدم التوازن بين الجد والفكاهة
عدم التوازن بين التنافس والتعاون
” مدخل إلى التخطيط الإستراتيجي – مفاهيم وتطبيقات“

62. الطاقات التفكيرية للقائد الإستراتيجي..
التوجيه: وضع حدود التفكير ومعرفة آفاقه الشاملة دون نسيان التفاصيل.
الإستقراء: تخيل ما سوف يحدث إذا قام فعلا بعمله.
النظر داخليا وخارجيا: ضرورة النجاح بالتعامل مع البيئة المحيطة.
التمييز: عبر تحديد ما يتميز به عن غيره، بالتركيز على القيم ونقاط القوة لديه.
القيمة: هي انعكاس لما يهم فعلا القائد، فهي تحدد الأفضليات وتبرر التضحيات التي يجب القيام بها لتحقيق الأهداف.
الواقعية: جمع مختلف الطاقات ضمن وعاء الواقع.
” مدخل إلى التخطيط الإستراتيجي – مفاهيم وتطبيقات“

63. أهم عشر إيجابيات للتخطيط الاستراتيجي
يترجم الإستراتيجية إلى أهداف قابلة للقياس
يحفز بأسلوب علمي التغيير في المجالات المهمة كالخدمة، الأسواق،..
يساعد المنظمات على تعديل إستراتيجياتها بمرونة.
يجمع بين أهداف الفرد وأهداف المنظمة.
يحقق توازن بين العناصر الخارجية والداخلية.
يربط بين أهداف النسق الأدنى بأهداف النسق الأعلى للمنظمة.
يضمن ترابط العلاقة بين الأهداف ومقاييس الأداء.
يبرز أثر أية تغيير في عنصر واحد على العمل في أماكن أخرى.
يؤكد على ضرورة التعاون الكامل بين مختلف الأقسام لنجاح الخطة
يساعد على وضع أولويات العمل لدى الأفراد بحسب الأولويات العامة للمنظمة
” مدخل إلى التخطيط الإستراتيجي – مفاهيم وتطبيقات“

64. ” مدخل إلى التخطيط الإستراتيجي – مفاهيم وتطبيقات“
غزال نادر .د
شـكــراً لحسن مشاركتكم
nader tqciworld.com
أكاديمية إعداد القادة